小本创业迈出成功网店的第一步
网店的装修往往是买家看到我们的“第一印象”，专业、美观的店铺页面，能为你的商品分，还能增加网购信任，更甚者让买家一进店里就有购物的冲动！
一张漂亮的图片、生动的文字、巧妙的摆放， 可以让你的宝贝脱颖而出； 可以为你的宝贝带来人气； 可以让看客心情愉悦； 可以让买家怦然心动；
一大把主持人：
感谢各位店主、准店主参与“一大把“网站主办的《危机抄底，草根网店创业致胜》系列访谈节目，今天是访谈的第一期《小本创业迈出成功网店的第一步》，很多人想开店但不知道从何做起，或是开了店但生意一直做不起来，为什么呢？请不要错过本期的访谈，下面会有您想要的答案。
本期我们请到的嘉宾是：经营着一个特色网店“琼琼的蒙古包”的三皇冠店长。下面有请本期的嘉宾小妖精琼琼。琼琼，你好！跟一大把的商友们打个招呼吧。
嘉宾-小妖精琼琼：
主持人，各位朋友，大家好。我是蒙古包的店主琼琼，虽然相片是我们另一位店主木头GG的，但琼琼其实是MM啦。很高兴参加这次在线活动，和大家一起聊聊网商，聊聊小本创业。
一大把主持人：
知道皇冠店主们都很忙，我们抓紧时间开始今天的访谈，访谈程序是这样的，我先提问，琼琼根据我的提问来回答问题，用户可以在这过程中提问，琼琼根据自己的情况来回答网友的问题。网友的问题可能会很多，我们的时间有限有可能不能一一回复。请大家不要急，琼琼会在访谈结束后陆续给出答复。
嘉宾-小妖精琼琼：
恩，好的，先主要回答主持人的问题，网友的问题，我会尽量给予答复。
一大把主持人：
我们看到，琼琼的蒙古包是06年开始创店的，当初为什么会选择这方面的产品呢?网店的名字是“琼琼的蒙古包”起这个名字这有什么含义？
嘉宾-小妖精琼琼：
蒙古包的成立其实有点歪打正着，最初只是琼琼为了处理自己买了又不用的零零碎碎，属于自娱自乐的私家小店。开始卖特产也缘于一位和琼琼聊得特别好的MM，她得知琼琼的亲戚有自己的奶酪厂，就拜托琼琼帮她代购一些。收到东东后她非常惊喜，说味道正，比她在市场上吃过的都香醇。后来琼琼和卡卡，木头一商量，就有了琼琼的蒙古包。
蒙古包是内蒙游牧地区的流动的房子，也是大草原的代表和象征。其实意义很简单，就是希望这个小店成为一个大家庭。店主是琼琼，卡卡和木头。买家们都是蒙古包的贵客。呵呵，从这儿也看出来了，蒙古包走的是温情路线。
一大把主持人：
人们都说，万事开头难，琼琼的蒙古包第一单业务，是开店后多久？在这期间你做了什么储备工作？
嘉宾-小妖精琼琼：
在这方面，其实蒙古包的头开得并不难。因为蒙古包的第一单，甚至第一批买家都是琼琼还有卡卡在论坛上的坛友们。大家基于一定的信任，买和卖都进行的相对顺利。当然储备工作是有的，除了开网店必需的拍照上架详细介绍等等这类，因为我们先从团购开始，那么货源一定要充足，再加上食品的特殊性，新鲜也是硬道理。所以琼琼当时和厂里打了招呼，预留了每天需要的大概货品量。基本上保证了当天订，当天出货，当天发走。
神仙123：
请问：小本创业，当初多少本钱创业的啊
嘉宾-小妖精琼琼：
做网店不需要太多的成本，更多的是时间成本。
关键看你要做什么宝贝，还有就是你的进货渠道谈的怎么样，有些店长谈的渠道很不错，可以先拿货，每月在给厂家结算，这样你就少去了压货的烦恼。
当然，网店初期，提前进货、备货是必须的。。这些成本初期不用太高，你可以先以样进些货别太多，哪怕是评价出，主要是看看，买家的需求，他们是不是喜欢这些东东，少进货方便调整方向。
