法律分析：根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
1、严重服务纠纷
严重服务纠纷也可称为恶性服务事故，常见的有：
(1)殴打乘客。驾驶员情绪失控，拳脚相加。
(2)颠簸伤人。驾驶员技术操作不当，车辆剧烈颠簸晃动造成乘客肢体受伤。
(3)车门夹人。驾驶员关闭车门时，因粗心夹伤乘客。
(4)毁坏物品。由于驾驶员或车辆的原因，造成乘客贵重物品损坏，乘客索赔。
2、轻微服务纠纷
轻微服务纠纷主要有：
(1)价格纠纷。双方因租价是否合理而引发的纠纷。
(2)乘车纠纷。双方因行驶路线，停车地点等问题各执己见而引发的纠纷。
(3)服务纠纷。因乘客提出的某种要求未满足而引发的纠纷。
(4)语言纠纷。话不投机，双方语言越来越带有刺激性或挑衅性而引发的纠纷。
(5)磕碰纠纷。因车辆急停猛转，造成乘客或物品磕碰而引发的纠纷。
此外，由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视听错觉，理念误解等，也容易引发纠纷。
法律依据：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》 第十四条 从事网约车服务的驾驶员，应当符合以下条件：（一）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；（二）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；（三）无暴力犯罪记录；（四）城市规定的其他条件。
