1、科力公司是国内一家智能家电企业。为适应技术和市场需求的迅速变化，该公司采取柔性组织结构，营销、技术、生产等不同部门的人员可自行组成项目小组，针对客户需求开发某一产品。公司依据项目小组对公司目标做出的贡献对其进行考核。科力公司企业文化的类型应是（ A ）。
A. 任务导向型 B. 权力导向型 C. 角色导向型 D. 人员导向型 2、企业的内部利益相关者，不包括（ D ）。 A. 向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者 B. 经理阶层。一般指对企业经营负责的高、中层管理人员 C. 企业员工 D. 企业竞争对手
3、从企业的利益相关者主要的利益追求考察，股东与机构投资者主要追求是（ A ）。
A. 企业利润最大化 B. 企业销售额最大化 C. 工资收入最大化、工作稳定 D. 企业税收最大化
4、成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是（ A ）。
A. 是管理者的权力来源之一 B. 主要存在于正式组织中 C. 是管理者在管理层次中的体现 D. 是管理者对资源的控制的体现 5、如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式，“和解”是（ A ）。
A. 不坚定行为与合作行为的组合 B. 坚定行为和不合作行为的组合
C. 坚定与合作行为的组合 D. 不坚定行为与不合作行为的组合 6、从国际生产要素的最优组合角度研究跨国企业的动机，“垄断优势理论”是指（ A ）。
A. 跨国企业在不完全竞争下取得了各种垄断优势
B. 国际市场的不完全性会导致各国之间的市场差异，即在生产要素价格、市场规模、市场资源供给等方面存在着不同的差异
C. 将产品市场运动的普遍现象──产品创新、成熟与标准化三个阶段的变更，用于解释企业对外直接投资的动机、时机和区位选择
D. 发掘了科斯在1937年对企业的起源和均衡规模提出的内部化理论，用来解释跨国投资行为
7、根据国际生产折中理论，如果企业同时具备所有权优势、区位优势与内部化优势，企业最适合采用的国际化经营方式是（ D ）。
A. 技术转移 B. 出口贸易 C. 证券投资 D. 对外直接投资 8、集中战略的应用条件不包括（ D ） A. 购买者群体之间在需求上存在着差异
B. 目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度等方面具有相对的吸引力
C. 在目标市场上，没有其他竞争对手采用类似的战略 D. 现有企业具有市场优势
二、多项选择题（每题３分，共27分）
1、甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链，以下表述正确的有（ ACD ）。
A. 进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动 B. 公司的基础设施包括厂房、建筑物等
C. 运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动 D. 价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的 2、集中战略可能给企业带来的优势包括（ AD ）。
A. 由于采用集中战略是企业在一个特定的目标市场上实施成本领先或差异化战略，所以，成本领先和差异化战略抵御产业五种竞争力的优势也都能在集中战略中体现出来
B. 通过购并、战略联盟等形式谋求发展 C. 获得协同效果
D. 避开了在大范围内与竞争对手的直接竞争
3、根据波特的价值链理论，下列各项中属于企业基本活动的有（ BD ）。 A. 原材料的采购 B. 通过社交软件进行广告宣传产品 C. 技术研发 D. 产品的售后服务
4、甲公司是M国的一家电子商务公司。2006年甲公司收购了N国一家从事电子商务业务的乙公司，从而正式进军N国。甲公司收购乙公司涉及的发展战略的类型有（ AB ）。
A. 横向一体化战略 B. 市场开发战略 C. 产品开发战略 D. 相关多元化战略 5、关于并购战略，以下表述正确的有（ AD ）。 A. 包括收购与合并 B. 建立一个新的企业
C. 两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而建立的一种合作关系 D. 企业通过取得外部经营资源谋求发展的战略
6、关于“企业的使命”，以下表述正确的有（ ABC ）。 A. 一般包括企业目的、企业宗旨和企业经营哲学三个方面 B. 首先要阐明企业组织的根本性质与存在理由 C. 是企业目标的前提 D. 包括战略目标和长期目标
