有效提高工程造价咨询服务质量品质对策

发表时间：2020-05-27T03:23:19.592Z 来源：《建筑细部》2020年第4期 作者： 封华茂[导读] 使企业的经济效益得到更好的提升，从而使得整个行业到更好的发展。四川和悦建设管理有限公司 四川资阳 6413000

摘要：近些年，由于市场经济的不断发展，越来越多的企业选择投资工程来增加自己的经济效益，故工程造价的咨询就显得越来越重要，其地位也有了明显的提升。因此，为了更好的完善工程造价咨询工作体系，就需要有关单位详细分析自身的问题所在，不要被固有的思想所禁锢，同时需要加强工作中对于工程施工过程的管理，同时确保造价控制工作完全贯穿于整个建设项目，以确保造价控制工作的质量。本文对现有的工程造价咨询服务进行了了解和分析，以期为工程造价咨询服务水平的提高提供一点参考。 关键词：工程造价咨询；服务质量；提高 1引言

工程造价咨询是一个新兴的知识密集型智力服务行业。随着当前社会经济的快速发展，工程造价管理体系也得到了不断地完善，因此工程造价咨询行业也得到了很好的发展。因此，为了更好的促进我国工程造价咨询行业的发展，就需要各企业从基础做起，注重平日工作中经验的积累，并完善企业自身的管理体系，使投资项目的管理更加的规范透明，使企业的经济效益得到更好的提升，从而使得整个行业到更好的发展。

2工程造价咨询的必要性

所谓的工程造价咨询就是造价工程师按照建设单位或者投资单位所给出的项目预算对施工项目的造价给出一定的咨询结论的过程。在此期间，造价工程师需要对项目的编制、议标和评标工作进行一定程度的参与，并给出合理的建议来规整企业所给出的预算，故工程造价咨询工作可以有效的控制工程项目的总体造价。 2.1提供专业的咨询服务

随着社会经济的快速发展，政府调控逐渐代替了国家调控成为我国工程项目的管控主导。就工程造价的控制来说，其对于管控人员的专业性要求很高，但由于其管控负责人多为投资方或施工方，这便导致专业人员严重匮乏，故工程造价很难得到有效的调控，因此就需要专业的造价咨询单位为项目的实施造价进行合理的调控。 2.2科学控制施工成本

一项施工项目的开展需要涉及到十分复杂的内容，如何合理调控施工资源、如何提高投资方的经济效益、如何合理控制建设成本都是投资方所密切关注的问题。而工程造价咨询工作不仅可以有效的为上述问题提供解答，还可以向施工单位给出指导性建议，以便其合理的对施工预算进行规划。

3咨询单位跟踪审计中存在的问题 3.1成本管理权限受到一定的制约

由于当前的大部分企业并没有意识到成本管理的重要性，因此很多企业只是将成本管理工作走走形式，并未彻底落实。同时，由于部分选择性开放造价咨询单位的成本管理权限的限制，导致造价工程师只能对常规的问题给出咨询结果，对一些必要的内容如预算编制等没有知情权，这在很大程度上限制了造价咨询单位工作的顺利开展。 3.2现场签证管理存在漏洞

在工程项目中管理工作占有着很重要的地位，一旦管理工作出现不当，不仅会使项目无法顺利实施，还可能会给工程增加额外的成本，从而造成投资方不必要的经济损失。同时，如果企业管理人员的工作意识不到位则会影响其对于工作的负责任程度，从而影响其工作的准确性。一旦管理人员出现失误，轻则会对签证管理等现场管理工作的实施带来麻烦，重则将会直接影响企业形象，给企业带来巨大的经济损失。

3.3与监理单位衔接不到位

造价咨询单位的工作主要是协调投资方和项目执行方之间就投资方面的各种事宜，其主要的目的是为了达到一个双赢的局面，故造价咨询单位不仅需要合理的对项目合同和供货单价进行管理，还需要多与施工单位进行沟通交涉，以确保施工项目的正常实施。但在实际情

况中，建筑项目涉及到的工序过多，故造价咨询单位与双方的沟通交流方面比较困难，这就使施工单位与投资方之间出现分歧，使得工程难以得到顺利的推进。

4提高工程造价咨询服务质量品质的措施 4.1落实优化咨询业务的各环节

工程造价咨询服务主要有几下几个步骤：前期信息了解、签订咨询合同、建立项目小组、收集整理相关资料、统一意见、出具相关报告、客户反馈意见。咨询企业需要在前期详细了解到客户的需求并按照其需求对业务的难易程度做出判断，通过对于项目的风险分析得到一定的思考，切忌盲目选择项目，以防止给企业带来不必要的风险和损失。其次，咨询企业需要和建设单位签订合同，合同中需明确双方的责任和义务，以确保双方的合法权益可以得到维护。最后，咨询企业需要根据建设单位给出的资料对项目进行全面的分析和定位，以确保详细了解到项目的所有信息，确保可以有效的为工程造价做出管理，以提升企业的口碑和知名度。 4.2完善行业管理体制

