2017年公司质量月质量竞赛题库
一、单项选择题
1.?质量开展纲要〔2011-2020年〕?的灵魂是〔 〕 A、建立质量强国 B、确保质量平安
C、提高企业效益 D、促进外贸开展 答案：A
2.全国质量监视检验检疫系统受理公众对质量行为和产品质量投诉的为〔 〕
A、12315 B、12365 C、12385 D、12369 答案：B
3.世界标准日是国际标准化组织〔ISO〕成立之日, 具体为每年的〔 〕 A、3月14日 B、8月14日
C、10月14日 D、12月14日 答案：C
4.1999年，第二十一届国际计量大会把每年的〔 〕确定为“世界计量日〞。
A、5月20日 B、7月9日 C、9月11日 D、11月14日 答案：A
5.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲〞包括质量筹划、质量控制和〔 〕。 A、质量保证 B、质量检验
C、质量改良 D、质量监视 答案：C
6.生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定〔 〕，作为组织生产的依据。
A、地方标准 B、企业标准
C、合同约定 D、工艺标准 答案：B
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7.国务院2012年下发的关于质量开展纲要中明确规划年限为〔 〕 A、2012-2020年 B、2011-2020年
C、2000-2013年 D、2013-2015年 答案：B
8.质量开展的重要基石是〔 〕 A、监视抽查 B、夯实根底
C、诚信守法 D、以质取胜 答案：C
9.质量开展是〔 〕
A、兴国之道、强国之策 B、治国之道、立国之策 C、立国之道、强国之策
D、兴国之道、立国之策 答案：A
10指导2011－2020年我国质量开展的工作方针是〔 〕。
A、以人为本，平安为先，诚信守法，夯实根底，创新驱动，以质取胜
B、以质取胜，诚信为本，平安为先，夯实根底，创新驱动，促进开展
C、以人为本，平安为先，诚信至上，夯实根底，创新驱动，又好又快
D、以人为本，诚信为本，平安为先，夯实根底，创新驱动，以质取胜 答案：B
11.严格实施企业岗位质量规与〔 〕制度，实行质量平安“一票否决〞。
A、质量认证 B、质量考核
C、质量追溯 D、质量管理 答案：B
12.搭建以〔 〕实名制为根底、以〔 〕管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建立。
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A、组织机构代码、物品编码 B、居民、物品编码 C、组织机构代码、居民
D、居民、组织机构代码 答案：A
13.建立品牌建立国家标准体系和〔 〕制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。 A、品牌鼓励 B、品牌价值评价
C、品牌培育 D、品牌宣传 答案：B
14?产品质量法?规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为〔 〕年。
A、1 B、2 C、3 D、4 答案：B
15?产品质量法?规定〔 〕应承当产品质量责任。 A、产品生产者、销售者 B、消费者
C、消费者协会 D、检验人员 答案：A
16.按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指〔 〕。 A、质量筹划 B、质量保证
C、质量控制 D、质量改良 答案：D
17.?产品质量法?的立法目的是为了加强对产品质量的监视管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护〔 〕的合法权益，维护社会经济秩序。
A、公民 B、法人 C、用户 D、消费者 答案：D
18.到2020年，建立质量强国取得明显成效，质量根底进一步夯实，质量总体水平〔 〕,质量开展成果惠及全体人民。 A、稳定提高 B、显著提升
C、跨越开展 D、持续提升
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答案：B
19.大力实施〔 〕战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌开展的制度措施，开展知名品牌创立工作。 A、名牌评价 B、名牌认定
C、名牌开展 D、名牌提升 答案：C
20.大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规〔 〕市场，加强计量检测技术的研究应用。
A、计量检测 B、计量校准
C、计量检定 D、计量审查 答案：B
21完善认证认可体系，提升认证认可效劳能力，提高( )产品认证的有效性，推动( )产品认证安康有序开展，完善管理体系和效劳认证制度。
A、自愿性，强制性 B、强制性，自愿性
C、节能性，环保性 D、管理性，平安性 答案：B
22.我国质量领域的第一部法律?中华人民国产品质量法?是于〔 〕年9月1日施行的。
A.1993 B.1995 C.1998 D.2000 答案：A
23.质量管理体系是以( ) 为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。