7、下列关于产品生命周期的表述中，正确的有（ ABC ）。
A. 以产业销售额增长率曲线的拐点划分，产业生命周期可以划分为导入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段
B. 成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争
C. 与产品生命周期每一阶段相联系的竞争属性随着产业的不同而不同 D. 一个产业所处的生命周期具体阶段通常比较清晰
8、甲公司是一家以乳制品业务为主体的多元化经营企业，业务范围涉及乳制品、煤化工、房地产、新能源等。甲公司对其业务发展状况进行分析，以下各项符合SWOT分析的有（ BCD ）。
A. 乳制品行业增长缓慢，公司市场占有率高，应采用SO战略 B. 房地产行业不景气，公司市场占有率低，应采用WT战略
C. 新能源行业具有广阔的发展前景，公司在该行业不具备竞争优势，应采用WO战略
D. 煤化工行业近年来发展势头明显回落，公司在该行业中具备一定优势，应采用ST战略
9、汉迪在1976年将文化类型从理论上进行分类，包括（ ABCD ）。 A. 角色导向型文化 B. 人员导向型文化 C. 权力导向型文化 D. 任务导向型文化 三、名词解释题（每题4分，共20分）
1、战略前导性：指企业战略的变化快于组织结构的变化
2、稳定战略：指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的战略。
3、前向一体化：是指获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制权的战略。
4、基准分析：基准分析是企业之间进行业绩比较的一种重要方法，其目的是发现竞争对手的优点和不足，针对其优点，补已之短；根据其不足，选择突破口，从而帮助企业从竞争对手的表现中获得思路和经验，冲出竞争者的包围，超越竞争对手。
5、钻石模型：波特1990年从“生产要素”、“需求条件”、“企业战略、企业结构与同业竞争”、“相关产业和支持产业的表现”四个方面研究产业集聚。四要素构成“钻石模型”。 四、论述题（每题6分，共18分）
1、试述宏观环境分析（也被称为PEST分析）的主要内涵。
题解 一般说来，宏观环境因素可以概括为以下四类，即（1）政治和法律因素；（2）经济因素；（3）社会和文化因素；（4）技术因素。
政治和法律环境是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态。政治环境包括国家的政治制度、权力机构、颁布的方针政策、政治
团体和政治形势等因素。法律环境包括国家制定的法律、法规、法令以及国家的执法机构等因素。
经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。
社会和文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。
技术环境是指企业所处的环境中的科技要素以及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。
2、试述波特五种竞争力理论中的“行为性障碍（或战略性障碍）”。
题解 行为性障碍是指现有企业对进入者实施报复手段所形成的进入障碍。报复手段主要有以下两类：
第一，限制进入定价。限制进入定价往往是在位的大企业报复进入者的一个重要武器，特别是在那些技术优势正在削弱，而投资正在增加的市场上，情况更是如此。在限制价格的背后包含有一种假定，即从长期看，在一种足以阻止进入的较低价格条件下所取得的收益，将比一种会吸引进入的较高价格条件的收益要大。在位企业试图通过低价告诉进入者自己是低成本的，进入将是无利可图的。
第二，进入对方领域。进入对方领域是寡头垄断市场上常见的一种报复行为，其目的在于抵消进入者首先采取行动可能带来的优势，避免对方的行动给自己带来的风险。
3、试述战略问题管理在战略管理中的作用。
题解 战略问题管理可以较好地处理好企业战略两重属性——计划性、长期性、全局性和应变性、风险性、竞争性的矛盾，将一些应变性的、临时性的重大战略问题从企业的长期战略规划中分离出来，单独进行分析与管理。这样，既可以避免对长期战略规划进行繁杂的、经常性的修订，又可以对战略问题迅速做出反应。
五、案例分析题（每题11分，共11分）
CL公司前身是国内一家冷气设备生产企业。1985年开始，公司集中资源研发、生产当时国内市场处于一片空白的家用空调和大型柜式空调，企业获得了迅猛发展：到1994年，CL公司已成为国内最大空调生产基地。 1994年，CL公司积累了大量的资金，急需找到新的投资渠道。为了最大限度地利用市场机会和公司在家电行业的优势地位，CL公司陆续上马了电冰箱、洗衣机、电视机、电脑等产品项目，希望利用公司的品牌优势，为企业获取更多的利润。
