前台员工工作总结1
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的__年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对__年的工作做一个总结。一、前台接待方面。 __年1月至7月，我专门从事前台接待工作，招待人员就是展现出公司形象的第一人，在工作中，我严苛按照公司建议，工装上岗，热情看待每一位到访客户，并提示至有关办公室，为领导提供更多了便利，也为客户提供更多了便利。一年去，总计招待用户超过人次左右。
二、会议接待方面。 1.外部会议招待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议次以上。 3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用缴费、合约打印工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。
__年7月，因部门人员变动，我被调到办公室，专门从事公安查阅、外部文件收件人、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接掌信息编采、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产搞好备案与出入库工作，及时联系修理网点，展开电脑保护与修理，与其强化沟通交流，并建议为我们提供更多备用机，以免耽搁正常工作。五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的严重不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、__年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极主动自学其他单位、酒店等会议招待经验，提升招待水平，提高公司形象。 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将\"工会送温暖\"活动继续开展下去。
4、强化食堂管理工作，展开市场调查，加强费用管控力度，营造温馨宽敞、价格低廉的用餐环境。
__年即将过去，充满挑战和机遇的__年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 前台员工工作总结2
在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、提升服务质量,规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。
努力提高服务质量。深入细致拨打每一个电话，对反应的问题深入细致答疑搞好记录同时根据信息牵涉的部门或责任人展开调度、传达、汇报。客户到访时我们将时刻著重保持良好的服务态度，热情的招待。在最合适的环境下精妙提问客户明确提出的问题。努力做到笑脸相迎、冷静精细、温馨提示信息等。在业余时间我们将强化自学一些关于电话技巧和服务礼仪科学知识。不断的为自己电池，以适应环境公司的快速发展。
根据记录统计,年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水余次、做员工考勤表2次、转接电话余次、更新通讯录3次、快递收发余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
二、搞好仓库管理，按时盘点仓库，搞好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。
根据统计数据年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都备有适当出库记录。
三，应以大局为重，不计较个人得失。
不管就是工作时间还是放假时间，公司存有临时任务分配，我们都服从安排，积极主动回去协调，不打听理由推诿。
作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时就是比较的小事，但大小事都就是必须深入细致就可以搞好。所以我们都会用心的回去搞每一件事。非常感谢部门领导的教导和公司给与我们的机会;通过这将近三个
月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好! 四、去年工作计划
年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋
友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的 工作计划如下：
1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。 2、践行终身自学的观念，强化自身文化素质自学，不断提升自身素质。
3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在工程部工作中，不懈努力熟识自学工程特点、施工技巧、方法等，提升自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出来自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识， 勇于开拓技术创新，强化理论和设计自学，不断提升专业技术水平。也将可以碰到很多困难，我坚信，在领导关心培育下、同事的协助下、自己的不懈努力下，我将不断提高自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设搞理应的贡献。 前台员工工作总结3
个人前台年终工作总结及计划即将过去的20__年就是扩充忙而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回眸过去，展望未来!过去的10月份已经开始，在公司的提示下，在部门领导的关心协助及同事之间的友好关系下，我们的工作自学获得了不少的进步。 一、提高服务质量，规范前台服务
前台就是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台就是他们碰触我们公司的第一步，就是对公司的第一印象，就是非常关键的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客已经开始，好的开始就是顺利的一半。存有了对其重要性的重新认识，所以我们一定必须深入细致搞好本职工作。
努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计数据，20__年我去公司已经开始：核对钢、铝基价80余次、招待到访客人30余次、交饮用水余次、搞员工考勤表2次、桥接电话余次、更新通讯录3次、快
递通话余次、盘点赎回库存3次、通话或电子邮件50余次、打印文件余次、打扫卫生80余次、周末桥接电话4次、指纹备案10余次等。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
严苛接照公司制度，努力做到每件物品出入都存有备案。及时查阅物品的较完整情况，对缺乏或损毁的物品及时呈报有关部门展开订货或修理。根据统计数据20__年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都备有适当出库记录。 三、应以大局为重，不计较个人得失。
不管就是工作时间还是放假时间，公司存有临时任务分配，我们都服从安排，积极主动回去协调，不打听理由推诿。
作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时就是比较的小事，但大小事都就是必须深入细致就可以搞好。所以我们都会用心的回去搞每一件事。非常感谢部门领导的教导和公司给与我们的机会;通在
过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好! 四、去年工作计划