A、组织员工 B、顾客 C、供给商 D、相关方 答案：B
24.只有在( )通过后才能进展正式批量生产。
A、首件检验 B、进货检验 C、过程检验 D、自检 答案：A
25.2000版ISO9000标准族的理论依据是( )。 A、持续改良原理 B、八项质量管理原那么
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C、系统理论 D、十二项质量管理体系根底 答案：B
26.PDCA的方法是一种( )方法。
A、统计技术 B、持续改良 C、连续评价 D、自我评价 答案：B
27全面质量管理，是以〔 〕为中心，以〔 〕为根底，旨在通过顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。 A.质量 生产效率 B.技术 全员参与 C.质量 全员参与 D.技术 生产效率 答案：C
28.行业标准是对〔 〕的补充。
A、企业标准 B、国家标准 C、地方标准 D、国际标准 答案：B
29.标准是〔 〕的产物。
A、标准化活动 B、管理的系统方法 C、过程 D、管理活动 答案：A
30.顾客满意度是对顾客满意的〔 〕描述。 A、定量化 B、定性化 C、感受化 D、理想化 答案：A
31.产品质量责任是一种综合的〔 〕。
A、法律责任 B、民事责任 C、刑事责任 D、行政责任 答案：A
32.〔 〕标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。
A．ISO8402 B．ISO9001 C．ISO9002 D．ISO9000 答案：D
33. 产品质量〔 〕是产品质量监视检查的主要方式。 A、定期监视检查 B、监视抽查 C、日常监视检查 答案：B
34. 产品标识可以标注在产品上，也可以标注在〔 〕上。 A、产品检验合格证明 B、产品说明书 C、产品包装
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答案：C
35?中华人民国消费者权益保护法?是什么时候起实施的〔 〕。 A、1993年1月1日 B、1994年1月1日 C、1995年1月1日 答案：B
36. 消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打〔 〕全国消费者申诉举报统一。
A、12369 B、12345 C、12315 D12306 答案：C
37.根据我国?产品质量法?规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于〔 〕。
A、提高产品质量 B、保护消费者合法权益
C、确保商品价值顺利实现 D、提高国产商品的市场竞争力 答案：B
38．顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢送它，这说明质量具有〔 〕。
A．广义性 B．狭义性 C．时效性 D．相对性 答案：C
39．产品质量国家监视抽查样品的取样地点一般应该在( )。 A.企业的生产线上抽样 B.产品贮运过程中的车辆中抽样 C.企业成品仓库的待销产品中抽样 D.商品流通领域 答案：C
40.( )是企业质量平安的第一责任者。
A.平安部主管 B.生产部主管 C.法人代表 D.技术主管 答案：C
41.产品质量的主体责任单位是〔 〕。
A、生产单位 B、监视单位 C、公司领导 D、上级主管部门 答案：A
42.对不合格品进展标识的目的是〔 〕 A、区分不同产品 B、进展定置管理
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C、防止产品混淆或使用 D、确保产品的可追溯性 答案：C
43.组织建立、实施和改良质量管理体系的目的是〔 〕 A、提高组织在社会上的声誉 B、强调质量管理的重要性 C、使生产全过程得到有效控制，到达顾客满意 D、管理过程标准化 答案：C
44.通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离〞实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的〔 〕 A、把关功能 B、预防功能 C、鉴别功能 D、报告功能 答案：A
45全面质量管理的围是( )。
A企业各项管理工作 B企业生产全过程
C产品质量产生、形成和实现的全过程 D产品生产全过程 答案：C
46.国际标准化组织英文缩写为( )。
A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO 答案：D
47.质量检验最重要、最根本的功能是〔 〕。 A.鉴别功能 B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能 答案：B
48.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品〔 〕。 A. 不维修、不放行、不交付 B. 不隔离、不放行、不交付 C. 不转序、不放行、不交付 D. 不放行、不转序、不维修 答案：C
49.不合格品的控制的目的是〔 〕。
A．防止不合格的发生； B．防止类似不合格品的再发生； C．防止不合格品出厂； D．防止不合格的非预期使用。 答案：D
