修理业的内容十分广泛, 从楼房设备到钟表仪器,从 从事修理业的基本素质要求 落。有的从业人员缺乏急人所急的工作态度,对于送 上门来的修理业务拖拖拉拉,造成顾客的不满情绪。 第2个问题是乱收费。有个别从业者见利忘义,认为 顾客外行而胡乱收费,使顾客蒙受损失。这样久而久 之,顾客便对其失去信任感,所设的摊点也自然难以 维持。 家用电器到小孩玩具,几乎与每个人都有关系。常见 的如电器维修、机动车与人力车修理、钟表眼镜修 理、上下水管道修理,以及皮鞋、雨伞、皮包等物品 的修理。从业的方式也是多种多样的,有的应聘于公 司、企业,如自来水公司、天然气公司、汽车修理厂 等,有的自己租房开修理铺,有的只是摆个修理摊。 无论在哪里从事什么内容的修理业,都需要一定 的专业知识和娴熟的修理技术,如果能够做到“手到 因此,从事修理业重要的是要坚守诚信,做到急 顾客之所急,想顾客之所想,文明服务,童叟无欺。 病除”,那一定会赢得众多的顾客。这里需要着重指 另外,也应看到,随着社会的迅速发展,修理业的发 出的是职业道德问题。 展亦十分迅速,不仅维修业务越来越多,顾客要求修 修理业中普遍存在2个问题:第1个问题是缺乏 理的东西越来越复杂,而且用于修理的工具也越来越 帮人排忧解难的精神。修理业是一项技术服务工作, 先进,这就需要从业者不断地钻研技术,学习新的方 凡是上门的顾客,都是急于解决问题来的,有些从业 法,学会使用最新的检测工具,提高服务水平。 人员却把一些利润少的活儿拒之门外,使顾客感到失 肖 博 随着社会主义新农村建设步伐的加快 菌姿 曰交废 皇 和深入. “管理民主”日益为人们所重视 近些年来.随着农产品结构的不断调整,种植食 和关注.为此,不少村都在显眼的位置设 用菌的专业户越来越多。笔者发现,有的种植户将 置了意见箱。但令人不解的是,许多意见 菌渣(即用过的食用菌下脚料)当作垃圾丢弃在房 箱形同虚设.里面根本没有“意见”。 前屋后,甚至路边、沟渠里,既影响村容,污染环 以“管理民主”为内涵的意见箱里为 境.又是对资源的一种浪费,建议农民朋友将菌渣 何没有意见呢?是不是社会主义新农村建 还于田中。 设不需要集民智、聚民意呢?答案当然是 据报载.菌渣中含五氧化二磷0.65%、氧化钾 否定的。一个村里没有意见显然是不正常 2.13%、有机质38.61%,将菌渣还田既可避免菌渣堆 的。意见箱里之所以“无意见”,无外乎 积污染环境,又可增加有机肥源,培肥地力,提高农作 以下4种原因:一是认识不足。不少村干 物产量。农民朋友可根据不同地力、不同作物将菌渣作 部对实施村务公开这一“阳光工程”认识 底肥还田.一般每667平方米施150O公斤~2000公 不足.认为是走过场搞形式,无关紧要, 斤即可 浏阳市社港镇汇源村(410327)周天录 公布只是为了应付检查,完成任务.不到 上级检查,意见箱不会挂出来.自然收不 到意见。二是素质不高。一些群众民主管 理意识不强,人云亦云,听之任之,随波逐流,提不 出合理化的建议和意见。三是办事不民主。有的村干 部习惯于暗箱操作,有利可图、讨乖买巧的事只限于 小圈子里知道,烫手为难的事才民主决策,民主理 财、政务公开、民主决策都流于形式,群众不知其 详,意见箱也就成了摆设。四是明哲保身。有的村干 部态度生硬,作风粗暴,群众多提意见,显然吃力不 讨好,只能委曲求全,有意见也只能装在肚子里。 总之.意见箱里无“意见”并非好事,反映的是 村干部作风和村务公开尚存在不少问题,是“管理民 主”的大忌.只有改变干部作风,真正把村务公开, 群众才会把意见和建议投往意见箱。 严非平 一诗词欣黪 恭贺赤山蜜桔远销美洲 喜鹊频频报犬秋,篓篓红桔运美洲。中外专家盈院里,童翁笑语满 枝头。有机佳品质量硬,飘洋过海胜神舟。三湘奇葩香四海,蠡山拔萃写风流。 陈业正
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