旅游消费者权益的民法保护

旅游是人们休闲度假的重要方式，但旅游过程中消费者的权益也往往受到侵害。为了保护消费者的合法权益，民法对旅游消费者权益的保护作出了明确规定。

一、旅游消费者权益的保护

民法第九百三十二条规定：“旅游者享有旅游安全和健康的权利，旅游经营者应当履行安全、卫生保障义务；旅游者享有住宿、用餐、交通、导游等服务的权利，旅游经营者应当提供相应的服务。”

这条法律规定了消费者的旅游安全和健康权，旅游经营者必须保障游客的安全和卫生，同时提供住宿、用餐、交通、导游等服务。

二、旅游消费者权利受到侵害的案例

1、旅游团违约

2018年，江苏南京的王女士报名参加了某旅游公司组织的境外游，但是旅游团没有按期出发，导致她的行程受到了干扰。经过与旅游公司协商无果后，王女士选择了维权。经法院调解，旅游公司退还了王女士的旅游费用，王女士的合法权益得到了保障。

2、旅游过程中受到人身伤害

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2019年，四川成都的小张报名参加了某旅游公司组织的跨国游，在旅游过程中发生了交通事故，小张受到了严重伤害。由于事故原因系旅游公司的过错所致，小张经法院判决获得了人身损害赔偿。

3、旅游经营者提供虚假信息

2020年，湖南常德的小李报名参加了某旅游公司组织的国内游，但是发现旅游公司在宣传信息中夸大了游览景点和住宿条件，与实际差距较大。小李认为自己的权益受到了侵害，维权之后，旅游公司赔偿了小李的经济损失。

三、旅游消费者应该怎样维护自己的权益

旅游消费者在遇到旅游安全和消费权益受到侵害的时候，应当及时向旅游经营者提出投诉和维权要求，并保留相关证据。在双方协商无果的情况下，也可通过法律途径维护自己的权益。同时，在选择旅游公司的时候要多加注意，选择有信誉的旅游机构，维护自身权益。此外，消费者也可以购买旅游保险来保障自己的旅游安全和权益。旅游保险不仅能够为游客提供各种保障，如意外伤害、旅行取消、紧急救援等，还可以在游览期间及时获取法律咨询和援助。消费者在购买旅游保险时要选择正规的保险公司和保险产品，了解保障范围及各项保障细节，降低自身风险。

总之，旅游消费者的权益保护是消费者权益保护的重要组成部

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