银行上门为客户服务的简报 篇1
伴随着渐行渐近的新春脚步，海安农商银行“暖冬行动”全面启动。作为一家有温度的农商银行，海安农商银行用关爱的“暖风”服务城区各地，让“暖冬行动”成为冬日里一道亮丽风景。
1月10日至14日，江苏海安农商银行海安支行联合社区、街道、物业公司等，为吉祥水岸、天澜湾、中洋现代城等辖区内50周岁以上的居民免费送上“暖冬”服务，得到了社区居民一致好评。海安支行行长游友斌表示，通过开展“暖冬行动”，海安农商银行海安支行与小区居民、物业各方面关系得到进一步加强，也为下一步开展工作打下了良好基础。
银行上门为客户服务的简报 篇2
突至的疫情，月余的静默，封控住了家门，但没有阻断邮储银行靖远县支行全心全意为客户服务的一片热心。
疫情封控期间，靖远县支行组织人员为居家客户提供全方位线上金融服务，客户经理每天通过电话回访，叮嘱客户做好疫情防护并通过线上操作办理金融业务。一天，在电话回访中了解到老年客户姜某由于封控在家不会线上购物，家中生活物资紧缺。支行领导了解情况后第一时间进行了部署摸排，克服各种困难，购得新鲜蔬菜数十箱并及时送到困难客户手中，解决了客户的燃眉之急，用实际行动与温暖诠释了以客户为中心的服务理念。
疫情无情，邮储有爱。下一步，邮储银行靖远县支行将与广大客户一起“携手共进 共克时艰”，不断创新，勇于求变，为广大邮储客户提供更好的金融服务方案。
银行上门为客户服务的简报 篇3
春节假期来临之际，客户流量增大，现金需求旺盛，为全力保障春节期间现金供应充足，建设银行太原分行积极与金库协调，将现金调拨、尾箱管理、ATM维护、客户诉求，纳入现阶段重要工作，找准客户需求点，靶向发力，多措并举做好春节期间现金管理，从现金预约、新钞兑换、小面额现金兑换等方面入手，切实做好春节期间现金服务工作。
为更好满足客户多元化金融消费需求，太原分行发挥金融科技优势，在电话预约的基础上，优化电子银行预约功能，拓宽现金预约服务渠道。客户在手机银行客户端自助进行网点预约，通过选择预约网点、预约时间、备注指定票面及其他业务需要，于预约时间到达网点即可完成大额取款、现金兑换业务等现金服务。有效避免客户多次往返网点及柜面排队等待，解决以往大额取款难、新钞兑换难的问题，大大提升了客户服务体验。
为响应人民群众“换新钱、过新年”的习俗，建设银行太原分行阳曲支行根据往年春节期间现金流通情况及现金投放回笼工作经验，做好现金测算工作，加大我县域支行各种券别原封新券投放力度，提前做好新钞供应准备，尽全力解决群众小面额现金兑换难的问题。
为解决企事业单位员工，春节前坚守岗位不能来银行兑换新钞的难题，我行结合“我为群众办实事”活动，深入医院、学校、机关、企业等单位提供上门服务，稳步推进上门服务。得到单位客户一致好评。
建设银行太原分行以用心用情、为群众办实事的'实际行动，送上新春佳节的祝福，体现国有大行的社会担当，也进一步提升了我行现金服务质效和金融服务保障能力。
银行上门为客户服务的简报 篇4
新春伊始，民生银行济南分行精心装扮节日厅堂、开展主题活动，让走近厅堂的客户充分感受到欢乐祥和、温暖贴心的节日氛围。
为了达到主题统一、美观规范、氛围浓厚的装扮效果，济南分行提前准备，针对20xx年元旦与春节，统一制作并配发“福龙”窗贴、“新春”门贴以及“精诚相伴，‘泉’心服务”主题美陈等物料，着力衬托节日的喜庆气氛，深入传递民生银行服务理念，使得网点氛围更加温暖与温馨，进而提升客户进店体验。
此外，分行鼓励各经营机构积极拓展思路，打造个性化厅堂。各网点纷纷集思广益，打造“年味”主题厅堂和门店，他们在营业厅悬挂灯笼、张贴“福 ”字、布置色彩斑斓的气球等装饰品，与分行配发的节日装扮相得益彰，营造出了红红火火、富有年味的新春气氛。
