发展电子商务调研报告

发展电子商务，积极培育新型市场

电子商务是网络化的新型经济活动，是对传统商务的重大变革，是增强经济实力的战略选择。只需要一根网线，一台电脑就可以彻底打通消费供求双方。电子商务不仅能以最小的成本把临沂创造、临沂制造的产品向全国和全世界销售推广，更能海量创造创业、就业机会，编织强大的低成本销售网络。同时，电子商务的聚合功能也有助于推动临沂成为全国乃至世界的信息中心、交易中心、物流中心、金融结算中心。加快发展电子商务，促进商城“有形市场”和“无形市场”融合，打造和培育新型市场已迫在眉睫。

一、兰山商城电子商务基本情况 （一）电子商务平台建设

1、中国临沂商城电子交易中心总占地面积35亩，分两期建设，一期电子交易大厅，已于2009年7月交付使用。二期电子商务创业园和电子商务创业大厦，已完成主体建设正在进行装修，预计2013年7月全部投入使用。二期作为一期电子交易大厅的配套，全力打造电子商务创业园，形成办公、会务、展示、电子交易、信息中心、仓储配送、培训、配套商业为一体的电子商务产业园区。

2、临沂国际电子商务运营中心由江苏商会、杭州东忠集团、中国电信临沂分公司、兰山农村合作银行，共同投资2亿元打造，

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是集临沂电子商务、网上交易和物流配送“三位一体”的新型物联网交易平台。目前该平台于2012年3月9日在临沂正式启动。

3、怡景丽家、桃源科技广场电子商务交易平台是怡景丽家、桃源科技广场依托自身市场网站和良好的电子商务零售环境，开设网上交易平台，业户可直接在市场网站上注册网店，并可实现网上商品浏览、购买、物流配送、网上支付等交易流程。

（二）电子商务培训

1、临商学院是临商网的培训品牌，主要开设包括阿里巴巴体系、淘宝体系、网络零售、数字营销，电商供应链以及电商运营管理等课程。目前已组织培训30余次，累计培训超过4000人次。

2、市场管理师临沂发展中心主要从事电子商务培训，已为兰田集团、金兰物流、部分中小企业和市场经营户举办专业班、专场培训和公共开课120余场，培训人员1700余人，通过网络为3200余人提供网上创业技术服务。截止目前，兰山商委会联合临商网、市场管理师临沂发展中心、临沂大学等单位面向市场负责人及市场业户开展的电子商务培训达180次，累计培训人次超过5000人。

（三）“网上临沂商城”建设

联合临商网依托各专业批发市场实体店铺优势，以“网店+实体店铺认证+信用认证”模式在临商网上为市场经营户建立网店，实现了实体市场商户的店铺和临商网虚拟商铺一一对应，并

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和阿里巴巴、淘宝网店互链，有效解决了实体店铺在网上开店的诚信和虚假交易问题。

二、兰山商城电子商务工作中存在的问题

当前，兰山商城电子商务发展正处于起步阶段，与国内电子商务发达地区相比，还存在认识程度不高、普及范围不广、营运能力不强、配套服务体系不完善等诸多问题。

（一）商户电子商务意识不强，积极性不高

多数商户或企业领导缺乏网络知识，且思想陈旧，经营观念仍停留在老“三现”（现场、现货、现金）交易模式上，不愿尝试新的经营模式，有的甚至于上门动员免费培训都不愿参加，导致市场电子商务普及率低，应用意识急需提高。

（二）商户电子商务管理运营能力有待提高

据临商网调查多数市场及业户建立的网站、网店缺乏后期管理，信息更换不及时，没有专业的人员维护，点击率低，网站没有得到充分利用。

(三)缺乏电子商务技术平台开发、网络管理及维护、网络营销服务等多方面人才。

（四）当地规模大、实力强的电子商务平台及跨区域的电子商务合作相对较少，不能满足临沂商城电子商务发展的需要。

三、兰山商城加快发展电子商务的工作措施

加快电子商务发展，是兰山商城顺应经济全球化和流通业态多元化趋势，突破有形市场地域空间，完善市场功能体系，

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促进转型升级的内在需要,也是兰山商城加快国际化、现代化步伐，提升市场“两个主体”综合竞争力的战略举措。

（一）加强扶持

进一步加大电子商务调研和服务力度，积极鼓励本地、外地网商做大做强，对初创网商鼓励创业，提高成功率。同时根据兰山商城实际，建议上级出台电子商务产业扶持，发展和规范电子商务产业，促进临沂商城电子商务健康快速发展。

（二）加强宣传培训

1、通过媒体、市场宣传栏等形式，广泛宣传电子商务知识，让广大商户认识和了解电子商务下一步发展趋势和电子商务带来的经济利益，引导商户敢于尝试这种新型的销售渠道。由小到大、由点到面最终实现电子商务的普及。

2、以市场为单位，采取聘请电子商务专家、学者讲课、开展专业培训、举办座谈、沙龙、论坛等多种形式加强电子商务知识培训。

3、依托一批市场大户，开展电子商务培训及运营服务，培育一批电子商务龙头企业和商家，发挥带动和示范效应，吸引更多的商户开展网上交易，积极宣传推广我市电子商务环境，吸引外地网商落户我市，支持电子商务骨干企业做大做强，加快形成集聚效应，逐步壮大临沂商城网商队伍。

4、联合高校，提升网商整体素质和电子商务营运能力。依托高校和职业技术学院的专业、学术、师资等资源优势，加大对

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网商的培训指导，进一步提高网商的业务拓展、网络营销、维护更新等方面的能力，带动临沂商城电子商务整体水平的提升。同时，依托高校着重培养电子商务平台设计、管理、网络信息技术等方面人才，积极与高校合作，建立大学生电子商务创业基地，提供大学生开展电子商务应用平台，带动电子商务普及。

（三）打造诚信电子商务

诚信问题始终是影响电子商务发展的瓶颈。要建立电子商务企业诚信经营机制，电子商务企业要把诚信作为企业和企业领导者的理念，作为企业追求的目标，制定明确的诚信经营准则，并对企业职工实施诚信教育，确立企业职工诚信经营的意识，提升诚信经营的水平。同时应及时出台相应的法律、法规支持，严格诚信监管，特别是对失信电商企业要严肃惩处，引导临沂电子商务沿着准确的轨道前进。

一是充分利用临沂阿里巴巴合作平台资源，通过阿里巴巴临沂分站，在临商网上以兰山商城各专业批发市场为主体，以市场开展电子商务适合程度为参考，以“网店+实体店铺认证+工商信用认证”为模式为市场业户建立网店，集聚壮大专业化、经营性的电子商务经营主体，打造 “网上临沂商城”。

二是筹备成立电子商务协会。行业协会是和企业之间的一座桥梁。依托市场主办单位、电子商务经营大户及电子商务企业，成立兰山商城电子商务协会，在的支持下，大力推动区域内电子商务发展，并带动跟电子商务相关的如培训服务、诚信

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建设、现代物流、电子支付、数字认证、信息安全等相关产业发展。

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