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做电商的你,知道买家为什么要看详情吗?

来源:东饰资讯网

详情其实没什么用

话当然不能这么说。

毕竟无数的商家,花了无数的心血在详情页上,无数的广告公司正靠详情页设计来过活。包括我们也是如此。

我们这么说的意思是,详情页对于销售的影响,并没有我们想象中的那么大,尤其是在买家越来越没耐性的今天。

影响销售的因素太多

随便就可以数出七八个来,详情只是其最末端。

想象一下买家普通的购买流程,就知道他会被什么因素影响。

首先他会去搜索相应关键词,这时他能看到一排排的产品主图。上面有产品外观、价格、品牌、卖点、销量。这里已经筛掉了绝大部分的买家。

他点击其中一个主图进去,看到的是五张主图、促销活动、评价、问答等,很多买家在这个时候已经做了购买决策。加购、收藏、离开或者再看看。而直到这里,还没有详情页什么事。

在前面被层层筛选之后,才会有少部分的消费者来到详情页这里。

能看到详情的买家不多,能看完的更是少数。在这么多影响因素面前,详情对销量真的起不了决定性的作用。

随随便便就可以找到一个详情精心设计过,但是销量惨淡的例子。也随随便便就能找到一个爆款,但是详情设计却很渣的例子。相反的例子当然也不少。

那买家为什么还要看详情?

当然不是吃饱了撑的。

每个来到详情的买家,都是十分宝贵的流量,必须紧紧抓住。

无需具体的调查与统计,稍微想一下就能知道。来到详情的买家,无非就两种状态,一种是顺手点进来随便看看的,另一种是想要仔细看看对比一下产品的。

这两种买家的行为及心理都不同,所对应的详情设计要求也不同。

对于第一种,详情要够特别

顺手点进来随便看看的买家,真的只是随便看看而已。

这时候的他是心不在焉的状态,注意力十分不集中。手指快速划过手机屏幕,详情页在屏幕上飞,看完他自己都不知道看到了什么。

这也是无线时代很多人的状态,想想你平时刷微博刷朋友圈其实也是这样的。好像屏幕一直在动,但是什么也没看进去。

对于注意力不集中的人,做详情最重要的就是抓住他的注意力。

要知道买家在看你的详情时注意力不集中,他在看你的竞品的详情时,注意力同样不集中!

所以如果在详情里有特别的东西,能够抓住他注意力的东西,在他心中留下比竞品深刻的印象,那么在他做决策时,就能考虑你多一点。

这就是为什么经常有人说详情的前三屏最重要。

对于第二种,详情要够清楚

为什么会有消费者会想要仔细了解对比一下产品?

因为他真的很想买!但是又穷!

所以买个东西要看好久,每家店铺的产品都要仔细对比一下,他想在能接受的价格范围内,买到最好的产品。

当然也不是每个人都是因为穷,但谁的钱都不是大风刮来的,选择恐惧症无处不在。

既然买家要仔细了解一下产品,那么我们就务必要把产品讲清楚!

要让这部分买家知道我们的产品卖点是什么,对他来说有什么用,比起竞品来优势在哪里。

主次分明讲清楚。

在详情设计上满足买家的需求,买家才能知道我们的产品也能满足他的需求,不然买家就会选择他很容易就看的懂的详情。如果一个详情要他费劲才看得懂,那么他很有可能就干脆不费那个劲了。

打个比方,假如我们去超市买东西,需要咨询销售员,能够帮我们解决问题的,肯定是对答如流什么都能说得清楚的那个,而不是长得漂亮的那个。

所以,特别清楚,就是我们做详情要最重要的标准。满足了这个标准,才算是满足了千辛万苦来到详情页的买家需求。

至于如何把详情做到特别清楚,那是我们下次要说的事情。

观点总结

影响销售的因素非常多,详情不是最重要的一个。

来到详情的买家有两种状态,随便看看,跟认真看看。

做详情最重要的就是要特别清楚。

用特别来吸引随便看看的买家的注意力,用清楚来满足仔细看看的买家的需求。

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