人才评价机制(在职管理人员)

360领导能力评价方案

360度调查是一种用于评估个人领导和管理技巧的方法和机制。此种调查包

括了四种被调查对象：即被评估者，他/她的上司，同级和下属。调查过程包括以下四步：

1. 问卷调查 2. 问卷分析 3. 对策制定 4. 行动跟进

问卷共包括五个部分：即管理执行能力，权利与影响力，团队管理能力，绩效管理能力和沟通能力，四个被调查对象群都将对这四部分做答。 问卷测评后，被评估者的上级主管将与被评估者一起，对问卷结果进行分析，重点将分析被评估者的自我评估与他人评估间的相似点和相异点，并出具分析报告，一起制定发展计划，并对有待发展的领域提出建议。 指导语：

• 所有参与评价的员工都被要求根据被评价者的实际情况完成该部分问卷。 • 每个问题只选一项；

• 如果问题未涉及被评估者的工作和行为或者您对该被调查者的此项行为活动不清楚，则回答“不适用”；

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5 = 完全符合 4 = 比较符合 3 = 一般 2 = 比较不符合 1 = 完全不符合 N =不适合被评估者/未观察 这个人 圈出所选数值 5 4 3 2 1 N （1）在很短的时间就完成了由工作者向管理者的转变。 （2）了解如何在一个项目或预算中运用基本的财务概念和工具。 5 4 3 2 1 N （3）常能高效地围绕客户开展业务。 5 4 3 2 1 N （4）具有运用基本的项目管理工具和方法的能力。 5 4 3 2 1 N （5）具有较高的发现与解决问题所需的技术和技巧。 5 4 3 2 1 N （6）善于撰写清晰、有效的商务文书，诸如备忘录、商务信件、电子邮件、商业 5 4 3 2 计划书和其它类型商务文书等。 （7）清楚地了解管理工作中所固有的超负荷压力、在形势不明朗情形下心理的波 动以及冲突纠纷等问题。 （8）知道作为管理者对下属指导的意义与职责。 1 N 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N （9）对伴随工作安全感的降低和晋升前景越来越不可测所产生的种种影响有非常 清楚的了解。 5 4 3 2 1 N 可编辑

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（10）具有物色、搜罗和获得最佳人才的能力。 5 4 3 2 1 N （11）理解时间作为一种组织资源的重要性和有限性。 5 4 3 2 1 N （12）能够正确认识和处理部门间的权力争斗，并了解权力的动态变化以及懂得 怎样发挥权力的潜力。 （13）懂得管理者与上级、平级同事和直接下属之间的相处之道。 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N （14）常能适应战略变革和选择最有效的实施变革的方法。 5 4 3 2 1 N （15）能够及时发现授权中的障碍并不断克服它们。 5 4 3 2 1 N （16）懂得如何建设性地对待变革和利用各种变革所产生的个人发展机会。 5 4 3 2 1 N （17）善于通过激励员工和团结联盟来创造组织前进的动力。 5 4 3 2 1 N （18）懂得如何管理一个才能多样化的工作团队，并使之产生出更多更好的创意 来支持产品开发等工作环节。 （19）设定明确的标准，短期和长期目标以及完成日期。 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N （20）在管理直接下属期望时恰当地扮演自己的角色。 5 4 3 2 1 N 可编辑

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（21）具有管理团队的外围环境、团队中出现的矛盾与冲突等的能力。 5 4 3 2 1 N （22）知道如何创建和引导一个有作为的团队。 5 4 3 2 1 N （23）能够与处于不同地点、不同时间的团队一同完成高效率的工作。 5 4 3 2 1 N （24）善于运用制定工作绩效目标所需的实用工具和技巧。 5 4 3 2 1 N （25）能够有效地准备、组织和跟进绩效评估会议。 5 4 3 2 1 N （26）能够有效地处理下属工作绩效不佳的问题。 5 4 3 2 1 N （27）了解通过渠道进行工作的动态过程。 5 4 3 2 1 N （28）对重要的讲话准备得非常充分。 5 4 3 2 1 N （29）懂得如何准备谈判及谈判的步骤。 5 4 3 2 1 N （30）常能成功地策划和主持会议或大型活动。 5 4 3 2 1 N （31）知道如何给予和接受反馈以及如何准备和组织有效的反馈过程。 5 4 3 2 1 N 可编辑

