高职院校学生工作精细化管理的路径探究——以江苏建康职业学院为例

允韵哉砸晕粤蕴韵云再哉耘再粤晕郧灾韵悦粤栽陨韵晕粤蕴栽耘悦匀晕陨悦粤蕴悦韵蕴蕴耘郧耘阳职业技术学院学报

Vol.32No.2

Mar.2017

高职院校学生工作精细化管理的路径探究要以江苏建康职业学院为例要要王春燕张红萍冯雯妍渊江苏建康职业学院学生工作处袁江苏南京211800冤

摘要随着新形势下学生工作内涵的变化袁精细化学生工作管理模式日渐显现其优势遥结合学院工作实际探索学生工作精细化管理的具体实现路径院在\"以生为本\"的教育理念指导下袁在规范化管理基础上更强调精尧细袁从工作机制尧考核评价尧工作流程尧运行保障几个方面的精细化开展探索袁落实精细化的规章制度袁实施规范化的量化考核袁运用信息化的管理系统袁打造专业化的学工团队袁从而实现学生工作管理水平尧学生培养质量以及校友满意度的持续提升遥

关键词高职院校曰学生工作曰精细化管理曰路径中图分类号G711文献标志码A文章编号1672-738X(2017)02-0033-04

ExplorationontheFineManagementPathsofStudents'WorkinHigherVocationalCollegesWANGChun-yanZHANGHong-pingFENGWen-yan(DepartmentofStudentAffairs,JiangsuJiankangVocationalCollege,Nanjing,Jiangsu211800)

Abstract

Alongwiththechangesofthestudentworkconnotationunderthenewsituation,theadvantagesoffine

要TakingJiangsuJiankangVocationalCollegeforExample要要managementmodehighlightedinstudentaffairsincreasingly.Combinationwithcollegesituation,finemanagementpathsofstudentaffairsareexploredinthepaper:withtheeducationguidanceofthe\"student-based\morestandardizedanddetailedmanagementtoimplement,fromtheaspectsoffineworkingmechanism,evaluationandworkflow,operationguarantee,theimplementationoftheelaboraterulesandregulationsandstandardizedquantitativeassessment,informationmanagementsystemtouse,professionalteamtoconstruct,canfurtherenhancestudentaffairsmanagementlevel,cultivationqualityandalumnisatisfaction.

Keywords

highervocationalcolleges;studentsaffairs;finemanagement;paths

1学生工作精细化管理的内涵

近年来袁随着社会形势的变化尧学生工作对象的变化以及学生工作内涵的变化袁传统的粗放型尧经验型的学生工作管理模式已经不能适应变化的需求遥通过对新形势下高职院校学生工作的特点与困境进行梳理袁结合江苏建康职业学院的校友评价进行实证研究袁对学生满意度进行追踪袁并深入剖析影响满意度的具体因素后发现袁将野精细化管理冶这一现代化的企业管理理念引入学生工作中袁不仅是可行的袁而且是必要的[1-2]遥

收稿日期院2017-02-24

学生工作精细化管理是指在明确学生工作野做什么冶的基础上袁更关注野怎么做冶和野如何做得更好冶袁强调把学生工作做精尧做细尧做实袁将学生工作野以生为本冶的理念内化为自觉袁外化为行动遥2新形势下学生工作的特点与困境

高等教育进入大众化阶段以来袁招生规模的扩大使得高职院校学生数明显增加但生源质量却呈下滑趋势曰随着95后逐渐成为高校学生主体袁其强烈的自主意识尧独立倾向及平等观念袁表现为价值观多元化尧社会责任意识淡薄尧一定程度的非组织

基金项目院江苏省卫生职业院校文化建设课题指导项目野新形势下学生工作精细化管理路径探究冶(JCZ201508冤遥作者简介院王春燕渊1981-冤袁女袁江苏金湖人袁思想政治教育讲师袁法学硕士遥主要研究方向院思想政治教育与学生管理遥

