提高文字材料写作水平

【公文写作】提高文字材料写作水平的几点体

（《应用写作》2008年第2期）

今年10月份，我所在的解放军总政治部直属工作部召开了一次机关业务交流会。会上，我结合自己从事文字工作的体会，分三个方面，就机关干部如何提高写作水平作了一个发言。现将主要内容介绍给大家，供参考。

一、要善于积累和运用资料。巴甫洛夫曾说过：“不管鸟的翅膀怎么完善，它任何时候也不可能不依赖空气飞向天空。事实和资料就是科学家的空气，没有它，你任何时候也不可能起飞；没有它，你的理论就是无用的挣扎。”对于机关干部来说，要想做好本职工作，把材料写好，手中没有各种有价值的资料供自己参考借鉴是不行的。要想实现自我的提高和超越，尽管途径是多方面的，但有一条是共同的，那就是要善于积累各种资料，学习运用他人的经验，也可叫做“借梯上楼”。实践证明，有些同志虽然同时调进机关，一开始的基础和条件都差不多，但经过一两年就拉开了距离，这其中很重要的就是看他是否善于学习和借鉴“它山之石”。法国著名幻想小说家凡尔纳，一生共创作了100多部科学幻想小说，内容几乎遍涉当时科学技术各个领域。然而，比他的创作本身，似乎更令人惊叹的是，在他死后，人们从他的书房里发现，他亲手整理摘录的各种资料有25000多本。60年代，批判赫鲁晓夫时，新华社发表了九篇评论，在写每一篇评论的过程中，都邀请《人民日报》社国际部的两个老资料员出谋划策，提供资料，由于他们的参与合作，对评论的起草形成起到了“绝对”效果。古今中外，大凡在事业上有成就者，无不与大量积累和运用资料有关。事实上，机关里许多优秀的同志，大都是在善于积累和运用各种资料中，慢慢成长，成熟起来的。搜集资料的方法很多，无非是自我积累，单位、部门、组织提供、调查研究、查阅文电和个别了解等，什么方法好，就用什么方法，没有固定的模式。无论采用什么方法，只要能够把你所需要的资料搜集到手，就达到了目的。当然，搜集资料要遵守有关保

密规定，不能发生失泄密问题。

积累资料是为了利用资料，如何用好资料大有学问。一是要认真学习资料。在剪贴资料时，要自己动手，不要让别人代劳，做到边剪贴边过目；对搜集到的资料，要经常熟悉，仔细翻阅，抓紧一切时间学习、理解、消化；对重要的思想、观点、事例做上记号，有启发意义或直接能用的还要记在脑子里，认真思考，反复领会。这样做的目的是消化资料内容，做到温故而知新。通过消化吸收，一方面可以将资料真正变成一种有用的信息，记忆在头脑中的一定位置，需要的时候就信手拈来，为我所用；另一方面可以学习其中的思想观点，掌握其中的写作技巧，体会其中的思想境界，从中汲取营养。二是要精心选择资料。要根据公文内容的需要选择资料，选出最有典型意义、最能说明问题资料。为便于使用，筛选出来的资料还要加以分类，把入选的资料按照公文内容表述要求，分门别类梳理排队。同时，对一些有联系但又不能直接用的，要进行粗加工；对一些重要的观点、表述和名人名言等，要认真查找出处；对一些重要的事实和数字，要加以核实整理，确保准确无误。三是要用活用好资料。常见到这种现象，有的人没有资料写不了材料，有了资料又跳不出资料，这抄抄，那贴贴，搞出来的东西千孔一面，没有自己的思想和见解。这实际上是没有用好资料。任何资料的价值都是相对的，只能用于开启思想的门，一般不要搞“拿来主义”。用资料既要广纳博采，又要超越常规。写材料时，要敢于丢掉资料，站在理解资料的基础上去写；或者把资料作为比较、鉴别的参照系，取其当中的成功和高明之处；还可以选择资料中的弱点甚至败笔作为“反面镜子”进行对照，看看差在如里，原因是什么，哪些方面不到位，由此寻求突破。只有这样，才会产生比原资料更新的思想飞跃，才会写出超越资料本身的高质量材料。如果起草的文字材料，能够源于资料，而又高于资料，就达到了积累和运用资料的新境界。

二、要切实领会和把握领导意图。公文不是为了记叙个人见闻，也不是阐发个人的见解，而是秉承领导旨意，根据工作需要而拟制的。起草人的职责就是通过文字表述，充分

体现领导意图，想方设法把领导的思想完整表述出来，而不能断章取义、随心所欲，更不能“另起炉灶”。这就要求起草人用心琢磨领导的意图、思维方向、关注重点等，全面掌握，悉心揣摩，掌握得越全面、深刻，写起来也就越顺利，领导也就越满意。

一是积极扩展领导意图。有的领导同志交代意图时，只是一些初步想法，或仅仅从某一个角度、某一个侧面提出问题。遇到这种情况，起草人要从更多的层次和角度去思考问题，举一反三，扩展和延伸领导形成的基本观点，对领导暂时未想到但又比较重要的问题补充进来，把领导简单分散的意见扩充为比较全面、系统的意见，不能听一就是一，机械呆板地领会领导意图，切实把领导想说而没有说出来的话完整地表达出来。

二是善于挖掘领导意图。有的领导只出个大题目，至于公文写作中的具体问题涉及不多。碰到这类情况，起草人首先应主动和领导同志商量研究，争取领导的指导，深化领导的意图，然后顺着领导的思想脉络，弄清楚领导要求写什么，为什么要写，要达到什么目的，从而研究挖掘出更新更深的东西。挖掘领导意图时，起草人还要善于将主管领导的意图与其他领导的意图结合起来领会，集思广益，体现集体领导和分工负责的原则。

三是努力完善领导意图。公文写作过程中，有的领导深思熟虑不够，讲得意见不甚明了、比较杂乱；有的一时未想清楚、说明白，只是一些感性认识；有的不完全合理和必需；有的不集中、不完整。对此，起草人要与领导多交流，善于提炼概括、拾遗补缺，慎重恰当地处理，合理地加以吸收、集中，把不确定的确定下来，把感性的东西上升为理性的东西，把不必要、不完整的加以剔除补充，把不清楚的问题讲清楚，把不一致的地方进一步调整充实，从而比较全面、完整、准确地体现领导意图，保证公文质量。

四是及时捕捉领导意图。机关干部有经常接触领导和公文材料的方便条件，了解和捕捉领导意图的途径比较多，可以从主动询问中获得，从领导批示中领会，从批评表扬中领

悟，从讲话材料中把握，从积零为整中综合。尤其是与领导在一起检查工作、参加会议、研究材料，一块就餐、散步、闲聊时，要注意把领导谈话中最新闪光点，特别是一些新思想、新观点，要不失时机的记下来，并进行归纳分析。因为这个闪光点或这些新思想、新观点，很可能是领导对某个问题思考的突破。

三、要努力体现和增强文字材料的思想性。思想是一切文字材料的骨干和核心，是人们对矛盾问题的深刻认识和解决办法的深刻见解。没有思想的文字材料等于没有“灵魂”。文章赖“思想”而永生，无“灵魂”而猝死。增强文字材料的思想性，最重要的是要善于站在全局和思想理论的制高点上思考问题、提出对策，善于借助唯物辩证法这个伟大的认识工具，独具慧眼地观察和分析问题，形成统一、完整和辩证的逻辑思路，引起大家的共鸣，给人以深刻启示。实践中，要注意把握好以下几点：

一是针对性。文字材料大都是围绕问题展开的，问题是材料的基础和灵魂。文字材料影响的大小，根本就在于是不是真正抓住了问题，是不是针对普通存在的问题去写的。如果是针对问题去写的，影响就大，相反影响就小。因此，必须注意抓问题，抓“一碰就响”的问题，抓普遍存在的难以解决的突出问题。这就要求深入调查研究，以高度的敏感性洞察和分析问题，紧紧抓住影响和制约单位建设的主要问题，确立文字材料的主题思想。

