新员工转正工作个人总结

　　我是xx期培训学员，我于20xx年10月1号成为公司实习成员到至今已转眼到了三个月后的转正期间。在此感谢各位领导的指导下和自我努力学习不断地充分自己不断的改进自我，从一个刚进公司的实习生到转正，给予我深处感悟，接触了不少人与事。现蒋这三个月的工作汇报和心得如下。

　　在培训期间的前一个月里，公司的人才进行培养，主要要环节《安全食品问题》、《宣传》、《分割》等个方便的知识进行培训、安排。实习期间我主要的工作是在xx新区域开场。开场环节有三阶段如下：

　　新场开场基本流程

　　宣传单、宣传促销台、易拉宝广告、KT版、主题牌、举牌、吊旗、扩音器、猪笼、抽奖箱等。

　　第一阶段，免费试吃、答题赠送2两猪肉、逛超市/买猪肉奖大肥猪、送优惠券（第5天到第25天，共21天）

　　第二阶段，买猪肉送腊肠、腊肠试吃（第26天到第46天，共21天）

　　第三阶段，买肉送优惠券（第47天到第60天，共14天）

　　1、派单

　　在派单的这个环节中是主要的外围宣传，如果外围宣传效率低的话那就代表于你这个场点的业绩达标不了领导定给自己的目标完成不了。对于这个环节我有一定的针对性，例如：在派单的期间我会选择学校的附近或者其他的农贸市场进行分析人流量去派单。派单的过程中主要的突出我司新开场期间有/活动来吸引顾客的注意接收我的单。

　　2、免费试吃

　　在试吃这个岗位中，我在思考如何让顾客来尝我炖的汤。北方人文化高知道吃人嘴软、拿人手短。还有的是安全的问题，以我的思维方式的话如果带孩子的先去逗下孩子让大人感觉他的孩子很招人喜爱，在打招呼期间我会把汤端过去给孩子。大人的第一反应就是自己试过在给孩子吃，在这期间我抓住他的停留时间宣传教育我们的安全食品。一个人吃了第二个或者旁边的顾客肯定会怀着好奇心过来看我们的产品。在这三个月里统计，大部分尝过我们猪肉的顾客绝大部分都会买我们猪肉。就算不买都会过去瞧一眼问猪的来源，这时候我们也可以利用聚人气/教育等……

　　3、有奖问答题（送二两猪肉）

　　在这九天免费送二两猪肉中来免费领二两猪肉的人确实不少。这足以证明我们外围派传单的效率做的还是不错的。很多顾客都是以传单上的题目去答题领猪肉，一般情况下到了第三天的时候我会让顾客来自问自答让消费者更加深度的了解我们的食品安全文化提高我们宣传教育的深度。在这个环节中主要是教育顾客、还有的就是跟顾客培养感情，让顾客感觉到我们的服务去买我们的猪肉。在这个环节中有必须跟团队协调时刻留意着档口的人流量去控制问答，保持档口的人气。

　　4 、举牌揽客：

　　在这个环节当中我是一个性格开朗、活泼的实习员。在培训期间我运用到笑、叫、跳、三个方面来吸引顾客的眼光。牵起所有消费者的好奇心拉拢你我之间的距离去跟他们沟通进行教育。

　　5工作中取得的业绩：

　　1、xx市场物美陶然亭：

　　6、存在的不足及改进意见：

　　（1）对于场点的数据敏感度加强。

　　（2）宣传工作中的每一个岗位细节、关注、还要进一步的提高。例如：举牌揽客，除了公司培养的出来的笑、叫、跳、还有自己其他的所学会的一些生活中更会吸引人好奇心的各种方式来灌入公司的文化知识当中熟悉的运用。

　　（3）继续做一个开场先锋的人员吸取每一个场点的开括经验提高业务的质量

　　（4）开拓自己的视野与思维，才能更好的理解公司的方针，执行公司的，运营好整个团队（包括和承包商交流沟通）完成目标。

　　（5）多与自己的带队人、负责人以及上级领导交流，更加的充分去了解所有场点的数据敏感。多跟自己的新老同事时以及顾客交流，逐渐改善自己的不足来补充自己的缺点。运用他人的优势来做好自己每一个岗位。

　　（6）业余时间多看书，坚持每天都有学习，每天都能有进步。常关注新闻报纸学会更多的安全知识来补充工作中缺陷。听从领导的安排，遇到事情急时解决，站在不侵犯公司制度上来衡量问题难度

　　（7）在这整整三个月中我发现了公司可以更加改善一些细节上的问题：

　　1、宣传单中可以更多的建议出发点突出我们公司的产品知识，例如安全食品知识，像于传单上的梅花肉，猪肉鲜红度/尾巴等方面出在传单里。

　　2、在档口的电视机幅度是大了，但是画面出于大多部分都是新闻讲解，对于我们公司养殖的模式播放画面实在是太少。在这方面中可以多播一些我们养殖的画面来充分消费者的眼球去观看我们的电视，让顾客多停留在我们档口面前收聚人气。

　　对自己未来工作奋斗的方向、目标

　　在公司三个月的时间一晃而过，对于自己在公司里的未来目标能向往公司的宣传部门方向前进。一步一步向上爬，做好自己所在的区域、场点的销售业绩。将壹号土猪布满在，把安全食品、健康绿色食品带给每一个人。让自己早日能达成定给自己的目标。

新员工转正工作个人总结

　　结束了四年丰富多彩的大学生活，我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力，终于圆了自己的梦我获得了电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的电网公司，荣幸成为供电局的一名新员工。

　　七月初到局里报道后我们首先加入了电网公司在贵阳开办的20xx年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点，在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神，而且还能磨练人的坚强意志。

　　十天的培训，我们紧接着又加入到都匀电网开办的20xx年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训，使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通信技术和信息自动化、计量管理所的构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容忽视的作用。

　　近两个月的培训了，我分配到马场坪供电所见习上班，从事收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题，当我耐心向所里面的同事请教时，他们总是非常热情，不厌其烦的给我讲解，每次看到的都是他们热心的笑容，一股暖流从心间流过，我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处，乐于助人，我想这也许和xx人在外界的良好口碑是分不开的吧。

　　上班到现在已经两个星期，恰逢收费高峰期，每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比较多，有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班，实话说累肯定是有一点，但更多的感觉是充实和快乐。我实习的岗位属于服务性窗口，不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名客户服务，要做到服务永无止境!争取做一名优秀的南网人!

新员工转正工作个人总结

　　我叫____，是____店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

　　或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

　　在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心，还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

　　自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

　　在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

　　我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

　　在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

　　虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

　　请各位领导相信我，我一定可以把它做的更好!