34岳阳职业技化倾向等问题曰随着现代网络技术的发展袁大学生的学习尧生活环境发生了翻天覆地的变化袁学生思维活跃尧信息渠道广袁但易受不良信息和价值观念的误导袁对于传统的学生工作而言袁网络是一把野双刃剑冶曰学生群体绝大多数为独生子女袁学生的个性差异较大袁心理发育不成熟袁承受压力的能力较弱袁学生人际交往尧心理健康问题频发噎噎可见袁新形势带来的新问题尧新变化使得学生管理工作变得更加复杂袁学生工作者面临着前所未有的挑战院学生工作涉及面广袁凡是与学生相关的事情都属于学生工作范畴曰学生工作要求高袁学生工作者们需要调用教育学尧管理学尧心理学等专业学科知识袁运用现代化的教育手段为学生解决学习尧生活尧心理尧就业等方方面面的问题袁而非任何人都能胜任曰学生工作压力大袁高校招生规模扩张加剧了学生工作者的负担袁师生比例失衡袁各个职能部门都可以对学生工作者野发号施令冶[3-4]3学生工作精细化管理遥

的具体路径3.1

本学院出台了叶学生工作制度汇编曳和叶学生手册曳袁每年根据工作实际进行修订和完善遥叶学生工作制度汇编曳涵盖所有学生工作相关的规章制度袁是学生工作人员的工作指南袁学校和二级学院定期组织辅导员尧班主任进行集中学习和培训袁使学生工作精细化管理的理念深入人心曰叶学生手册曳涵盖所有与学生相关的规章制度袁是学生在校期间的行为准则袁学生人手一册袁明确告知学生在校期间的权利和义务袁采取自主学习尧集中学习和抽查考试相结合的方式遥通过这些制度的制定尧学习与落实袁基本涵盖了学生工作的方方面面袁班主任尧辅导员以及各个二级学院的学生工作开展实现有法可依尧有章可循袁为学生工作精细化管理的开展奠定了制度基础遥3.2

一是明确职责遥通过制定叶江苏建康职业学院学生工作二级管理实施细则曳袁明确学生工作处尧二级学院各层各级的工作职责遥通过制定叶江苏建康职业学院专职辅导员工作职责及量化考核办法曳尧叶江苏建康职业学院班主任工作职责及量化考核办法曳明确学生工作人员的工作职责与量化考核办法遥

术学院学报第32卷

二是强化考核遥通过制定叶江苏建康职业学院二级学院学生工作目标管理办法与考评指标曳袁总分1000分袁俗称野千分制考核冶袁具体包括6个一级指标尧31个二级指标尧82个三级指标遥每年根据工作实际和侧重点对考评指标体系及分值比例进行调整袁2016年的考评指标体系及分值比例如下院领导重视与队伍建设渊65分冤尧日常管理渊395分冤尧资助育人渊100分冤尧招生就业渊200分冤尧共青团工作院的学生工作渊200分冤尧特色进行与创新量化考渊40核分与冤遥评比每年年遥具体终对包括二二级级学

学院自评尧考评领导小组测评尧表彰奖励尧考核结果反馈等环节遥通过以上考核指标体系的建立与规范化的量化考核过程的实施袁围绕着学生工作的重点尧难点寻找突破点袁真正实现了学生工作开展有制度尧有落实尧有考核尧有监督尧有评价尧有反馈遥3.3

学生工作事无巨细袁非常繁杂袁为进一步细化学生管理的工作流程袁改进管理方法袁提高工作效率袁学院自2014年引入野奥蓝学生管理信息系统冶化渊以尧量下简化称尧流野奥程蓝化系尧规统范冶冤袁化不袁也仅实现实现了了管理管理方过法程的的细多样化尧个性化遥3.3.1强调目标管理

合理分解管理目标和工作任务袁奥蓝系统专门设立野工作计划冶栏目袁围绕学年尧学期学生工作计划尧学生政治活动计划尧辅导员培训计划等袁制定每月学生工作计划袁每周学生工作要点袁建立完善的信息传播渠道曰并在每月月初召开学生工作例会袁对上月工作计划完成情况进行总结反馈袁对当月工作计划进行解读布置袁及时沟通存在的问题袁做到上传下达尧无缝对接袁保证工作任务的有效完成遥3.3.2强调过程管理