二是要有概括性。要从局部的、感性的、表面的现象里跳出来，用全面的、理性的、辩证的分析提炼和升华思想，总结出来带有规律性的东西。这种高度的概括性，是领导思想的精华，也是文字材料的“眼睛”，具有画龙点睛的效果。比如，有一个材料，关于增进班子成员感情的概括就比较好：“感情好，有事不当事；感情差，没事会找事。感情深，大事能化小；感情浅，小事能闹大，大事能闹炸。”非常给人启迪、发人深省。而有的材料总的看上去不错，但又觉得少点什么，往往就是少几句高度概括、很凝练的话，让人打不下深刻的烙印。

三是要有深刻性。深刻性往往决定文字材料的思想性。分析问题要有深度，不满足于抓住次要的、现象或枝节的东西，而是要了解主要的、本质的东西；不满足于掌握事物外部的特征，而要挖掘事物的内在联系；不满足于眼前的结果，还要追踪发展的趋势；不满足于掌握浅易的、粗线条的问题，还要钻研疑难问题和考察细节。要从众多的矛盾中提出主要矛盾，从复杂的问题中提出核心、本质原因。只有这样，写出的材料思想性才深刻，才令人回味。

四是要有独创性。现在，文字材料中普遍存在的一个毛病就是大话、空话、套话比较多，空洞无物，说白了就是“正确的大实话”的拼凑，上级文件的翻版，报刊文章的剪辑。要增强文字材料的思想性，就要学会用自己的脑袋去思考，不依赖别人，不抄袭别人的成果，用自己的话去表达，不能人云亦云，趋奉迎合，确实能够独立地提出自己的见解。

五是要有说理性。文字材料的主要功能是用来指导工作的，既要使大家听得懂、听得明白，又要便于大家准确地理解和贯彻执行。这就决定了文字材料必须能够透彻地讲清道理，做到了这一点，思想性也就在其中了。要把握好讲道理的艺术，通常是既要符合上级精神，又要贴近单位实际；既要有对上级会议、文件精神的中肯评价和深刻理解，又要有变虚为实、变大为小、变抽象为形象、变原则为具体的本事；既要全面辩证，不顾此失彼甚至自相矛盾，又要准确生动，不离腔走板甚至脱离上级和党委意图另搞一套，使人不得要领，感到莫名其妙。有经验的同志，还常常寓事于理，用一个典型事例说明一个道理，把深刻埋在浅显中，常常会使人得到多方面的启示，收到意想不到的效果。

作者：张瑞志

作者单位：解放军总政治部直属工作部

责任编辑：张冠英

【公文写作】文秘人员如何写好领导讲话稿

领导讲话稿难写，很多文秘人员对此深有感触。笔者从事办公室工作多年，有如下体会，在此拿出来与大家交流。

体会之一：功夫在平时，闲在不闲间

俗话说，“养兵千日，用兵一时。”打战如此，写文章同样如此。“巧妇难为无米之炊”，如果没有平时的日积月累，储备不足，肚子里没货，一旦接到文稿任务，决不可能很好地满足工作要求。从这个意义上说，一篇讲话稿的写作，并不是从接受任务这一刻才开始的，此前的一系列日常工作都属于酝酿准备阶段，是必不可少的程序。对一个优秀的秘书而言，秘书工作辛苦，这是一个重要的体现。当然，从另一个角度说，秘书工作轻松，也体现于其中。因为平日花了功夫，关键时刻就能从容应对，显得“清闲”，反之，平时积累不够，面对文稿则会一筹莫展，折腾来折腾去，总写也不对路。平时的积累主要在于三个方面，一是阅读文件报刊。广泛阅读文件报刊，有助于及时领会上级精神，学习外地经验做法，把握上情、了解外情。目前已步入网络时代，要学会利用网络拓宽视野、增长见识。“好记性不如烂笔头”，要善于作笔记，把有价值的信息摘录下来，以备将来拿来为己所用。二是深入调查研究。领导讲话稿是对当地工作的要求、布置，必须紧密联系实际，突出针对性。调查研究是谋事之道、成事之基，要掌握本地实际情况，不能不经常性地开展调查研究。要围绕上级精神的贯彻落实和本地重点工作，深入基层调研，并形成理论调研文章，其中的素材在今后的讲话稿中常常能派上用场。三是学会“听会”。讲话稿如何把握领导的思路，贴近领导，“听会”是重要渠道。实际上，领导在大型会议上所作的讲话，往往是前一阶段点滴观点的“集成”，而这些观点主要体现于平时小型会议领导的即兴讲话中。要善于在“听

会”中捕捉有价值的信息，记录下来，有些具有较大利用可能性的内容予以标注，以便需要时及时、迅速地查找。上述工作做好了，就为既快又好地写作讲话稿奠定了坚实基础，稿子不仅有望早日拿出来，而且比较容易实现上情与下情的结合，创造性地落实上级方针政策，正确体现领导者的意图。

体会之二：前开后聚合，放收两相宜

任何文章的写作都有两个运思过程，即起笔时的发散性运思和定稿时的收敛性运思。在面对讲话稿时，要先根据会议主题、讲话场合、参会对象等，明确具体要求，在此基础上大胆地“放”，打开思路“胡思乱想”，罗列出与主题相关的讲话观点及相应素材。这些内容准备好了之后，接下来就是予以整合，紧扣主题确定可用的材料，并按照一定的布局形成写作提纲，作一些展开即成为富有条理的文章，这个过程就是“收”，也是正式行文。人们常说“文无定法”，这是不错的，但写作大体上还是有一定的规律，这就是所谓的“文章无法又有法”。讲话稿的结构，一般有两类。一是3W承接式。即为什么（why）、做什么（what）、怎么做（how），也就是重要性、具体措施、保障条件。比如一篇谈领导干部事业心的讲话稿，分三个层次，第一层是“具有强烈的事业心，是对每一个领导干部最起码、最根本的要求，是加快发展的迫切需要”；第二层是“强烈的事业心，最终要体现在励精图治、加快发展上”；第三层是“增强事业心，需要加强学习和党性锻炼，需要营造干事业的良好环境”。这是最为常见的三段论模式。二是观点并列式。即以几个并行的观点统领内容，组合成篇。比如一篇谈树立和落实科学发展观的讲话稿，分别从科学发展观的四项内容，即“发展这个第一要义”、“统筹兼顾这一根本要求”、“以人为本这个核心”、“坚持科学发展观与正确政绩观的统一”四方面展开。“放”和“收”是辩证统一的，“放得开”才能有话可说，“收得拢”才能说所当说。一“放”一“收”，是讲话稿写作中必须认真把握的两个过程。

体会之三：不厌百回改，千锤始成金

好文章是改出来的，翻来覆去多打磨打磨，才能臻于至善。杜甫“语不惊人死不休”、韩愈“唯陈言之务去”、贾岛“二句三年得，一吟双泪流”、卢延让“吟安一个字，捻断数茎须”等，仅唐朝就可找出如此之多有关选词炼句的经典名言，可见写文章是要舍得下力气锤炼的。如何改文章，这是一个难题，尤其是对于写作者自身来说，自己的文章要让自己看出问题来，并进行纠正，还真是不容易。笔者认为，在修改过程中，不妨从“五看”入手，静下来看一看，潜心揣摸，反复敲打。一看主题是否扣紧。离题万里，这稿子就是废稿。要先看文章大标题是否紧扣会议主题，再看各大标题下的小标题是否紧扣所属的大标题，层层围绕中心，文稿主题鲜明，这是最基本的要求。没有扣紧的，要通过增加过渡性语句等适当的方式予以补救。二看框架是否合理。审视一下，看有没有一个清晰的逻辑顺序，内容的安排有没有错位，文章整体结构有没有做到环环相扣、周密严谨。三看内容是否遗漏。阐述道理的，观点准不准、全不全，道理讲得透不透；讲举措的，办法够不够、实不实，措施有没有到位。四看重点是否突出。面面俱到的讲话，看起来八面玲珑，其实，由于平均着墨，难免如蜻蜓点水，让人不知所云。“浓妆淡抹始相宜”，要着眼于增强讲话的针对性，本地实际工作中极需解决的方面予以“浓妆”，一般性要求予以“淡抹”，甚至略去不提。必须注意的是，一定要有忍痛割爱的气度，即使是自己冥思苦想的所谓神来之笔，如果有可能因辞害意，也要毫不犹豫地舍弃。五看文句是否准确。检查一下有没有错别字，有没有语病，同时，还要看看哪些表述不太符合领导的语言风格。这个过程可以采用“模拟演练”的方法，即自己多念几遍，这样更能够发现问题。

