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群众工作总结(篇1)
201X年1-6月，县群众工作部（信访局）在县委、县政府的坚强领导和上级信访部门的精心指导下，在各乡镇、各部门、各单位的大力支持下，紧紧围绕县委、县政府中心工作大局，全面贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，不断创新工作方法和机制，积极畅通信访渠道，着力化解突出信访矛盾，妥善解决了一大批人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，密切了党群干群关系，维护了社会和谐稳定，促进了经济平稳健康发展，取得了全国“两会”期间无一例赴京上访的好成绩。
一、信访基本情况
（一）来县访情况。1-6月，县群众工作部（信访局）共受理群众来访756批2104人次，同比去年774批2245人次分别下降了2.3%和6.3%。其中重复访77批193人次，分别占总数的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分别下降了75.1%和81.1%；集体访86批955人次，分别占总数的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分别下降了25.9%和22.4%。
（二）越级访情况。1-6月，共发生越级访34批66人次，同比去年39批72人次分别下降了12.8%和8.3%。其中赴京访1批1人次，同比去年8批9人次分别下降了87.5和88.9%；赴省访21批38人次，同比去年24批46人次分别下降了12.5%和17.4%；赴市访12批27人次，同比去年7批17人次分别上升了71.4%和58.8%。
二、主要工作及成效
（三）落实责任，维护稳定。全力做好全国“两会”期间信访维稳工作。一是及早部署。下发了《关于做好春节、全国“两会”期间信访稳定工作的通知》（万信联字[20xx]3号），对全国“两会”期间的信访维稳工作进行了具体安排。并多次召开会议调度“两会”维稳工作。二是亲力亲为。县委、县政府领导亲力亲为，亲自部署，亲自调度，县委书记张爱平要求各乡镇党委书记及县直单位负责人每天向其报送信息，对重点对象亲自交办、督促，稳控情况亲自过问，三跨三分离案件亲自协调、部署。县长胡剑飞在来京途中车上就不停地指挥调度失控进京人员的劝返工作。县联席会议召集人到各重点乡镇调度信访维稳情况，县四套班子领导坐班接访、带案下访工作更是坚持不懈，双休日不间断。三是措施有力。通过强化微信调度、矛盾排查、接访包案、人员稳控、信息报送、驻京劝返、责任追究等工作措施，有效维护了全国“两会”期间的信访稳定。“两会”期间，共通报责任单位3个，5人向县联席会议作出书面检查。主要做法在《上饶工作交流》刊登交流。
三、存在的问题
四、下半年工作安排
二是扎实开展“三年”活动。深入开展“‘信访怪圈’破解年”、“网上信访推进年”、“基础工作建设年”活动，压实责任单位责任，发挥协理员前哨作用，强化初信初访的办理，进一步减少重复上访；推广应用微信信访和“江西信访网上服务中心系统”，打造“阳光”信访，提升信访工作的透明度和公信力，把网上信访打造成群众信访的主渠道。规范信访业务办理程序，推进信访工作科学化、制度化和规范化。
三是提升信访工作法治化水平。加大信访相关文件法规的学习，结合国务院《信访条例》修订实施10周年宣传活动，通过设立宣传栏、发放宣传单、悬挂宣传横幅等形式，大力宣传《信访条例》等信访相关法规制度，曝光依法打击的违法信访案例，引导群众依法逐级有序上访。在依法解决群众合理合法问题的同时，对信访活动中的违法上访行为，配合公安部门依法打击，营造良好的信访秩序。
群众工作总结(篇2)
今年以来，科尔沁街道在落实党委书记抓基层党建工作记实制度的过程中，通过实行“七一工作法”，探索出了党工委书记抓基层党建记实制的有效途径，真正把书记抓党建工作落到实处。
兄弟单位考察学习基层党建工作的情况等。
1、解决基层党建工作重点难点问题。针对当前基层工作面。
临的新形势、新任务，对影响街道发展稳定的重点难点问题及时解决。选好配强社区“两委”班子尤其是党组织书记，提高社区干部的公信力和执行力；深入开展固本行动，及时整顿软弱涣散社区党组织，增强社区党组织的整体战斗力；规范社区工作运行机制，提高社区规范化管理水平；用好财政转移支付资金，保障社区工作正常运转；打造社区党建品牌，推进社区“三有一化”建设，努力构建区域党建工作新格局；扩大非公企业党组织建设的覆盖面，破解党组织难建、党员难管、活动难开展、党建工作难抓的问题，发挥非公企业党组织和党员作用，着力夯实基层党建基础。
2、抓好基层党建工作创新与宣传。研究提出街道党建工作的创新思路及工作重点；针对基层党建工作的重点难点问题和薄弱环节，探索实践改进工作的途径和方式方法，实施党建创新项目的情况。街道党工委书记亲自安排部署基层党建工作宣传，亲自审阅宣传信息稿件，总结和推广基层党建工作先进典型的情况；宣传稿件在区及区以上党报党刊、各级组织部门编发的《组工通讯》、《组工信息》、“中国共产党新闻网”等采用的情况。街道基层党组织开展“创先争优”活动、实施党建工作服务民生“四大平台”的情况。
3、围绕基层党建工作进行培训。针对基层干部需求，制定。
和落实培训计划的情况；针对基层党建工作重点任务，开展专题培训的情况；每年至少举办一次社区“两委”成员培训班，街道党工委书记亲自授课或参会讲话。
二、丰富记实形式，及时写实记录。采取定期上报会议纪要、活动记录、新闻报道材料、影像资料等形式，对街道党工委书记履行基层党建工作职责的情况，进行写实性记录，并填写《街道党工委书记抓基层党建工作情况记实表》，报送区委组织部。《记实表》要经街道工委书记审核签字，并加盖党委印章。写实性记录材料也要经街道党工委书记本人审核。写实性记录一式两份，一份上报，一份留存备查。街道党工委按照记实形式要求，认真整理材料，如实上报。对弄虚作假的，实行基层党建工作考核一票否决。
三、运用记实结果，促进职责落实。将记实情况作为街道党工委书记履行基层党建工作责任制专项述职重要依据，通过发放问卷、电话调查、座谈了解等形式，对记实内容进行核实，根据考核印证和评议情况，量化为不同分值，作为党建工作考核的重要组成部分。通过运用党建工作责任制记实结果，回顾街道基层党建工作，分析现状，发现问题，进一步明确思路，完善措施，改进工作，促进基层党建各项任务目标的落实。为全面检验街道党工委书记履行管党职责的情况，街道党工委建立常抓不懈的工作机制，将有效强化党工委书记抓街道基层党建工作的责任感和紧迫感，自觉履行“第一责任人”管党职责。
