维普资讯 http://www.cqvip.com 作量与工作压力相关。国外研究表明，影响医生工作压 工作风险大，工作压力由此产生。医院要将安全管理纳 力与满意度的因素有工作量大小，职业安全感，参与决 入医院全面质量管理的重中之重，建立“以人为中心， 策的机会，工作得到重视，职称晋升［２￣６１。本研究结果与 以安全防范为重点”的安全目标责任制。一方面要从制 国外同类研究一致。 度建设与落实，设施安全保障，员工安全教育入手，健 本研究目的是通过了解医院医生对自身工作量，工 全内部安全管理体系。增强医生自我防范意识与提高对 作压力与工作满意度的认识，为卫生行政部门和医院管 不安全因素的防范能力。加强医生职业道德教育，增强 理者改进卫生人力资源管理，合理配置医院医疗人力提 其工作责任心，减少与控制医疗差错，杜绝医疗事故发 供依据，以调动医生工作积极性，提高工作效率与满意 生。另一方面要加强病人及其家属的安全教育，争取病 度，促进医疗质量持续改进与提高。根据以上结果，今 人与社会各界对医疗工作的理解、支持与配合，建立和 后医院管理需要加强以下工作。 谐的医患关系，营造良好内外部安全环境，为病人提供 ３．１重视医生编制合理配置医疗人力 周到的、满意的、高质量的医疗卫生服务。 医院管理者应树立医院长远发展观念，坚持以需要 参考文献： 定编制的原则，配备一支数量适宜、结构合理、技术精 ［１］中华人民共和国卫生部、综合医院分级管理标准（试行草 湛、道德高尚，整体素质优良的医生队伍。并根据能级 案）［Ｓ］．１９８９． 对应、岗责一致、合理需要、人事相宜的原则安排不同 ［２］Ｍａｒｇａｒｅｔ Ｄｅｎｔｏｎ，Ｉｓｉｋ Ｕｒｌａ Ｚｅｙｔｉｎｏｇｌｕ，ｅｔ ａ１．Ｊｏｂ ｓｔｒｅｓｓ 职级医生在合适的岗位工作。既要满足医疗服务需要， ａｎｄ ｊｏｂ ｄｉｓｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ｏｆ ｈｏｍｅ ｃａｒｅ ｗｏｒｋｅｒｓ ｉｎ ｔｈｅ 又要尽力保证各级医生工作任务适宜，工作量与工作时 ｃｏｎｔｅｘｔ ｏｆ ｈｅａｌｔｈ ｃａｒｅ ｒｅｓｔｒｕｃｔｕｒｉｎｇ［Ｊ］． Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈｅａｌｔｈ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ，２００２，３２（２）：３２７—３５７． 间分配合理。 ［３］Ｍｏｙｌｅ Ｗ．，Ｓｋｉｎｎｅｒ Ｊ．，Ｒｏｗｅ Ｑ，ｅｔ ａ１．Ｖｉｅｗｓ ｏｆ ｊ０ｂ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ３．２ 医院建立医务人员工作量、工作压力与满意度研究 ａｎｄ ｄｉｓｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ｉｎ Ａｕｓｔｒａｌｉａｎ ｌｏｎｇ－ｔｅｍ ｃａｒｅ［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ 专门机构 ｏｆ Ｃｌｉｎｉｃａｌ Ｎｕｒｓｉｎｇ，２００３，（１２）：１６８—１７６． 专门机构要定期了解医生工作情况及影响工作量、 ［４］Ｍｏｏｒｅ ＫＡ，Ｃｏｏｐｅｒ ＣＬ．Ｓｔｒｅｓｓ ｉｎ ｍｅｎｔａｌ ｈｅａｌｔｈ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｓ： 压力等的因素，及时协调解决负荷重，工作压力大的问 ａ ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌ ｏｖｅｒｖｉｅｗ［Ｊ］．Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｓｏｃｉａｌ 题。如根据工作量的变化及时调整各级各专业医生的工 Ｐｓｙｃｈｉａｔｒｙ．１９９６，（４２）：８２—８９． 作时间与内容，以均衡各类医生工作量。定期进行满意 ［５］Ｇｅｌｌｉｓ ＺＤ．Ｃｏｐｉｎｇ ｗｉｔｈ ｏｃｃｕｐａｔｉｏｎａｌ ｓｔｒｅｓｓ ｉｎ ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ：ａ 度调查，及时向有关部门或决策机构报告调查结果，反 ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｗｏｒｋｅｒｓ ａｎｄ ｎｕｒｓｅｓ［Ｊ］．Ａｄｎｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ ｉｎ Ｓｏｃｉａｌ Ｗｏｒｋ，２００２，（２６）：４５—５８． 馈医生的意见和建议ｌ ７Ｉ。 ［６］Ｍａｒｔｉｎ Ｕ，Ｓｃｈｉｎｋｅ ＳＰ．Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ ａｎｄ ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ ３．３重视人本管理提高医生工作满意度 ｆａｃｔｏｒｓ ｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇ ｊｏｂ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ａｎｄ ｂｕｒｎｏｕｔ ｏｆ ｍｅｎｔａｌ 有关领导与管理人员要重视改善医生的工作条件，加 ｈｅａｌｔｈ ｗｏｒｋｅｒｓ［Ｊ］．Ｓｏｃｉａｌ Ｗｏｒｋ ｉｎ Ｈｅａｌｔｈ Ｃａｒｅ，１９９８。 强人文关怀，畅通与医生的沟通渠道，关心医生生活， （２８）：５１—６３． 及时听取一线医生的呼声与意见。加强医生在职培训和 ［７］吴秀云，赵延奎，王爱华．医院护理人员工作量、工作压力与 继续教育，不断提高各级各类医生的素质。建立健全医 满意度认知及相关因素研究［Ｊ］．中国卫生事业管理，２００６， 生业绩考评与激励制度，设法提高医生待遇。 （８）：４９０—４９１．５０４． ３．４建立健全安全管理制度保障医生人身安全 ［８］吴秀云，王爱华，赵延奎，等．护理人员工作量、压力、满意 安全的工作环境是医生的基本需要，也是避免医疗 度与人力资源配置认知及影响因素分析［Ｊ］．中国实用护理杂 志，２００７，２３（６）：４－６． 差错事故、保证医疗质量的前提条件。近几年医院涉及 医生人身损害和安全的事件屡有发生，使医生感到医疗 （责任编辑：肖杰） 全国新农合统计调查制度出台 为进一步加强全国新型农村合作医疗信息工作，卫生部近日下发经国家统计局批准备案的《全国新型农村合作医疗统计调 查制度》，自２００８年起正式执行。 该《调查制度》包括新型农村合作医疗县（区、县级市）社会经济与参合情况、基金筹集情况、基金分配与支出情况、住 院补偿、门诊补偿、其他补偿和经办机构人员及收吏『青况等７个调查项目。此外，随《调查制度》还印发了《新型农村合作医 疗基本信息县级调查表》和《新型农村合作医疗基本信息登记表》供各地参照使用。《调查制度》提出，省级卫生行政部门应根 据本地实际情况，制定地方性新型农村合作医疗统计调查制度，并报同级统计部门批准、备案。 摘自《健康报 ２００８年１月１６ Ｅｌ第ｌ版 ２４