直播电商的发展瓶颈及其升级路径分析
郭 杰
摘 要:４Ｇ网络的成熟ꎬ让直播电商搭上了发展快车ꎻ５Ｇ时代的来临ꎬ使直播电商发展充满无限可能ꎮ直播＋电商成为连接人、货、场的新模式ꎬ极大降低了传统电商的获客成本ꎬ成为电商发展的一个风口ꎮ
关键词:主播差异化ꎻ直播电商ꎻ５Ｇ时代ꎻ反向定制产品 呈现出 直播电商作为电商的新宠儿“ＴＭＳ”格局ꎮ第一种模式为淘宝模式ꎬ其目前主要有三种模式ꎬ本质上是货架ꎬ式电商的一种新型流量变现方式ꎮ第二种模式则是蘑菇街模式ꎬ蘑菇街是以“人”为中心ꎬ从成立到现在ꎬ蘑菇街都是聚焦在“人”ꎮ第三种模式是短视频模式ꎬ其优势在于引入了短视频这样一个特色的场景ꎬ是以“场”为中心ꎮ总体来说ꎬ淘宝、蘑菇街、快手/抖音等短视频平台是三类直播电商平台ꎬ分别代表“货”“人”“场”为核心的发展模式ꎬ可以统称为ＴＭＳꎮ
直播电商作为电商大家庭中的一个新成员ꎬ其还面临着众多发展瓶颈ꎬ下面将从三个方面来详细阐述ꎮ
一(、直播电商面临的发展瓶颈
移动互联网的普及给直播电商的发展奠定了强大基础一)平台缺乏监管ꎬ“三无”产品丛生
ꎬ直播电商行业进入门槛低ꎬ不像传统电商一样需要缴纳平台费用以及保障金等高额的手续费ꎬ电商直播经济模式下ꎬ主播们不需要支付任何的费用ꎮ他们往往只需要一部手机、一个麦克风ꎬ注册一个直播账号之后就可以进行直播ꎬ这就为一些别有用心的人ꎬ通过在直播中卖假货ꎬ谋取暴利提供了条件ꎮ消费者在自己的合法权益受到侵害之后ꎬ去平台投诉这个人时ꎬ这个人早已经不在这个平台了ꎮ由于平台缺乏相应的监管使得这些居心叵测之人用这种手段欺骗消费者屡试不爽(ꎮ
就网红直播而言二)主播同质严重ꎬ对商品的展示和主播售卖都过于关注ꎬ营销手段单一
流量变现ꎬ导致了直播营销内容的同质化严重缺乏创意ꎬ例如服装品牌多采用模特展示、彩妆品牌采用化妆流程展示等ꎬ缺乏优质的营销新意ꎮ直播的形式也比较单一ꎬ缺乏较为新颖的场地以及内容展示ꎬ同时ꎬ营业推广活动形式简单ꎬ一般集中在发放优惠券、送赠品、秒杀和抽奖这几类ꎮ淘宝用户已经非常熟悉这些手段了ꎮ此外ꎬ这些营业推广手段在直播间使用过于频繁(ꎬ使得活动效果降低、手段失灵由于受到互联网技术影响三)直播卡顿花屏ꎬ销量受阻下滑
ꎮ
ꎬ我们在看直播时肯定遇到过屏幕卡顿、花屏以及画面延迟和死机的情况ꎬ这些都给我们的观看体验感带来了较大影响ꎬ如果这些体现在商业上面ꎬ就会给公司销售方带来重大影响ꎮ我想大家都有过这样的经历ꎬ看着屏幕上的倒计时“５、４、３、２、１ꎬ开抢!”ꎬ突然ꎬ电脑卡了ꎬ等刷新再来ꎬ想抢的东西已经没有了ꎮ尤其是这种情况发生在６１８、双１１这些购物狂欢节的时候ꎬ对公司的形象更是严重ꎮ
针对上述的直播电商在平台、主播、技术方面遇到的发展瓶颈ꎬ下面将主要阐述一下这个电商新成员的未来发展
趋势ꎮ
二(、直播电商未来的发展趋势首先在平台方面一)多方联防联控ꎬ平台必须做好有关主播的资质审核ꎬ做强直播电商
ꎬ建立健全信用评价体系ꎬ更好地维护消费者权益ꎮ在面对消费者维权时ꎬ平台既要积极协助ꎬ更应该对涉事的主播依法依规给予处理ꎬ净化平台ꎮ其次政府有关部门也是一个重要力量ꎮ这也意味着ꎬ有关部门对平台的监管不能手软ꎬ不仅要加强监管ꎬ促使其依法履行相关责任ꎻ同时ꎬ对于一些存在问题的产品ꎬ更需顺藤摸瓜ꎬ坚决打击制假售假行为ꎮ最后涉及直播人员ꎬ直播人员如果要在平台内直播ꎬ从事销售商品或服务的经营活动ꎬ就应当遵守消费者权益保护法和电子商务法(ꎬ不能向粉丝推销“三无”产品或者进行虚假宣传直播电商的发展催生出了无数主播人员二)主播差异经营ꎬ反向定制产品
ꎮ
ꎬ在这个自媒体发达的时代ꎬ只要自己有能力便可在这个时代成功逆袭ꎮ主播成为一个竞争十分激烈的职业ꎮ主播的竞争ꎬ同样是人、货、场的竞争ꎮ人上ꎬ就要不断提升、创新ꎬ形成自己的差异化ꎻ货上ꎬ比拼的是直播间的上新速度和货品丰富度ꎻ场上ꎬ要不断创新直播的内容ꎬ为用户增加更多的场景设计ꎬ让直播的内容更丰富好玩ꎮ同时ꎬ主播的最高阶段便是反向定制产品ꎬ由于主播人员天天在直播间里和粉丝们互动ꎬ距离用户更近ꎬ他们知道用户的需求ꎬ极有可能成为第一批Ｃ２Ｍ的推动者和实践者(随着三)５Ｇꎮ
５Ｇ引领未来商业构建用时的来临ꎬ提升用户体验
ꎬ５Ｇ拥有特大宽带、极低时延和特大接入等特性ꎬ同时５Ｇ的视频传播速度快ꎬ画面质量高ꎬ可以让观众体验到无与伦比的视觉感官盛会ꎬ身临其境的感受３６０度互动型直播ꎬ未来越多私人订制化的直播将会层出不穷ꎮ而且直播内容将更加多元化ꎬ消费场景将更加丰富ꎬ消费者的用户体验感更加增强ꎬ主播和用户的双向互动将更加方便ꎮ在目前的直播中ꎬ互动主要表现为主播和观众之间评论、弹幕、打赏等相对简单的形式ꎮ５Ｇ将深化和扩展直播的互动功能ꎮ提高观众的参与度ꎬ“面对面”的双向视频互动不再是梦想ꎮ
三、总结
直播的高互动性、强社交性以及高创新性为直播电商的发展带来了巨大的历史机遇ꎮ电商行业将凭借着直播这双翅膀在浩瀚的经济天空中展翅翱翔ꎮ作者简介:
郭杰ꎬ湘潭大学商学院电子商务专业ꎮ
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