继续读《把时间当作朋友》，上次读完第5章的第8-11节。
回顾：
第8节，张冠李戴：论点和论据之间全无逻辑关联，有时候被人十分合理的结合在一起，而且还很有效果。有时还带来了理解上的惊喜，当然这对个人的成长是十分没用的，我们需要做一个有逻辑能力的人。
第9节，辨析感悟：反思能力是人类独有的能力之一，反思的结果并不一定有用。反思出来的最多是感悟而已，和普适的道理还相差甚远。感悟有很大的局限性，甚至有很大的误导性。只有经过自己仔细分辨过的，那些成功者的经验才是无价的。
第10节，克服恐惧：道理都明白，可就是做不到。是无数人在生命中难解的尴尬。可又是那么的无奈，答案——人性中根深蒂固的恐惧，及恐惧带来的懦弱。
第11节，辅助工具：语言可能表达我们的思维，如果能恰当的使用语言，可以帮助我们修复思维漏洞，语言就是一个便宜而又有效的辅助工具。
接下来看第6章 交流
学会倾听
几乎没有人认为自己不会听。可事实上，大多数人并不懂得如何有效地倾听。交流的失败往往源自听者的疏忽。
倾听能力是与生俱来的？不是！我们总以为阅读能力比倾听能力更难养成 ，读书时都做过阅读训练，却从没有过针对母语的“听力”训练。老师在课堂上对一届又一届学生重复教授同样的知识，但台下的学生只有少数几个才能把握老师所讲述的信息!专心听讲的能力是难能而可贵的，我们总把自己听到的零散信息拼接成我们自以为是的“知识”——根据之前遇到的模式。但那却不是事实。
拼接能力是大脑进化出来的一种能力，我们能在积累到一定程度之后的某个阶段或者时刻，会有闪念出现，贯通我们的思维，但模式拼接能力会让我们只能听到想听到的，看到自己想看到的。以至于很多人并不是不懂装懂，而是真诚地相信自己确实懂了！
如何限制这种拼接能力的副作用呢——必须想办法获得一种或者一些能够用于鉴定已知信息有效性的知识。也可以称判定类知识（其它的可称为概念类知识）。比如：“眼见不一定为实”的道理就是判定类知识。
有了判定类知识，我们在日常的生活中，要尽量用这些知识去鉴定自己大脑中所存储的已知信息的有效性。在我们交流的时候，大脑中的已知信息时刻都在起作用，而这些信息的有效性决定了交流过程中的“理解”的质量。因为人在理解一样事物的时候，会不由自主地调动一切已知信息去和它进行匹配。
这个提升倾听能力、改善交流状况的解决方案并不直观，也因此往往被拒绝和忽略。但对有心人来说，这是一场正常的、必须的、无法回避的、持久的，最终是有趣的、一个人的战斗。最终会提高我们的思考能力。培养出元认知的能力！
为了真正做到有效倾听，最需 要克制的是“过早质疑”
虽然不假思索地全盘接受对方所说的一切是不对的，质疑精神也是可贵的，但是，在倾听过程中不善于控制自己、随意发出质疑是最妨碍倾听的行为和心理。我们需要养成耐心等到最后再发出疑问的习惯。
过早质疑，打断对方的论述，不仅提高 了说者有效表达的难度，更增加了自己获得对方讲述全貌的难度。
过早质疑，会造成对方的论证不堪一击的幻觉。因为讲述者刚刚开始自己的论述时，驳斥他的难度是最低的。其实是自己给自己设下的陷阱而已。
过早质疑，还会让听才不由自主地进入排斥状态。大多数人在听的过程中只有两种状态——接收和排斥。盲从的人容易处于接收状态；顽固的人则更多处于排斥状态。接收状态并不一定有害（除非接受一切接收进来的东西）。但是排斥状态会使人处于永无进步的状态，因为拒绝接收，所以无法接受。
为了让自己听得更有效率，我们记住：就算需要质疑，也一定要等到对方把话说完。
在倾听的过程中，我们可以利用多余的脑力处理两个方向的信息：“回顾”和“预期”。
所谓回顾就是讲述者刚刚都讲了什么？
相对于阅读过程，倾听过程的记忆难度要高出很多。因为在阅读过程中可以随时返回重读，而在倾听过程需要打断说者才能“回顾”。随着倾听时间的增加，记忆难度也会不断增加。以至于自己遗忘了太多信息从而无法理解，从而是造成很大的压力，最后只能放弃了。
首先，相信自己的记忆力比自己估计得差，然后才能在倾听的时候有意识地去认真反复地回顾。
并且在一些重要的场合，借助辅助工具来帮助记忆，比如：记笔记。只有记住了要点，才能理顺要点之间的逻辑关系。
说者的内容可以分为两类：事实和看法
事实：我们就要花时间想想“他所陈述的内容真实性如何”。
看法：我们就要花时间想想“这个看法、意见的根源在哪”。
如果 能够记住要点，并肯花时间和精力搜寻隐含的信息，听者便有能力去做下一件更重要的事情“预期”
所谓预期，其实只不过是猜想讲述者下一步可能会讲什么，但却有诸多好处
首先，会自动集中听者的注意力；
其次，有助于听者正确把握和组织说者论述的内容；
最后，能使听者听到更多原本听不到的信息。
重要的习惯：一旦决定 倾听，就要主动帮助说者进入“倾述”状态。
给予说者鼓励性的信号会使说者更容易地进入“倾述”状态。在面对面交流的中，听者的反应会在很大程度上影响说者的状态，虽然都讨厌自己讲话时被打断，但也没有人喜欢对没有任何反应的听者讲话。
当听者有意识地去和说者产生互动时，自己会不由自主地进入倾听状态，同时，由于听者的专注，说者也将不由自主地进入更深的倾诉状态。让说者事后发出“我怎么会说这些?"的感叹。
除了情绪上的反应，我们还可以通过逻辑上的反应来实现有效倾听，在询问时可以使用这样的句式 “那你看我这么理解对不对……”说者会想尽办法来表述清楚自己的观点，甚至会发现自己的疏忽之处，进而没有压力地进行纠正，提高沟通的有效性。
生活中有很多原来想认真的沟通交流最终变成了激烈的争吵， 发生这种情况很大一部分原因就是听者没有给出恰当的反应与互动。