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（32）能够建设性地处理冲突和沟通困难。 5 4 3 2 1 N （33）作为一名管理者，清楚地了解自己的上级对自己的各种期望和如何应对上 级领导的这些期望。 （34）懂得良好的同事关系对于有效的管理的重要作用。 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N （35）知人善任，特别善于通过别人工作达到部门的工作目标。 5 4 3 2 1 N （36）懂得如何完成财务分析任务，诸如编制预算﹑证明投资可行性以及分析财 务绩效等。 （37）善于发现主要客户的所需所想，并为客户提供超值产品和服务。 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N （38）在项目管理中善于进行项目的计划、组织、划分任务的优先等级、选择和 分配资源等。 （39）在管理工作中能够准确地诊断并有效界定问题。 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N （40）具有规划商务写作任务、编辑内容等技术。 5 4 3 2 1 N （41）懂得应对这些管理者面临的压力与情绪可以采取的策略。 5 4 3 2 1 N （42）善于计划和组织有效的指导讨论，如选择指导时间、为接受指导者建立行 动计划等技巧。 5 4 3 2 1 N 可编辑

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（43）在选择新职位、评价现有职位时充分考虑所有相关的因素。 5 4 3 2 1 N （44）常能准备和组织有效的招聘面试并最终能挑选到高绩效表现的应聘者。 5 4 3 2 1 N （45）有效地管理时间来达到工作目的。 5 4 3 2 1 N （46）深刻理解领导力的核心含义，清楚高效领导的特征、领导的风格、以及领 导的主要工作和任务。 （47）不断巩固和拓展人际关系网络基础，并通过利益互换提高自己的影响力。 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N （48）采取创新方法，提高工作成果。 5 4 3 2 1 N （49）有效地进行授权和处理反向授权。 5 4 3 2 1 N （50）帮助自己及自己的团队应付随变革而来的情绪混乱，并把变革转化为个人 和职业发展的机会。 （51）激发他人的创意，创造性地融合别人的想法和观点。 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N （52）改善工作场所的环境和心理环境来激发团队成员的创造性思维。 5 4 3 2 1 N （53）善于把工作的战略方式转化成明确的目标和战略。 5 4 3 2 1 N 可编辑

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（）善于发现和了解下属的期望。 5 4 3 2 1 N （55）懂得如何确定工作日程并通过授权、督导来完成团队目标。 5 4 3 2 1 N （56）有效地领导自己的团队。 5 4 3 2 1 N （57）善于在团队成员之间建立信任。 5 4 3 2 1 N （58）制定符合实际的目标并设置“里程碑”，包括如何设置紧密围绕企业核心 战略而切实可行的绩效目标。 （59）善于主持绩效评估会议并给予积极和消极的反馈。 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N （60）常能准确分析绩效问题产生的原因。 5 4 3 2 1 N （61）能够评估如何使自己的工作风格适应虚拟团队的要求。 5 4 3 2 1 N （62）善于针对听众和环境的具体要求进行有效的发言。 5 4 3 2 1 N （63）在谈判中善于发展双赢局面的策略，并有效地主导谈判的进程。 5 4 3 2 1 N （）善于计划和准备建设性的会议，并保持会议的既定议程以及会后跟进工 作。 5 4 3 2 1 N 可编辑

