不管销售什么，顾客都是先跟销售人员接触，通过销售人员得知产品的情况，所以销售人员起着至关重要的作用。比如，一个顾客穿着普通，她向销售人员咨询产品的情况，销售人员一看是个穿着普通的人，对于顾客的咨询爱搭不理，不耐心的回答，顾客看到销售者的态度并没有买产品，而去了另一家。所以销售的同时，也是销售自己……