无论在生活还是工作，我们总是会跟我们身边的人发生或大或小的摩擦，有时候甚至为上升为激烈的冲突。
昨天的微博上就有一篇热搜，为了10块钱的停车费就出手打人。
这在我们生活中并不少见，比如去年丽江被打事件，因为一点小矛盾就上升为冲突。
化解冲突的关键是不断提升对事件的理解和分析能力，对事不对人，从而让我们摆脱冲突，实现更好的沟通。
第一步，我们需要去承认冲突，第二步是作出区分，第三步，解决矛盾。
01承认冲突
我们首先要承认情绪产生冲突，首先从自己这方面停止矛盾，战火才会得到初步的平息。
02做出区分
每一场冲突背后的原因都不一样，有些事儿你不了解清楚的话，你可能会做出过激的反应。只要坦诚相待，进行初步的交谈，才能不断探寻问题的本质。
03解决矛盾
当找出问题的所在的时候，我们可以寻求其他的方案，从而更好的应对冲突，最后需要达到明确一致的意见。