群众工作总结(篇3)
乡镇做好困难群众生活保障情况的汇报
乡镇做好困难群众生活保障情况的汇报 多年来，XX镇民政办坚持“以人为本，为民服务”的宗旨，把困难群众的呼声作为第一信号，以解决困难群众的基本生活问题为第一责任，着力抓好责任、工作、政策、资金到位，救灾救济、优抚安置和低保工作取得显著成效。
下面，结合我镇实际，就困难群众生活保障工作做如下汇报。
一、关于最低生活保障和特困人员供养方面 城镇低保是解决困难群众最直接有效的途径之一，今年来，我们以完善制度、增强救助效果为中心，努力拓展救助渠道，提高保障水平，确保困难群众基本生活。
加大投入，适时提高保障水平。今年来，我镇共发放农村低保金万元，城市低保金万元。今年，根据粮油等食品价格上涨的实际，为使困难群众的生活不受到影响，上级部门将最低生活保障金每人每月提高了30元。
特困人员供养方面。今年，我镇发放农村特困供养金万元。为了让失能或半失能的特困人员安心生活，现对负责照顾这两类特困人员的亲属补贴护理费，对于照顾全失能老人的亲属按照每月每人发放护理补贴 726 元，半失能的每月每人发放护理补贴363元，今年10月份开始实行该项政策。
积极推进低保与扶贫的有效衔接。为了让贫困户有稳定的收入来源，及早脱贫，我们将符合条件的贫困户纳入低保户，坚持应纳尽纳的原则，保障贫困户最基本生活。截止目前，我镇共有1738名贫困人口纳入低保。
二、医疗救助和临时救助方面
最低生活保障家庭成员、特困人员、孤儿和优抚对象是医疗救助的重点对象，我镇按照上级文件精神对发生高额医疗费用、超过家庭承受能力、基本生活出现困难家庭中的患者实施救助。对低保户家庭中的患者发生医疗费用自付超过五千块钱以上的部分进行赔付10%，特困家庭中的患者发生的医疗费用除去报销新农合后部分的全部自付部分进行全额赔付。今年，我镇共发放医疗救助金万元。同时，为了让不是医疗救助对象的患病困难群众及突然遭遇灾难的群众能顺利度过暂时的困难，我镇实行了临时救助政策。
三、冬春救助方面
今年来，环境较为恶劣，每年台风灾害较多，造成群众房屋倒塌，农作物收成不好。为解决群众的温饱和住房问题，我镇向上级申请救灾补助金万元发给困难群众。同时，我镇为房屋受灾倒损的农户申请倒房重建补助金万元，所有倒房的农户都已重建好并入住。
四、孤儿供养方面
小孩是祖国的花朵，祖国的希望。对于失去父母的小孩，他们是无助的，为了能使他们能健康的成长，能享受义务教育，不为吃穿忧愁，我镇将符合条件孤儿条件的未满18周岁小孩纳入孤儿供养范围。目前，我镇共有孤儿32名，其每月享受孤儿保障金600元，今年我镇共发放孤儿保障金万元。
五、存在问题
一是原有女儿的五保户因政策文件的改变转为低保不再享受五保供养待遇，其患病发生的医疗费用自付部分未超过5000元就不能享受医疗救助，这无形中增加了他们的负担。这部分转为低保的五保户岁有女儿，女儿有赡养老人的义务， 但是其女儿也要维持自己的家庭，较难有给多余的钱给父母，这就增加了两个家庭的困难。
二是部分贫困户认为自己是建档立卡贫困户应该纳入低保，这无形中增加了民政办工作人员的解释工作。部分贫困户是拆分户，把老人户口单独出来，但
3 / 4 老又无劳动能力无收入，为了脱贫，帮扶人只能让其来申请低保，但其是不符合享受低保条件的。
三是群众自身水平较低，不能理解好政策，前来申请低保不能一次性交完材料，造成低保申请滞后，不能及时纳入低保。
五、工作建议
一是对于只有女儿的低保户，在医疗政策方面应当适当倾斜，降低申请条件，减轻群众的负担。
二是加强对群众的政策宣传，条件允许的情况下组织村干部培训，让村干部了解透政策，更好地服务群众。
群众工作总结(篇4)
1、 党员领导干部应认真办理来信来访，并根据工作分工和工作实际，积极参加各类群众接待活动，认真听取意见和建议。对群众反映的问题，能够解决的要及时解决;一时难以解决的要积极创造条件逐步加以解决;受客观条件限制无法解决的要耐心细致地向群众做好解释工作，及时化解矛盾，不断促进社会和谐。
2、 党员领导干部应密切联系群众，经常深入基层和联系点调查研究，虚心向群众学习，及时总结和宣传群众创造的新鲜经验。下基层工作和调查研究的时间。特别要注意深入到艰苦地方、困难地方和问题多的地方，听取群众意见，走访慰问困难群众，帮助基层和群众解决实际问题。要坚持民主决策，把调查研究的成果作为决策的重要依据，充分体现和维护群众的利益。下基层工作和调查研究应坚持轻车简从，注意形象，注重实效。
3、 党员领导干部应根据工作需要，挂钩联系离退休老干部、困难群众等人员，定期和不定期走访联系对象，了解社情民意，帮助联系对象解决实际困难。并联系1-2个基层学校和单位，经常深入联系点，调查研究，解决问题，督查指导，推动工作，切实把联系点建成示范点。
4、 在学校党员干部中广泛开展以“下基层、访群众、办实事、促发展”为主要内容的主题实践活动。党员每年应抽出一定的时间，深入基层，广泛听取群众的意见和建议，共同商讨加快发展的思路和措施，了解群众的生产生活情况，为群众办实事好事。
5、 学校党组织应突出培养“四有”新人、建设和谐校园，推动科研等事业发展、造福人民等主题，积极探索和落实各类有利于加强党员与群众联系的载体和措施。
6、 在流动党员中开展争创“党员先锋岗”、“党员服务区”等活动，引导流动党员在工作、学习和社会生活中展示先进，服务群众。并动员流动党员积极为教育发展建言献策，传送信息，兴办社会公益事业，转移农村剩余劳动力，带领群众共同致富，促进经济社会发展。
7、 广泛开展结对帮扶、党员联系户活动。有帮扶能力的党员应与困难群众结成帮扶对子。党员领导干部要带头与困难群众结成联系户。基层党组织应根据党员的能力、特长及各自的具体情况，采取党员自愿和组织指定相结合的方式确定联系对象，可以一帮一，也可以多帮一或一帮多，既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高技能，自强自立。
8、 推行党员承诺制度。党员应结合工作实际，对照保持共产党员先进性的基本要求和本部门、本单位制定的保持共产党员先进性的具体要求，本着切合实际、具体可行的原则，以承诺的方式为群众办实事。承诺的内容要切合实际，具体可行，说到做到，说好做好。履行承诺的情况要自觉接受党组织和群众的监督。各级党组织应进一步畅通群众表达意愿渠道。实行政务公开、党务公开，落实好“居民、村民议事”制度，大力推行民主听证制度，通过“百姓心声倾听会”、“民情日记”等方式，充分反映民意;采取民情恳谈、交心谈心、领导接待日等形式，深入了解民情;公开设置意见箱、热线电话、举报电话、发放征求意见表，利用电子政务等信息网络手段，广泛集中民智。对涉及多数群众切身利益的大事，应广泛征求群众意见，对群众反映的情况，应认真分析研究并及时反馈意见。积极发挥工、青、妇等群团组织联系群众、反映民意的桥梁和纽带作用。