一大把主持人：
大家都知道，今年全球的经济形势不好，在这样的一个大环境下，大部分人都减少了自己的消费额，这对你的蒙古包营业额有没有影响？
嘉宾-小妖精琼琼：
在这样的大环境下，有些行业确实情况不太好，但是有些行业受到的影响就小很多。单就我们来说，说实话影响不大，因为我们的特产作为休闲食品的一类还并不被大众所熟悉，而且由于电子商务这种运作模式能够让我们快速反应，所以，应该是机遇大于风险吧。
一大把主持人：
有些新手，和我一样对网上开店什么都不懂的用户，该如何起步呢？带着这个问题，我问了几个皇冠，他们提到最多的就是“定位”。琼琼，能不能给我们解释下定位有什么重要性？我不懂如何定位，为了图省事抄袭别人做的是否可行呢？
嘉宾-小妖精琼琼：
首先，抄袭是肯定不可取的，因为也许有些店铺图片没打水印，介绍没有太多自己店铺的东西，很方便大家抄来抄去。即使这样，你抄到的也只是外表，你根本不了解，在他网店繁荣的背后，还付出了多么大的努力，更多的东西是外表看不出来的。
其实产品定位需要结合自身的情况：你喜欢什么，你擅长什么？对哪个行业，哪个产品比较了解？那你就做这个产品就做这个行业，根据目标客户为导向进行调整。当然并不是说，某个商品你很了解，而且有货源，就可以拿来卖的。而是，以你的目标客户为导向，他们有什么样的需求，希望买到什么样的产品？
另外，一个网店的特色定位也很重要：你的特色是什么？是什么让你的店看起来与众不同而不被淹没在众多同类网店里？你需要拿出独属于自己的东西来，这是一种内在的魅力。像平时大家所说的气质一样，对客户来说是除商品外的另一种吸引。
一大把主持人：
恩，那琼琼能不能列举几个方法，来帮助我们在开店初期顺利走过“定位”这个环节？
嘉宾-小妖精琼琼：
恩，确实有几种定位的方法，大家可以了解下：价格策略、专业策略、特色
策略、附加值、情感策略。
网 友：
你们第一次开店时第一个月赚了多少？第一个月信用是几心了？
嘉宾-小妖精琼琼：
可以肯定的说是赔的，因为第一次是组织的团购，我们又完全没有网上卖东西的经验，所以吃亏不少。不过为了顾客的满意，我们这些都是值得的。第一个月应该有一钻了。
一大把主持人：
价格策略，很多人选择网上购物，最主要的一个原因就是网上的东西便宜，如何运用这个价格策略呢？是参考同类商品的价格给出一个别它低的价位？
嘉宾-小妖精琼琼：
这里要说的价格策略，并不是说，让你打价格战，他卖20块你卖15块，对方改卖12块，绝对不是这样的，价格战最终的结果就是，大家最后都没钱赚，扰乱了整个市场的正常秩序。这里说的，是让大家运用一些策略上的东西。
举两个例子，第一种平价策略，这个在很多店里都可以看到，比如，有些店里的所有首饰都是7.8元，让你感觉到，他店里的东西真的很便宜，他赚不到什么钱的，这样的店利润额不高，但是利润率还是很客观的。通过，统一的价格统一的标价，让人们感觉到他店铺中的商品很便宜，很实惠，但实际上卖家足可以赚到可以维持自己发展的钱。
还有一种，价格结构的策略。比如说，一家店里做活动，一款读卡器3.8元，这个价格相当的低了，可以说是按照进货价格来出给用户的，在加上人员等成本，店主还是亏损的，那为什么店主还要这么卖呢？一般来说，3.8元买个读卡器很便宜，但是我们想想，买东西都需要有运费的，如果在加上8元运费，那用户就会觉得不合算了。聪明的店主，往往在这款商品的下边，跟一个相关的产品，比如说79元的优盘。用户想想79也不贵，在网上算是一个平均的价格，不高也不低。这个时候，用户本身是被读卡器吸引的，但是由于运费的障碍，用户有可能还会选择其他一款产品，当用户在你的店里选择两款产品，这个时候，基本上你的利润空间就有了，这就是所谓的价格结构策略。