对于学生而言袁奥蓝系统围绕学生入学尧在校尧实习尧就业全周期袁从学生入学注册报到至学生毕业离校派遣手续办理袁完整记录学生的奖助贷补免尧升留复转尧学习生活等全部信息和成长历程袁形成电子成长档案袁随时查阅曰对学生工作而言袁可对学生各种动态信息进行实时汇总和监控袁将数据的准确性和相应要求作为衡量学生管理工作的重要指标袁用数据评价工作成果和工作实效遥例如袁可通过野阅读记录显示冶袁有效记录上级相关文件要求的第2期王春燕等：高职院校学生工作精细化管理的路径探究35

落实情况袁包括材料上报的时间节点尧责任人以及是否符合规范等袁使复杂的学生事务管理清晰地完成流转遥从而袁将细化的工作任务制定为工作流程袁在实施中不断改进袁提升工作效率和工作质量遥3.3.3

强调个性管理

学生工作的对象是人袁因此在工作过程中始终确立野以人为本冶的工作理念袁强化服务意识袁真正尊重尧关心与爱护学生遥在工作过程中袁通过问卷调查与分类座谈袁认真分析学生的实际需求袁慎重考虑学生的切身利益袁切实解决学生的实际问题遥新生入学伊始袁即对全体学生实行全面调查制度袁逐一了解每位学生的家庭情况尧职业期待尧生涯规划和困难疑惑遥在调查基础上袁准确掌握全体学生的具体情况袁尤其注重对身体残疾尧家庭经济困难尧学习困难尧有心理健康问题和有就业障碍的五类重点人群的指导和帮扶袁建立帮扶档案并制定针对性的帮扶措施遥通过分类指导与分层次教育袁使不同类型的学生都能获得有针对性的教育和指导遥在管理中充分调动学生的积极性尧主动性袁激发学生的创造性袁培养学生形成正确的情感态度袁提高道德情操袁促进学生的全面发展遥3.4

专业化的学工团队是精细化管理的前提遥学生工作的开展袁人是关键遥再好的制度需要靠人去落实尧再好的系统需要靠人去运用遥专业化的学工团队在学生工作开展过程中起到了举足轻重的作用遥学院贯彻落实叶高等学校辅导员职业能力标准渊暂行冤曳袁完善辅导员队伍的选拔机制尧培养机制尧管理机制尧流动机制和考核机制袁提高辅导员队伍的职业化尧专业化水平袁打造一支专职为主尧动态循环尧理论与业务双强的学生工作队伍遥

一是加强结构建设遥关注学工团队的年龄结构尧学历结构尧专业结构以及职称结构等袁确保学工团队的新老搭配尧专兼职搭配尧专业尧学历以及职称的合理搭配袁满足学生的不同需求遥目前袁学工团队包括院学生工作处渊部冤尧团委尧心理咨询中心及各二级学院负责学生工作的专职工作人员共32人袁均具备本科以上学历袁其中具有硕士及以上学历的占备78.44%较强的袁组所织有管理人员能力均具和有相语言关尧的学文字科表达能力专业背景袁袁接具

受过系统的上岗培训并取得合格证书袁热爱大学生思想政治教育事业曰学院允许专职辅导员兼任学生党支部书记尧院渊系冤团委渊团总支冤书记等相关职务袁并可承担思想道德修养与法律基础尧形势政策教育尧心理健康教育尧职业生涯规划与就业创业指导等相关课程的教学工作遥每个班级均配备一名兼职班主任袁加强思想引领和学业指导遥

二是强化职业认同遥进一步明确学工团队各个岗位的职业要求和相应级别袁建立相应的考评激励机制袁完善考评程序袁提高辅导员薪酬待遇曰每年举办评优表彰大会对优秀辅导员尧班主任进行表彰袁将他们的经验汇编成册袁形成叶学生管理经验交流汇编曳袁评优表彰结果与职称评定尧职务晋升等工作挂钩曰在学院岗位竞聘工作中袁把学工团队作为后备干部培养和选拔的重要来源袁积极向校内管理工作岗位选派或向地方组织部门推荐优秀骨干曰每年组织校内辅导员技能大赛并推选优秀辅导员参加省级辅导员技能大赛袁为辅导员搭建展示个人能力和风采的平台袁也为其他老师提供了学习尧交流的机会袁有利于进一步提高辅导员队伍的能力素质和业务水平遥同时学院作为江苏省医药卫生职业教育集团学生工作委员会的牵头单位袁每年组织集团成员单位的交流尧互访等活动袁进一步拓展了辅导员交流渠道遥