由于目前相关的工程造价咨询并未建立完善的体系，故各咨询企业之间所给出的规定各不相同，这就造成了各企业给出的造价文件内容有出入，甚至部分地方还会出现矛盾。因此，为了完善工程造价体系，也为了工程造价咨询行业可以健康的发展，就需要有关部门做到以下几点：①对于造价工程师的学历和文凭进行严格的控制，优先选择具有工程师资格证的人员，以确保可以通过优胜淘汰这一法则来筛选出优秀的人才，为造价咨询行业所服务。②建立健全工程造价管理体系，并对其作出一定的规定，以确保各企业所给出的标准一致。③完善企业推出机制。就当前工程造价咨询市场的混乱情况分析，其具有一定的无序性，因此为了对其进行约束就需要有关部门出台一定的措施，通过各方面的约束来确保各企业可以根据自身的业务能力得到应该属于本企业的业务。同时通过对于企业退出机制的完善，可以安抚企业的情绪，以确保其在行业内进行良性竞争，以维持行业的稳定。 4.3提高咨询业务人员专业技术和处理能力

造价咨询属于脑力化劳动，能否使客户满意企业的服务很大程度上取决于该企业造价工程师的业务能力。随着工程管理系统的越发完善，造价工程师对于工程项目的参与度也变得越发重要。在进行一项建筑项目时，委托方会给出一定的建设需求和资金预算，之后造价工程师就需要根据自身拥有的职业技能详细的分析工程的实际情况，并给出合理的综合成本建议，同时为委托方给出的工程造价方案给出一定的修改意见。其次，在企业参与建筑招标的过程中，造价工程师需要熟悉各项清单和合同条款，以确保可以给出合理的成本建议。最后，当项目开始施工后，造价工程师就需要更多的去关注工程款的支付、设计变更管理以及工程索赔的处理等工作，以确保整个工程的最终造价与预算基本保持一致。

由于对工程造价师的要求较高，因此企业需要十分重视人才的培养。相关教育单位需要对自身的教育体系进行查漏补缺并不断完善，同时为了更好的进行精英培养，就需要有关单位不断地对人才进行选拔，以确保向精英人士提供更符合其接受能力的教育。其次，有关企业应该加强对于造价工程师文凭的重视性，多选择具有中高级工程师资格证的人才，以不断增强企业自身的能力。最后，企业需要建立一定的奖惩制度，确保多劳多得，以调动员工的积极性。 4.4现场签证管理方面的措施

（1）贯彻落实签证制度，真正的做到各岗位职工有自己的职权和义务，以确保职工不会越权、逾矩办事。同时，工程所需材料以及工程项目的推进事宜应该落实到每一个职工身上，以确保工程的顺利推进。

（2）工程施工期间，各项签证需要高效、高质量的办理，真正的做到不拖拉、不错办，以确保工程项目各环节的有效性。

（3）对于签证，最好是现场办理，以防止不公平的现象出现。同时，为了保证签证的有效性，在签证办理期间需要各项目负责人，如项目经理、监理工程师等共同签字，以确保签证的实际效益。 4.5加强客户管理

加强客户管理就是加强企业对于人脉关系等“社会关系”的管理，这一管理的有效实施需要企业做到以下几点要求：①多了解行业的实时信息，以对自己的企业所处的环境有着清晰的认识。②企业领导人目光应该长远，应该坚持以长远发展为根本的思想。③为了保证企业“社会关系”的顺利运营，企业领导人应该严格限制员工的个人条件，以保证企业的整体水平。④企业要想长远运营下去就需要一个好的口碑，因此企业管理者应该注重企业自身的产品质量，并确保工作环节不出现问题。⑤为了建立良好的“社会关系”就需要企业拥有一个较好的售后服务系统，以确保满足客户的各项要求。 5结束语

总而言之，工程造价咨询工作需要贯穿整个工程的建设过程，从工程设计阶段开始直到其评价阶段工程造价咨询工作都需要参与其中。同时，为了确保咨询工作具有一定的有效性，就需要工作人员合理的参与工程的每一个阶段并给出针对性的指导意见，从而使造价咨询工作体系更加完善，以确保建筑市场的公平交易，从而促进国民经济的快速发展。 参考文献：

[1]涂红明. 有效提高工程造价咨询服务质量品质的措施[J]. 建材与装饰，2017，（007）：133-134.

[2]张顺顺. 有效提高工程造价咨询服务质量品质的措施[J]. 建筑工程技术与设计，2017，（027）：650-650. [3]宋兴彪. 有效提升工程造价咨询服务质量水平[J]. 军民两用技术与产品，2015（20）.