也就是说，一家店里的商品往往是在一个价格区间内，这里边的商品并不是所有都赚钱的，有些是用来赚人气的，从而带动其他商品的销售。这就是，为什么有的时候你会发现你的产品在某些网店被卖的非常便宜，甚至比你的进货价格还要低。
网友-缘分之家：
对了，签什么协议不呢？搞与快递公司长期合作
嘉宾-小妖精琼琼：
在快递物流上的投入很大程度上决定了顾客的满意度。具体的合作快递要按各地的情况，因为目前大多数快递都是加盟制，其他城市好的在你这里不一定好，今年合作的好也不一定明年会好。
我给的建议是不要意气用事，多沟通，相互体谅。和快递的合作是个既相互依赖（快递的服务直接影响店铺的方方面面）又相互妥协（催单，查件，退件，以及各种纠纷处理）的长期工作。
一大把主持人：
非常感谢琼琼，原来价格可以这样用，专业策略这个我们该怎么理解？
嘉宾-小妖精琼琼：
我们想想自己，买东西的时候，都希望得到一些专业的服务，去一些专卖店、专业的商场，其实我们每个买家都是这样想的。正因为买家这样想，所以作为卖家的你也要提供这样的一个专业店铺的服务。
这里有些人会问，你去看那些皇冠卖家，他们的店铺里什么都有啊，卖化妆品饰品的店铺会有衣服、裤子、鞋、包等等，他们并不专业啊。其实，在这里我要告诉大家，任何一家店都是因为专业而做大的。他做大了以后可以什么都卖，因为他有足够的忠实客户，所以他可以什么都卖。而对于一家刚刚起步，正在成长期的店铺，你一定要做的专业，不能做杂。就像我们去买手机，肯定会去那些商场、专卖，而不会去一个挂着手机维修的路边摊，充其量我会买个数据线。
91楼网友：
你哪还有啥特色东西，我来代理一下，或者分销一下，呵呵
嘉宾-小妖精琼琼：
特色的东西很多啊，但是并不是特色的都适合网店的。比如蒙古刀具，奶酒这些，没办法运输呢。
一大把主持人：
那么如何才能体现店铺的专业性呢？
嘉宾-小妖精琼琼：
在店铺的通栏中可以最直接的体现，你是卖什么的，直接打在通栏中，比如，琼琼的蒙古包，希望能让用户感觉到时蒙古特色的东西；还有促销栏，可以很直接让用户感觉到你是做什么的，形成一个专业的展示的点；
还有些网店主，会用到旺铺的自定义链接，比如做化妆品的，他的链接中，会放上自己的证书，告诉你，我的专业就是美容，所以我卖化妆品，我很有专业知识；
比如说，你的个人空间，也可以体现出你的专业，做美容的，可以再博客中发表你对美容方面的见解，夏季如何防晒，如何祛斑等等，这样用户看着你对这个领域真的很内行，会给用户一个专业的印象；
一大把主持人：
特色策略我们该如何理解？是新、奇、特的概念？
嘉宾-小妖精琼琼：
恩，是的，因为网购的主要人群是年轻人，年轻人比较喜欢新奇特的产品，所以网上这类产品卖的的确非常好。最早网购的销量好的就是新奇特产品，知道今天仍然是主力军。新奇特的，比如时尚创意的家具，不过在我们买这部分的产品的时候，需要和专业相结合，很多新奇特的产品用户根本不知道怎么用，以为他很新很另类。
比如手绘墙帖，卖家会在他的店铺里，放上使用说明，有些店家会把使用流程拍下来，然后打印出来，在给用户快递时候放在里边，这样用户收到产品，看这个打印的说明就知道，如何使用了，给用户的感觉你会很专业；