20__年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20__年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：
1、强化本职工作，技能自学并使自己本职工作能力得进一步提高于强化。 2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、工作中努力做到积极主动，团结一致同事，融合相同的工作环境及个人脾气、性格搞好一线工作协调，并使各种人际关系更加亲密人与自然。
4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将强化自主管理的意识，勇于开拓技术创新，强化理论和设计自学，不断提升专业技术水平。也将可以碰到很多困难，我坚信，在领导关心培育下、同事的协助下、自己的不懈努力下，我将不断提高自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设搞理应的贡献。 前台员工工作总结4
公司前台这个工作岗位就是小事、繁琐的。我将根据实际情况展开合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，保证工作井然有序;还要创造性地工作，不断积极探索工作的新思路、崭新办法和新经验;同时进一步增强工作创造性的同时，我一定特别注意办事妥当而不越位，提供更多服务而不干预决策，真正沦为领导的参谋长助手，沦为上、下沟通交流的桥梁
时间总是转瞬即逝，在智富惠公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中自学，不懈努力适应环境工作。
这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，工程设计让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。 也使我很快顺利完成了从学生至职员的转型。
都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。 前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，招待公司到访的客人要以礼下拜，拨打和桥接电话必须态度和蔼，处置办公楼的日常事务必须认真仔细，看待同事必须虚心真挚……点点滴滴都使我在工作中自学，在自学中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。
重新加入至智富惠这个小集体，才真正体会了“刻苦，专业，自信心，活力，技术创新”这十个字的内涵的精髓，我想要也就是鞭策我们每个员工行进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样不好的工作氛围中，我也以这十个字为准则去建议自己，以积极主动悲观的工作态度资金投入至工作中，踏踏实实地搞好本职工作，及时发现工作中的严重不足，及时地和部门沟通交流，谋求把工作搞好，搞一个合格，尽职尽责的员工。这也一直就是今后工作不懈努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
一年的工作也使我产生了危机意识，仅靠我现在掌控的科学知识和对公司的介绍就是比较的，我想要以后的工作中也必须不断给自己电池，拓宽自己的科学知识，增加工作中的空白和犯规。初涉职场，难免发生一些小差小错须要领导科粉;但前事之鉴，后事之师，这些经历也使我不断明朗，在处置各种问题时考量得更全面，杜绝相似犯规的出现。这段工作历程让我学至了很多，体悟了很多，看见公司的快速发展，我深表自豪，在今后的工作中，我会努力提高自我学识和内涵，填补工作中的严重不足，在代莱自学中不断的总结经验，用谦逊的态度和细腻的热情搞好我的本职工作，充分发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量! 前台员工工作总结5
20__年一转眼即过。在领导的积极支持和同事们的协助下，我也较好的顺利完成了自己的本职工作。很非常感谢当初公司领导给我这个蜕变的平台，使我可以在工作中不断蜕变，不断自学，提高了自身的素质，现将一年的工作总结如下： 一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的探索和总结，我意识到必须想要优质的顺利完成这些工作，首先必须把工作从全局统筹规划不好，再从细节抓起，保持良好的工作状态，提高效率。只永不松懈的提升自己，就可以胜任貌似直观的行政工作。现在，已能够较好的统筹安排工作，并不懈努力把工作细节处置得宜。谋求给大家最妥当的积极支持和服务，不断提升自己的业务水平，按职业化的标准时刻建议自己。同时，规范化方面还须要强化，我也可以在今后的工作中更加特别注意这一点。 2、保持较好的工作状态
人高为王，地安重海。行政本身就是一个服务性和支持性的工作，尤其就是前台招待。当存有客户造访或是公司存有大型会议时，前台就可以负责管理一些茶水准备工作和服务工作，必须了解到每个人的市场需求，适时地为大家服务。在招待其他人员，例如卖菜、取水、到访人员的司机，也必须服务周到，彰显出来公司的较好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通交流和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在
沟通交流时缺乏积极性和主动性。总是花费时间在回去想要这件事上，而不是及时的回去介绍、沟通交流，在处置事情时颇为被动。因此，也浪费了一些时间，减少了工作效率。这就是很不专业的一面。行事积极主动，在第一时间回去解决问题。不仅可以把工作更好的顺利完成，也能够使得自己培养处事不躲避、敢于向前、负责管理到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准回去建议自己，谋求把工作顺利完成的更出众。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、强化自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过---自学了有关专业知识，包含了前台的职业素养与能力提高、档案管理、行政统筹规划管理等有关内容。财务会计方面的科学知识也很缺乏，也正在自学这方面的科学知识。通过这些自学，并使自己的技能存有了一定程度的提升，也更期望能够在以后的工作中存有机会出席有关的培训，更大程度上提升工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，()真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存有的问题 1、工作成果
办公设备、大桶水等各项台账创建完善;餐饮、酒店、订票等各项服务基本健全;每日县丞、各项检修保护顺利进行;各类账目缴费流程规范;其他服务、介入工作有序展开。 2、存在的问题
(1)工作比较精细化：前台工作贵在细致，但存有很多地方我还没努力做到这一点。在服务积极支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生维持迪尔邦的很不
妥当，没有能及时的辨认出问题，更谈不上及时化解。宴请用的杯子和一些服务方向命令也存有问题，没给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低落：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率太慢回去。例如一些文件的整理上，就由于办公软件科学知识和技巧的缺乏而不能保质保量的顺利完成。除了其他一些专业性较强的工作也就是如此。 以上的问题必会在20__年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实教给了很多，非常感谢领导对我的宽容和积极支持，使我以求存有这样的机会工作自学，不断蜕变，再接下来的工作中，我的定可以再接再厉，谋求搞得更出众。
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