优秀的讲话稿“成如容易却艰辛”，需要付出很多努力，但如果思路对头、方法正确，平时又肯用心，写作时会比较顺利一些。

机关工作的重要一环：祝酒词技巧探秘

在三门峡市党委系统公文处理规范化

培训班晚宴上的祝酒词

尊敬的三门峡市委张秘书长，各位领导，同志们：

在这秋高气爽的黄金季节，三门峡市委办公室在灵宝举办全市党委系统公文处理规范化培训班，十分及时，非常必要。今晚大家济济一堂，畅谈学习体会，共话美好未来，必将促进交流，增进友谊，有力地推动今后工作开展。在这里，我代表中共灵宝市委，向各位领导和同志表示良好的祝愿！

面对新世纪新形势，灵宝党委系统办公室的工作任务更加艰巨。衷心希望三门峡市委办公室的领导和各兄弟县市区及三门峡市直单位的领导和同志，一如既往地关心支持灵宝党委系统办公室工作，关心支持灵宝全市工作。

下面我提议：

让我们为这次培训班圆满成功，

为全市党委系统办公室工作更上层楼，

为大家的健康快乐，

干杯！

【任职必备】谈话的技巧——学会说话，增强与人交流能力

管理提醒： 本帖被 田老鼠 从 江苏公务员考试论坛 复制到本区(2010-04-11)

与人谈话，不光有说的技巧，还要有听的技巧。不可能光说不听。要达到说与听的和谐。彼此愉悦。除了像上面各位同仁所说的各种话题。怎样使谈话受人欢迎，我摘录了下面的一段，关于谈话的技巧，望对大家都有帮助：

花点心思听人说

如果你同别人谈话，对方谈起你不懂的内容或不感兴趣的话题时，你可以说：\"我上次已同某人谈起过这件事，……\"这样，就可以说另一个新话题了。原则上，只要你对每一件事，都具有强烈的好奇心，那就不会有不感兴趣的话题出现。 有时，一些你本来不感兴趣的话题，也会带给你意外的收获，使你爱益匪浅。 这也就是说，与人交谈时，除了能带来兴趣外，还能增长自己的见闻。有了这种想法后，在你的世界时,应该不再有不感兴趣的话题存在了。 在呆板的人交谈时，只要你多花一点心思去注意，你也会发现很有趣的地方。还有从老人家、双亲、上司……等的谈话中，也往往可以得到非常丰硕的收获。现代人都具有强烈的反抗意识，往往将双亲的话置之于脑后，实在是很可惜。请捺下性子，好好地听一次，你会发现很有趣、很有用的一面。听完后，你若好好地听一，你会发现很有趣、很有用的一面。听完后，你若觉得有必要批评的话，再去批评也不迟。批评和聆听是两回事。 如果话题总是局限于流行的服饰，时代和潮流等，有的人除了烹饪法外，对其他的话题都不感兴趣，这种想法已限制了话题的范围，那你怎么能成为会话的高手？又怎能成为受人欢迎的人？

批评别人的人不受人欢迎

在日常生活里，常会发生此种情形－－你觉得和某个人说话很无聊。那个人通常是个

阴沉、言而无信，又喜欢说别人坏话的人。此种芥蒂只会使彼此处得更不融洽。如果你认为对方是个没有内容的人，不管你是否将此事说出，都会让你的人际关系变得狭窄起来。 例如你和同事闲聊，提某位同事并不怎么样，对方虽未必会反驳你，但实际上他心里却别有反应。首先他会想：你为什么老喜欢让自己看起来那么了不起？老是以说别人坏话，来提高自己的形象。第二，他会觉得你缺乏体贴他的心胸。任何人皆有优、缺点，与其揭人之短，何不提出对方的优点，给予适当的肯定呢？第三，他会对你产生不信任，谁知自己在什么时候也被你批评一番呢？ 所以，要同事们对你具有好感，首先不该带着先入为主的偏见评断别人。倾听他人说话，不断打断他的发言，并让他把话说完，你对他会有意想不到的新认识。我们要知道，从任何人的谈话中都会有收获的。其次，在和同事沟通当中，也常会发现别人可能有不同的看法。社会上有许多人是无法以你的尺度去加以衡量，所以请用富有弹性的态度与人交往吧！

处处设防，只能让人敬而远之

与别人交往时，若装模作样地推销自己，以后若无法持续先前的形象，那么别人会对你所说的话大打折扣，很难再相信你。和人交往以自然、平实的态度来表现自己的较佳的方式，把一颗谦逊的心，学习着热诚待人，更能带给别人好感。 人际关系良好的人，表现自在，嘴角总带着微笑，他不说话也像是在告诉你：\"我正在听，请你说！\"他不会让自己看起来不起或者睥睨一切，而常以和蔼的面貌与人接触，所以让人觉得可以推心置腹地交往。例如你刚因工作上的一些疏忽被上司责骂，心中感到委屈不安。这时如果有位同时，能倾听你的叙述，并以心平气和的态度分析你所犯的错误，并且予以安慰，那么你就很容易打开心胸与他交往。 当然也并非一味地相信别人。应抱着：\"如对方想骗我，那让他骗一次看看吧！不要再上第二次当就好。而且那也是自己看人的眼光有误，当作是修养不足的代价吧\"有此观念，与人交往时便不会有勉强的态度，即使是第一次见面的客户，也能侃侃而谈，建立良好关系。保卫自己的结果虽能与有害的人隔离，却也会失去交到知心好友

的机会。还是开入心胸、广为交友，再从中挑定些良友吧！ 面对的是长者或在社会上有相当地位的人，只要以相当礼节应对即可，把对方看作自己人生的借鉴镜，抱着向其学习请教的态度，那么反而会让自己受益良多，并成为愉快的交往。

别搅了他人的兴致

别搅了别人的兴致，点头示意比贸然插嘴可爱得多。会话，包括了\"听\"与\"说\"两部分，因此，这两方面都不可疏忽。一般人，往往都只注意自己所说的话，而很少注意去思考对方所说的话。 平常，一般人讲话也都会犯这个毛病：在讲话中，脑中只充满着\"接下去该说什么话？\"而往往不注意对方所说的话，如果对方所讲的话中另有含意，那你根本不可能会了解。 会说话的人，在别人讲话时，都很注意听着，然后适时地提出自己意见。相反的，有的人在别人讲话时，总是随时将自己的身体抬高，一副跃跃欲试的样子，一有机会，马上插嘴，这种人所讲出的话，往往文不对题。因此，在会话中应该注意去听对方说话。最理想的会话形式是听七分，说三分。 注意听对方的话，并不表示只听他所讲的话，还要去注意对方的身体、动作所表达的意思，还有眼光、表情，连服装、打扮都应该注意。如果你能这样全心全意去聆听对方讲话，对方一定很高兴，而且会有一种踏实感，因为他觉得他所说的话已受到你的重视了。 再者，如果你认真地对方所讲的话，也可以适时地发现问题，提出疑问。例如：\"为什么会这样呢？\"或者是\"嗯！我也有同感。\"若你没有用心听，那你只能含含糊糊地回答说：\"哦！这样啊！\" 前者的要领就是将对方所说的话，再一次由你的口中表示出来。简单地说，就是和对方同调，也可以说是借着词来承认对方的人格，这种关怀的作法，会令对方觉得你是个温柔体贴的人。

乱人阵脚再攻击

对口若悬河的对手，必须抓住机会打断他的内在逻辑，迫使他住口。 在日常生活中，

对侃侃而谈的人我们最难说服他。如用一般手法，会中对方的计。但一味的沉默，也等于承认对方占了上风。所以应采取措施，将对方拉入自己的轨道。 对付这类棘手的人物，要先干扰他的决策。最好的办法是很频繁地说：\"有点道理\"，\"是这样的吗\"之类的话来打岔，或是故意注意别的东西，或是故意注视旁边。这些动作会打断他的思考逻辑，结果纰漏百出，从而获得反驳的机会。 这种心理技巧在西方议会争论时常被使用。官员们在议会所说的话，都是事先准备好的，议员不是很容易能破坏他们的逻辑思路的。老经验的议员会赞成官员所说的一切，并审时度势，抓住机会采取手段打断他的一连串话题，使其原则崩溃，说出真心话。对付滔滔不绝、口若悬河的人，用此方法尤其神效。