9、 上级党组织应加强对下级党组织开展党员联系和服务群众工作的督促检查，把党员联系和服务群众工作纳入年度工作考核，每年进行一次检查分析。基层党组织应加强对党员联系和服务群众情况的督促检查。各级党组织应鼓励基层党组织和党员不断创新联系和服务群众的方式方法，总结、推广经验，不断完善新形势下联系和服务群众的有效措施。
群众工作总结(篇5)
同志们：
能来参加这次会议很高兴。加强和改善群众工作，加强机关效能建设是济宁市、邹城市委、市政府正确处理人民内部矛盾，建设和谐济宁、和谐邹城的重要举措，也是推动经济社会又好又快发展的一项重大而紧迫的任务。
近年来，***寺镇牢固树立和全面落实科学发展观，以群众需要为第一信号，以经济发展为中心，社会事业协调推进，各项工作都走在了全市前列，成为邹城市一个农业重镇，民营大镇，经济强镇，文明新镇。取得这些成绩，一方面得益于全镇上下的共同努力，另一方面在于平阳寺镇有一个整体素质强，作风过硬，敢于争先，敢打胜仗的领导班子和工作队伍。这一点是全市人民群众有目共睹的，市委、市政府领导是放心、肯定的。
加强和改进群众工作，正确科学处理新形势下的群众矛盾和诉求，是落实群众标准的重要途径。为做好这两项工作，我提三点希望和要求：
一、以完善阵地建设为突破口，做好群众工作。
一是要完善群众工作服务室和服务点建设。我们平阳寺镇各项工作都呈现出标准高、机制顺、效果好的特点。对镇群众工作服务室建设，也充分体现这一原则。刚才，我们看了群众工作服务大厅和接待室等，的确作到了有人员、有牌子、有微机、有台帐、有工作制度等，可以说，群众工作服务室建设现在走在了全市前列。村级服务点建设也要坚持这一标准，达到有人员、有场所、有制度，搞试点不行，每个村都要建设高标准的服务点，方便群众，化解纠纷。
二是要创于工作机制。建是基础，发挥作用才是关键。要适应新的形势和任务，创新工作机制。建立健全群众工作各项制度，努力形成加强和改进群众工作的长效机制。要落实好民主决策的管理监督，促进基层民主，认真落实领导干部接待群众制度。我们虽然建服务室和服务点，但工作的重点不能放在这里，不能坐以待人，要把群众工作的主阵地放在群众中间，放在群众需要的任何地方。要定期进行矛盾排查，对排查出的问题要及时研究解决办法，落实责任，就地化解。
二、以实施五条禁令为突破口，实现机关工作增效提质
加强机关效能建设是优化发展环境、构建和谐社会的重要途径，是发展的必然要求，机关效能建设的根本是要让群众满意。所以说，加强机关效能建设也是做好群众工作的一个重要方面。
转变机关作风，提高工作效率，制度是保证。为切实转变作风，市委、市政府出台了《关于进一步加强机关效能建设的意见》、《关于在全市机关事业单位工作人员中实行五条禁令的通知》以及有关的细则。要提高工作效能，办事效率，我们必须从身边做起，从小事做起，从现在做起，具体的说就是要严格执行《五条禁令》。希望大家以自我完善、自我提高、自我修养的角度，提升工作效率，提高工作标准。要坚持学习，用先进理论武装头脑。要大力开展宗旨观、政绩观、改革观、发展观、民主观、法制观和诚信教育，进一步增强干部的责任意识和服务意识，努力做到为人民谨慎用权、公正用权、廉洁用权，做到依法行政、从严治政、诚信理政。今后，平阳寺镇面临的艰难险阻的工作还有很多，对大家能力的要求也有很多，希望大家以机关效能建设为契机，提高能力，增强素质，转变作风，树立形象，为平阳寺镇和邹城的发展再做贡献。
三、以加强组织领导为保障，促进群众工作和机关效能建设工作落到实处
改进群众工作和加强机关效能建设，既是当务之急，又是一项长期艰巨的系统工程，必须加强领导，精心组织，狠抓落实，确保取得明显成效。要把做好这两项工作作为严肃的政治任务，摆上重要议事日程。要成立了专门工作领导小组，定期研工作。主要负责人第一责任人，要亲自抓、带头做、负总责。要将工作的进展情况纳入工作目标管理。要采取定期不定期抽查、组织暗访等形式，加强监督，把依法监督、群众监督、舆论监督有机结合起来。
同志们，市委、市政府对大家是放心的，期望也很大。希望大家以解放思想，实事求是，创新工作，以群众需要为标准，更加自觉地贯彻执行党的群众路线，不断提高做好群众工作的本领，团结带领全镇广大干部群众，推动平阳寺镇经济社会又好又快的发展，为全市做出表率。
谢谢大家。
群众工作总结(篇6)
2017年致人民群众工作总结
尊敬的各位群众：
2017年的四个季度即将过去，我们马上要走进2018年第一季度了。作为本平台的一员，现在把前11个月的工作情况做如下汇报：
在这十一个月里，我们紧密扎根在微生活平台，团结在同心微生活平台周围，高举“有空必来，有来必言，有言必留，有留必看”理论的伟大旗帜，认真贯彻落实“雁过留声，人过留言，鸡过留蛋，鸭过留毛”的要求，坚持“知无不言、言无不尽”的指导思想，弘扬“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕头晕，四不怕眼花”的大无畏精神，把“保持联系，经常骚扰”作为振兴本平台的第一要务!
经过努力，从根本上改变了“几天来一趟，想到才上来，来了不说话，逛逛就走人”的方式。坚持“有组织，有预谋，有把握，有成绩”的四有原则，坚持做“四有”关注着，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”!相互促进，共同发展，从而使我同心微生活平台走上发展的伟大道路。
同时坚决贯彻了2017年七大新观念:
1、钱不是问题，问题是没钱。
2、水能载舟，亦能煮粥。
3、一山不能容二虎，除非一公和一母。
4、火可以试金，金可以试女人，女人可以试男人。
5、喝醉了我谁也不服，就扶墙。
6、就像一只趴在玻璃上的苍蝇，前途光明，出路没有。
7、问世间情为何物?都是一物降一物。
回首过去的日子，虽然我很少发言，但为了表示忠诚，在2017年剩下的日子，特向同心微生活平台的关注着说：
您们的`脾气就是我们的福气;
您们的要求就是我们的追求;
您们的鼓励就是我们的动力;
您们的的想法就是我们的做法;
您们的酒量就是我们的胆量;
您们的表情就是我们的心情;
您们的嗜好就是我们的爱好;
您们的意向就是我们的方向;
您们的小蜜就是我们的秘密;
同时，我还要做到：
1.您们没来，我先来，看看谁坐主席台;
2.您们没讲，我先讲，看看话筒响不响;
3.您们说话，我鼓掌，带动下面一片响;
4.您们吃饭，我先尝，看看饭菜凉不凉;
5.您们喝酒，我来挡，誓把生命献党;
6.您们睡觉，我站岗，跟谁睡觉我不讲 。
最后提前祝各位关注者与看到本段子的，大家2018全年快乐，身体健康!
