行业背景
网络购物发展迅速，实体零售行业增长速度缓慢。
2014年中国零售百强的销售额总计是2.1万亿，而网络购物的交易规模则已达2.8万亿，占社会消费品零售总额的比例已经超过10％，100家国内最大的实体零售企业竟然输给了区区三五家电商企业。
2014年社零增速11.9%,创近5年来新低,2015年4月进一步下探至10%,全国百家和50家重点大型零售企业商品零售额增速连续三年放缓。而网络购物同比增长48.7%,其中移动端规模占比已达30%,增速超过200%,未来增长空间依然较大。
（1）实体零售行业成本不断升高。以百货行业为例，劳动力成本上升，各种硬性费用上升。商场是劳动密集性企业，人员工资和各种福利待遇费用占有相当大的比例。
（2）商家的经营手段单一，缺乏创新。尽管目前市场上已经出现了诸如“大众点评、美团”这样适用于移动端的服务应用，但对于商家而言，自运营的主动权不够。很多只是单纯的发布优惠信息，没有从消费场景出发，做出一些有效的运营手段。而且商家的盈利模式还是传统的以销售量为主，没有互联网思维。
实体零售行业缺乏互联网人才，转型困难。现在的很多传统实体零售企业都是想转型的，抓住互联网+的浪潮，可是很多时候是有心无力没有能力进行正确的转型，没有方向，无从下手。这时候互联网企业如果能提供给实体零售行业帮助，就可能是双赢的局面。
（3）实体零售的服务质量不高。以百货行业为例，百货企业更多地站在企业自身的角度来做服务，没有按照市场需求和消费者需求去做。企业根据自身发展的要求，更多地从提升品牌形象、提升商场档次、提高客单价方面进行调整和升级，研究市场和竞争对手，很少真正去考虑消费者的需求。店员的服务水平和服务的能力不足，服务很单一，就连售后服务可能都做的不是很好，并且，与消费者的联系不够，也许很多都是消费一次就不会再来。
行业的科技含量不高，知识水平不高。这就造成了服务质量不够好的情况，现在重视的是体验营销。通过采用让顾客亲身观摩、聆听、尝试、试用并及时收集用户意见给予反馈的方式，使顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买,这种方式有助于拉近企业和消费者之间的距离，与其形成有效的互动沟通,这就对员工的素质要求很高了，现在员工的综合素质达不到这样的要求，用户的体验并不佳。
（4）商户自建APP成本高。虽然现在也有大的商业地产行业，自建平台为线下引流，比如万达的“飞凡”，但是飞凡是封闭的，然而现在还是有很多的实体零售行业没有能力自己开发APP。
喵街是阿里巴巴面对实体零售商业转型，打造商场、商户的常态营运工具，构建智慧零售以满足用户当下需求的一款“逛街神器”。能基于用户当前地理位置，向顾客提供周边商场及其品牌门店信息，并提供吃喝玩乐购的一站式服务应用。由阿里巴巴和实体零售共同合作，其中，阿里负责牵头推动运营商与目标实体零售进行合作，包括商场WiFi铺设、Beacon铺设、支付系统打通等，建立商场以及商场内商户与消费者的链接。
用户人数：据喵街官方公开表示，上线两个月以来，该APP在杭州的下载用户达到了36万，平均每天有5万人登陆使用。
商家入驻：目前喵街已经有1360个品牌入驻，这些品牌的商品在喵街售出商品种类约8000种，总销售数量更是超过7000件。其中，品牌蔻驰和新百伦在年中庆期间更是联手促销，活动销售额达50多万元。
交易额：年中庆期间，杭州9大商场大促的销售额达到4亿元，喵街用户通过其APP支付金额已经达到3000万人民币。
阶段进展：阿里巴巴发布了喵街2.0版本，推出了“通用积分-元宝”计划，意在打通各积分，实现消费者闲散积分价值最大化。7月4号，元宝正式接入喵街。这一计划共分为两个阶段。第一阶段：打通阿里积分体系。用户可以是通阿里系账号登陆喵街，共享天猫、去啊、阿里通信等积分。第二阶段，和各商业集团积分打通。目前，喵街正与王府井百货、银泰商业、印象城等商业集团进行合作。。接下来，喵街7月份将进入上海；8月份进入北京、武汉；9月份将进军成都、重庆等城市。今年的目标是将APP推广至全国15个城市1000家商场，同时完成至少500家商城上线。
