住建局信访工作汇报

住建局信访工作汇报

【篇一：住建局信访材料】

信 访 材 料

此致

呈郏县

上访人：

2014年12月21日

【篇二：关于信访工作信息化建设情况的报告】

xx县信访局

关于信访工作信息化建设情况的报告

市信访局：

信访信息化建设是推进信访工作有序务实高效、促进民主决策、提升信访工作科学管理水平的迫切需要。按照汉市信发?2014?19号?关于转发国家信访局?关于推进信访工作信息化建设的意见?和舒晓琴?在全国网上信访工作现场推进会议上的讲话?的通知?要求，现将xx县信访工作信息化建设情况报告如下：

一、信访工作信息化建设情况

2013年以来，我县在全国信访信息系统达到100%录入。实现了省、市、县交办案件及全部信访件网上流转。在信访信息化建设过程中，主要做到以下几点。

一是抓基础，强化软硬件建设。县委、县对信访信息化建设工作高度重视，专门拨款用于软硬件建设，购置了服务器、计算机、扫描仪等设备（局机关达到每人一台电脑），并多次督查信访信息化建设，召开专门会议3次，解决相关经费及人员。据统计，几年来，全县共投入20余万元用于信访信息化建设。

二是抓队伍，加强培训指导。信访信息化建设，主要是“全国信访信息系统”的使用和推广，关键要有一批懂业务、精操作的业务精通型干部。为此，我局两次组织局机关工作人员参

加市局组织的信访信息系统培训班，保证了局机关工作人员熟练使用系统。确保录入率达到100%。全面实现信访件的网上流转。

三是抓规范，建立健全各项制度。在建设过程中，重点抓好规范工作，使来信、来访、来电、转办、督办、复查、反馈等各类信访数据，都通过网上操作，及时办理，如实上报，提高工作效率和工作水平。建立健全了?网上登录工作制度?、?现场接访工作制度?、?信访信息登陆员工作职责?、?网上信访登陆、办理责任追究制?等12项工作制度，做到了用制度管人、用制度管事、用制度保证工作质量和效率。

二、网上信访总体情况

2012年，市局?关于加强投诉平台建设的通知?文件下发后，我县高度重视，积极采取

措施，争取资金支持，于2012年8月份开通了xx县信访局门户网站，开设了信箱、信箱、网上信访等信访窗口，不断畅通网上信访渠道。信访局门户网站的开通，实现了“接收、内网办理、反馈”的办理模式。同时，为让信访群众能依法依规合理反映诉求，我们在网站上增添了法规、信访指南、信访案例等内容，让更多的信访群众了解信访，理解信访。

2012年8月至今，信访局网站共受理网上信访5件次，均已按时办结。我们的主要做法，一是专人负责，每天按时打开进行查看和更新；二是对网上信访及时转送交办，及时给与回复。

三、组织机构和人员编制

2010年，机构改革后，县信访局归口县办公室，属办公室内设科室，对外称局，对内称科室，设1名，副1名。现有编制5人，其中行政编制3人，事业编制2人。

四、存在的问题

1.信访信息系统主要功能仍停留在信访件接收、办理和登记上，其它功能未得到充分发挥。

2.信访局人员编制偏少，有

些工作难以做到专人处理。

五、下一步工作规划

１.上下衔接，争取资金，积极推进全县8个镇和有权处理信访问题的责任部门建立全国信

访信息系统平台，进一步扩大信访工作信息化应用范围。

2.规范网上信访信息系统办理工作。严格按照?汉中市信访事项网上办理工作规则?进行操作，优化网上信访工作流程，进一步缩短办理周期，提高工作效率。

３.拓展延伸系统功能，通过提高信访登记率，更好利用系统的数据统计、分析、查询、信访件排查调处、抽查回访等功能，通过网上信息报送，提高工作效率，实现信访信息资源共享，加快无纸化办公进程。

4.进一步加强县信访局门户网站的宣传和实际应用，以便更好地为群众解决网上信访问题，让更多的群众少走弯路，减少信访成本。

xx县信访局

2014年5月21日

【篇三：2010年建设部门信访工作汇报】

2010年信访工作汇报

2010年，在县委、县的正确领导下，在县维稳办、县群工部的指导和帮助下，我局紧紧围绕今年维稳信访工作的重点，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，有效避免越级上访、非正常上访和件的发生，维护了社会稳定，为全县经济社会又好又快发展创造了良好的社会环境，现将全年维稳信访工作开展情况汇报如下：

一、信访工作基本情况

(一)接待群众来访共计5批(次)、20余人次，其中：集体访1批次、10余人次。

(二)接受来信10件，其中县群工部转来1件，县纪委转来2件，直接来信 7件。

(三)局领导共接访4批(次)，15余人次。干部大下访2次。

二、主要工作开展情况

(一)加强组织领导。我局高度重视信访工作，把信访工作纳入了重要议事日程，进一步完善了局信访工作领导小组及局维稳专项工作小组，按照“属地管理、分级负责、谁主管，谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，建立了党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责的运行机制。在局务会、局办公会、职工会上先后多