50.标识和可追溯性的主要目的是〔 〕。 A.识别不同的产品 B.识别产品的状态
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C.防止不合格品流转 D.以上全部 答案：D
51.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有〔 〕。 A.直方图 B.质量机能展开 C.控制图 D. 因果图 答案：D
52.质量必须履行的需求主要指〔 〕
A法律法规规定 B国家强制标准 C合同规定 D以上全部 答案：D
53.质量检验的作用包括〔 〕
A监视 B保证 C预防 D以上都是 答案：D
54.我国于( )建立产品质量国家监视抽查制度。 A.1985年 B.1995年 C.2000年 D.2008年 答案：A
55.2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为〔 〕。 A、“PRC〞标志 B、“萌芽〞标志 C、“CCC〞标志 D、方圆认证标志 答案：C
56.销售者不得销售国家明令淘汰并〔 〕的产品和失效、变质的产品。
A、限制使用 B、未经检验 C、停顿销售 D、未经认证 答案：C
57、现场质量管理的主要任务是〔 〕。 A、质量筹划 B、质量控制 C、质量创新 D、质量突破 答案：B
58.以下哪个工程不属于2017年公司级重大工艺指标〔 〕 A、配煤准确度 B、干熄焦锅炉蒸汽外送压力 C、工业萘精馏塔塔顶温度 D、配煤粉碎细度 答案：D
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59以下哪个工程属于2017年公司级重大分析指标〔 〕 A、熄焦废水COD B、一生化总出水COD
C、苯精制厂事故积水池废水油含量 D、焦油加工厂工业萘精馏塔底温度 答案：B
60、公司循环水CaCO3＋碱度控制指标〔〕 A、900—1100 mg/L B、800—1100 mg/L A、700—1000 mg/L B、900—1200 mg/L 答案：A
61、以下哪项指标达?公司原料预警停进管理规定?，停进指标要求〔 〕
A、粗苯三苯含量86% B、粗苯总硫5500mg/kg C、煤焦油钠离子含量8ppm D、焦油粘度4.0 答案：C
62、按国家标准要求，以下〔 〕属于公司产品出厂检验必查工程 A、橡胶用炭黑细粉含量 B、工业用甲醇中乙醇含量 C、焦化二甲苯总硫D、焦化萘结晶点 答案：D
63、以下〔 〕企业标准为公司2017年首次发布实施的标准。 A、 炭黑油 B、外采统销焦炭 C、 炭黑用原料油D、脱酚酚油 答案：B
64、甲醇厂送化产品回收厂污水COD，一系统、二系统控制指标〔 〕 A、一系统≤2000 mg/L、二系统 ≤4000 mg/L B、一系统≤1500 mg/L、二系统 ≤4000 mg/L C、一系统≤4000 mg/L、二系统 ≤1500 mg/L D、一系统≤1500 mg/L、二系统 ≤2000 mg/L 答案：B
65、公司生活饮用水水中余氯含量控制指标〔 〕 A、≥0.02 mg/L B、≥0.04 mg/L C、≥0.02 g/L D、≥0.02 ug/L
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答案：A 二、多项选择题
1.?质量开展纲要?的指导思想：〔 〕 A、把平安为先作为质量开展的根本要求 B、把诚信守法作为质量开展的重要基石 C、把夯实根底作为质量开展的保障条件 D、把创新驱动作为质量开展的强大动力
E、把以质取胜作为质量开展的核心理念 答案：ABCDE
2.消费者有权就产品质量问题〔 〕 A、向产品的生产者查询 B、向产品的销售者查询 C、向工商行政管理部门申诉
D、向产品质量监视部门申诉 答案：ABCD
3.产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失的〔 〕
A、应该承当相应的赔偿责任 B、与产品的生产者销售商承当连带责任 C、可以撤销其检验资格认证资格
D、撤消其营业执照 答案：AC
4.?质量开展纲要?从〔 〕方面设定了开展目标。 A、产品质量 B、工程质量
C、效劳质量 D、环境质量 答案：ABC
5.?质量开展纲要?中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程〔 〕 A、工程质量满意度提升工程 B、效劳质量满意度提升工程 C、质量比照提升工程
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D、清洁生产促进工程 答案： BCD
6.深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系( )与国际接轨。 A、标准 B、计量 C、认证认可 D、质量开展 答案：ABC
7.建立健全〔 〕的第三方检验检测体系，鼓励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。
A、公正 B、科学 C、公平 D、权威 答案：ABD
8.加强计量标准体系建立的主要容〔 〕 A、大力推进法制计量 B、全面加强工业计量 C、积极拓展工程计量
D、强化能源计量监管 答案：ABCD
