今天上班，当同事看到房态上8605房间的客人名字时，大惊道：“这个客人怎么还来我们酒店住？”
“哪个客人？怎么了？”我好奇地问。
“就是前几天住8623房间、死赖着不肯出洗衣钱的那个客人！你忘记了？”
哦！我想起来了……
上次那个客人来我们酒店入住，正是住在8623房间，是一个酒店招待房。
记得那个客人五十左右，身材矮小，与众不同的是，说话有点冲。
有时，我们好心问他的房间是否需要打扫时，他要么不理会人，要么没有好言语，“不打扫”三个字从他嘴里说出来，总比别人说得要较劲些，好像欠他的一样。
那个客人在我们酒店住了四、五天。有一天，那个客人把他的脏衣服，都装在我们酒店专为客人送洗脏衣服的洗衣袋里，丢在床上。
一般来说，客人把脏衣服装在我们酒店的洗衣袋里，我们便认为是要送洗的衣物。
送洗客衣，有时客人会当面对我们交待，说衣服有特别的地方要清洗，或干洗、湿洗等等。
也有客人，什么也不交待，就把脏衣服装在洗衣袋里丢在床上，或者不装在洗衣袋里，把脏衣服和洗衣袋一同放在床上，这都表示是要去送洗。
上班十几年，我们都是这样在送洗客衣，从未与客人发生什么。
8623房间的客人把脏衣服装在洗衣袋里，无疑是要我们送去洗。
但这个房间是一个招待房，就是老板白送给客人入住的房间，帐上没有钱。
这让我们有点为难。
帐上没钱，洗衣服便要收现金，而如果客人万一不结账怎么办；可如果不洗，又怕客人投诉。
于是，几经思量，我们便上报部门主管。主管发下话——洗！我们便把衣服拿去洗了。
结果，怕什么来什么。
晚上，当客人回来的时候，我们服务人员送去客衣，顺便让客人把洗衣服的钱（52块）结帐时，这个客人便来火了：
“我这衣服是干净的，谁要你们洗？这钱我是不会出的！”
“我们这儿装在洗衣袋里的衣服都表示是脏的，是要送洗的。您衣服是干净的，怎么不挂在柜子里？”
“我的衣服放在哪儿还要告诉你吗？太没素质了，我想放哪就放哪儿！”
“但衣服已经洗了，费用已经产生了，您看是不是把帐……”
“找你们明白的人和我说话，和你说不清楚！”
我们服务员只好找来当值的大堂经理。
客人当着大堂经理的面，把事情的来龙去脉又添油加醋地说了一遍，大堂经理听了，微微一笑：
“您把衣服放在洗衣袋里，就表示要洗，这是我们的规矩。”
“什么规矩不规矩，规矩还不是人定的？还不是你们一句话？”
“我没这个权限，要不您明天早上找我们的总经理。”
“找就找！我就不信你们总经理不给我面子！”
“其实，您还不如给我们老板打个电话最有效。老板能招待您免费住几天房，还不为您出洗衣服的费用？”
“这……”，客人似乎被抓到了短一样，嚣张的气焰顿时蔫了下来。客人心里明白，闹到老板那儿，不是自己打自己的脸吗？
“三十块，行不行？”
我们大堂经理说：“我们真的是人微言轻，一分的权限也没有！电话就在那边，你不方便打，我们给您转过去也行！”
“你……”，客人气得火冒三丈，但看看我们大堂经理，最后还是一分不少地结了帐。
想想真是，这人怎么还到我们这儿住，这才隔几天呀！而且还是住同一个楼层？脸皮厚的真是可以。
可在现实生活中，在我们身边，这样活生生的例子每天不都在上演吗？
诚然，每个人的内心都有占便宜的潜意识，但纵观占便宜的人，到最后，哪个不是吃了亏？占得越多就越不会有什么大的出息。
俗话说，人在做天在看。
做人不能太尖，太滑，为人处世，适宜为好，紧要的是不违背自己的良心。
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齐帆齐写作课第八期