销售人员的基本素质

销售人员的基本素质 1． 说服/推销的能力

善用人际和沟通技巧，使自己的想法，计划，活动方式，产品获得肯定与接受，并为客户和企业创造最大的价值。 行为指标：

确定客户的需求和决策的关键 选择恰当的应对方法

了解拒绝的原因，做出恰当的回应 了解客户的顾虑 确实采取有力的行动

理解并灵活处理不同客户的需求重点，面对挑战，能最大化的满足公司的客户的利益 2． 判断/解决问题的能力

根据逻辑推理和资料，用系统的思维方式判断和解决问题，建立明确的优先顺序，以制定平衡和灵活的行动计划，并切实执行。 行为指标：

同时面对诸多事物时，能明确优先顺序，掌握重点 在压力下能保持冷静和目标明确 衡量利弊，得失，做出合理的选择和决定 考虑变通的备选方案 切实执行最恰当的行动方案

3． 工作的主动性

积极和自觉地采取行动，以达到目的或超越所需的要求，工作态度积极进取，不会依赖指示才做出行动。

行为指标： 态度积极进取

无需指示而主动解决问题 无需指示而主动争取和掌握机会 精益求精，持续改进，止于至善 所采取的行动超越工作的要求

4． 工作匹配度

是指工作的性质和责任，机构的运作模式，乃至价值观，工作环境及气氛是否能给与员工个人满足感。整体来说，就是指工作本身与个人满足感的配合。 行为指标：

善于建立人际关系，通过有效的人际互动，建立和保持工作和业务关系 接纳不同观点：能与具有不同背景和思想的人一起共事 成就感：能够应对工作上不断的挑战，并感受到工作的意义

事业心：以工作为重，能承担具有挑战性的工作负荷并以高标准要求自己 不断学习，注重个人发展，不断扩展知识，提高技能 团队氛围：能与内部合作伙伴团结协作

感谢您的阅读，祝您生活愉快。