让对方处在你的位置

说服对方的一种简单方法，是让对方处在你的位置。 \"你如果站在我的立场将会怎么做？\"这种说服方法，是说服术的第一步。 让对方担任你扮演的角色，从对方的谈话中，得到你所需要的东西。这种方法就相当于把自己暂交给对方处置，让对方站在自己的立场说话，再在谈话中，发掘对自己有益的话，以使以后采用。 要说服他人，就要让对方参与自己的事情，并投入关注之心，这是说服第一条件。再从对方关心的程度，探究对方的意见，这是说服第二条件。\"假如你站在我的立场该怎么做？\"这种说服方法便满足了这两个条件。 这种方法也可改为一般的说法：\"当你遇到这种场合，你会怎么处理？\"一定可以从答话中发现对方站在自己的立场发言，同时找到对自己有帮助的资料。

暗示你的漠视

对于难缠而麻烦的对手，不妨故意忘记他的姓名，暗示你对你的漠视。 不同的称呼，表示了双方关系的密切程度，代表着对对方人格的尊重程度。如双方见过面，对方对自己的名字却根本没有印象，表明对方根本没有把自己放在眼里，对于专门从事与人打交道工

作的人，记住对方的名字并在下一次相见时叫出，这是一种非常有用的武器，客人会因此产生一种莫明其妙的愉快感觉，以为自己名气大而受到对方的重视。 若是不想承认对方的能力和人格，或者不希望与对方打交道，就可以故意假装不知道对方的名字，暗示他们处在不平等的位置上，你占有优越的地位。这是一种实用的心理技巧，对于惹人厌烦或有意轻视疏远的对象，就故意问：\"啊，我忘记了，你的名字叫什么？这种问法，一定会给对方以相当大的打击，因为这样问就表示，你的存在对我毫无帮助，所以我根本没有记住你的名字。这种不友好的问话一出口，对方就显得有些不自在，他们会认为，说这话的人很不礼貌或者很傲慢。

每个人都不喜欢被人看透

每个人都不喜欢被人看透，如果你说\"你一定会生气的\"的话，对方一般不好意思发发怒。 在谈判的场合，给对方提出不利条件，对方一定会强烈反对，拒绝话题内容。因此，在说不利的正题前，应先说：\"我知道你一定会生气\"之类的话。 自己被别人看透后，基于防卫本能，保护自尊心，会脱口而出，\"我才不像你所说的！\"表示自己没有被看透，自己并不小气。这样，即使谈话内容再不愉快，对方也不好意思轻意发怒。 基于人类防卫本能，他会保护他的自尊，但与此同时也就把自己束缚住了，容易接受别人的谈判条件。

难以接受的问题，不妨先拖一拖

对方在激动时，所提出的问题，如果不能具体解决，往往容易陷入僵局，故对这类问题要加以回避。如果个人的事，可说\"这件事太复杂，先喝一杯再说\"，这样表明态度，一时就便对方稳下来，比两人争吵不休要好。在正式场合，比如在开会时引起争吵的话题，会议主持人应先承认问题的重要性，然后说：\"这个问题太棘手，无法立刻回答，\"从而牵制住对方。或说\"这个问题，改天再说\"的答复，会认为比遭到拒绝要好，可缓和激动情绪，

收敛锋芒，不再纠缠。

为逃避责任的人找个借口

为逃避责任的人找个借口，会使对方接受的礼物。 实际上，嗜酒者从不主动要求喝酒，却以\"只有你一人，我陪你喝\"，或者\"我奉陪到底\"，\"舍命陪君子\"这类话为借口来达到心愿。表面上既不积极，也不干脆。 这似乎是中国人特有心理，即做事时总想理由推卸责任。即使他知道自己的责任，也会一味拖卸。利用人们的这种心理，先替对方准备好借口，对方即不会再推辞。比如，送礼给人时，选礼给人时，先要说：\"你对本公司太照顾了，不知如何感激，这是我一点小意思，请您接受。\"由于有了借口，所以对方无犯罪意识，会欣然接受礼物。

题外话转移注意力

面对突然的质问一时无法答复，扯些与主题无关的题外话，尽量解释\"相关\"的问题，就会转移对方的注意力。比如，若有人说：\"你是中国人，应该按中国人的想法行事。\"对此你可能毫不怀疑地接受。但仔细一想，所谓\"中国人的想法\"，完全是模棱两可的说法。因为自己认为的\"中国人想法\"，和对方理解的\"中国人想法\"可能完全不同。这样，难免发生误解或偏见。因此，要造成对方判断失误，可不对质询或问题作出正面答复，而以郑重其事的态度说?quot;在进入这个问题之前……\"的话，令人觉得你将解释相关问题，结果却说些无关痛痒的话。这种说话，正是导致对方判断失误的策略。

不好意思直接说出的话，不妨当面自言自语

人们碍于面子，很多话当面说不出口，装作自言自语说出心中所想，对方便会知趣而

退。 在自言自言中，当事人没有意识到自己将内心相法暴露无遗。因此，会谈时，有意识地运用这种方法，可将自己不好意思直接说出的话间接表达出来。比如，你可以说： \"我现在能不能这么说呢？\" \"不行，我到现在事都没办法\"。 \"我怎么会立即和他交谈。\" 对方听到后，便会觉得索然无味，自动停止说话。

根据对方的兴趣所在，给同一事物换个称呼

同一样东西，一种称呼对方不能接受，换一下称呼对方也许就能乐意接受。 美国一家专卖肥胖女性服饰的商店，其所卖服装的设计与一般设计完全相同，但却生意兴隆，受到肥胖女性的青睐。共决窍就是在销售技术上采取了不伤害肥胖女性自尊心的做法，即把一般服装店使用服装尺寸换个说法，将小号、中号、大号和特大号，分别改称为矫小玲珑型、魅力女性型、未婚少女型、公爵夫人型等名称，使肥胖女性购买时，心中舒服多了，减少了抗拒心。此外，特意挑选肥胖女性担任店员，意在让肥胖者安心。这种稍微转换语言的战术，令一家默默无闻的小店，很书在社会上名声大噪。 最近，美国女权运动家要求采用\"女士\"来代替\"小姐\"、\"夫人\"、\"太太\"的称呼，原因是男性无论已婚与否，一律以先生称呼，何以女性就有区别？因此，语言实不容忽视。

若意在使对方失态，可以故意攻击他的人格

一般来说，批评人要就事论事，切铁归咎于对方的人格。反过来说，若意在使对方露出窘态，可故意进行人身攻击。 根据心理学家对夫妇\"感情失和\"实验的结果，攻击对方的个性，最容易引起对方愤怒，如\"同性恋\"、\"酒鬼\"、\"虐待狂\"、\"赌鬼\"、\"骗子\"\"恋母情结\"、\"自恋症\"、\"蠢货\"这些话，是常用的攻击性词语。如果你想激怒对方，尽管从中挑选一个适合对方的词甩过去了。

批评的话应该就事论事

俗话说：话不要说得太绝。所谓\"太绝\"，就是太抽象，太绝对。抽象也有程度之分，比如\"你这人太差劲了\"，比起\"你这个老是不守约，真是太差劲了\"，显然前者抽象一些。如果猛然一句\"你这人太差劲了\"，对方一定莫名其妙，无所适从，后者的说法不那么抽象，相对来说容易被对方接受。 因此，向别人提意见时，应尽量具体点，对方才容易接受。话越抽象，越容易使对方糊涂。他会一直想着你话中的含意，甚至不知如何作答。反之如果故意引起他人生气，抽象点容易奏效。

