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客服工作周报

来源:东饰资讯网
中粮地产集团深圳物业管理有限公司(长沙分公司)

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会议记录Meeting Recor

会议时间:2011年7月20日(星期二)19:00pm —20:00pm 会议地点:北纬28°会所负一楼培训室 会议主题:周会 参加人员;客服全体人员 会议主持:梁斌

编号:物管会记[2011]第02号 会议记录:李浩 主要内容:

一、传达骨干会议的内容及工作安排: 1、本周工作有关规定及注意事项: a.饭堂就餐时间: 早餐 7::30—8::30 中餐 12::00—13::00 晚餐 18::00—19::00 注:就餐完毕,自主清理桌面卫生。

b.部门人员需按时打上下班卡。如特殊原因未打卡,需填写记录表进行登记。

c.上班时间必须穿工作服,且工作服保持干净整洁。注意仪容仪表,保持良好形

象。

2、本周工作安排:

a.根据二期开盘需要,电瓶车已到位.由客服部管理。

b.红酒吧、会所负一楼人员安排及管理由饶芳负责。且钥匙不可随意外借。 C.新同事缺少工作服,下月领取。

d.两位片区管家继续跟进房屋返修问题。对自己所管辖的区域进行返修、装修情况的跟进,以及绿化、路灯的养护、损坏情况的处理解决。如在能力范围内,无法解决的需记录好向主管及上级汇报。 3、物业部有关领导项目部莅临指导:

a.本周四朱总莅临长沙,周五来项目部工作询查指导。

b.8月上旬物业部领导来项目部询查,就小区集中入伙事项进行访问询查。

二、两位片区管家工作总结:

⑴、梁俊:入伙的返修情况的跟进。目前入户业主为35户,因房屋返修问题拒绝收房。强调加强返修跟进工作及对返修、小区情况进行巡查。

⑵ 、彭睿:a.业主开放日起85户,入伙未到34户,其中望建占19户。

中国广东省深圳市宝安区宝民路中粮地产集团中心 邮编:518101

COFCO PROPERTY GROUP CENTER Baomin Road,Bao'an District Shenzhen,China Postcode:518101 Tel:86 755 27786000 Fax:86 755 27783526

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b .返修问题麻烦,存在一定难度,返修情况的跟进仍需加强。

(完)

记录:李浩 核稿:梁斌 抄报: 物业部 串经理 物业部各部门

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