二零xx年十二月十四日
群众工作总结(篇7)
同志们：
州委、州政府决定召开全州群众信访工作会议，主要任务是深入贯彻落实十七届四中全会、省委九届七次全会和州委九届十次全会精神，以及中央第五次工作座谈会和四川藏区工作座谈会议精神，传达贯彻全省信访工作会议和全国、全省信访局长会议精神，全面总结20xx年群众信访工作，表彰先进，签订信访工作目标责任书，安排部署20xx年工作。刚才，桂元同志代表州委群众工作局、州政府信访局通报了全州群众信访工作情况，表彰了信访工作先进集体和先进个人，九寨沟县、茂县、红原县和州林业局和先进个人作了大会交流发言。州委、吉昌秘书长还将对信访工作提出新的要求，希望各县、州直各部门认真学习，结合自身实际抓好贯彻落实，为全州跨越发展和社会和谐稳定奠定基础。
下面，我讲几点意见。
一、履职尽责，服务大局，全州信访工作取得新成绩
总的来说，去年的全州群众信访工作主要体现在以下几个方面：
(一)党政重视，信访工作格局不断深化
我州各级党委、政府高度重视信访工作，深入贯彻落实中央、省、州关于加强和改进新时期群众信访工作的决策部署，将信访工作列入重要议事日程，摆在与经济发展、社会事业同等重要的位置，做到同安排、同检查、同考核，党政领导亲历亲为，亲自主持研究部署信访工作。去年，州委会、州政府常务会先后召开5次全州信访工作会议，专题研究部署信访工作，各县也定期和不定期召开党委会、政府常务会、联席会议全体会议，听取信访工作汇报，及时研究部署信访工作，解决信访突出问题。州委书记、州长对群众来信和中国“阿坝州”门户网站书记、州长信箱的阅批率达100%。州、县信访联席会议召集人对信访工作常安排、常布置、常检查，有力地推动了信访工作的深入开展。全州信访工作党政主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓、负直接责任，其他领导配合抓、落实“一岗双责”，层层落实信访工作责任制的新格局不断深化。
(二)途径多样，矛盾纠纷得到有效化解
(三)多措并举，信访积案化解成效显著
全州大力开展了“信访积案化解年”活动，建立了台帐，逐案建立专卷，做到一案一卷;加大积案化解的督查力度，州委州政府主要领导、分管领导亲自部署督导，州委群众工作局分三个片区进行督导，通过专项督促、个案分析指导、每月通报等多种方式督促指导，州、县政府筹措投入积案化解经费6166.708万元，大大加快了积案化解进度。全州140件信访积案结案率达99.3%、息诉息访率达81%，如期实现了预定的目标任务，有效的解决了一批信访疑难案件，切实维护了群众的合法利益，有力促进了全州社会稳定。
(四)落实责任，非访处置得到有效控制
按照“统一接出、集中稳控、分期送返、定点交接”的要求，在重大节假日、重要活动期间，州委、州政府和各县县委、县政府都高度重视，专题研究部署，及时组建了驻京驻蓉信访工作组，落实各项稳控措施。一方面全力做好信访重点人员的稳控工作，逐人落实包案领导、责任单位和责任人，随时掌控，严防失控漏管;一方面主动与出川进京通道等地协调沟通，加强重点地区、重点部位的巡查守候，认真做好劝返接回、疏导教育、责任追究等环节工作，有效开展我州在京在蓉信访稳控工作。实现了全国全省“两会”、“国庆60周年”、“5.12”汶川特大地震一周年纪念活动等敏感时段“零进京”、“零到省”目标。
(五)积极探索，信访工作机制更加健全
建立了以信访事项复查复核为抓手的信访“三级终结”制度。去年，州政府出台了《阿坝州信访事项州级复查复核实施办法》，各县也制定了信访事项县级复查复核实施办法，引导信访人履行信访事项复查复核程序，规范信访人的信访行为;同级政府复查复核委员会督促有权处理的部门对其进行复查复核，在规定时间内将复查复核意见送达信访人，以此规范部门办理信访事项的行为。通过双向规范，不断完善“三级终结”制度，进一步规范了信访秩序。实行信访稳定风险评估制度，以“三个优先”为指导，部分县对重大工程建设实行了信访稳定风险评估，竭力从源头上预防信访矛盾纠纷，为领导决策提供参考。拓展信访诉求渠道，州和大部份县建立了接访大厅，为上访群众提供“一站式、一条龙”服务;开展了全州信访信息网络应用和网上信访业务培训，扩大“绿色邮政”覆盖范围，切实方便了群众诉求和降低诉求成本。
二、正视问题，理性分析，准确把握信访工作新形势
当前，我州总体是和谐稳定的，但也必需清醒的看到，矛盾纠纷仍然大量存在，移民安置、工程建设、企业改制、涉法涉诉、灾后重建、拖欠工程款和民工工资等矛盾纠纷表现突出，形势不容乐观。一是新形势下矛盾纠纷大量存在，全州信访形势异常严峻，信访总量同比成倍增长，非正常进京上访现象偶有发生，仅汶川县去年的信访量就占了全州信访总量的34%，其集访量批次和人次分别占了全州集访总量的46%和42%。去年汶川就发生了一起进京非访，汶川、金川等县发生了到国家信访局上访现象。二是矛盾纠纷调处难度大，特别是我州欲到省上访量持续增长，呈逐渐攀升势头，疏导劝返、稳控难度越来越大，尤以汶川、黑水等县就近越级到省非访、集访和重复访居多，仅汶川欲到省集访量的批次和人次就占了全州欲到省集访量的37%和40%，给州驻蓉信访稳控工作造成了不小的压力。
三、明确目标，狠抓落实，围绕中心做出新贡献
今年全州信访工作的总体要求：全面贯彻落实党的十七届四中全会、全国信访工作经验交流现场会、全国信访局长会议、全省信访工作会议、省委九届七次全会和州委九届十次全会、州委第84次州委(扩大)会议精神，紧紧围绕切实维护群众合法利益、密切党和政府同人民群众的血肉联系这一主线，按照州委在未来建设发展中，阿坝州将努力建成国际旅游目的地、新型经济发展示范区、四川经济西进的桥头堡、民族地区新的增长极、民族团结模范区、全省人与自然最佳和谐区的定位，保发展、保民生、保稳定，着力抓好源头预防、事要解决、完善机制、落实责任、提升能力等重点环节，确保重复非访“零进京”，到省上访通报排名继续保持在全省中下位置，力争实现信访总量有所下降，确保“大事不出、中事不出，即使出现小事也能及时稳妥处置”，为推进跨越发展，实现“两个加快”创造更加和谐稳定的社会环境。按照上述总体要求，围绕州委、州政府的中心工作，深入贯彻落实中央、省、州关于群众信访工作的决策部署，在从“事要解决”上狠下工夫，大力化解矛盾纠纷，服务全州经济建设和社会发展，为完成“十一五”规划，奠基“十二五”规划营造和谐稳定的社会环境。今年要着重抓好以下工作：
(一)深化矛盾纠纷排查化解，努力降低信访总量
立足于“及早发现、及早控制、及早化解”，加大矛盾纠纷排查化解力度，对涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、移民安置等方面的信访突出问题，坚决依法按政策，把工作做深做细，避免引发新的矛盾纠纷。要继续做好矛盾纠纷月排查工作，排查中做到纵向到底、横向到边、不留死角，深入细致的排查矛盾纠纷。坚持做好敏感时段的日排查，在上海世博会、广州亚运会等重大活动期间，实行重点排查、滚动排查、梳篦式排查，进一步落实信访重点人员的稳控措施，加强敏感时期涉稳信息的报送，及时获取苗头性的信息;对排查出的矛盾纠纷要采取领导接访、干部下访等形式及时加以化解，确保将矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态。力争实现重大活动、重要节假日期间非正常上访“零进京”、“零到省”工作目标。
要加大矛盾纠纷的源头管理，在事前预防上下工夫，凡是涉及群众利益的重大项目和工程建设，都必须要进行信访稳定风险评估，对大多数群众不赞成、不支持的事情就不办或缓办，对极少数群众不理解的也要做好宣传解释工作，从源头上预防和减少社会矛盾，力争全州信访总量在去年基础上有所下降。
(二)深入开展领导接访活动，搭建群众诉求平台
(三)加大信访积案化解力度，减少信访积案存量
(四)依法规范办理信访事项，持续规范信访秩序
(五)夯实基层信访工作基础，密切党群干群关系
(六)持续加强信访队伍建设，增强信访工作能力
最近，中央领导和省委、省政府领导相继作出重要批示，要求关心爱护信访干部，为开展信访工作创造必要条件。各县、州直各部门要深入贯彻落实中央和省委、省政府领导同志重要批示精神，认真解决好信访工作机构设置、人员编制、干部配备、交流使用、工作条件、表彰奖励与形势和任务更加适应的问题。各县党政一把手要高度重视、大力支持和亲自过问信访部门领导班子和干部队伍建设。要切实落实信访干部的政治待遇，提高生活待遇，改善工作条件。要树立正确的用人导向，大胆提拔、使用表现突出的优秀信访干部，切实解决好“出口难、交流难、提拔难”的问题，保持队伍的生机与活力。州级已经建立了后备干部和新提拔缺乏基层工作经历领导干部到信访部门接受锻炼的工作机制，各县也要尽快建立后备干部到信访部门挂职锻炼机制并启动这项工作，使信访部门成为培养锻炼干部的基地。要加大信访干部培训力度，全面提升信访干部的思想政治水平、理论政策水平、综合业务水平。
四、落实责任，推动工作落到实处
以发展是第一要务，稳定是第一责任的理念为指导，树立发展是政绩，稳定也是政绩的导向，进一步强化“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，逐级明确矛盾纠纷的责任主体，把责任细化落实到县、乡(镇)、村、组，哪一级的问题就由哪一级负责。明确各级有权处理矛盾纠纷的部门的责任，督促其履职尽责，及时处理各种矛盾纠纷，指导其规范办理信访事项，防止久拖不决造成越级上访和演变成大规模的群体性事件。
维护稳定最重要的是把第一责任落实好，尤其是把党委政府的责任落到实处，把信访稳定工作做为硬任务，各县党政、各级各部门主要领导要亲自研究、亲自部署、亲自指挥、亲自协调，切实履行好第一责任，把信访工作放到全州发展稳定和灾后重建的全局中去思考、去定位，严格执行领导干部信访维稳工作失职渎职责任追究相关规定，全面实行信访维稳工作责任倒查办法，真正把责任落实到部门，落实到单位，落实到人头。对矛盾纠纷排查化解不力、失职和渎职的地区、部门和相关领导及责任人员，依规依纪严肃追究责任，兑现奖惩。
同志们，群众信访工作事关群众切身利益，涉及全州社会和谐稳定，让我们发扬“四个特别”精神，开拓创新，奋发有为，扎实工作，为推进跨越发展和长治久安、建设“一强一地两区”营造和谐稳定的社会环境作出新的更大的贡献!