喵街作为一个汇集消费者周边区域内商场及其品牌门店信息，提供吃喝玩乐购一站式服务的APP，主要有智能停车，即时优惠，关注等的功能。
消费者在准备逛街之前，可通过喵街看到附近几家商场进行中的活动，通过与高德地图打通，消费者可以看到这家商场的距离、路况以及实时停车位，到达商场后，又可以通过“喵街”寻找车位和支付停车费用。在客流量较高的餐饮区，通过虚拟增强技术顾客用手机扫描周围店铺就可以看到商家的新品、折扣，从而为百货区引流。这些场景就很好地体现了喵街智能停车、即时优惠、关注等主要功能。
功能简介
由于面向中高端消费人群和商场，没有车位停车常常是消费者一个非常无奈的问题，而喵街正好抓住了这一痛点，推出智能停车功能，帮助消费者轻而易举地解决这一问题。智能停车是基于消费者地理位置来提供服务的，消费者到达商场以后，打开蓝牙功能，即可根据提示智能选择车位，而停车费用的支付，同样也可以用喵街简单地完成。
价值
智能停车解决了中高端消费者到商场购物无法停车的问题，有利于吸引消费者到商场购物，同时，智能停车、智能付费的功能还提高了商场的资源利用率，大大减少了消费者寻找车位所花费的时间，对用户体验的提升很有帮助。但这个功能也有一个弊端，大商场的停车位一般都比较空，只有在高峰期（比如节假日）才会有这个问题，所以智能停车功能的使用频率不会很高。
功能简介
即时优惠是喵街最主要的功能之一，通过喵街的即时优惠功能，消费者不仅可以浏览目前商场内的打折商品，更能够发现打折商品中当下最优惠的商品，让消费者能够用最低的价格买到质量有保障的商品。
价值
即时优惠功能能够让消费者第一时间看到商场和店铺的活动，增加了商场和店铺的营销宣传，而对于消费者而言，能够在APP上找到当下最优惠的商品，用最少的资金购买有质量的商品，无疑是一种不错的体验。
功能简介
阿里对社交电商的探索从未停止过，同样，在喵街中，阿里巧妙的引入了微博的关注功能。通过关注好友，消费者可以轻松看到好友的动态、对商场或者商品的评论等等信息，还可以对好友进行点赞和评论；通过关注店铺和商场，消费者可以第一时间看到商场和店铺的活动，为热爱血拼的消费者提供了良机。
价值
关注功能其实与大众点评的评价功能是一个性质的，消费者可以通过好友的评价和宣传来判断产品的质量和性价比，也可以让好友评价产品是否适合自己，很好地契合了消费者购物过程中喜欢听取他人评价的心理；同时，从阿里的角度讲，这也是阿里向社交电商探索的又一个尝试。
一个新的APP想要存活下去，必须要有自己的特色，自然，喵街也少不了拥有让用户颇为喜爱的特色功能。
功能简介
喵街将“元宝”和阿里积分体系打通，用户可以使用阿里系账号登录喵街，在天猫、去啊、阿里通信等阿里体系消费获取的积分，可以在喵街上实现通兑，零散积分整合，使积分价值最大化。
价值
阿里通过积分体系将自己的产品连接起来，有利于他打通整个O2O闭环，因此下一步战略中，喵街元宝将和各商业集团积分打通，目前喵街元宝正在积极推进与王府井百货、银泰商业、印象城等商业集团合作工作。。而对于消费者来说，阿里的产品之间可以相互兑换、通用积分，使消费者在各个平台上消费都有优惠。这种方式可以使得消费者在消费时有更好的体验，并且会慢慢培养消费者使用多个阿里产品的习惯。
功能简介
如果说购物是女性最爱的活动之一，那么身材可以说是女性最在意的事情之一，阿里成功的抓住了女性的这一痛点，将二者成功地连接起来，在喵街推出了一个非常有特色的功能——燃烧脂肪换元宝，喵街通过检测用户在商场逛街的时间，换算出消耗的卡路里，并给予相应数量的“元宝”代金券。
价值