还有一种是，地域特色的，食品、特产等等。绍兴的梅干菜，内蒙的牛肉干，奶酪，可以很发散性的去做。
98楼网友：
这个钻，，，好多网店都是刷出来的
嘉宾-小妖精琼琼：
我们开店的时候，几乎没有刷信用的情况，淘宝的监管也比较到位，不像现在这么普遍。从买家的角度，刷出来的店也比较容易辨认的。
一大把主持人：
所谓附加值？是指，购买物品的时候赠送些小东西？
嘉宾-小妖精琼琼：
恩，的确。小礼品、贺卡、VIP卡等等是一种这些事大家都可以想象到的。不过我们在提供附加值的时候如果能带一点创意，我们会发现这个附加值提供的是一本万利的。我们看，一个T恤，卖109块，实际成本不会超过30块，那么他为什么会卖这么贵？因为他提供了大家意想不到的附加值，形象设计的附加值，他会告诉你，买这个T恤，要穿什么样子的裤子，配什么样的眼镜，什么样的鞋子，帽子。他提供这样的服务，不光能提供一个附加值的概念，并且可以起到带动店里销售的作用。他以一个专业人士的角度告诉你，这样穿是最好的。
还有这样，我卖的是毛绒玩具，我给别人的附加值是，一个包装3毛，一张卡片3毛，总体来说不会超过1元，但是这个时候，我卖的就不是毛绒玩具了，是一个礼品，因为很多高中生让他们花几百几千去买个礼品，会很舍不得，但是如果花几十，买上一个可爱的毛绒玩具作为礼品，他们会觉得很划算。
100楼网友：
你们店子里，买东西的客户是男的多，还是女的多啊？ 都是自己吃的顾客，还是当礼品送人啊？
嘉宾-小妖精琼琼：
女性顾客多些，我们的一部分产品定位就是健康休闲零食，还有部分是营养零食，所以对年轻女孩子和准妈妈都比较有吸引力^_^ 平时大多数是自己吃，过年了送人的就很多了。
一大把主持人：
情感策略很难理解，很多人不知道如何运用，请琼琼给我们说说。
嘉宾-小妖精琼琼：
比如一些花边的蕾丝窗帘，很多女孩子喜欢，因为很多女孩子有公主情节；卖鲜花的，所有发达地区的鲜花店，要么是网上开店的，要么是给网店供货的。我们为什么要买花？实际上是寄托了人们的一种感情，我不能长期的呆在家里，需要买个花来寄托感情，所以在网上会有大量的鲜花店。
在淘宝有个讲师，叫胖可爱，她的店铺卖的都是超大码的衣服，在他的店铺一角你会看到，“因为胖而可爱”。可能比较胖的女孩子她们有些会自卑，但是来到这个店铺他们会感觉很温馨，因此这个店铺的客户很多都和店主成了朋友，长期在这里买东西。这就是成功的例子。
102楼网友：
想开网店，是多年一直想着，但没经验，都不清楚；资金来源、商品选择、进货渠道、包装邮寄
嘉宾-小妖精琼琼：
如果有心，这些都不是问题。
信心：决定尝试，那就不要畏首畏尾，纸上谈兵。相比其他的方式，网商已经是成本最低，风险最小的了。
细心：很多社区有非常多的卖家经验，你多学习可以少走很多弯路 耐心：和顾客，快递等的沟通需要非常多的耐心。
一大把主持人：
琼琼对以后的发展有什么目标？我们知道，在淘宝上开店，在版权、网站的经营、推广上会受到一些限制。当你的网店发展到一定程度的时候，会不会考虑自己做个网站，独立的域名来运作自己的网店？为什么？
嘉宾-小妖精琼琼：
我们都希望能够有自己的品牌和商标，算是努力中的进行式吧。
现在是oem方式运作，感觉受到的限制比较大。不过自己做专业的网站需要考虑很多软硬件问题，所以我更希望有专业的独立网店服务平台来满足我们的需求。
33楼网友：