谢谢大家!
群众工作总结(篇8)
今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在上级业务部门的指导帮助下，我们按照全市“12445”的战略部署和思路举措，立足职能、激情担当，各项工作呈现出良好态势。具体情况如下：
一是参谋助手作用充分发挥。科学编制全市“十三五”发展规划，已全部下发到各级各部门各单位;合理拟定《20XX年国民经济和社会发展计划执行情况与20XX年计划草案的报告》，制定了《XX市健康养生养老产业发展规划(20XX-20XX年)》《XX市服务业发展规划(20XX-20XX年)》等产业规划，为全市经济社会发展拟定了大框架。加强对经济运行的跟踪监测，每季度撰写1篇《全市宏观经济运行分析报告》，提出了符合XX发展的政策建议。
坚持“周学习、月调研、季座谈”制度，认真学习国家经济政策、宏观经济导向、项目投资等，编发《学习交流材料》12期。加强调查研究，对新材料、健康养生养老、现代物流、新能源产业、农村产业融合等产业发展情况进行了认真调研，找准了发展中存在的问题及下步措施，推动了相关产业持续快速健康发展。
二是项目管理水平不断提升。严格落实行政审批服务事项办理制度，决不让投资者在发改窗口耽误一分钟时间。1—10月份，全市累计审批项目208个，批复投资额亿元;其中，审批类项目21个，投资额亿元;核准类项目19个，投资额31亿元;备案类项目168个，投资额亿元。其中，过亿元(包含1亿元)项目49个，投资额亿元，占总投资额的%。组织开展重点项目“百日会战”“大项目突破年”活动，对总投资亿元的362个续建、新开工和前期项目，定期调度、建立台账、不定期督查;对全市152个过亿元项目实施重点包靠，通过“盯、逼、帮、靠”措施，加快推进建设。
前三季度，全市重点项目完成投资亿元，力争年内建成运营项目120个，引进过亿元项目40个以上。对全市“十三五”期间重大支撑项目进行谋划，包装储备了基础设施、生态建设、社会民生、城乡一体化、现代农业、先进制造业、现代服务业、农村产业融合等重点领域49个重大支撑项目，投资总量达到20XX亿元，为下步经济社会发展提供了强有力支撑。每月定期向潍坊提报全市“新洽谈、新审批、新开工项目”和固定资产投资完成情况。对20XX年和20XX年2个山东省重点建设项目、7个潍坊市重点管理项目和8个战略性重点投资项目进行月调度、季分析。协同市统计部门跟进督促，做好固定资产数据统计工作。前三季度，全市完成固定资产投资亿元，同比增长%，在12个县市区中排名第6。
三是对上争取资源成效显著。按照全市“七争”要求，密切关国家注投资动态，积极寻求上级资金、项目、指标等各种资源支持XX发展。争资金方面，累计争取上级各类无偿资金5838万元。其中，为20XX年田间工程项目争取中央预算内资金2400万元，为市妇女儿童保健中心争取中央资金1200万元，为XX市防护林工程争取中央预算内存量资金1137万元，为XX市食品安全检测资源整合试点项目争取中央预算内资金700万元，为XX30万吨产地农产品物流项目争取中央预算内建设资金160万元，为超疏水性纳米材料翅片换热器项目争取省紧缺人才资金150万元，为柘山乡情项目争取省服务业发展引导资金91万元。
争指标方面，争取光伏扶贫指标140兆瓦，可帮扶贫困户5150户，每户每年将增加不低于3000元的收益;为渠风食品、蓝驰环保争取竞争性建设用地指标107亩;为柠檬生化、渠风食品、惠康饲料等企业争取玉米、小麦等粮食配额万吨。争项目方面，保康生物生姜蛋白酶5种功能成分联合萃取项目被列入20XX年省重点建设项目;黄皿山60MW、闰成高端润滑油二期、渠风食品精制品加工、歌尔庄园生态农业观光旅游等7个项目被列入潍坊市重点项目。
争牌子方面，我市被国家发改委、财政部、农业部等七部委列入“全国农村一二三产业融合发展试点县”，是山东省仅有的5个县市之一;凯仕利超级纤维应用工程实验室被授予“潍坊市工程实验室”，渠风食品小麦蛋白及生物肽工程实验室、百合酒业发酵型百合酒工程实验室被授予“潍坊市工程研究中心”。
四是农村产业融合试点扎实推进。经过积极对上争取，我市农村产业融合试点的类型是多业态复合型，此类可同时具备其他类型的特征，更有利于推进试点工作。同时，郚山镇被列入多业态复合型农村产业融合试点乡，景芝镇埠口村、凌河镇大路村、官庄镇寨庄村、柘山镇张家宅村、石埠子南王家庄村、郚山镇大埠沟村等6处村庄被列入国家级农村产业融合示范村。
加强产业融合试点工作的组织领导，成立了由市委主要领导任组长、市政府主要领导任常务副组长的工作领导小组，研究制定了《XX市农村产业融合发展试点示范县实施方案》，谋划包装了总投资310多亿元的134个重点项目，为全市产业融合发展提供了项目支撑。深入实施农业品牌提升“164”计划，积极开展新一轮农村产业结构调整，加快推进非经济作物调经济作物、大田调大棚、山地调林果、低效调高效、零散调规模，加快农村土地流转，为农村产业融合发展奠定了良好基础。
五是全市服务业保持平稳发展态势。加强规划引领，研究制定了《全市服务业发展586计划实施方案》，谋划包装了236个重点服务业项目，强化了服务发展项目支撑。加快项目建设，对列入20XX年XX市重点项目中的80个新建、73个续建服务业项目，加强跟踪服务，确保了全市服务业持续快速发展。做好项目包装储备，做好教育、卫生、民政、旅游基础设施等民生项目的包装储备，争取列入上级计划盘子，为服务业发展提供政策资金支持。
加强对上沟通对接，做好“鸢都产业人才”的组织申报工作，为服务业发展提供人才支撑。前三季度，全市服务业增加值达到亿元，同比增长%，增速高于潍坊市个百分点，增速在潍坊8个县市中排名第2;服务业增加值占GDP比重为%，比年初提高个百分点，在潍坊8个县市中排名第1。
六是新能源产业快速推进。新能源产业属我市战略性新兴产业，主要包括风力发电和光伏发电两个产业。风电方面，目前城顶山、太平山、摘药山3个累计兆瓦的风力电场已并网发电，规模效益逐步显现。1—9月份，其中太平山风电场项目上交税金1012万元，同比增长%。黄皿山60兆瓦风电项目已经开工建设，计划20XX年3月份并网发电。石埠子100兆瓦、柘山40兆瓦风力发电项目被列入“20XX年山东省风电项目建设计划”，计划20XX年开工。光伏方面，目前辉渠、吾山各50兆瓦光伏电已并网发电。
大盛20兆瓦光伏电站项目计划年前并网发电。共计约15MW的分布式光伏项目建成。组织编写了《XX市光伏扶贫实施方案》，争取列国家光伏扶贫指标140兆瓦，项目建成后可帮扶贫困户5150户，每户每年将增加不低于3000元的收益。另外，规划建设的30兆瓦生物质发电项目，计划年内建成。
七是改革工作稳妥推进。组织召开全市党政机关公务用车制度改革政策培训会议，对全市党政机关公务用车进行全面摸底、统一封存，分两次对285辆公车进行公开拍卖，成交额485万元。加强制度规范建设，研究制定了《XX市党政机关公车改革实施方案》《XX市党政机关公务用车制度改革涉及车辆处置办法》《XX市党政机关执法执勤用车制度改革办法》《XX市党政机关公务用车制度改革涉及司勤人员安置办法》等实施办法，对机要通信和应急车辆统一张贴“XX公务”标识。同时，根据市委改革办要求，积极推动全市84项重点改革任务、43项改革“微创新”等相关改革的协调配套及整体推进工作，取得了很好成效。