三是完善培训机制遥学院现已建立野四个一冶的辅导员培养体制袁即每人一份职业规划袁每月一次专题培训袁每季度一次经验交流袁每年发表一篇学生管理相关论文遥学工处每年年初制定年度辅导员培训规划袁组织尧协调尧科学合理地安排辅导员分期分批分层次参加各类培训遥积极选拔优秀辅导员参加国内国际交流尧考察和进修深造遥支持辅导员在做好大学生思想政治教育工作的基础上攻读相关专业学位袁鼓励和支持专职辅导员成为思想政治教育工作方面的专门人才遥通过野走出去袁请进来冶等方式袁不断提高辅导员的职业化尧专业化水平遥

四是细化考评办法遥对照辅导员工作职责袁从学生思想教育尧党建工作尧评优评先尧学生资助尧心理健康教育尧就创业指导尧文明宿舍创建尧班级管理及学风建设等方面对辅导员工作情况进行综合考核遥坚持定量考核与定性考核尧日常考核与集中考核尧自我考核与组织考核野三结合冶的原则袁考核过程力求公开尧公平尧公正袁注重实效遥将考核结果作

36岳阳职业技为辅导员各类奖惩尧晋升尧专业技术职位聘任的重要依据遥大胆任用与提拔那些考核结果优秀的辅导员袁大力表彰与宣传先进事迹袁树立辅导员的先锋模范形象袁将优秀辅导员作为后备干部的重要来源遥学院现任中层干部队伍中就有8名同志是从学生工作团队中脱颖而出的遥4结语

江苏建康职业学院在全院上下的共同努力下袁学生工作处将精细化管理模式引入学生工作全过程袁围绕着教育尧管理与服务三大职能袁牢固树立

野展全尧人持冶野续全发展程冶野和全个性面冶发展的的理念目袁标以遥据实现学生叶江苏省全普通面发高校本专科毕业生就业尧预警和重点产业人才供应报告曳渊2013年度[5]尧2014毕业年半度[6]三年本院毕业生年后尧2015的就年业度[7]率均保冤显示持袁近在96.5%高于全以省上平曰均工作与专业水平曰职业相期关待度吻均合度一在91%直以保上持袁远在50%业现状以上满袁意高度于较全高省袁平高均于水全平省平10~14均水个平百分13个点百分曰就点曰半年内离职率一直处于较低水平袁比全省平均

水平低30多个百分点遥毕业生就业质量持续提升袁学院毕业生以野基础实尧技能强尧素质高尧潜力大冶的特点而倍受青睐遥用人单位普遍认为袁本院毕业生优势突出尧特点鲜明袁能充分适应现代社会对一线基层人才的要求遥

同时袁本院高度重视校友评价袁委托第三方高等教育管理数据与解决方案专业机构麦可思实施应届毕业生培养质量评价项目袁现已连续实施多届遥据叶江苏建康职业学院应届毕业生培养质量评价报告渊2016冤曳显示袁学院2013-2015届毕业生愿术学院学报第32卷

意推荐母校的比例平均为75%以上袁与本省高职平均水平渊分别为61%尧65%尧67%冤相比保持优势袁体现出毕业生对学校培养过程的高度肯定与认同遥近三届校友对母校的整体满意度评价均在97%以上袁与本省高职平均水平渊93%冤相比高出4个百分点曰在校体验方面袁毕业生对学生工作的满意度评价逐年2013上届升-2015趋势袁届与分本省别为高职93%平尧均95%水平尧95%渊分别袁为可见84%袁呈

尧86%生有着尧87%良好冤的的在校学优势保持习在生8~9活体个验百分,学院学生工作点曰可见毕业质

量较高并得到了广大校友的高度认可遥5参考文献

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渊责任编校院马余平冤