我想开一家书网店，有什么好的建议呢？？在网店经营方面，我是外行，还有很多东西要学的哈，希望能够给我一些好的方法,呵呵，谢谢了
嘉宾-小妖精琼琼：
我所了解的情况，淘宝上卖书的大多数都从卓越和当当帮顾客代购的，赚个差价。优点是投入极少，风险很低，缺点是单个商品利润不高，另外一旦遇到缺货，快递慢等你无法控制的情况很容易让顾客不满意的。
网友-冰月：
买家买了东西，你要发货了，那你是预约物流公司工作人员上门取件还是自己联系物流呢？通知物流取货是不是在网上上下单，等待物流上门取货就可以了是吗？
嘉宾-小妖精琼琼：
我们目前是每天的固定时间快递来取，如果遇到紧急情况我们会自己给快递送去。
网友-冰月：
你为什么选择了最初的商品经营网店？前期如何进行市场调研的？
嘉宾-小妖精琼琼：
我们是很偶然进入这行的，所以没有市场调研这一步，做到现在应该说更多的是我们的认真，而不是产品本身多热门。
39楼网友：
我是做五金的。五金的东西都比较重，多数情况下要走物流的。 但是物流态度都不好，丢货损坏很严重，十分困扰，请问有没有什么好办法呢？
嘉宾-小妖精琼琼：
我主要是快递，物流不太熟悉。这种情况挺难处理的。我相信你选择物流的时候已经做过比较了，但是即使是相对来说最好的合作物流，可能也很难让你满意。
不知道您在哪儿，据说很多地方快递也可以做物流业务的，价格稍高，但是速度和质量要强些，您可以打听下。
127楼网友：
曾经想开，淘宝店，但是那个页面太丑了，听他们说都是找人设计的 请问一下，你们的页面也是找人做的么，花了多少钱？
嘉宾-小妖精琼琼：
我们是淘宝上订制的，淘宝上提供这种服务的卖家挺多的，呵呵。
特别值得一提的是我们的包装，请的是专业设计师设计的。
128楼网友：
我是开店之前就用设计的好页面呢 还是等赚钱了，再换页面？
嘉宾-小妖精琼琼：
开始的话可以用一些免费的简单的装饰下店铺就行了，等到有一定的顾客了，或者觉得自己的店铺和
产品太不搭配了，那就要考虑订做个合适的店铺了
129楼网友：
百度也有网店，淘宝也有网店，，，那一个更有优势？？？
133楼网友：
高人，，，，指点一下，到那开网店好一些，更有人气。淘宝，百度，易趣，拍拍，，，这么多，选哪一个更好赚钱
嘉宾-小妖精琼琼：
两个问题差不多，加在一起回了，目前国内主要的网购去处包括阿里巴巴的淘宝网，腾讯的拍拍网，百度的有啊，以及易趣网。
从市场占有率，知名度和网购氛围来看，淘宝是遥遥领先的。但是现在新店想在淘宝脱颖而出难度是很大的，因为无论你卖什么，都会有非常多的同行和竞争者。而且由于淘宝的相对封闭性，你要推广只能给淘宝交钱，会是很大的负担。
拍拍和有啊都有自己的特点，我还是挺看好的。
我个人的情况是目前精力有限，所以只能以淘宝为主。但是也考虑在拍拍和有啊开店。有精力的话淘宝，拍拍和有啊都开吧，呵呵。
一大把主持人：
随着网店主需求的提高，相信这样的平台很快会出来，时间原因我们今天的访谈，就到这里，感谢琼琼的到来，希望琼琼的蒙古包生意兴隆：）
嘉宾-小妖精琼琼：
非常感谢一大把网站，我会一直关注咱们网站的服务，各位店主有问题还可以继续提，琼琼定期上来和大家交流。
一大把主持人：
感谢嘉宾的能抽出时间跟大家交流，也感谢各位网友的热心参与！这起访
谈就到这里，我们下期再会！！
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