值得一提的是，分行设计并制作的“精诚相伴，‘泉’心服务”主题美陈深受员工和客户喜爱，在各个厅堂和门店嫣然成为一道靓丽的风景线，有的更成为“龙年新春”网红打卡地，员工与客户纷纷前来拍照留念，好不热闹……与此同时，许多网点还组织了形式多样的.“新春送福”特色服务活动深受客户喜爱与广泛欢迎，每个人的脸上都洋溢着对新一年的期盼和向往。
民生银行济南分行通过这次新春主题特色活动，为客户带来了惊喜和欢乐，进一步提升了品牌形象与百姓口碑。未来，民生银行济南分行将继续秉承“以客户为中心”的宗旨，积极践行社会责任，彰显民生担当。
银行上门为客户服务的简报 篇5
为进一步畅通金融消费者维护渠道，保障金融消费者合法权益。邮储银行漳浦县支行组织开展“行长接待日”，由支行班子成员亲自接待来访、接听来电，秉承着“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，营造良好的消费者权益保护氛围，满足客户对美好生活的银行服务需求。
漳浦县支行在网点醒目位置摆放“行长接待日”公告，设置清晰指引牌，接待时间为每月第二周的周五上午9:00至12:00。通过行领导与消费者面对面沟通、一对一交流的方式，进一步解决客户实际问题，化解矛盾纠纷。
据悉，接下来，漳浦县支行将持续认真落实消费者权益保护的主体责任，促进全行员工提升金融服务意识，优化网点服务质量，切实提高客户满意度。
银行上门为客户服务的简报 篇6
6月29日，与往常不同的是，邮储银行海口市凤翔西路支行的营业厅内，一位身着正装、佩戴党徽和“海口市分行行长”胸牌的大堂经理值守在厅堂，正在指导客户办理业务、解答客户疑问。
为推动“服务提升年”活动，2022年6月海口市分行“行长值大堂”活动在这里开展。梁丰行长热情接待每位前来办理业务的客户，亲切地与客户进行交谈，耐心听取客户意见。看到一位客户在等待区翻看手上的存折，梁丰行长为她递上一杯热茶：“阿姨，您觉得我们邮储银行的服务怎么样呀？”“邮储银行的服务特别好、特别贴心，附近那么多银行，我就喜欢来这里。”阿姨开心地说。
梁丰行长从后台走向台前，带头深入到网点一线，亲自担当大堂经理，倾听客户声音、关注客户体验，与网点员工交流，深入了解员工思想动态。通过交流，了解网点经营工作各项指标发展情况，针对网点发展存在问题及下一步工作给出了指导意见。针对网点提出的意见和建议，梁丰行长耐心听取。
值班间隙，梁丰行长与一位信贷客户进行了深入交谈。在对话中，梁丰行长仔细聆听了客户的需求。了解到客户是一家大型民宿企业老板，梁丰行长立即主动为客户详细介绍了近期活动和特色产品。梁丰行长耐心解答客户的疑问，耐心、细致的亲切服务得到了客户的连声好评。
通过持续开展“行长值大堂”活动，不仅能够进一步拉近管理层与基层之间的距离，还能使客户更加深切的感受到邮储银行海口市分行的服务理念，同时还能让行领导充分了解客户的真实需求和一线员工的真实心声。海口市分行也将在该活动的持续推动下，继续带领全行员工，以最饱满的精神和最高昂的士气，为客户带去最优质的产品和最高效的服务。
银行上门为客户服务的简报 篇7
11月30日，邮储银行黔东南州分行党委组织分行党员、入党积极分子赴台江县登交村开展“巩固拓展脱贫攻坚成果、服务乡村振兴办实事”主题党日活动。台江县委副书记代明权，邮储银行黔东南州分行党委书记、行长谢坤参加了此次活动。
黔东南州分行谢坤行长率领公司金融部、三农金融事业部、党建工作部（纪委办公室）、法律与合规部、办公室、台江县支行等部门负责人及相关人员与台江县政府就双方创建的“乡村振兴大数据服务平台”即“台江数字乡村管理平台”工作推进情况开展座谈，听取项目推进情况汇报，并就存在的问题和困难深入探讨解决办法和措施，明确工作目标和完成时限。
