量化绩效考核管理在航天企业的应用研究

作者：燕妮 徐文彬 戚雪飞

来源：《办公室业务（上半月）》 2018年第5期

【摘要】绩效考核对航天企业的生存发展意义重大，当前，绩效考核依旧是大部分国有企业管理过程中的薄弱环节。部分航天企业由于同时具备多重角色，其绩效考核与管理更值得深入研究。本文针对当前航天企业绩效考核相关问题进行了分析，提出了对量化绩效考核应用问题的思考。

【关键词】绩效考核；考核工具；量化考核

绩效考核与绩效管理是现代企业必须面临的课题，尤其对于现代航天企业而言，绩效管理方式的变革更是事改企及集团化改革过程中的题中应有之义。但由于旧、旧观念长久以来的作用和影响，引入先进的绩效考核和管理模式势必存在困难。因此，有必要对绩效考核问题进行深入研究，了解其实际问题及管理现状，进一步探讨绩效考核未来可能的发展方向。

一、当前绩效考核问题及对策分析

（一）典型特性角度下绩效考核存在的问题。以总体单位为代表的具有事业单位背景的军工国有企业，拥有以知识型员工为主体的庞大科研生产力量，是典型的高知型人才聚集单位。融合了国企、事业单位、军工企业等多种典型特点，在绩效考核度考量和分析中，不可避免地存在一些绩效考核上的共性问题。1.国企维度。（1）对岗位职责的重视程度不够。岗位最初设计要求可能需要研究生以上的学历，但在实际工作中可能会逐渐意识到，一个本科毕业生就足以胜任该项工作。岗位职责设置不是一贯沿袭，而应根据新的形势任务进行考量，针对不同岗位进行及时再评估。（2）考核的量化标尺不健全。量化指标的设计至关重要，如何突出科学性、有效性、导向性，并根据量化内容制定相应评价标尺，还应该进行积极探索。如果全单位绩效考核标准“一刀切”，将很难体现不同部门不同岗位的工作成效。（3）对考核反馈的重视程度不足。考核的本质目的是为了促进员工绩效水平的充分发挥以及综合能力的稳步提高。但部分企业由于人事管理制度陈旧等原因，很难将考核工作落到实处，甚至只是做样子、走过场，没有建立具有正向作用的绩效考核反馈机制。2.事业单位维度。（1）对绩效考核的重视度不足。事业单位员工容易滋生得过且过的消极心理，看似抱住了铁饭碗，认为完成好基本工作不出错，就可以得过且过。考核结果一旦影响利益，甚至可能出现抵触情绪。（2）绩效考核缺乏量化标准。事业单位绩效考核的指标体系不够稳定，可比性差。考核指标不量化，多劳者未必多得，懈怠者未必少得，一定程度上挫伤了员工积极性。（3）考核结果反馈机制不健全。考核应当在全员范围内进行公示，并设置一定的申诉期。如果不能真正通过考核分析问题，致使考核结果未能被有效利用，将会降低考核成效。3.军工企业维度。（1）从时效上，现有军工企业绩效评价体系主要对企业已经发生的经济业务进行事后确认，只报告上期发生情况，不能为下期业绩改善提供指导。（2）从指标设置上，主要指标和基本指标以财务指标为主，没有充分重视顾客满意度、市场占有率、基础管理水平和发展战略等非财务指标，容易使企业忽视长期发展战略。

（二）绩效考核对策分析。1.深化认识，科学进行工作岗位分析。岗位分析是人力资源管理的基本工具，提供了关于工作本身的内容、要求及相关信息。设计量化指标前，要通过查阅其岗位说明书或采取填写岗位调查表及访谈等形式了解考核对象。2.注重过程，加强考核结果沟通反馈。考核过程在实际工作中往往容易被忽视，员工和领导层可能更关心考核结果。实际上，考核过程中充分沟通，建立健全绩效考核反馈机制，认真分析绩效考核工作中的不足，将更有利于后续改进。3.对标国际，不断加强绩效考核研究和创新。绩效考核是企业提升管理软

实力的重要保证。要不断学习兄弟单位、国际优秀企业的先进绩效管理经验，在日常的管理实践中加强研究，不断创新管理思路，掌握最前沿的管理方法。

二、绩效考核的量化定位与再认识

（一）绩效考核量化滥用带来的问题。1.绩效考核量化的依据问题。目前企事业单位绩效考核量化最为突出的问题在于，难以真正制定符合实际情况的绩效考核量化标准。人力资源部门往往以经验作为考核量化指标的制定依据，缺乏合理性，也未对劳动定额基础进行实际分析。2.考核指标量化与实际工作的关联性。一些单位的绩效考核量化内容脱离了工作本身，没有与具体工作紧密联系起来。脱离实际的考核量化指标实则为无根之木，无本之源，难以真正实现对员工工作贡献的科学量化，更易对员工造成误导，陷入以指标为中心的歧途3.绩效考核量化的一般标准。绩效考核量化实践的主要难点是对量化大小的定位与选择。如果指标设置超过了人员及其岗位本身应当具备的能力，长此以往，容易出现资源浪费、工作疲劳、心理压抑等负面现象。

（二）绩效考核的量化定位与思路。1.塑造绩效考核量化定位的理念与信心。绩效考核的量化定位，要有助于建立良好的工作秩序，有利于提高工作效率。要向管理要效率，减轻员工的工作负担，采用提升技术、方法创新、优化配置等方式促进工作效率提升。2.把握绩效考核量化定位的正确方向。要明确量化范围和形式，即根据工作性质区分定性与定量项目，再决定如何量化。对量化程度进行选择，以确定量化标准水平。量化标准水平应当为经过努力大多数人能够达到或超过的标准水平。

三、总结

新形势下，加强量化绩效考核对航天企业意义重大。提高绩效考核效率将有效调动员工积极性，进而提高组织整体效益。我们要认真研究、实践并创新工作理念和思路，使绩效考核真正发挥其巨大的作用。