9.到2020年，建立质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包括以下哪几项〔 〕
A、质量根底进一步夯实 B、质量总体水平显著提高 C、质量开展成果惠及全体人民
D、全面建成小康社会 答案：ABC
10.加快质量法治建立。完善质量法制监视机制，落实执法责任，切实做到〔 〕
A、有权必有责 B、用权受监视
C、侵权须赔偿 D、要追究 答案：ABCD
11.企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的〔 〕。 A、发布年号 B、代号 C、编号 D、名称 答案：BC
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12.以下国家标准属于强制性标准的有：〔 〕。 A、工程建立质量标准 B、环境保护的污染物排放标准
C、工业产品质量标准 D、环境质量标准 答案：ABCD
13.强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品制止〔 〕。 A、生产 B、销售 C、进口 D、出口转为国销售 答案：ABCD
14.质量检验的步骤可包括〔 〕。 A、测量或试验 B、记录 C、比拟和判定 D、原因调查和分析 答案：ABC
15.ISO9001：2000标准建立文件化的质量体系包括〔 〕等文件。 A、质量方针、质量目标 B、记录 C、质量手册 D、标准所要求的形成文件的程序 答案：ABCD
16.管理过程包括方案、〔 〕和控制人员与活动 A、组织 B、调动 C领导 D、协调 答案：AC
17.有关全面质量管理的含议的论述正确的有〔 〕 A、将质量概念扩大为全部管理目标 B、建立质量体系是质量管理的主要任务
C、全面质量管理是组织进展管理的途径，别无其他 D、全面质量管理是以全面质量为中心 答案：ABD
18质量筹划是质量管理的一局部，致力于〔 〕
A、增强满足要求的能力 B、规定相关资源 C、制定质量目标 D、规定必要的运行过程 E满足质量要求 答案：BCD
19.质量记录应具备以下特性〔 〕
A、准确性 B、不可更改性 C、及时性 D、完整性
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答案：ACD
20、公司进厂的大宗原料有〔 〕 A、精洗煤 B、粗苯
C、煤焦油 D、轻苯 E 工业氢氧化钠 答案：A B C
21、依据国标委2017年第7号公告，公司以下那些标准从2017年3月23日开场由GB 改为GB/T。〔 〕 A 、商品煤样人工采取方法GB 475-2008 B、 煤样制备方法GB 474-2008 C、 硫酸铵GB 535-1995 D 、工业用甲醇GBT 338-2011 E、橡胶用炭黑GB 3778-2011 答案：A B C D E
22、以下哪些产品属于公司出厂销售的产品〔 〕 A、粗苯 B、煤焦油 C、炭黑用原料油 D、甲基萘油 E 炭黑油 答案： D E 三、判断题
1.依法严厉打击质量行为，要求加强执法协作，建立健全处置重大质量突发案件快速反响机制和执法联动机制。〔 √ 〕
2.质量开展的工作方针是：以人为本，平安为先，诚信守法，夯实根底，，以质取胜。〔 √ 〕
3.强化质量准入退出机制就是严格市场准入，加快淘汰落后产能。〔 √ 〕
4.保障人体安康，人身、财产平安的标准属于强制性标准。〔 √ 〕 5.大局部顾客满意是企业竞争力的核心。〔 × 〕 6.国家标准就一定是强制性标准。〔 × 〕
7.依法严厉打击质量行为，建立健全质量平安有奖举报制度，切实落实对举报人的奖励，保护举报人的合法权益。〔 √ 〕
8.质量记录要防止非授权地调用、更换，除了征得所在部门经理同意以外，所有任何人员都不得随意调用。〔 × 〕
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9.质量记录的保存期一般为三年以上。〔 × 〕
10.经过返工或返修后的产品可以直接视为合格品。〔 × 〕
11.搬运、贮存、包装和防护控制是现场质量管理的容之一。 〔 √ 〕 12.质量预防是指对产生质量缺陷或不合格品的预防。〔 √ 〕 13.为向用户提供需要的质量，要不计本钱满足其需要。〔 × 〕 14.质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量。〔× 〕
15.本钱：是生产产品所消耗物化劳动的转移价值和相当于工资那局部活劳动所创造价值的货币表现。〔 √ 〕
16.顾客是指承受产品组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织部顾客。〔 × 〕
17.专利包括创造专利、实用新型专利和外观设计专利。 〔 √ 〕 18.知识产权的特性是无形性、专有性、地域性、长期性。〔 × 〕 19.?产品质量法?规定，生产者、销售者应当建立健全部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规、质量责任以及相应的考核方法。〔 √ 〕 20.国家根据国际通用的质量管理标准，推行产品质量认证制度。〔 × 〕
注：国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。