次听取信访工作汇报，对信访突出问题用发展的观点去研究、去分析，准确把握了问题的重点难点，提出了解决问题的办法及措施，通过加强领导、完善制度，落实好信访工作的各项职责。

(二)强化信访制度落实。根据《信访条例》相关规定，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防；三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等

各项制度的落实，成立了由局分管领导为组长的解决突出信访问题的督查小组，抓好重要信访件的处理工作,促进了信访各项工作的深入开展。四是完善了领导接待日制度，信访接访、办信、办案和信息预测预报制度，规范了信访工作。五是配齐配强了信访工作人员，对信访工作人员定期进行了业务培训，全年开展集中培训3次。

(三)有效开展来信来访专项治理工作。结合工作职责，在“两证”办理、物业管理、房地产市场、拆迁安臵赔偿及涉灾处臵等方面加大了排查力度，多渠道收集预警性、前瞻

性的情报信息，做到了“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”。针对存在的问题，专题研究，制定工作措施，明确了工作任务，落实了领导责任，在做好宣传及稳控工作的同时，还采取一系列有效措施妥处一批历史遗留问题，有效的化解矛盾，预防并遏制各类突发性和非正常群体性上访事件的发生，确保全县社会环境和谐稳定。

1、我局对排查出来的信访问题进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任部门和稳控责任领导，在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。

(1)针对土地历史遗留项目房屋权属办理，积极协同相关职能部门，多次组织召开协调会议，研究制定解决办法，克服重重困难，本着“依法依规、顺从、特事特办、超前办理、分类处理”的指导思想，在项目建设质量安全鉴定合格的前提下，己为“锦宏.龙泉国际足球村” 、“丽泉江南”、“美丰花苑”、“温馨苑”等6个土地房产遗留问题项目办理了房屋初始登记，为化解社会矛盾，维护社会稳定做出了积极的努力和贡献。

(2)针对物业管理方面存在的问题，积极督促全县物业服务企业加强对物业管理小区的秩序

维护，提高防范意识，

落实防范责任，严密监视小区的动态。对出现的物管纠纷，采取上门调解、多方协调等手段，加强与街办(社区)、物业服务企业和业主委员会的衔接，积极配合做好业主的宣传和疏导劝阻工作，及时妥善处理好了相关矛盾。

(3)针对房改工作中存在的历史遗留问题。一方面认真研究国家、省、市有关的文件，积极征求有关部门和局领导的意见，另一方面积极与局产权科、综合科、办公室等部门密切配合，集体商议、共同应对。在处臵来信来访时，积极主动地与有关群众代表、业主代表进行座谈，认真听取他们的意见，深入了解他们反应的问题实质。在解决这些棘手问题时，我们都本着维护群众的利益、维护本区稳定的原则，加强宣传，在坚持国家大政方针的基础上，努力做好群众和业主的思想工作，尽力为他们想办法、出主意，化解他们心中的疑虑和不满，全力配合有关部门制定好处臵方案，或提出意见建议，做到件件有回复、事事有着落，来信来访案件解决率达99%以上。

2、扎实开展“领导大接访，干部大下访”活动。我局高度重视，制定工作方案，落实工作责任，采取了领导接访、干部下访、联合办理、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访件的解决。我局分管领导与科室工作人员多次亲临现场，就存在的问题进行调查核实，并积极与区信访局等区级相关部门进行座谈，通过宣讲，对话交流，现场核实、部门协调等方式，有效的疏导上访者的情绪，

避免了矛盾的激化。

3、扎实做好上海世博会和广州亚运会等重大活动期间的信访维稳工作。为确保重大活动顺利举行，全力维护社会稳定，按照县委、县信访维稳工作会议安排及要求，结合我局工作

职责，制定了维稳工作方案和应急预案，明确了信访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和具体要求。一是在全局范围内开展多次地毯式的排查，对排查出的问题，专门召开信访维稳会议进行了分析研究，落实包案责任并督办处理。二是加强对重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。如对土地遗留问题项目的住户，及时与开发、物业服务企业联系，通过召开座谈会、个别谈话等方式，有效疏导住户情绪，维护稳定。三是针对我局的实际情况，定期组织局属科(室)部门研究信访形势，及时交流动态信息、沟通信访情况，形成了信访工作的联动机制。对排查出的信访突出问题，全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示达到100%，亲自约谈达到100%，为各项重大活动的顺利举行创造了和谐的社会环境。四是积极应对和处理通过网上投诉、信箱等方式受理的群众投诉。同时，热情主动接听群众来电，认真协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。

三、工作中存在的主要问题及下步打算