座谈会后，黔东南州分行党员干部深入该分行定点帮扶村台江县登交村开展主题党日活动，走访慰问了该村困难户，详细询问困难群众的身体健康状况、家庭收入情况、子女就学等情况及在生产生活中遇到的实际困难，并有针对性地宣传讲解党的惠民政策，鼓励困难群众要坚定信心、积极生活，邮储银行也将践行“我为群众办实事”的承诺，积极为群众办实事、解难事，落实各项帮扶措施，不断满足群众对美好生活的新期盼。随后，黔东南州分行还与该分行驻村干部开展谈心谈话，了解其工作和生活方面存在的困难，督促驻村干部认真贯彻落实党中央决策部署和当地党委政府工作要求，结合邮储银行实际深入推进金融助推乡村振兴工作。
最后，黔东南州分行党员干部来到登交村党群服务中心，与该村村支两委举行“巩固脱贫攻坚成果，服务乡村振兴”座谈会，深入了解村集体经济状况、产业发展规划等情况，就相关工作进行深入交流，积极协调解决村支两委在乡村振兴工作中存在的实际困难。
银行上门为客户服务的简报 篇8
近日，为推动新年一季度各项业务发展，滁州皖东农商银行以电子银行业务引领旺季营销发展，引导客户多频次、多渠道使用该行电子银行系列产品,扩大了品牌影响力，提升了品牌知名度。
皖东农商银行电子银行营销活动以“e气飞扬开门红，普惠金融迎新春”为主题，全力拓展手机银行新用户。活动期间，该行推出社区e银行“一元购”体验活动、“社区e银行加油优惠”活动、“社区e银行过年好礼”活动，并且办理“惠分单”业务享手续费率5折优惠。
皖东农商银行认识到零售银行业务、电子银行业务发展对调结构、促转型、提效益的重要性，采取一对一上门营销，组织小型座谈会、沙龙等多种形式，深入企事业单位、社区、专业市场、开发区、工业园区等进行产品推介，努力提升该行产品知名度和市场占有率。
截至1月11日，滁州皖东农商银行新增POS商户4户，新增手机银行549户，新增社区e银行注册用户72户，实现新年首季业务开门红的`目标，为新的一年业务发展打下扎实基础。
银行上门为客户服务的简报 篇9
12月1日晚，建行唐山复兴路支行召开“建行贺新春”旺季营销启动会。以早动员、早部署、早抢抓机遇的工作思路全面安排营业室的旺季营销活动。
会议首先由主管行领导详细传达了吴行长在旺季营销动员会上的讲话，从“为什么要及早启动旺季营销、旺季营销抓什么、旺季营销怎么抓”三方面具体部署了旺季营销，并指出旺季营销的'`号角已经吹响，希望全行员工发扬敢打敢拼、奋勇争先的顽强意志，发扬主动作为、勇挑重担的奉献精神，尽职履责，真抓实干，夺取旺季营销“开门红”的全面胜利。吴行长的讲话大大鼓舞了员工士气。之后营业室主任又详细解读了市分行旺季营销活动方案及支行营业室的旺季营销活动方案，对方案中各项任务指标进行了全员分解，制定了具体的活动措施，员工们一起分析指标，献计献策，表示坚决打好旺季营销战役，再创佳绩，再创辉煌！
银行上门为客户服务的简报 篇10
1月10日，在春节即将来临之际，邮储银行湖南省分行党委委员、纪委书记沈彬一行赴张家界市分行开展春节慰问和督导工作。沈彬书记先后深入的慈利县苗市镇支行、慈利县支行、市分行营业部、市分行机关慰问指导，并对基层一线员工、困难职工做了亲切问候，详实了解支行旺季业务发展等情况，并组织召开座谈会。
座谈会上，沈彬书记认真听取了张家界分行党委关于旺季业务发展的情况和一季度的具体工作举措的汇报，并对张家界分行下阶段工作提出三点要求：一是“提升”自我革命的`精神，“落实”务虚会精神，以“坚定一个发展目标、加强两个市场突破、加快推进三个改革、持续深化四大变革”为落脚点，按计划、步骤、路径抓好20xx年的工作。城区支行的改革进程要“扶上马”，以考核模式来发挥绩效指挥棒的作用。二是坚定不移纠正“四风”。加强作风建设以典型案例做好警示教育，班子要以身作则，当好“带头人”，确保大家廉洁过年、平安过年。
张家界分行全体干部员工将认真贯彻落实省行务虚会精神，确保打好新春“开门红”战役。