21.产品质量监视部门进展的产品质量监视检查，生产者、销售者不得拒绝。〔 × 〕
注：对依法进展的产品质量监视检查，生产者、销售者不得拒绝。 22.?产品质量法?所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产平安的不合理的危险；产品有保障人体安康和人身、财产平安的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。〔 √ 〕
23.质量标识包括我国政府有关部门批准或认可的产品质量认证标志、企业质量体系认证标志、国外的认证标志、地理标志、免检标志等。〔 √ 〕
24.凡列入?中华人民国依法管理计量器具目录?的计量器具都应实行强制检定。〔 × 〕
注：凡列入?中华人民国强制检定的工作计量器具目录?的计量器具都
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应实行强制检定。
25.强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经标准化行政主管部门批准后，降低技术要求执行。〔 × 〕 注：强制性标准必须执行，没有特殊情况。
26、我国标准采用国际标准的程度，分为等同采用和修改采用。〔 √ 〕 27.违反?产品质量法?规定，应当承当民事责任和缴纳罚款、罚金，其财产缺乏以同时支付时，先缴纳罚款、罚金。〔 × 〕
28.?中华人民国产品质量法?所称的产品是指经过加工，制作，用于销售的产品。〔 √ 〕
29.质量记录就是检验员检查产品时所作的记录〔 × 〕 30.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要〞，顾客就是指外部的最终的顾客。〔 × 〕
31.为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施. 〔 × 〕
32.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。〔 × 〕
33.商品的“三包〞是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承当的商品的修理、更换、退货责任和义务〞。〔 √ 〕 34.标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。〔 × 〕 35.顾客只包括现实顾客和潜在顾客。〔 × 〕
36.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。〔 × 〕
37.顾客满意是衡量效劳质量的标准，因此无论顾客提出什么要求效劳组织都应满足。〔 × 〕
38.国家标准?卓越绩效评价准那么?2004年8月30日已发布，2005年1月1日开场实施。〔 √ 〕
39.?中华人民国标准化法?将我国标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。〔√ 〕
40.计量工作是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要技术工作。〔 √ 〕 四、问答题
1、我公司获危险化学品生产许可证认证的产品有哪两大类，分别有
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几种？具体有那些产品？
答：危险化学品有机类和无机类。有机类产品：7种〔工业用甲醇、工业萘、煤沥青、焦化苯、焦化甲苯、焦化二甲苯、重苯〕；无机类：1种〔工业硫磺〕。
2、我公司获证危险化学品产品生产许可证有效期为几年？ 答：5年。有效期的起始日为作出许可决定之日，截止日为五年后许可决定之日的前一日。
3、焦化2017年重点要抓好的三方面工作 、办好的四件大事是什么？ 三方面工作：
一是继续强化各项根底管理； 二是在产业多元化方面取得突破； 三是大力推进产业升级技术创新工作。 四件大事：
资产重组、工程建立、提质增效、深化改革
4、公司准一级冶金焦，1#焦炭、2#焦炭各项质量指标要求？ 准一级冶金焦 项 目 粒 级 灰分Ad/% ≤ 硫分St，d/% ≤ 机械 强度 抗碎强度 耐磨强度 M40/% ≥ M10〕/% ≤ Q/141000SJJ012-2015 1# ＞40mm 12.7 0.70 82.5 8.0 27.0 65.0 2# ＞40mm 13.0 0.72 80.0 8.4 30.0 60.0 热反响性〔CRI〕 ≤ 反响后强度〔CSR〕/% ≥ 5、公司2017年度主要产品质量方案目标 ? 焦化厂：焦炭准一级率≥90％；
化产品回收厂：硫酸铵一级品率≥90%，工业硫磺一级品率100%； 焦油加工厂：工业萘一级品率≥65%； 炭黑厂：炭黑产品合格率100%； 甲醇厂：甲醇优级品率≥95%；
苯精制厂：纯苯优级品率≥95%，一等品率100%；
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编织袋厂：产品合格率100%。 6.标准按其属性分成哪两大类？ 答：a〕强制性标准。 b〕推荐性标准。 7、标准按其适用领域分成哪几级？
答：a〕国家标准。 b〕行业标准。 c〕地方标准。 d〕企业标准 8.什么是全面质量管理？
