项目管理是一种用规范的思考方式去完成一件工作的方法论。这种规范的思考方式可能会借助书面文件进行记录和推进,但书面文件本身并不是项目管理的目的。项目管理的目的是解决问题和实现目标,通过既科学又艺术的方式将愿景变为现实,是一种关于“梦想成真”的方法论。
一、项目管理是一种系统管理的方法
年纪大一点的老伙伴一定记得以前学过的一篇语文课文,华罗庚的《统筹方法》。
统筹方法,是一种为生产建设服务的数学方法。它的实用范围极为广泛,在国防、在工业的生产管理中和关系复杂的科研项目的组织与管理中,皆可应用。
比如,想泡壶茶喝。当时的情况是:开水没有。开水壶要洗,茶壶茶杯要洗;火已升了,茶叶也有了。怎么办?
办法甲:洗好开水壶,灌上凉水,放在火上;在等待水开的时候,洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶;等水开了,泡茶喝。
办法乙:先做好一些准备工作,洗开水壶,洗壶杯,拿茶叶;一切就绪,灌水烧水;坐待水开了,泡茶喝。
办法丙:洗净开水壶,灌上凉水,放在火上;坐待水开,开了之后急急忙忙找茶叶,洗壶杯,泡茶喝。
哪一种办法省时间?谁都能一眼看出,第一种办法好,因为后二种办法都“窝了工”。
这是小事,但这是引子,引出一项生产管理等方面有用的方法来。
开水壶不洗,不能烧开水,因而洗开水壶是烧开水的先决问题,没开水、没茶叶、不洗壶杯,我们不能泡茶。因而这些又是泡茶的先决问题。它们的相互关系,可以用以下的箭头图来表示:
从这个图上可以一眼看出,办法甲总共要16分钟(而办法乙、丙需要20分钟)。如果要缩短工时、提高工作效率,主要抓的是烧开水这一环节,而不是拿茶叶这一环节。同时,洗壶杯、拿茶叶总共不过4分钟,大可利用“等水开”的时间来做。
是的,这好像是废话,卑之无甚高论。有如,走路要用两条腿走,吃饭要一口一口吃,这些道理谁都懂得,但稍有变化,临事而迷的情况,确也有之。在近代工业的错综复杂的工艺过程中,往往就不能像泡茶喝这么简单了。任条多了,几百几千,甚至有好几万个任务;关系多了,错综复杂,千头万绪,往往出现“万事俱备,只欠东风”的情况,由于一两个零件没完成,耽误了一架复杂机器的出厂时间。也往往出现:抓得不是关键,连夜三班,急急忙忙,完成这一环节之后还得等待旁的部件才能装配。
洗茶壶,洗茶杯,拿茶叶没有什么先后关系,而且同是一个人的活,因而可以合并成为:
用数字表示任务,上面的图形可以写成为:
看来这是“小题大做”,但在工作环节太多的时候,这样做就非常有必要了。
这里讲的主要是有关时间方面的问题,但在具体生产实践中,还有其他方面的许多问题。这种方法虽然不一定能直接解决所有问题,但是,我们利用这种方法来考虑问题,也是不无裨益的。
华罗庚先生的这篇《统筹方法》,浅显生动地说明了系统管理的特征。
系统管理强调结构和逻辑。在分析问题的过程中,不先入为主,不马上陷入细节,也不临时抱佛脚,以结构的完整和逻辑的严密来保证结果的正确性和过程的有效性。尤其是那些新遇到的或复杂的工作,用系统管理的方法必定事半功倍。
二、项目管理是一种目标导向的方法
管理大师德鲁克在《德鲁克管理思想精要》这本书里提到了一个故事。
有人问三个石匠他们在做什么。第一个石匠回答:“我在谋求生计。”第二个石匠一边敲打石头一边回答:“我在做全国最好的雕刻工作。”第三个石匠仰望天空,目光炯炯有神,并带着憧憬说道:“我在建造一座大教堂。”
显而易见,第三个石匠才是真正的“管理者”。
新技术既需要追求精湛的技艺,也需要各个层次的管理者能够坚持不懈地朝着共同的目标努力。
项目存在的理由就是为了创造独特的产品、服务或成果,因此项目管理必定是一种目标导向的方法。
目标导向强调以终为始,即以目标和现状为出发点,然后再去构建那条从现状到目标的实现之路。目标就是一,“一生二,二生三,三生万物”。规划的时候,从框架到细节,做不重叠、不遗漏即不多不少自上而下的分解。然而,在真正去做的时候,却又要集中精力解决那些对全局和整体有重要意义的关键环节。
三、项目管理是一种强调管控的方法
项目管理界最有名的管理大师哈罗德·科兹纳写了一本已经出版了十几版的被誉为项目管理圣经的书,名字叫《项目管理——计划、进度和控制的系统方法》。
我们可以看到,计划、进度和控制实际上就是一种管控的说法,用再时髦一点的说法,其实就是鼎鼎大名的PDCA的一种演变。
项目管理横向将范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、干系人等全面覆盖,纵向将启动、规划、执行、监控、收尾等全过程治理,并细化出几十个具体过程,进行输入、工具与技术、输出这样严密的实施。这些内容之间相互依赖又存在对立,互相影响又协调并进,在稳定性和灵活性之间的适当平衡下完成所有的项目工作。
四、项目管理是一种整合资源的方法
PMI对项目经理应该具备的能力,开发了一套新的标准,称为“才能三角形”。
“才能三角形”是一套理想的技能集,整合了专业项目管理、领导力和战略及商业管理三方面的能力。项目经理通过培养这样的一套技能集,在日益复杂的环境中增强竞争力和实战力。
项目经理技能集的三个方面,实际上都比以前更加强调“软能力”,“软能力”是一种用柔性方法对项目的不确定性进行管理的能力。用传统的说法来说,就是一种“整合资源”的能力。
项目管理要求临时组建一个团队,在项目结束时这个团队就需要解散,因此项目经理往往要靠“影响力”控制团队成员,而不是靠权力 ,这种“影响力”包括说服力、倾听能力、愿景或信仰的宣导、执着和乐观的精神。
项目管理往往要求用少量资源来响应问题和迅速达成目标。资源供应的不稳定以及与其它项目的使用冲突是最常见的现象。意外的变更和潜在的风险都增加了资源使用的不确定性。这些问题在项目管理都有有效的方法进行应对。
五、一切将成为项目
美国项目管理协会PMP资格认证委员会主席Paul Crace曾说过:“当今社会,一切都是项目,一切也将成为项目。”我们认为此言不虚。
知识爆炸、新技术层出不穷、全球性竞争加剧、产品的面世和淘汰时间大大缩短等种种新经济特点,对以项目方式经营企业提出了最迫切的要求。
对于个人而言,一方面以上这些新经济的特点势必也会反映到我们的工作和生活中,比如旅游,我们现在出行旅游的次数及范围是很多年前根本无法想象的。我们需要一个可以应对这些新情况的有效方法。另外,任何存在目标的任务,都可以使用项目管理的方法带来条理与协调性。
用项目管理方法改造我们的思维方式吧,让我们通过应用项目管理方法让梦想成真吧!