对于用户来说，这种功能可以让用户在减肥的同时优惠购物；对于商场而言，可以提高消费者逛商场的频率，延长消费者在商场逗留的时间，从而获得双赢的局面。同样，这个功能对年轻女性和一部分减肥中的消费者比较有吸引力，但由于“喵街”主要的目标人群就是中高端的女性消费者，因此该功能的存在价值还是比较大的。
功能简介
室内地图也是喵街的特色功能之一，利用室内地图，消费者可以快速找到自己想去的店铺，甚至可以很有效率地找到自己想要的商品。这个功能，可以有效提高消费者的效率，节省消费者的时间，一定程度上提高了用户体验。
价值
作为一种特色功能，室内地图增加了APP的个性化，突出了与其他APP的差异化，提高了用体验，但是，这个功能主要针对那种具有明确消费目的的消费者，对于大部分喜欢单纯的逛街的消费者来说是没有价值的，所以我认为这个功能是否是鸡肋功能还有待商榷。
排队领号
功能简介
排队领号是一个很贴心的功能，消费者只要打开这个功能，就能看到美食店铺现在是否需要排队，若不需要，消费者就可以直接过去享受美食；若需要排队，只要使用这个功能，喵街就可以为你智能排队，消费者可以不用到店铺排队而是在商场逛街，直到喵街提醒有座位了再去享受美食。
价值
这个功能无疑是一个提升用户体验的增值功能。这个功能既可以节约消费者时间，免除消费者枯燥的排队时间，还可以让消费者感觉到喵街的贴心设计，大大提升了消费者使用这款APP的驱动力，提升了消费者的体验。
根据消费者心理以及“喵街”的战略目的可知，“喵街”能够满足用户的三方面需求，就是如何买到最心仪的产品、如何快捷方便买到产品、如何实惠便宜买到产品。所以接下来我将对有着三方面需求的目标人群分析其价值主张。
（1）女性（频次高，无目的）——根据阿里产品的相关数据，对用户进行分析加上用户当下的地理位置、以及在“喵街”应用中的使用痕迹，来匹配最适合该用户的商场及品牌信息，并进行推送。
（2）男性（频次低，目的性强）——“有料”中其他用户的推荐。
（1）女性（频次高，无目的）——关注，停车管理系统，预约排号
（2）男性（频次低，目的性强）——停车管理系统，室内地图导航，预约排号
非高收入人士群体——积分体系，即时优惠，金融产品
据郭大路介绍，目前喵街针对实体零售入驻设置的门槛和支付的成本都很低，实体零售入驻喵街只需每年支付0.8元/平方米使用费用，次年该使用费还将降至每年0.4元/平方米。
有人士分析，喵街和淘宝的模式一样，淘宝前期也是免费的，前期进入的商家很多都是受益的，然而后期进入的商家，阿里开始压榨进行收费。喵街未来可能也是如此，最早进去的一批商家，可以会从中受益，然而对于后进的商家，就要实行收费。
商家愿意和喵街主要是现在商家自己做O2O逻辑上是行得通的，但是经济上并不允许。喵街目前由于只适用于杭州地区，杭州地区与喵街合作的大多数都是银泰商城，而阿里作为银泰第一大股东，我认为这同时是阿里为了自己的商业进行的一次O2O的尝试，一旦自己的商城试验成功之后，继续往外扩张，吸引更多的商家入驻到喵街里，来获取更多的数据和利益。
一旦商家决定让喵街入驻，即意味着线上线下的数据打通，线下要公开自己的后台数据。这是传统电商们走向线下最为渴求的金矿，对于所有实体零售商来说，也是最核心的价值。所有的实体零售商们在心里不可能不打鼓。喵街负责人郭大路表示，喵街并不会抢走店家的生意，以阿里的公信力作为保证，并不会让消费者在线下销售的同时，在线上提供相同的产品。
郭大路表示，现在与合作伙伴们的探讨早已离开了哲学层面，进入了具体操作层面，合作的进展也比想象中的快。在7月喵街会进入上海，8月进驻北京、南京、武汉等多个重点城市，9月，还将进驻深圳、成都等地。
飞凡和喵街在功能上高度相似，都能很好的让商场实现智能化并与线上平台对接，最终线上线下并行运行，实现O2O。通俗的讲，万达和阿里在移动端提供了一个商场的网络入口，在决定逛街之前，消费者可以通过APP了解到周围有几家商场，距离有多远，打折上新信息，路况及停车位信息，并且到店之后通过APP能实现免费上网、店铺实时导航、停车自动缴费、餐厅远程排队、移动支付。在这个商业模式中，“消费者--商场--商家--移动平台”每个环节都有流量，都有人气，最终集合成一个热闹的城市。