八是其他重点工作全力推进。对市委、市政府安排的“两学一做”“返乡寻源大走访”“精准扶贫”等重点工作全力推进，确保取得真正实效。“两学一做”学习教育活动扎实开展以开展“两学一做”学习教育活动为契机，在全局大兴学习之风，强化党员干部学习的主动性、自觉性，积极创建学习型机关;不断改进工作作风，提高服务水平，锤炼一支善于谋划、长于创新、勇于攻坚、敢于克难的钢班子、铁队伍，全力打造“勤廉发改”“阳光发改”机关品牌。“精准扶贫”工作成效显著。
根据市委安排部署，加强对大盛镇小庵子、牛沐、后沟3个行政村的17户困难群众的联系沟通，及时解决遇到的困难问题。目前，已协调资金30万元，帮助新上33KW光伏发电项目，建成并网发电，预计每年可以为村集体创造4万元收入;又协调省扶贫资金23万元，帮助再上1个光伏发电项目，每年可为村集体创造万元收。“返乡寻源”大走访深入开展。按照“五必访、五必问”要求，全局18名党员干部对770户群众深入走访，了解群众所思所盼，收集意见建议60多条，建立问题台账，尽快落实解决。同时，建立联系服务群众的常态长效机制，通过电话联系、登门回访等形式，加强日常沟通联系，实现联系服务群众的常态化、长效化。
群众工作总结(篇9)
临港二中2015年“群众满意度”
工作情况汇报
我校根据要求积极开展了提升群众满意度各项活动。学校高度重视，把此项工作作为大事要事来抓，采取多种形式虚心听取老师、学生、家长以及社会各界对学校的意见和建议，各项工作稳步推进，人民群众满意度不断提高，达到了预期目的。现将我校群众满意度活动开展情况汇报如下：
一、加强领导 精心部署
学校成立提升群众满意度活动工作领导小组，安排我校提升群众满意度活动工作的有关事项，领导小组下设办公室，办公室设在学校政教处，具体负责我校提升群众满意度活动的各项工作。
二、加大学校工作宣传 提升社会知晓度
1、7月26日，学校印发了《临港二中致学生家长的一封信》，发到每一位学生家长手中。信中对我校近几年的取得的成绩，学校的办学特色和上半年迎接省义务教育均衡发展验收等工作，进行了介绍说明，让家长更加了解教育，了解学校，进一步提升学校工作的社会知晓度、满意度，树立我校教育的良好形象。
2、完善家校沟通机制。暑假以来，学校进一步完善家校网络和联系渠道，学校的工作亮点及时通过学校网站进行宣传；学校的日常工作通过学校宣传栏、班级博客、家长QQ群等形式进行宣传与说明，让家长能通过各种渠道了解学校、班级和学生的情况。
三、加大与家长的沟通力度，开展暑期“大走访”活动
-1- 让每一位教师都成为一名宣传员，把教育宣传活动送进每一个家庭，把教体局、学校对孩子的关爱、对家庭的关注传递给每一位家长和学生。
本着区别对待、分类实施的原则，全面强化家校沟通：对优秀学生，邀请家长进校进班，交流经验；对一般学生，按家长对学校工作的认同程度，区分不同情况，实行“请进校”与“走进家”相结合的方式，确保沟通成效；对学困及问题学生，采取更加灵活的形式，加大与家长的沟通力度。
四、定期组织电话询访活动
7月27日-7月29日，学校组织有关人员对学生家长进行电话询访，了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校工作的意见和建议，并及时做好回复。
对表示满意、没有问题的家长，要通过一定形式，感谢家长对学校工作的理解与支持，同时进一步征询工作建议；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，做细做实工作，争取家长的认同与理解。
五、建立家长预约访校制度
-2- 也可以随班听课或就餐，提出各类问题及意见。
家长预约访校时，教师要热情接待家长，耐心听取家长的意见，认真回答家长提出的问题，积极给予科学的指导，诚恳地提出自己的意见或建议。
六、努力办好“四点半学校”
结合义务教育均衡发展工作，充分利用学校现有的场地和资源创办“四点半学校”，为学生提供学习娱乐的场所，为家长解决后顾之忧。
假期期间，学校采取自愿、就近、便利原则，按照功能需求组建一支稳定的、热心青少年教育事业、有较强辅导能力、具有高度责任心、事业心和奉献精神的辅导员教师队伍。
提升群众满意度活动，受到了学生、家长的的欢迎，得到了社会的好评。全体教师带着责任和爱，走进家庭，走进家长和学生的心灵，提高了群众对教育的满意度，树立了教育的良好形象。
2015年7月
-3-
群众工作总结(篇10)
为进一步密切党群干群关系，巩固党执政的群众基础，促进社会主义和谐社会建设，根据《中国共产党章程》和党内有关规定，现就做好党员领导干部联系和服务群众工作提出如下意见。
一、指导思想和总体要求
做好党员领导干部联系和服务群众工作，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，忠实践行党全心全意为人民服务的根本宗旨，密切党同人民群众的血肉联系，拓展党员领导干部联系群众的途径，丰富党员领导干部服务群众的内容，畅通群众表达意愿的渠道，切实解决群众生产生活中的实际问题，为推进跨越式发展、实现奋力崛起创造良好环境。
党员领导干部联系和服务群众要达到以下要求：
1、认真听取群众意见。经常深入基层，深入群众，体察群众情绪，倾听群众呼声，听取群众意见，了解群众的意愿和要求。
2、帮助群众解决实际困难。关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，解决群众生产生活中最迫切的实际困难和问题。
3、接受群众的教育和监督。尊重群众的首创精神，把联系和服务群众作为向群众学习的过程，从中汲取营养，经受锻炼，自觉地接受群众的教育、评议和监督。
4、尊重和维护群众的合法权益。在实际工作中，尊重和维护宪法、法律赋予人民群众的各项权利和正当利益，自觉同侵害群众合法权益的现象作斗争。
5、做好群众思想政治工作。向群众宣传和解释党的政策和国家的法律法规，教育和引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量。
二、主要方式和内容
1、坚持调查研究制度。各级党政领导机关要建立健全调查研究制度，制定和落实调研计划。市、县(市、区)党政领导干部每年要有两个月以上时间深入基层调研。要改进方法，提高质量，注重实效，防止和克服调查研究中的形式主义。省级党员领导干部、市和省直部门的主要负责同志，每年要向省委报送有决策参考价值的调研材料。
3、坚持基层联系点制度。各级党员领导干部要结合各自分工，建立学校等各科室的联系点。要经常深入联系点调研，与基层干部、工人、农民、知识分子座谈交心，了解联系点群众的思想状况，切实解决实际问题。
4、坚持下基层送温暖制度。各级党组织要经常开展党员领导干部下基层、送温暖活动，对困难师生群体，采取个别访谈、实地察看、
捐助财物等方式定期进行走访慰问，帮助困难师生解决日常生产生活、子女上学、就业、看病就医等方面的实际困难。
6、建立健全定期征求群众意见制度。各级领导干部要充分发扬民主，坚持走群众路线，根据本单位的具体情况，采取公开设置意见箱、电子信箱，开通热线电话、举报电话，利用电子政务系统、互联网等方式，方便群众反映情况。凡涉及经济社会发展和群众切身利益的大事，都要以适当方式向社会公开，吸收群众参与，广泛征求群众意见。要定期开展谈心活动，与党员群众普遍谈心，征求意见和建议，沟通思想。在每次领导班子民主生活会召开之前，广泛征求干部群众的意见和建议。定期走访工作和服务对象单位的群众和老党员、老干部，诚恳征求他们对工作的意见和建议。党员领导干部在联系和服务群众的过程中，要注意加强同民主党派和无党派人士的联系，经常听取他们的意见和建议。