以迎合的方式抚慰过于激动的对方

对方正在生气或伤心时，绝对不要触及使他情绪激动的原因，要完全接纳他的情绪，并表现出同情，顺着他的话，很快就能抚平他。 比如，面对因上司毫无根据的责骂而愤慨不已的青年，不可加油添醋地问：\"到底是怎么回事？\"你有没有努力使上司了解事情的真相？\"而应说：\"所以，你为此感到愤慨？你应该大拍桌子和他对骂，或干脆置之不理地跑出去，甚至马上提出辞呈，这种上司真是又可恶又无能，也难怪你会生气……\"说话中应尽量迎合对方心情。 这么说过之后，大部分人都会觉?quot;是该这么做，这么说\"。反复大声地说了几次后，本来激昂的情绪，终于渐渐地趋于平静。

谈话感到紧张，不妨直说出来

与人谈话时，有时会感到紧张。如实地讲出紧张感，不仅能很快地消除它，而且能缩短双方的距离，取得他人的认同。 全美保险业优胜纪录保持者贝特卡在开始招揽保险业务时，与名人面谈，有股说不出的恐惧感。有一次，他踏进一汽车工业巨子的办公室时，紧张得突然说不出话来，对方惊讶地看着他。好不容易，他才鼓足勇气说：\"今天有机会见到

您，实在感到荣幸。但是，一看到您……您，我却害……害怕得说不出话来。\" 贝特卡勉强挤出这些话后，奇怪的是，恐惧感刹那间消失得无影无踪，话也流畅起来，据此体验，贝特卡察觉?quot;内心胆怯时，勇于承认事实\"这一法则。

分清玩笑与无聊的界限

通常朋友间的谈话较不必拘小节，即使夹杂些讽刺性的话或略带调侃时，彼此也会不以为意。当然，想藉此机会引人注目或出风头就另当别论了。不过，不论本意如何，适度地收敛这种行为是非常必要的，尤其在工作场所更应该多加注意。因为在工作场合自我意识较强，彼此间也难免有利害关系，\"哪怕只是一句无意的调侃之词，有时也会造成不愉快的芥蒂。 因此，身为一个公司的职员，在人际关系的运用方面，至少要懂得言词分寸，尽可能避免说出令人厌恶的不当言词，倘若只是为了营造欢愉、热闹的气氛而刻意制造幽默，却弄巧成拙地让人生气，也是相当得不偿失的。 某位有心人士曾对\"幽默\"下过这样的定义：\"幽默是面对人生的无聊。它会让人觉得好笑，且不会对之愤怒加憎恶。然而，幽默并不是把无聊的事情当作无聊，或令人觉得乏味。幽默是不妄下责备，有时甚至心态上对人生百态，即使是无聊可笑的事，也以从容、宽厚的态度来看待，便是幽默精神。\" 至于\"黑色幽默\"便与幽默迥然不同了。它往往会使人有憎恶、反感、愤怒等负面的情感反应，而且经常给人一种敌意感。倘若，对于这种不良后果尚且引以为乐的话，极有可能使自己陷入处处不受欢迎、甚且不被理解的下场。事实上，这种以嘲弄他人为乐的人自己也会遭人嘲弄的。

善意的谎言可以提高交谈的情趣

你知不知道应该怎么撒谎，才能使你获得更多的爱情？撒谎固然不好，但善意的谎言，则无可厚非。 假如你和男朋友到餐厅去吃饭，喝了一杯酒后，你的脸就红起来了，这时，

你对他说： \"知道吗？这是我生平第一次喝酒……\" 这是相当有份量的一句话，虽然你撒了谎，但是你的男朋友并不知道，他会为了这句话而加深对你的爱，因为这句话在无形中，表达了你对他的爱慕与信任。 即使是谎言，保要出于一片诚心，为对方着想，对方绝对不会怪你。因此，你必须要学习这种有效的撒谎方法，以便在会话中灵活运用，使你充满魅力。 原则上，撒谎应该站在关怀对方的立场，最起码，说出来的话，不可以伤害到对方。因此，如果说出来的谎言，连自己都没有办法接受，或者使对方产生厌恶感，那就失去撒谎的意义了。 另外，还有一种使人高兴的谎言，在日常生活中，随时可以应用到，那就是对知道的事装作不知道。 相反的，有些人为了争强好胜，对一些不懂的事，装作很内行的样子，这是非常危险的作法。尤其是公司的内幕，或是同事的闲话，还是少说为妙。时常批评别人，或是讲别人闲话的人，往往令人望而却步。 总之，撒谎要看情形，说话得体，会成为一个充满魅力以及幽默感的人。

在自嘲中放松自己的情绪

各位也许在电影或在日常生活中看过男女双方第一次见面时手足无措的情节。男女相亲，双方默默无语，好不容易一方正要开口说话时，另一方也正好想说些什么，于是两人同时张开嘴巴，又尴尬地同时闭了口。过了一会儿，同样的事情又重演了。不过这都是出在别人身上，但是如果真发生在自己身上，其慌张失措的窘态是可想而知的。有这样一个相亲场合，富有幽默感的男女为了解除两人同时开口的尴尬场面，对女方说\"我们真是默契啊！\"一语逗笑了女方，就连女方家长也忍俊不禁，气氛随即轻松融洽起来。 第一次与人接触时，怯场是不可避免的。若是对自己的失常耿耿于怀，那只能增加自己的紧张。为了不使自己陷于失败之中，你应该超然一些，以客观的态度，自嘲娱人吧！当你对别人自我解嘲地说：\"我这个人一怯场啊，手就像酒精中毒一样抖个不停。\"您说完后，手可能就不再颤抖了。因为，紧张已经随你的自嘲解除了。

善于调节自己的心理

你在与人交谈时，拿着笔涂鸦，对自己、对方的心理都会产生影响。对自己而言，借着手部无意识的动作，缓和紧张空气，稳定阵脚。现实生活中，我们常会遇到一些人与陌生人交谈时，会再现无意识的动作，像反复地玩手中物品，或是神经质地抖动腿部，以缓和精神紧张，这些行为，都是借由身体动作，消除精神上紧张的最好例证。 请注意，涂鸦与做笔记不同。将对方说的话记下来，表示承认对方的优越性，是对方控制现场气氛。而涂鸦对于对方具有扰乱心里的效用。交谈时，我们拿着笔涂鸦，说话者不免怀疑我们是否在倾听？由于我们漫不经心的态度，对方可能认为我们大概是了不起的人物，所以对他的话不屑一顾；或是正一边听一边整理，以便提出反驳的意见；各种惊疑猜忌正悄悄地在对方的心中升起。 这种暖昧不明的涂鸦态度，有时甚至还可以掩饰回答不出的窘态。你可以辩称：\"对不起！听漏了刚才重要的某某细节……\"而趁机将话题岔开。 与人交谈时产生的不安，大半起源于自卑。若是在与人见面前找出优于他人的长处，借此便可将劣势驱个烟消云散！ 另外一个方法是，与他人相处时，找出犹于对方的地方，不安也可在不知不觉中消除，并且信心十足地面对对方。就像在宴会中，你对对方一杯酒下肚便满脸通红的酒量中有了数一样，你的信心马上泉涌而生。如此一来，不仅拒绝了\"不安之恶性循环\"，在心理上与对方立于平等地位，甚至于自觉高人一筹呢！

知人者贤明，知已者圣人 《邹忌讽齐王讷谏》中说了这样一段故事： 战国时，齐国有一个美男子，非常英俊挺拔，他叫邹忌。有一天，他准备上朝，穿上朝服照看镜子，问妻子道：\"我跟那个叫徐公子的美男子比起来，谁俊美些？\" 妻子答道：\"当然是你啊！徐公子怎么能跟你比呢？\" 邹忌对妻子的回答一样：\"当然是你啊！徐公子怎么能跟你比呢？\" 隔天，有位客人来访，邹忌向客人问了同样的问题，可是客人也是那样回答的。又隔了一天，那位徐公子到邹家拜访。急忌仔仔细细地打量对方，看来看去，发现自己无论如何也比不上徐公子。当天晚上，失望的邹忌躺在床上对这桩事冷静地反省了一番。 心想明摆

