I：
面对质疑或抱怨，大多数人会把目光集中在“怎么解决或解释他提出的问题”，但有时候问题没那么容易解决；但此时我们并非无能为力，保持和对方情绪一致，可以在很大程度上缓解对方的负面情绪，得到对方的好感和信任，帮助对方感觉好、做得好。
我之前就知道要“关注对方的情绪、以同理心倾听”。而这个拆页给我的新知是：我们可以有意识的利用与对方情绪一致的方法，来提升对方的配合度，加强彼此之间的合作意向，实现组织效益的最大化。
对我来说，以往在孩子有情绪的时候，还是“淡定面对”居多，我会比较留意划分界限，“不让孩子的情绪影响我的情绪”。这样做固然没错，但刻意固守界限有时候会感觉同理心不足，我自己也觉察到了这方面的问题。孩子还小，自我的情绪调节能力有限，如果能够夸张的表达“情感支持”，帮助他调节、渡过强烈的负面情绪，平静下来，也是很值得去做的。而且同理心并不是被对方的情绪所席卷，自己的内心还是保持着中正状态的。以前还是我自己太刻意了。
A1：
忽然想到我上小学时候的一件事：有一次年级拔河比赛，我们输给了的对手，当时对方应该也有一些肢体上的冲撞，总之输了之后我们全班同学的情绪都很愤怒、委屈。当时年级组长来到我们班，我已经不太记得她是怎么安抚我们的了，但印象很深的是，当她听到我们七嘴八舌、义愤填膺的纷纷述说对方班级做了哪些过分的举动，允许每个有意见的同学一一站起来，说出我们感到委屈的情况。我们班一大半同学都发了言，我还记得我举手说“他们有一个大个子，比赛结束后还使劲推搡我，差点把我推倒。”其他同学的表达也大略类似。大家都说完可能也有20分钟了，后来她说了什么我不记得了，但足够长、足够宽容的表达时间其实已经很大程度上化解了我们的愤怒情绪。
现在想来，年级组长允许我们表达，其实就是一种“情绪一致”。她用这种方式向我们表达了“我站在你们这边”的意思，虽然这些表达对于改变比赛结果于事无补，但我们的情绪却因此而得到了平复，也就不再去追究其他了。
A2：
明天晚上视频的时候，跟老公分享这个拆页的内容。明确的告诉他：如果你看见我不高兴，或者抱怨什么问题的时候，不用跟我分析情况讲道理，只要你跟我一起把那个惹我生气的家伙大骂一顿就可以了。