7、建立健全结对帮扶制度。党员领导干部要与困难群众进行一对一的帮扶、指导，从致富门路、信息、技术和资金等方面，为帮扶对象创造发展条件，增强发展意识，提高发展能力。
三、加强组织领导
1、加强马克思主义群众观点和群众路线教育。要对党员领导干部进行马克思主义群众观点和党的群众路线的再教育，以服务人民为
荣，以背离人民为耻，端正对群众的态度，增进与群众的感情，创新群众工作方法，切实提高做好群众工作的本领和水平。党员领导干部要发挥表率作用，带动广大党员更好地联系和服务群众。
2、明确职责，强化责任。各级党组织要把联系和服务群众列入党的建设和全局工作的重要日程，每年制定具体计划，周密安排，精心组织。党组织主要负责人要履行第一责任人的职责，分管负责人要履行具体责任人的职责，基层党组织负责人要履行直接责任人的职责。重视和发挥工会、共青团、妇联等人民团体及各类群众组织在联系和服务群众中的桥梁和纽带作用。
3、加强督促检查，推进工作落实。各级党组织要加强对下级党组织开展党员联系和服务群众工作的督促检查，基层党组织要加强对党员联系和服务群众情况的督促检查。要把联系和服务群众的情况列为干部考核的一项重要内容，作为干部选拔任用的一个重要依据，切实健全落实机制，确保各项制度能够有效运转，措施能够落到实处。
群众工作总结(篇11)
按照县委工作部署，今年我办“挂包帮”的对象是xx乡xx村和xx镇xx社区xx部分楼栋。为进一步深化党群干部关系、加强机关干部作风转变，县委编办扎实开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，积极探索建立党员干部联系和服务群众工作长效机制，党员干部联系和服务群众工作取得了良好的效果。扎实推进部门“挂包帮”活动，现将半年来工作进展情况总结于后：
一、加强领导，精心组织
县委“挂包帮”工作和党员干部联系社区工作安排以后，县委编办立即成立“挂帮包”和党员干部联系社区工作领导小组，编办主任任组长，是第一责任人;副主任任副组长，是直接责任人;各股室干部为成员;综合股负责具体业务工作。做到了责任、任务、措施“三个落实”：即：落实了部门挂包帮和联系社区责任人，形成了由部门一把手负总责，分管领导具体负责，将任务层层落实到人头;对“挂包帮”和联系社区工作制订近期目标，中期目标，并对任务目标制订实施计划。将“挂包帮”联系社区工作列入编办重要工作，纳入单位年终目标考核，与绩效工资挂钩。
二、联系服务工作进展顺利
1、召开了“挂包帮”座谈会。县委编办“挂包帮”工作组到坝底乡xx村和当地党委、政府相关负责人、xx村两委主要领导召开了座谈会。xx乡党委政府、xx村两委明确表示要支持编办的挂包帮工作，编办负责同志明确表示要严格按照县委的工作部署，全面落实挂包帮职责，在xx村经济发展、社会管理、硬件建设等方面，切实帮助xx村做成几件实事。
2、召开了“挂包帮”村两委会。县委编办召集召开了村“两委”班子成员会议。会上，编办向村两委班子成员传达了县委关于挂包帮工作的主要文件精神，听取了村两委班子关于村两委的情况汇报，交流了工作思路，对具体问题进行分析，对能够答复、能够及时处理的问题做了明确表态，对于涉及坝底乡工作全局、xx村发展、重大项目进行了探讨。
3、召开了“挂包帮”贫困户和贫困党员帮扶会。共有11名贫困党员、群众参加了会议，县委编办工作组对贫困户和贫困党员情况进行了摸底调查，对致贫原因作了深刻了解，并深入各户，认真制订了帮扶计划。
4、加强“挂包帮”工作的扎实推进。编办召开了xx村“三会”后，经常通过电话联系和交流“挂包帮”计划任务的实施进展情况，帮助解决实际问题，扎实推进各项工作开展。
5、加强对“两委”工作的指导。编办经常保持同村干部的联系，了解村两委的工作情况，了解村上的发展情况、存在困难和村上的需要协调解决事项，切实加强对两委工作的指导帮助。
6、在联系xx镇xx社区工作中，县委编办与所在社区党总支、党小组进行了对接，就社区和支部党建工作交换了意见;县委编办重点走访了栋的群众，收集了群众反映的具体问题，并作了相应的妥善处理。
三、党员干部直接联系服务群众工作取得初步成效
(一)进驻社区，解决群众反映的特殊困难。一是帮助再生育对象办理孤儿收养手续。x9栋居民夫妇的子女在“5.12”地震中不幸遇难，震后收养了一名婴儿，但一直未能上户。通过结对帮扶，县委编办了解了他们的这一困难后，积极向县民政局相关股室咨询收养政策，及时向他们提供《收养登记指南》。目前，相关收养手续正在办理之中。二是帮助贫困户争取就业。栋居民，丈夫在“5.12”地震中遇难，现在与儿子一起居住，反映新县城分配安置房时，儿子未能分到住房，感觉很不公平。通过“走基层、访民情”专项活动，县委编办的党员干部通过拉家常、听诉求等方式，面对面的向她讲述了分房的相关政策，安抚了她的情绪。对于外债难以偿还的问题，编办党员干部开导她：要积极生活，教育好子女，让子女做一个对社会有用的人;要自力更生、不得不靠、努力工作，争取早日还清债务，并走向富裕。
(二)xx村帮村工作初显成效。
1、协助做好拆迁工作，推进新区建设。召开了xx村两委干部、部分群众代表参加的新区拆迁动员会。讲解了拆迁政策、拆迁有关要求、街房建设规定，并通过举例子、对照各地发展讲了场镇新区建设必要性和重要性，澄清了该村部分群众对拆迁的错误认识，进一步统一了拆迁群众思想认识。
2、制订了xx村近期发展实施计划：
一是针对xx村所处的区域位置、自然资源禀赋和国家现行林业负责有关政策，将原来规划的x00亩核桃种植规模调整为xx00亩;
二是争取国家项目，积极落实“五小”水利工程后，采用“果蔬间作”模式，扩大蔬菜优势品种种植面积xx00亩;
三是结合场镇新区建设和动员部分居住偏远、水电路基础设施差的农户，实施“乡内移民”到场镇新区落户;
四是加快劳动力转移，每年计划输出劳务人员xx00人以上;
五是结合新区建设，提前谋划经营方式转型，拟发展商业个体经营户xx0户。
3、衔接落实了产业发展项目。一是与县水务农机局联系，补充申报“五小”水利项目x0余处，切实改善该村群众人畜饮水和农业生产用水困境;二是与县林业局联系，将该村xx00亩核桃种植项目列入多经产业产业发展规划，力争在明年全部实施，可实现产值x120万元，人均增收x00元;三是结合xx5A级景区打造项目和新区开发项目，争取规划落实了民族风情旅游一条街”项目;四是大力实施高山蔬菜项目，计划在组种植高山蔬菜xx00亩。
4、加强基础设施建设。一是xx村农网改造工程迫在眉睫，编办及时同相关部门进行了立项工作的联系，力争早日动工进4行农电网络改造，确保群众安全用电;二是将组群众人畜饮水困难挤进“五小”水利项目，切实帮助解决好人畜饮水困难户的生活生产用水问题。
5、加强地质灾害点的安全管理。对三社地质灾害点，落实了监测人员，加强预防、预报，严禁发生地质灾害事故，并同县国土局联系，争取治理工程项目的实施。
6、维护社会秩序稳定。编办同村两委干部一起对该村不稳定因素进行了排除摸底，对重点人口加强监管教育，对重点问题加强落实。
7、对贫困户和贫困党员户落实联系帮扶措施。本次对贫困户xx户、困难党员xx户,分别制定了帮扶计划和落实了工作措施。计划帮扶发展蔬菜xx0亩，帮扶落实化肥袋，帮扶发展生猪头，发展经果林xx亩。
群众工作总结(篇12)
