一直以来，狠抓服务是我们工作的重中之重，也是打造“小智伴机器人全网优质供应商”的一项重要举措。为此，我们多次在团队例会中就售后服务问题进行讨论，并于今年中旬建立了一个统一的零售顾客服务微信群。售后服务群的建设，明显提高了机器人售后服务效率，我们随时有专业的老师为用户在线进行解答。特别是新顾客，刚拿到小智伴机器人之后不会联网使用，我们会在线上为顾客一对一进行演示，直到顾客掌握为止。
尽管小智伴机器人销售的网点很多，有电商平台也有微商代理，但我们至始至终以良好的服务获得用户和代理商伙伴的信赖。只要是我司团队旗下代理商的用户，我们所有优秀的伙伴都会尽心尽责共同去维护。
在日常客情维护上，我们会特意安排具有丰富经验的老师为顾客讲解小智伴机器人的每一个功能和操作方法，目的是能够让每一位家长都能最大化的发挥小智伴的价值。比如人机互动，想听儿歌该如何跟机器人发出指令，想听乘法口诀表又需要下什么样的口令，想成语接龙或在线翻译等等都有不同的口令。再比如文字推送功能，很多家长买了机器人完全忽略了这个功能的重要性。文字推送功能不仅可以让小智伴化身主持人，还能成为父母教育孩子或安抚宝宝的“小工具”。还有App的使用，呼吸灯的关闭操作以及童锁键的使用等，这些我们都会一一教会家长操作和使用。