着我不比徐公子美，而为什么妻子、妾及客人偏偏说我比徐公子美呢？最后，他恍然大悟： \"妻子说我比徐公美是对我的偏爱；妾说我比徐公美是讨好我，怕我不高兴；客人说我比徐公子美是因为客人对我有所求啊！\" 所以，拍马屁的因素是多方面的，因为爱，就会有偏袒；因为害怕，就会有不顾事实的讨好；因为有求于人，便会有虚夸。邹忌的反省心得，可以说是人性的某一面的概括。

把\"严\"留给自己，把\"宽\"给予别人

把\"严\"留给自己，把\"宽\"给予别人才是为人处世的正道。 永远自以为是，且动辄责备他人的人，往往会令人生厌而自讨没趣。事实上，任何人均难免有缺点或过失，也许正由于不完美，才会成?quot;人\"而不是神。倘若我们要求他人一切务须完美的话，就像要求自己绝对完美一样荒谬。 自私自利的人往往会给予我们一些所谓的\"忠告\"，例如：\"你就是因为这样，才会老是犯错\"等谏言。他们通常采用断然的口吻说，有时也常装模作样，一副\"看我的\"这种态度。他们总自以为将自己注意到的事告诉对方，即是为对方设想的\"忠告\"。当然有些\"忠告\"也许是真正的善意，但这种自以为绝对正确的想法，未必会为对方带来正面影响。 此外，有些善意也会招人误解，爱提供忠告的人不得不注意这个可能性。 另外，要特别提醒你：即使是善意的忠告也绝对要顾全对方的立场或面子，否则极可能造成反效果。同时，也绝对不要提及关于对方个性上的缺失，尤其当对方下大努力治愈这些伤痛时，倘若遭受他人的触碰，往往会令其感觉更痛，因而造成相当的敌意。 原本善意的忠告未经考虑而脱口而出，且在第三者面前一再提醒对方，首先便会令他在心理上深深不以为然，觉得是你让他陷入如此尴尬的局面，不论你的本意如何，定会被对方曲解。即使是两个单独相处，太过单刀直入地说别人缺点，对方也会觉得\"这个人一副很了不起的模样！\"这样的误解，便会产生反感，甚且从此疏离你。

\"口头禅\"是一种变相的语言障碍

很多人讲话都有口头禅，例如：\"丫挺\"\"[已屏蔽，想办法跳过屏蔽将直接禁言]\"，这些都是很难听的口头禅，而在生活中，还有些不为人注意的，\"再来……\"、\"所以说……\"、\"如此这般……\"，这些口头禅，往往会扰乱会话的节奏。不过，由于说话人已经习惯这种口禅，因此不会有很深的感觉。可是，听者往往会对这种必然出现的口头禅，感到不耐烦，这点不能不注意。 讲话时要有节奏，这点在会话中非常重要，可是如果在讲话中加进了口头禅，讲话的节奏就会崩溃，而显得杂乱无章，或者也由于厌烦这种口头禅，因而不注意你所说的话，听到最后，就只有听到那一连串的口头－禅而已！ 为什么会有这种现象发生呢？口头禅的形成，往往是因为讲话的本人，事先对自己所要说的话，没有一个系统的准备，因此，在思考下一句之前，就先用一句话来维持继续讲话的状态，以免话题中断。所以，要改掉口头禅并不是不可能的事，只是必定要有相当的决心和毅力。 那么，应该如何改善呢？在讲话之前，最低限度，应该先将自己的想法整理一下，确定了讲话的肪络才开始讲话，反复地做这种训练就可以

设法扩大话题范围

设计引导对方扩大话题范围，只听是被动，光说太武断，问答才是交谈。 会话的基本条件就是必须有两上或两个以上的人才能进行。 在交谈时，倘若一方总是发问，而另一方老是回答，这就不是会话了。在交谈中，应该将自己的想法、意见提出来，然后双方再继续讨论－－就如同彼此互相接球、投球的动作－－这才是会话的型态。 因此，在交谈当时，话题的内容会愈来愈丰富，话题的方向也随时依兴致而转变。有时，往往会谈到你意想不到的事，这是你就会觉得这种交谈非常有意思。甚至，在很多人一起聊天时，对某件事情所得到的结论

但对无畏要具体分析，有的人是无私无畏，有的人是无知无畏，有的人是无耻无畏！我们应该培养无私无畏精神，克服无知无畏，反对无耻无畏……

【任职必备】如何提高即席讲话水平 ——学会应对突发事件

管理提醒： 本帖被 田老鼠 从 江苏公务员考试论坛 复制到本区(2010-04-11)

即席讲话，是指在特定的场合，在没有充分准备的情况下，当众临场发表的讲话。善于即席讲话．是领导干部必备的一项基本功，因为领导干部在参加一些礼仪活动，外出参观学习、下基层检查工作，向领导汇报情况，接待来访等诸多场合，都离不开即席讲话。

即席讲话由于没有现成的稿子，也来不及认真准备，全靠现场思考主题、组织语言和临场发挥，且“一言既出，驷马难追”，因此比一般讲话要困难。可以说，即席讲话是对领导干部心理素质、应变能力、表达水平、文化修养等综合能力的检验，是其综合素质的一面镜子。

一即席讲话的特点是由境而发．随机应变，短小精悍。由于即席讲话具有突然性、临时性和不确定性，所以不少人畏之如虎。其实，即席讲话作为领导工作中经常使用的一种讲话形式，并非高深莫测，其中还是有一定的技巧和规律可循的。只要在讲话之前提炼好观点，构建好框架，打好腹稿，就会胸有成竹，顺利完成讲话。

即席讲话要“即兴”，就要顺应集体活动的要求，开诚布公地谈出自己的感受、收获。

因此，即席讲话紧扣主题、选好切入点十分重要。有人说，恰当的话题是即席讲话成功的一半。选择合适的话题，一般要遵循以下原则。

话题取熟

即席讲话最担心的是没有话说，或说不下去，但如果你善于借用可以生发新意的事物，知人名、地名以及前者的讲话内容、会议的氛围、自然景物等，且围绕自己熟悉和体会深刻的话题讲话，就能够有效地消除紧张情绪，打开思路，应付自如。例如，《书讯报》主编贲伟在“钻石表杯”业余书评颁奖会上的即席发言：

今天，我参加“钻石表杯”业余书评授奖会，我想说的只有一句话：钻石代表坚韧，手表意味时间，时间显示效率，坚韧与效率的结合，这是一个人读书的成功所在，一个人的希望所在。谢谢大家！ 这段讲话虽然简短，但句句讲在点子上，给人以深思。取得这一效果的诀窍，就是讲话者能根据会议的宗旨，巧“借”钻石表，利用它的象征意义来揭示珍惜时间、待之以恒、读书成才的道理，围绕自己所熟悉的话题，谈出了深度，谈出了新意。

话题惊众

讲话是让人听的，讲的效果如何、水平高低，关健是要看听众的反应。因此，选择话

题要考虑听众是否有兴趣，是否愿意听。也就是说，即席讲话要尽量选择那些与听众关系密切、听众熟悉、能给听众以启发的内容作为话题。例如，有一位退了休的老领导，在一次座谈会上即席讲了这样一段话：

趁这次相聚的机会，我想提出十六个字与大家共勉。这十六个字养心健体，继续学习，保持晚节，发挥余热。……就是在老年阶段仍要重视气节、保持气节。有气节，就能坚持正义，不为恶势力所屈服。清末民初的林琴南说过：“为人重晚节，行文看结穴。”晚节不保，是一个人最大的悲哀。要保持晚节，就要防止精神缺钙症，要培养无畏的精神。但对无畏要具体分析，有的人是无私无畏，有的人是无知无畏，有的人是无耻无畏！我们应该培养无私无畏精神，克服无知无畏，反对无耻无畏……

