主要的情况有以下几点：1.当遇到垄断、不正当竞争、走私贩私、传销和变相的传销等经济违法行为时；2.假冒伪劣、合同诈骗或存在明显诱导、商标的侵权等违法行为；3.侵犯了消费者合法的权益行为；4.夸大或者虚假宣传的广告违法行为；5.违反企业登记管理法规的行为等等。
工商局的职责
1、贯彻执行国家、省和上级工商行政管理机关关于工商行政管理工作的方针、、法律、法规和规章制度；2、组织实施各类市场经营秩序的规范管理与监督；3、依法监督市场主体的交易活动，查处垄断和不正当竞争、侵犯消费者权益及其他市场交易违法、违章案件；4、查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，监督管理商标的使用和印制，指导商标代理机构工作；5、组织管理广告审批发布与广告经营活动，指导广告审查机构的工作；6、监督管理经纪人、经纪机构以及有关中介服务机构；7、组织管理动产抵押物的登记。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第一条，为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保》等法律法规，制定本办法。 该内容由 徐浩律师 和 律说律答 共创回答