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（65）具有较高的解决反馈中断以及对重要的反馈进行答复等技巧。 5 4 3 2 1 N （66）善于在敏感性的沟通交流或其它困难的互动交流中掌握主动权。 5 4 3 2 1 N （67）懂得积极地“向上管理”的重要性以及面临的种种挑战。 5 4 3 2 1 N （68）与同事建立互惠互利的合作伙伴关系。 5 4 3 2 1 N （69）利用组织所提供的资源，完成在管理技能、个性和心理的转变以适应管理 者的角色。 （70）对损益表、资产负债表、现金流量表等财务报表能够进行通俗易懂的解 释。 （71）了解建立信息收集中心、绘制服务流程图、出色地纠正服务差错的步骤， 并懂得计算客户的终生价值、评估服务质量等的方法。 （72）常常利用诸如甘特图、绩效评估与评审技术图表、工作任务分析、发现潜 在的问题和陷阱等许多有用的工具和技术来管理项目。 （73）在管理工作中常常善于评估并选择最佳备选解决问题的方案，并根据具体 需要实施、监督和调整决策方案。 （74）常给予下属商务写作以具体的指导。 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N （75）在重大挫折面前常善于控制自己的情绪。 5 4 3 2 1 N 可编辑

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（76）准确而策略地指出他人的长处和有待发展之处。 5 4 3 2 1 N （77）清楚在目前的岗位上自我发展过程中应该注意的问题。 5 4 3 2 1 N （78）是招聘方面的专家。 5 4 3 2 1 N （79）善于制定工作目标和排列工作任务的优先等级，并有效地利用时间安排表 等策略和技巧来管理时间。 （80）具有建立一个清晰的远景目标并通过管理团队环境，团结、引导、激励团 队去实现共同目标的意识与能力。 （81）使他人参与变革的过程。 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N （82）起着变化的催化剂的作用并鼓励他人发生变化。 5 4 3 2 1 N （83）常常通过不同的途径进行授权，并根据具体情况支持、监控和跟踪某项授 权。 （84）应用基本计划和信息分享技巧以帮助自己的团队把精力集中在解决方案 上。 （85）设定清晰的目标和标准，激励他人达到并保持高标准。 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N （86）善于管理创造性冲突并增强自身的创造潜力。 5 4 3 2 1 N 可编辑

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（87）能准确地作出预算、人员及其它资源地估计，预见问题并事先制定应变 措施。 （88）在下属寻求帮助时常善于引导下属挖掘他们自己的解决方案的能力。 5 4 3 2 1 N 5 4 3 2 1 N （）培养团队内部及团队之间的合作精神，激发合力。 5 4 3 2 1 N （90）善于处理团队中出现的问题以及如何评估团队的工作效率。 5 4 3 2 1 N （91）善于利用技术手段保证团队有组织、有激励、有成效。 5 4 3 2 1 N （92）善于进行有效的绩效管理，并通过改善工作绩效以提高员工士气。 5 4 3 2 1 N （93）不断跟踪绩效管理的目标和过程，及知道如何帮助发展自己的职业目标。 5 4 3 2 1 N （94）善于向工作绩效不佳的的员工提供负面的反馈并给予指导。 5 4 3 2 1 N （95）具有通过渠道进行交流的能力。 5 4 3 2 1 N （96）善于回答听众的提问，并在发言中使听众注意力集中。 5 4 3 2 1 N （97）善于巩固谈判所达成的协议。 5 4 3 2 1 N 可编辑

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（98）控制与会者的提问和挽救陷入僵局的会议。 5 4 3 2 1 N （99）认真倾听，鼓励意见和建议的自由表达，为提出的困难提供帮助。 5 4 3 2 1 N （100）拥有建立坦诚沟通、克服解决沟通问题的障碍的相关技巧和技术。 5 4 3 2 1 N （101）通过有效的沟通和谈判技巧来构筑与上级之间更有效的工作关系。 5 4 3 2 1 N （102）确信自己的观点，劝说他人接受并从他人那里获得支持和承诺。 5 4 3 2 1 N

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