飞凡和喵街虽然在功能上高度相似，但模式上却截然不同，二者的差别也是很明显的。
“喵街”与“飞凡”的区别
相比于飞凡，喵街最大的优势无疑在于大数据的收集。利用阿里庞大的数据库，喵街可以做到如精准推送、个性化服务等功能。依托于大数据发展，也是喵街最大的核心竞争力。然而，喵街现在还处于推广初期，自然也存在着劣势，比如商场基础设施不完善，推广范围仅限于杭州等等。
面对基础设施不完善的问题，阿里与商城合作后，已经开始在商城铺设Beacon、WIFI等基础设施，这一方面，只是需要时间，可操作性是很强的。而范围仅限于杭州的问题，阿里已经有了再7月开始向北上广深推广的战略。
“喵街”的点评：
“大众点评”的点评：
总体而言，大众点评的点评机制要比喵街的完善，首先，大众点评有总体商店评价和网友推荐单个商品，而喵街只有单个商品的评价。而且，大众点评的分类做得比较好，有“口味不错”、“环境不错”、“上菜慢”等等分类，而喵街则没有这样的功能。
当然，也不能说喵街的点评一无是处。虽然，喵街的点评机制只有单个商品的点评，但是点评中，有“赞”和“点评”两个栏目，这是大众点评没有的。并且，对于美食而言，可能消费者不太愿意对单个商品进行评论，但是由于整个商城里不仅只有美食，对于购物和休闲的消费者来说，评论单个商品的动机还是很大的。
大众点评上面的优惠一般只是购买团购券进行消费，使得消费者以更优惠的价格消费，优惠机制相对单一，而喵街在则有更多的优惠手段，消费者不仅可以直接花钱在喵街上购买代金券，还可以利用元宝换取代金券，如“88元宝换小餐厅小龙虾一份”、“8元宝换赛百味5元抵用券”等。而由于“燃烧脂肪换元宝”、“消费返元宝”等的功能的存在，这种优惠力度还是比较大的。同时，阿里将来还打算将积分体系打通，喵街可以直接利用阿里的积分购买优惠券。可见，喵街的优惠机制还是很多样化的，这是它区别于大众点评的一大优势。
大众点评与商家的合作其实并不密切。在大众点评上，店铺除了发布产品，提供优惠券等基本功能外，并没有什么特色服务，但喵街不同，除了上述的功能外，阿里还介意为商家提供硬件设施，如合作商场、商户将可以依托阿里的大数据实现转型，商场通过铺设智能化、电子化商业基础设施，可以实现室内导航、停车找车缴费、免费wifi、排队叫号等智慧服务。
整体而言，喵街的优势在于它的“一条龙”服务。从进入商场开始，喵街的作用就开始体现，从智能停车到排队领号，使得消费者可以一边等待美食一边逛商场购物，而大众点评因为是与单个商家合作，因而做不到这一点。当然，喵街的劣势还是体现在它范围的局限性，当你在商场内时，你选择美食的范围基本就只有商场内的店铺，而大众点评则会把你周边大大小小所有的美食店全部罗列，让消费者有更多的选择。
对于这种局限性，阿里需要更进一步的明确自己的目标用户，若选择中高端用户，则需要将适合目标用户的美食店做得更有特色，若不是，则可以适当增加一些周边的店铺。
五、发展前景
（1）同类产品竞争激烈：喵街VS飞凡VS万江龙智慧商圈。飞凡是基础设施完备的万达自营平台，智慧商圈是帮助品牌做O2O的一个第三方平台。喵街起步较晚，现在只在杭州进行推广，下一步面向北京上海等地是否能成功还是未知数，优势并不明显。
飞凡:已经和多家商户、品牌达成了合作，如平安万里通、京东、招商银行、携程、大众点评、新浪微博、红黄蓝、小鬼当佳、易到用车等等，合作模式涉及商户入驻、积分联盟等多方面。并且飞凡为商业综合体、商户提供的O2O立体化营销管理体系和解决方案，优势远超喵街，其更充分的体系部署、更深入的开放平台理解，对消费者体验和商家价值的全面考虑，无疑会给喵街带来巨大的发展压力。