创建"群众满意基层站所"活动是践行"三个代表"重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。2011年以来，依照省市县的安排部署，在上级主管部门的精心指导下，在**镇党委、政府的正确领导下，**镇劳保所依照"办事要公、作风要实、为政要廉"的总体工作要求，把"服务规范、办事公正、管理严格、廉洁自律、成绩突出"作为服务工作的总标准，以创建人民满意站所为目标，坚持以便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建"群众满意基层站所"活动，现将有关情况总结如下：
1、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。
创建"群众满意基层站所"活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，**镇劳保所立即成立了创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创建"群众满意基层站所"活动计划，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，布置**镇劳保所创建的具体工作，要求全所上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍劳保所开展创建活动的最新情况。同时，将创建活动与正在开展的"转方式、正风气、提效能"活动、"建设渠首生态经济示范区大讨论"活动及我镇"人大行风评议"活动相结合，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。
2、夯实基础，提高素质，努力建设人民满意的服务型机关。
创建活动开展以来，劳保所紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学谋划，立足服务，全所形象有了较好的提升。
1、切实加强队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全所人员学习上级重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，教育全所人员树立正确的人生观、世界观和价值观。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据镇党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的行风，让群众放心。
2、成立劳动保障大厅，将为民服务落到实处。一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，我镇成立了劳动保障大厅，直接面向用人单位和人民群众，集就业服务、人事人才服务、社会保险经办服务大厅、劳动保障监察、劳动人事争议仲裁等服务窗口为一体，并深入开展创建满意服务窗口活动。一是制定严格的考核细则。将工作作风、工作效果等进行量化，对履职不力受到投诉、违反服务承诺以及发生违法违纪问题的，严格追责，实行一票否决。二是优化工作流程。建立业务工作流程图，明确工作中的各个环节，将管理职能和服务分解到岗、落实到人，防止工作随意性，方便群众知情办事。三是规范服务行为。依照满意服务窗口创建标准，突出抓好人员轮流坐班制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度落实，对符合政策、手续齐全的即时受理，在规定时限内办结，对受政策法规限制不能尽快解决的问题，当场向服务对象明示并做好解释工作。通过切实改进工作作风，提高工作效能，努力提升人力资源和社会保障服务品牌。
3、加强干部队伍教育培训工作，不断提高干部队伍整休素质。一是加强为民服务宗旨和廉政教育，加大对法律法规和业务技能等知识的学习培训力度，不断提高综合素质和能力水平。进一步改进作风，努力树立亲民为民、开拓进取、爱岗敬业、真抓实干、雷厉风行的作风，不断增强为民服务意识，提升为民服务效能。对服务意识淡薄、服务能力低下、服务态度恶劣、群众反映强烈的工作人员，依法依规进行处理。二是在为民服务过程中违反服务承诺的，行政不作为、工作推诿扯皮、服务态度冷硬，故意刁难群众、蛮横霸道，造成损失和不良影响的，上班时间上网聊天、玩游戏、打扑克、搓麻将、炒股的，其它违反工作纪律，损害经济发展软环境的行为，劳保所将对其进行严厉查处。
4、推动工作创新，提高社会管理和公共服务水平。以制度建设为突破口，健全完善基层便民服务体系。全面推行"服务承诺制"、"办事公开制"、"监督反馈制"和"责任追究制"，形成用制度规范执法和服务行为，按制度办事，靠制度管人的有效工作机制；以民主评议为手段，建立和完善作风建设的长效机制。结合自身实际，进一步创新和完善"齐抓共管、民主评议、激励约束"的工作机制。提高服务水平的切入点，以解决群众反映强烈的难点、热点问题和关系人民群众利益的问题为突破口，制定具体措施，提高服务意识和服务能力。
三、下步工作打算
1、增强服务意识，提高服务水平。
创建"群众满意基层站所"活动的最终目的和永恒主题离不开"服务"两个字，不但要服务于地方经济，更要为群众服务。对此，我所将进一步在"服务"上下足功夫，对上，做好劳动局、社保局和镇党委政府安排的各项工作任务；对下，做好人民的公仆，服务于人民利益。要求全所人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以"超前服务"、"期待服务"为动力，实行"承诺服务制"、"首问责任人制度"和"一次性告知制"，彻底打破"门难进，脸难看，事难办"的局面，做到人来"一张笑脸、一张凳、一杯茶"，真正成为"服务员"和"人民公仆"，树立良好形象。
2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。
加强同辖区单位、企业的联系，秉承"从群众中来到群众中去"的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、人大代表，听取意见，积极整改，并在走访过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走访，不但要了解自身存在的不足并加以整改，还要了解群众需要些什么，该为他们解决些什么，使全所更明确自身今后的工作方向及工作思路。
3、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制
在整个创建活动中，我所要注重吸收经验，不断完善，开拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的队伍，为推动我镇经济建设又快又好发展作出自身应有的贡献。
虽然人民群众满意基层站所创建活动取得了一定的效果，但是面对成绩，**镇劳保所全体人员将不骄不躁，继续深入做好各项创建工作，力求通过创建工作使全所人员的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率进一步提高，继续深化优质服务窗口创建活动，探索建立社会评价和监督机制不断提高服务质量的水平，把劳动保障部门建成让党和政府放心、让人民群众满意的部门，在人民群众中树立起良好的形象。