答：ISO9000标准中对全面质量管理的定义是：\"一个组织以质量为中心，以全员参与为根底，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。\" 9.全面质量管理的目的是什么？
答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。 10. 什么是产品标准？
答：产品标准是对产品构造、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最根本、最主要的依据之一。 11. ISO9000中的ISO表示什么？ 答：国际标准化组织〔ISO〕。
12 为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？ 答：不对，应称为纠正措施。 13.PDCA循环指的是什么？
答：PDCA循环，即方案〔Plan〕、实施〔Do〕、检查(Check)和处置〔Action〕四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。 14.质量管理八项原那么是什么？
答:〔1)以顾客为关注焦点〔2)领导作用〔3)全员参与(4)过程方法〔5)管理的系统方法〔6)持续改良〔7)基于事实的决策方法(8)与供方互利的关系。
15.PDCA循环指的是什么？
答：PDCA循环，即方案〔Plan〕、实施〔Do〕、检查(Check)和处置〔Action〕四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。 16.质量改良的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤〞？
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答：四个阶段分别是方案阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。 八个步骤是：1、明确问题。4、制定对策方案。
2、调查现状。
3、分析问题原因。6、确认改良效果。
5、实施对策方案。
7、防止再发生和标准化。8、总结。
17.什么是质量检验？它包含哪几个根本要素？
答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进展的符合性评价。 质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个根本要素。 18.我国是什么时候开场并由哪个部门推广全面质量管理的？ 答：中国的全面质量管理从1978年开场，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。
19.顾客满意度的定义是什么？
答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或效劳所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或效劳后的实际感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。 20、如何对记录进展控制？
答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保存和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。 21.什么是质量的固有特性？
答：质量的固有特性是产品、过程或体系的在特性，如螺栓的直径、机器的功率、转速、生产率、打的接通时间等技术特性。. 22、兼职体系管理员职责与权限？
答：负责本部门管理体系运行过程的监视和测量，及时发现运行过程存在的缺陷和薄弱环节采取相应的纠正和预防措施。
负责收集涉及管理体系运行过程的各种信息和数据，进展汇总和分析并传递到相关部门。
负责本部门的文件控制，建立部门受控文件清单和记录清单，并做好动态管理。 23、审员职责与权限
答：负责按照部审核方案开展公司部审核工作。
负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进展分析，开具不合格
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报告，提出整改建议并依据方案进展跟踪验证。 24.什么是产品标准？
答：产品标准是对产品构造、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最根本、最主要的依据之一。
25.ISO9000∶2005?质量管理体系 根底和术语?如何定义质量？其主体是否仅指产品？
答：ISO9000∶2005?质量管理体系 根底和术语?对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。〞
定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。 26、公司袋装固体产品有哪几种?
答：5种：炭黑、硫酸铵、工业硫磺、熔融硫磺、工业萘。
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