小区物业清洁卫生管理制度

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(一) 清洁管理工作内容

对于清洁部员工,物业管理处应对其做相应的管理,以提高服务质量,大体为:

1、清洁的素质

提高清洁员工之素质,使其与物业的档次相符合｡ 2、清洁工技能

时常抽查清洁效果,督促加强对其员工的技能培训,并要求不断吸取先进的清洁技巧,使清洁工作不断进步｡

3、清洁工的劳动纪律

经常检查清洁工的工作态度,到岗情况及出勤情况｡ 4、配备的清洁设备

清洁工作中时常使用的机器设备,如:吸尘器、擦地机、吸水机、抛光机、刮水器、抹布、水桶、离压水力清洗机等,管

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理必须时常对这些设备检查,其保证设备的数量及完好正常｡

5、使用的清洁材料

这是非常重要的一个方面,材料的好坏正确与否,直接影响清洁效果和对物业建筑的养护方面起重要作用,严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及稀释材料,应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁｡

6、巡检

从管理处自身方面加强巡检的次数及质量,并通过落实检查制度以督促清洁工的工作｡

7、配合

管理处提供相应的协助,如:供电、供水,与业户协调等方面,共同做好清洁工作｡

(二) 清洁卫生管理构想

1、创造舒适、安静清洁的居住环境｡

亲切的服务、给人以温馨的感觉｡ 垃圾及时清理,免除空气的污染｡ 任何部位必须干净整洁,无卫生死角｡

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2、保持建材常用常新

使用适当的洗剂,保持建材外观干净、常新、不受损坏｡

使用无污染洗剂,保持环境的清新｡

采用保护措施,避免建材使用中的最小磨损｡

3、安全作业确立

实施安全操作教育｡

清洁作业中采用安全保护,防止操作人员及客户

安全事故的发生｡

对建材进行安全保护,防止其它建材的意外受损

｡

清洗工作中必须使用作业指示板、警示牌、防护

栏、安全帽｡ 4、作业效率提高

大面积作业区域采用人员和机器的相互配合｡

高档建材采用先进的专用设备进行保养｡

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根据作业状况定期制定、修改作业计划,高效完

成各项作业｡

选用设计科学、使用方便、快捷的作业器材｡

5、树立良好的社会形象

使用高效作业设备,确保环境干净、整洁｡

选用高素质作业人员,注意人员形象教育｡ 严格要求着装整齐、服务语言标准化｡

(三) 清洁卫生管理方案的实施

1、清洁员工的选择和教育年青化,有一定修养,勤劳的员工｡

职业技能教育、培训,服务规范和礼貌教育、培训｡ 定期进行新技术培训｡

2、器材及洗剂选定

针对不同建材选用专用养护技术设备｡

公共大堂选用机械,进行清洁抛光作业｡ 不锈钢表面使用进口高密度柔软清洁布进行无

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损伤清洁｡ 3、公共场所设施清洁

公共消防设施定期进行清洗｡

垃圾桶、信箱定期进行消毒,避免空气污染｡

4、保护作业法

保护建材的作业:不同的建材采用不同的方法和洗剂

保护作业者的作业:A选择适当的时间作业｡

B选择无噪音作业方法,避免干扰｡ 使用保护剂全面保护建材外观｡ 5、清洁作业的实施

制定详细的作业计划书、安排表｡

管理人员确认作业完成情况｡ 定期的技术培训计划、支援｡ 紧急事件的应急增援｡

6、作业情况督察

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现场管理员每日巡查作业完成情况、提供报告书｡

各区域物管负责人员每周进行互检｡ 物管公司物业部每月进行作业指导、检查｡

7、定期进行技术指导与检查

由物业公司派员定期对作业效率、效果进行检查,发现问题及时整改,并不断地探索、研究,引用适合物业洁需要之技术、器械及材料｡

由物业公司派员定期向基层操作员工提供服务

意识、清洁常识及清洁技能等多项专项培训,提升员工综合素质,保持清洁服务之高质素｡

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