我国零售业发展现状、趋势及对策分析

汪岩

（重庆三峡职业学院，重庆󰀋404100）

摘要：改革开放以来，我国零售业迅速发展，社会消费品零售总额逐年增加，为国民经济的发展做出了重大贡献。随着信息技术不断更新，零售业的发展面临着巨大挑战和机遇。为满足消费者日趋多样化的需求，我国零售业呈现出零售业态多样化、零售业多样化、跨界融合等现象，新一轮零售革命开始展开。文章对我国零售业发展现状及未来发展趋势作出相关研究，并结合实际面临的问题和机遇，提出了相关解决对策。

关键词：零售业；现状；趋势；对策一、我国零售业发展的现状

随着经济发展和人们生活水平的不断提高，消费者的消费需求有了很大改变，对绿色无害的、高品质的商品需求增大，且从原来单一的消费变得更加多样化。为迎合消费者品质化和多样化的消费需求，零售业必须升级转型，在经营过程中融入新点子和新手段，不断开发和利用各种新技术，促进零售业态的跨界融合，从而推动零售业态创新发展，以实现长久而健康的持续发展。

（一）零售业态多样化

中国加入WTO后，加强对外交流融合，零售业态不断创新，呈现出多样化的特征。继老百姓熟悉的百货商店、综合超市后，专卖店、折扣店、大卖场大量涌现，󰂆24小时便利店和社区生超等在中小城市也随处可见。各种零售业态在数量和空间分布上协调发展，充分满足不同城市不同群体的需要。

（二）零售业多样化

近年来，互联网迅猛发展，各种新技术层出不穷，图像识别、大数据、VR/AR等技术广泛运用于零售业，尤其是电商零售。电商零售因其打破地域空间界限让消费者随时随地购买商品的独特优势受到消费者的追捧和青睐，一方面对传统零售业产生巨大冲击，另一方面却是极大刺激了消费需求。新技术与零售业的不断融合，使零售业突破了销售边界，让零售业焕发了新的活力。

（三）零售业跨界融合基于互联网的发展，“跨界”成为各行各业创新并实现经济增长的重要途径。如何“跨”、与谁“跨”、以什么样的形式“跨”，线上线下的“界”能否跨成功，跨界能否给消费者带来全新的消费体验，并获得消费者的支持和信赖，都是零售业值得思考的问题。近年来零售业的跨界融合打开了一个新的经营模式，从原来单纯的购物，逐渐演变为既可以购物，又能在购物过程中实现娱乐，还可以边购物边用餐，实现购物、餐饮、娱乐中心的完美融合，从而满足顾客一站式的消费需求。

二、我国零售业发展的趋势

社会的发展、经济的增长带来消费者购物习惯的变化，未来零售业的发展必然遵循消费品质化、个性化、便捷化的趋势发展。

󰀁

首先是物质生活水平的提高，带来消费者需进和培养，有人才有技术，有人才能更好地求从原来的基本生活需求的满足转变为对商利用技术。建议零售业各企业积极开展各类品高品质的需求；品质化的需求必然引起消形式的人才招聘，通过组织业内交流及专业费者对同类商品有不同的要求，如各种定制技术培训等活动，发现和利用人才，为零售化的消费需求，零售业要充分利用新的智能企业的发展提供有力的人才支撑。技术充分掌握消费者信息进行消费者精准画（三）实现利益相关者的协同发展像，根据消费者偏好制定个性化、定制化的科技的发展推动了零售业的变革，零售零售解决方案；第三是消费者购物期待是更业要适应未来发展趋势，必须重视对大数据、加便捷化。线上线下购物各有优势，线下满人工智能和󰂆5G󰂆技术的应用，从而全方位推足购物体验，线上更方便，零售业要重视消动利益相关者的协同发展。具体表现为依托费者的角色地位，利用新技术实现线上线下新技术，开展供货商、中间商、零售商、物数据的全面打通，使实体零售与网络零售的流商的全渠道合作，实现供应链上从产品设边界逐渐模糊，增强消费者的自主参与和交计到最终消费及服务的智能化，从而提高零易便利性，实现任何人在任何时候、任何地售系统中采购、物流和商品交易等环节的精点都能获取心仪的商品。总之，只有顺应消准率。只有充分建立利益相关者的协同关系，费趋势，才能抓住新的机遇，从而推动零售实现资金流、商品流、物流和信息流的畅通业的创新发展。和协同，才能提升零售系统的整体运行效率，

三、我国零售业发展的对策满足消费者不同的需求。󰂆我国零售业取得了一定成绩，但与发达四、结论国家相比还处于智能零售的初期。结合零售从零售业发展现状来看，互联网技术层业发展趋势，提出以下对策建议：层更迭，线上线下融合发展，零售业未来倾

（一）以消费者为中心，线上线下共同发展向于品质化、个性化和跨界融合，为满足这当前，零售业因规模和服务能力等方面一趋势，未来的零售业发展中必须重视人才的局限性，导致在消费信息获取上存在一定培养，结合新技术强化线上线下共同发展，差异，难以全面把握消费者的各种需求。马并注重实现利益相关者的协同关系，才能实云于2016年提出“新零售”的概念，强调通现健康有序而长远的发展。过重构消费者、商品和商家三者的关系，以参考文献：满足消费者体验。即新零售是基于数据驱动[1]予，郭馨梅，王震.数字化背景下我国零商业形态的复合体。具体而言，零售企业要售业高质量发展路径研究[J].商业经济研究，区分线下线上经营的差异性，并做好二者的2020（04）：21-23.平衡，避免不必要的冲突。例如转换购物场[2]王福.新零售流通供应链商业模式创新体系景、开发移动互联网APP、连接第三方支付、构建[J/OL].当代经济管理：1-14[2020-03-重视消费者诉求等，将线下实体零售和线上󰂆07].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/13.1356.O2O󰂆充分结合。F.20200217.1437.002.html.

（二）加强技术创新，重视人才培养[3]王瑛.第四次零售革命阶段特征及我国零近年来，大数据、云计算、物联网、人售业创新发展的建议[J].商业经济研究，2020工智能等兴起，以及5G技术的出现，促使零（03）：12-15.售业在信息、技术和商业环境等方面都发生[4]史丽芳.电子商务背景下我国零售业变革重大的变化。对于零售业而言，线上线下都的特征趋势与对策[J].商业经济研究，2020必须以这些新技术为依托，例如：网店的装（02）：39-42.修、运营、美工、信息处理、支付渠道、订[5]张艺.电子商务对我国市场零售模式变迁的单处理等，都需要坚实的信息技术为支撑。影响[J].商业经济研究，2019（23）：90-92.同样，线下门店在订货、销售、客户管理等[6]轩超峰，高晶.新发展理念下我国实体零方面也下需要电子商务技术为基础。与此同售业转型升级路径与对策[J].商业经济研究，时，零售业的发展还需要重视专业人才的引2019（21）：172-175.