万江龙:是中国市场上唯一能提供全套购物中心O2O商业服务的公司。万江龙智慧商圈打通WIFI、微信、APP、WAP、智能POS等入口，多渠道收集数据，统一平台对大数据进行分析，完善对消费者的需求洞察。将移动互联网和大数据应用到商业地产的每一个环节，推出个性化服务，精准营销，将客流转换为用户，提升销售额。其战略投资人平安集团也是资金雄厚。虽说目前万江龙平台才上线一年多，却已和中国购物中心业排名前五中的两大集团(印力，宝龙)全面签约，覆盖近百座购物中心。
（2）商户不愿意分享数据。喵街给传统的百货公司一个移动端的入口，有阿里强大的技术支持，但是商家入驻喵街，势必是把自己的数据向阿里进行开放，未必所有的商家都愿意这么做。
（3）与电商平台可能产生渠道冲突。喵街则是相当于阿里提供给全国商场的一个开放性平台，上面整合了大部分消费者身边的商业地产项目及其所拥有的品牌。可能会出现消费者去逛商场，可是通过电商平台进行购买，不在实体店购买，这样会让商户产生顾虑。
（4）喵街对于高收入人群需求不大。阿里是将百货和购物中心放在平台上，购物中心的消费一般是比较高的，对于收入较高的人群，可能他们不需要这样的优惠，不需要节约这些钱。
（5）对于商场来说，驱动力不足。喵街本质上和大众点评、美团类似，是一个以商家为单元的体系。该平台能够同时服务购物中心、百货、商家，但是面向消费者的功能多，面向商场的功能少。虽说购物中心可以和喵街一起做一些活动，但是不可能把喵街当成日常的运营/市场工具。
（1）阿里实力雄厚，拥有品牌效应，用户信赖度高，易被接受。喵街毕竟是阿里的产品，因为现在阿里所处的市场地位还是很高的，产品自然会有很多人愿意去使用。虽然，喵街的出现比飞凡，智慧商圈晚，但阿里现在拥有的用户群体很大，直接把原有的用户引流到喵街也是有可能的。
（2）阿里将完善大数据，拓宽数据获取渠道。喵街是通过淘宝账号登录，数据基础好。在此程度上能够提供更加准确的预测用户需求，从而提供更好的服务，带给用户更好的体验。只要产品的服务到位，抓住消费者的需求，必定是会有许都用户乐意使用，这样阿里可以通过喵街获得更多，更全面的用户信息，从而更好的挖掘用户潜在需求，进行良性循环。
（3）提供商户自主营销的平台。现有的平台针对商户自主运营的平台几乎没有。在喵街，商户可以随时自主修改优惠条件的。比如在下午三四点客流量较少的时候，商户就可以加大优惠力度来吸引顾客，而等到晚间用餐高峰，商户再根据客流情况减小优惠力度，这样门店利润就最大化了。这样比较灵活的手段对于商户来说会是一种很大的吸引力。同时，在“喵街”这个平台中，每个项目中二级分页的版式及内容将由所对应的商业项目自行设计编辑，包括其项目信息、营销活动、项目内商户的推荐顺序等；再进一步，项目内商户所有信息的内容编辑权限，是下放给各商户自运营的，包括品牌、产品的介绍，商户的营销活动、优惠信息等。那这就意味着，商家掌握着很大的主动权，可以利用不同的策略吸引顾客，很好的满足了商家的个性化。另外，消费者在使用“喵街”时，也可以实时分享、编辑个人的购物信息与心得。商家可以及时的看到消费者的反馈，及时对不足之处进行整改。
（4）活用积分，推出与积分有关的周边产品。喵街推出的的“肥肉换元宝”，消费者通过逛街进行锻炼，同时还能拿到元宝。所谓“元宝”，是将其作为中间货币，实现各领域之间积分互转互通，最终跨平台、跨场景使用。。未来，喵街还将在通信、银行、航旅、酒店等多个领域开展合作，扩大元宝的使用场景。同时，元宝的使用方式也将更加多远，除了在商场消费，还可以演化成电子游戏消费、积分赠予、积分投资等多种方式。。
（5）扩展金融业务。未来可能与阿里花呗结合提供贷款服务、提供分期付款等金融业务。这样可以为用户提供便捷，扩大消费数量。喵街现有的支付方式只能是通过支付宝，未来也许会加入余额宝付款，这样确保现金流掌握在阿里手中，利用阿里强大的数据，会催生针对实体零售行业的场景化金融产品。