这一这段话中最能打动人、最能给人以启发的，就是关于“三无畏”的这一句话。正所谓动人心者不须多，这句话对尚未麻木的心灵无疑有一种震撼力量，能成为警句箴言。

话题独妙

衡量即席讲话讲得好不好、有没有水平，关健是看讲话有没有新意，有没有独到之处。如果老生常谈，拿众所周知的事、放之四海而皆准的道理讲个没完，听众就会感到厌烦。

因此，要在仔细观察现场、感受气氛、知己知彼的基础上确定一个好的话题。要做到这一点，关键是要转换角度，提高层次，另辟蹊径。在几位领导轮流讲话时，如果要最先

说，就要出奇制胜，先声夺人；如果要在后面讲，也要后发制人，道别人之未道，这样方显独到。至于先说还是后说，要根据现场而定。总之，要选择一个适当的角度、最佳的时机来展示自己。在一次纪念活动会上，几十位年过古稀的老人欢聚一堂，共叙半个世纪的相识、人生的酸甜苦辣，百感交集。会上，一位老者感慨万分地说：旧时候，人们常说：“人生如梦。”这不无道理。但我觉得，就我们这一代人来说，似乎以“人生如歌”来形容更为恰当一些。从总体上来说，我们已经历过悲歌、情歌、颂歌、战歌、凯歌、暮歌等阶段。唱悲歌而不消沉，唱情歌而不沉迷，唱颂歌而不盲从，唱战歌而不冒进，唱凯歌而不忘挫折，唱暮歌而不忘恩情。

这段话以“人生如歌”为话题，从悲歌、情歌、颂歌、战歌、凯歌一直讲到暮歌，串起了一生的经历、一生的感悟，表达了今后要继续唱好人生之歌的愿望和决心。“人生如歌” 得这个即席讲话既有了话题、有了主题，又有了整体的思路，不乏新意。

题契语境

语境是指讲话时的现实环境，即时间、地点、人物和背景。即席话要看对象、看场合，从现场的整体环境中找触发点，发表自己的感想和议论，一步步展开演讲的主题，这样才显得随和、亲切，没有生硬之感，也容易被听众接受。在文物收藏家邓老先生（曾向全国多所重点大学和省市级博物馆捐赠文物1300多件）的一次生日祝寿会上，一位领导代表受赠单位同时作为老先生的朋友作了即席讲话：

今天，我要送给邓先生两句话“大德必寿，美意延年。”意思是说有高尚品德的人会得到长寿，心情愉快就能延年益寿。养生不仅仅是一种健身手段，更是一种人生哲学。邓先

生平时自称是“五乐老人”，即助人为乐、知足常乐、自得其乐、与众同乐、苦中寻乐。我要说，你的“五乐”应当加上“一乐”－—为善最乐，你是“六乐老人”！

这段发言，考虑到在座的来宾多是文化界人士，有很多文物鉴藏家、教授和学者，故引一用文言古语，彰显出浓厚的文化氛围，既切合了寿宴的主题一－况寿，又跳出了诸如“福如东海、寿比南山”的俗套，符合语言环境，应景又应人。

即席讲话最能体现一个人口语表达的水平。要把即席讲话讲好，重要的是确立中心，明确自己的观点和态度；要从实际出发，为发言寻找一个切入点，最好能举例说明问题，增强说服力。讲话者要善于捕捉时机，乘兴发挥，借以渲染气氛，使讲话妙趣横生。即席讲话还要有精彩的开头和结尾，开头应紧扣话题，引人入胜，结尾则要强化发言的主要内容，不应冗长拖杳，更不能画蛇添足，而要在言不必尽或达到高潮时戛然而止。

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初任培训】青春有限 审计无悔——哈尔滨审计新录用公务员初任培训心得 ZT

朱晶（审计署驻哈尔滨特派员办事处）

紧张而充实的初任培训已经接近尾声，我们在依山傍水的怀柔基地愉快的度过了十天的培训生活。十天来的教学内容中，各位老师用自身的经历向我们诠释了成长的真正含义，刘审计长、令狐审计长和孙总审计师仿佛邻家长者一样将自己积淀的生活智慧和人生思考，毫无保留的传递给我们，让我们深深体会到一位长辈对年轻人的关爱与期待；各位司长对

于审计事业发展历程、审计机关组织结构和审计实务等内容的介绍，令我们了解了审计工作的基本概念及未来的发展趋势；生动活泼的拓展训练不仅使我们提升了应对挑战的心理素质更加增强了沟通协调、团队合作的意识。这些内容使我们加强了对自身公务员身份的心理认同，帮助我们完成了从社会人员到一名国家公务员、审计干部的转变，并让我们深深体会到要做好一名合格的公务员和审计干部还需要从以下几点提高自身的素质：

一、德，即培养基本的道德品质和崇高的理想情操。

公务人员是行使国家权力的群体，我们手中的权力是人民赋予的，并受到国家强制力量的保障。如何行使好这份权力，真正做到情为民所系、权为民所用，在当今物欲横流的社会环境下，耐得住寂寞，经得起诱惑，保住“廉政”这条生命线，成为每一名审计干部都要面对的问题。此时，只有用高尚的道德情操来约束自己的行为，用先贤哲人的智慧来警醒自己的私欲，才能守住自己的道德底线。

随着年龄的增长和社会阅历的丰富，“理想与信念”已经成为一个与我们渐行渐远的话题，我们都在“理想”与“现实”之间往复，疲于寻找一个平衡的支点，是应该坚持理想还是屈服于现实，时刻困扰着我们。令狐审计长用他自身的经历、沉淀的人生智慧和睿智的话语为我们解答了这个问题，使我坚定了自己的选择。每个人的青春都是有限的，审计署的工作为我们提供了一个将个人价值与社会价值良好结合的契点，为我们实现人生理想构建了一个最好的平台，于是我选择了将自己有限的青春投入到无限的为人民审计事业中去。

二、勤，既要“勤政”又要“勤学”。

作为一名公务员每天都要面对大量的日常工作，如何处理好繁杂的日常工作，完成领

导交代的各项任务，是我们需要重点解决的问题。章老师在他的演讲中明确指出，唯有加倍努力勤奋工作，做到“日事日毕，日清日高”才是解决这一问题的良方。

当今社会是一个信息爆炸的时代，科学技术飞速发展，作为一名公务人员，只有不断学习新知识、新本领，勤于学习、善于学习，养成终生学习的习惯，才能跟上时代发展的步伐，满足审计理论和实践工作发展的要求。席司长向我们详细介绍了审计署对人才的考核、培养机制，使我们认识到学习对自身发展的重要性。孙总审计师向我们提出了“要学习，更要研究”的要求，令我们为学习找到了方向，只有不断提高学习和研究的能力，把学到的知识充分运用于审计工作，才是学习的最终目标。

三、技，即增加专业知识、法律知识的积累并掌握多项技能。

公务人员在行使社会管理职能的时候总会碰到许多或老或新的问题，这就对我们的综合知识结构提出了较高的要求。既要具备扎实的业务知识能够对具体的业务做出准确的判断，又要具备相应的法律知识依据法律规范自身的执政行为，同时还要提高各项动手操作、解决问题的能力。在本次培训中，彭司长专门向我们作了“法治社会下的政府审计”的报告，使我们深刻意识到依法审计、合法执政的重要性。周司长关于审计信息化建设的回顾与展望也让我们了解了计算机技术的发展对审计工作的重要作用。对于一名审计干部来说，尤其要提高自己应用计算机的能力，能够熟练应用计算机对海量审计数据进行处理、分析，进而发现重要的审计线索。

四、效，即总结规律、改进方法，不断提高工作效率。

机关工作尤其是审计工作大多数都有着严格的时间要求，如何在有限的时间内保质保量的完成各项工作，提高审计效率，是每一名审计人员都需要考虑的问题。在审计程序实

务案例教学中，授课老师用自己的亲身经历向我们传授了与被审单位人员周旋、取证的智慧和技巧。我们只有不断增强业务能力、总结经验教训、改善工作方法、提高工作效率，才能有效完成各项工作，切实提高审计工作效率、节约审计成本。

五、能，即具备优秀的心理素质和沟通、协调等综合办事能力。

公务人员每天要处理各种不同的问题、面对不同的人、适应不同的环境，这就对公务人员的自身心理素质和综合协调能力提出了较高的要求。本次培训中的拓展训练就为我们挑战极限、超越自我，提高心理承受力和沟通协调等能力提供了良好的机会。“空中断桥”项目是带给我收获最大的一个项目，当站在6米高空，全力以赴的迈向对面并安全返回以后，我终于意识到，原来我也一样可以做到。从教练赞许的目光和队友们赞叹的喝彩声中，我感受到了成功的喜悦，发现了自己都不敢相信的潜能。

