IT管理规范

第一章 前言

第二章 服务器管理规范 第三章 计算机管理规范 第四章 网络管理规范 第五章 软件管理规范

第六章 打印设备及耗材管理规范 第七章 其他电子设备规范 第八章 其他管理

1 前言

1.1 制定本规范的主要目的是为了建立良好的操作流程，提高IT

的工作效率，也有效的控制IT方面的错误。经过多方思考 1.2 本规范适用范围为了系统管理员 1.3 本规范的制定的必要性 2 服务器管理规范

2.1 机房管理

恒温度：25°

检查和清理灰尘：3个月 检查UPS运行是否正常 禁止非系统管理员进入机房

2.2 服务器系统检查

硬件检测—检查系统日志-系统备份- 补丁升级—其他操作

检查项目 硬件检测 系统日志 补丁升级 系统备份 其他 检查结果 问题分析 解决方案 2.3 服务软件管管理

管理项目 软件运行状况 软件数据备份 软件日志分析 升级管理 相关维护 检查结果 问题分析 解决方案 2.4 服务器安全管理

检查项目 木马查杀 病毒查杀 进程检查 启动项 可疑服务 可疑应用程序 防火墙设置 其他 查到问题 分析 处理结果

2.5 服务器其他部门维护管理

申请人 受控时间 控制类型 事件描述 受控服务器 控 制 要 求 配合要求 备份项目 管理意见（系统管理员填写） 处理状况 问题总结 部门意见 网络部门意见

3 计算机管理规范（暂时删除）

3.1 采购管理流程

根据申请者实际要求，制定配置单，根据配置单找相关供应商

3.2 置换管理流程

置换原因—管理员检查-审批-置换设备 3.3 硬件维修管理

1. 先由系统管理者维修

2. 本公司人员不能处理，备份数据或提取重要数据硬盘，再由外部人员维修。

3.4 软件维修

软件问题及时解决 提供相关的使用指导 3.5 系统安全管理规范

杀毒软件瑞星或360 安全助手 360 3.6 其他问题管理流程

软件使用咨询

4 网络安全管理规范

4.1 网络安全管理规范（企业网络安全管理制度附件1） 4.2 内部网络使用制定

路由器设定

项目设定 安全设定 网速设置 软件限制 类型网页限制 下载文件设定 其他 普通用户 管理者

4.3 共享文件管理规范

共享文件——文件重要性——设定访问权——设定修改权限

5 软件管理规范（陈岩写） 6 打印设备及耗材管理规范

6.1 维修和加粉流程

a. 由系统管理员检测耗材用尽或损耗 b. 更换代用鼓心 c. 统一加粉或维修

7 其他电子设备管理规范

7.1 考勤卡管理规范 7.2 门禁卡管理规范 7.3 电话交换机管理规范

8 其他规范

8.1 内部密码管理规范

帐号管理员 服务器名称 管理范围 系统 OA OA数据库 登录地址 开机 登记日期 IP地址 帐号 Administrator 密码 5709955