在生活中，许多看似无法完成的任务和无法企及的目标，实际上都是我们设置给自己的心里障碍，认为自己没有能力或资格去获得想要的结果。面对人生路上的种种挑战，是努力突破极限更进一步，还是畏惧退缩保持现有的安逸，对我们每个人来说都是一种痛苦的抉择。每当这种关键时刻，往往是上述这种自我限制阻碍了我们前进的步伐，使我们丧失了获得成功的机会。这次培训帮助我们认识到，每一次挑战就是一个提升自我、走向成功的机会，我们只有在迎接一次次挑战的过程中，抓住一个个机会，才能在不断挖掘自身潜能、提升自我能力的同时，一步步走向人生的成功。

10天的培训马上就要结束了，新交的朋友也即将离别。亲爱的朋友们，今天，我们坐在这里共同学习、畅谈理想、共话人生。明天，我们却要踏上归途，从此开始自己的人生之旅和事业之路。这条路既漫长又短暂，充满了掌声与鲜花的同时也密布荆棘。我相信，我们并不会孤单，因为我们已经融入了一个如此优秀的集体，即使前路风雨荆棘，也会有

一群优秀的战友与我们并肩同行。让我们击掌相约，把有限的青春投入到无限的审计事业中去，为我们的国家和民族贡献自己的一份力量，真正作到“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。再过二十年，当我们再相会，都能够共同举杯，满怀自豪地细数功绩，无悔青春，无愧人生。

作者 ：朱晶（审计署驻哈尔滨特派员办事处）

【初任培训】公务员初任培训班班长总结发言 zt

各位领导、各位老师、同学们：

大家好！

在各级领导的亲切关怀下，在各位老师的悉心教导下、在全体同学的共同努力下，朝阳区2007年（社招）公务员初任培训班经过两周紧张的学习，今天圆满结束了。在这段时间里，区人事局的各位领导和社区学院的各位老师为我们多方创造条件，给予了我们很大的关怀和爱护。作为班长，在这里我首先代表培训班全体学员向关心爱护我们的领导和老师们表示衷心的感谢！

下面我代表班委和同学们就这段时间的培训情况作一个简要的总结和汇报。

一方面、我想谈一谈这两周我们的学习生活，可以说：学习内容全面鲜活，班级生活丰富多彩。

1、按照课程安排，认真进行学习。从培训班开学以来，学员们先后接受专题授课讲座

15次，收看教育录像1次，计算机上机操作2次。内容全面鲜活，涉及“十七大”报告解读、朝阳区“十一五”发展规划、公共行政学基础知识、人际交往、依法行政、保密工作、公文写作、电子政务、MPA核心课程、朝阳区情、公务员行为规范、公务员法、行政机关公务员处分条例等多个方面。在学习过程中，大家遵守学习纪律，专心听取讲座，认真理解领会，全面进行总结，并及时进行交流讨论，学习效果显著。

2、展现学员风采，塑造团队意识。培训期间，曾组织主题辩论比赛，以此形式向人事局和学院领导汇报学习情况，展现学员风采，塑造团队意识。在活动中提高学员的思辨能力，丰富课余知识，培养团队精神，锻炼思维和表达，同时加强学员间的交流，提高自信，培养创新精神和团队意识。各位班委和参赛队员认真负责，积极准备，课间饭后我们见到的总是他们集体讨论的身影，是他们的辛勤工作保证了比赛的圆满成功。

3、劳逸结合，丰富课余生活。在培训学习期间，有兴趣的同学，经常利用课余时间，进行体育锻炼。羽毛球、乒乓球、篮球，每块场地上都留下了学员们的汗水和笑声。我们还曾经组织了一次很有特色的篮球比赛，男女学员共同参与，场上场下欢声笑语不绝于耳。通过这样的活动同学们不但锻炼了身体，而且彼此之间相互认识，从同学成为朋友，班级气氛更加融洽，凝聚力进一步加强。

4、加强信息宣传，搭建学习交流的平台。为了反映学员们的培训情况，各位班委组织个小组编写了《信息简报》。编辑人员加班加点，将学员们的学习感受和体会反映出来；学员们也积极参与，大大促进了学员间的交流学习，也为大家展现自己的才华提供了舞台。

5、外出参观接受教育，开阔视野。按照学习进度安排，本周我们在人事局和学院的组织下参观学习了《复兴之路》大型主题展览、高碑店污水处理场、朝阳区城管大队指挥中心。通过这次活动，学员们重温祖国的历史，了解现代化都市的发展成就，展望美好的明

天，更好的理解学习的内容和意义，取得了良好效果。

6、合理开展班务工作，全班同学配合默契。在我们开展的辩论比赛、篮球比赛、信息简报、日常考勤、问卷调查等各项班务工作当中，各位班委发挥重要作用，认真组织，带头参与，做出了突出贡献；全班同学积极配合，张驰有度，展现了社招公务员平和谦逊的心态以及成熟稳健的处事作风。

另一方面、我想谈一谈我们的收获，可以这样说：通过这次学习，我们积累了相伴一生的财富。

1、系统学习公务员规范。人事局领导所作的《行政机关公务员处分条例》、《公务员行为规范》、《公务员法》三个讲座，使大家从理论和实践上对合格公务员的标准有了深刻的认识。公务员是人民的公仆，要时刻牢记为人民服务的宗旨。要牢固树立“立党为公，执政为民”的观念，树立正确的权力观，增强廉政意识，严格自律，警钟长鸣。朝阳区监察局领导所作的《依法行政理论与实践》讲座，使大家初步树立了依法行政的观念。依法治国是我国的一项基本方略。作为一名公务员，必须要时刻牢记依法行政，在工作中做到公平公正、依法办事，明确权限，不滥用职权，不推卸责任，树立责任意识。

2、深刻领会公务员的必备理论。北京市行政学院张海平教授为同学们所作的“十七大”报告解读，使大家比较全面系统地掌握了“十七大”报告的科学体系、历史地位、实践基础、科学内涵和精神实质；北京市行政学院田兆阳教授的《公共行政管理学基础》讲座，使大家明白，创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。作为一名公务员，我们更应该坚持解放思想、与时俱进、开拓创新，以创新的眼光去看待问题，以创新的思维去考虑问题，以创新的方法去解决问题。

3、全面了解朝阳区的发展形势。朝阳区政府办领导所作的《朝阳区情》讲座和朝阳区发改委领导所作的《朝阳区“十一五”发展规划》讲座，使大家对朝阳区的历史有了详细的了解，对朝阳区的政治、经济、地理环境有了全面的掌握，对朝阳区这些年各项事业快速发展的历程有了深入的研究，对于朝阳区现在和将来的发展方向有了系统的认识。通过认真的学习，学员们对朝阳区的发展充满了信心，坚定了大家扎根朝阳、立足本职、勇于奉献的决心；也为今后工作实践和创新打下了坚实的基础。

4、深入掌握公务员基本技能。朝阳区保密局领导所作的《保密法和保密工作》，朝阳区档案局领导所作的《机关档案的整理与管理》讲座，包括《机关公文写作》、电子政务辅导、人际交往辅导、管理心理学等课程，使大家深入学习了作为公务员所必须掌握的基本技能知识，使今后更快的适应工作岗位，做好本质工作指明了方向。同时使大家感受到自己学识的不足，在今后的工作中，要不断加强理论知识的学习，加强专业知识的学习，增强理论联系实际的能力。要把学习当作一种修养和一种生活方式，当作提高工作能力的现实需要。

同志们，短暂而丰富的培训结束了，但是我们学到的知识将使我们受益终生，我们建立的友谊将地久天长。这次培训是契机，是我们人生新的起点。虽然我们全班同学来自社会上不同的工作岗位，但是从这里开始我们所有人聚集在朝阳区盛世发展的大旗之下，将奉献自己的才智与人生，努力成为一名让党和国家放心、让人民满意的合格公务员！培训伊始我们的誓言仍然在耳边回荡：坚决拥护中国共产党的领导，忠于宪法，忠于政府，忠于人民；依法行政，严守纪律，保守秘密，爱岗敬业，清正廉洁；务实创新，团结协作，勤奋学习，诚实守信，全心全意为人民服务，为祖国的繁荣富强而努力奋斗！