然而，1994年后，CL公司领导层不再看好家电行业，认为家电行业已经面临行业生命周期的衰退期，因此，公司必须开拓新的领域，建立新的经济增长点。
1995年初，CL公司开始向机动车领域发展。到1995年底，CL公司投资1.5亿元兴建了年产100万辆摩托车的生产线，投资2．5亿元兴建了年产100万台摩托车发动机的生产线。CL公司生产的摩托车凭借先进的技术和新颖的外观，1997年上半年就实现了6万台的销量，销售收入近10亿元。但好景不长，由于CL公司的摩托车单台车的售价较高，其主要消费对象是大中城市中
收入较高的人群，而主要的大中城市都于1997年前后相继实行了“禁摩令”，封闭了CL摩托车的消费市场。2005年CL公司不得不将摩托车业务低价转让给其他公司。
1997年，CL公司斥资7．2亿元收购了国内一家汽车厂，上马中型卡车项目，成为首家非汽车企业入主汽车行业的企业。但是，CL公司在汽车制造方面缺乏高素质的管理人员，对相关业务流程的监管及持续改进能力不足，同时没有对汽车市场需求与行业发展状况进行深入的调研和分析，其生产经营的中型卡车的载重量都在15吨以下，与市场需求脱节较大，且关键零部件都需外购，尤其是动力配置须向竞争对手采购，企业的发展受到竞争对手的制约。 2012年CL公司不得不将中型卡车业务出售。
从1998年开始，政府加大对新能源行业的政策支持，CL公司领导层认为这一领域发展潜力巨大、前景广阔。1999年CL公司对高能动力镍氢电池项目进行了立项。2002年，CL公司召开了“高能动力镍氢电池及应用发布会”，标志着这个跨度更大的新能源行业成为CL公司的又一个主营领域。至2013年，CL公司是国内仅有的掌握镍氢电池自主专利技术的厂家，技术优势明显，但国内整个镍氢电池市场规模还不大，企业从新能源产业上的获利不足以支撑整个企业的发展。
2009年CL公司的领导力排众仪，坚持成立CL房地产开发有限公司，宣布进入房地产行业，希望高回报率的房地产业能给企业发展带来新的转机。然而，之后不久政府对房地产行业进行宏观调控，房地产业进入了一个“寒冬期”，资金链紧张，房地产销售面积大降。而作为一个没有房地产开发经验的行业“新手”，要想在宏观政策收紧的情况下，从众多经验丰富、实力雄厚、
拥有良好品牌的房地产企业中夺取市场份额无疑难度极大。2010年CL公司房地产业务亏损近千万元。
在中国，空调等家电产品的市场需求巨大，行业发展前景十分广阔。在这样的背景下，CL公司将大量人力、财力、物力转向与主业完全不相关的领域，对其主业发展带来了极大的负面影响，原有的核心能力基本丧失殆尽。 CL公司家电业几大业务的经营状况如下：
（l）空调器业务。CL公司曾经是中国最大空调生产基地、世界空调器生产企业七强之一，由于CL公司的领导层未充分利用企业资源对空调业务扩大投资，公司生产的空调逐渐失去了市场优势，其市场份额逐年下降，已沦为国内空调器三类品牌。
（2）洗衣机业务。CL公司的洗衣机业务只在投产的第一年实现盈亏基本平衡，其余年份都是亏损。CL公司试图通过调整产品结构、不断推出新产品来打开市场局面，但效果一直不理想，洗衣机业务的经营状况未得到根本扭转。
（3）电冰箱业务。CL品牌电冰箱的发展不尽如人意。2003年CL公司将电冰箱业务全部出售给另一家公司。
问：（１）按照企业发展战略可选择的三种途径，分析CL公司进入几个主要产业所选择的途径。
题解 发展战略一般可以采用三种途径，即外部发展（并购）、内部发展（新建）与战略联盟。
CL公司进入空调业等家电业采用内部发展（新建）途径，“生产当时国内市场处于一片空白的家用空调和大型柜式空调”、“陆续上马了电冰箱、洗衣机、电视机、电脑等产品项目”：
进入摩托车行业采用内部发展（新建）途径，“投资1．5亿元兴建了年产100万辆摩托车生产线，投资2．5亿兴建年产100万台摩托车发动机的生产线”：
进入中型卡车行业采用外部发展（并购）途径，“收购国内一家汽车厂”；
进入新能源行业采用内部发展（新建）途径，“对高能动力镍氢电池项目进行了立项”：
进入房地产行业采用内部发展（新建）途径，“成立CL房地产开发有限公司”。
（2）简要分析CL公司实施多元化战略的类型、动机与风险。 题解 CL公司主业是空调器，进入电冰箱、洗衣机、电视机、电脑等产品是相关多元化；进入摩托车、中型卡车、房地产、高能动力镍氢电池产品是非相关多元化。
CL公司实施多元化战略的动机包括： ①分散风险。“CL公司领导层不再看好家电行业，认为家电行业已经面临行业生命周期的衰退期”。②在企业无法增长的情况下找到新的增长点。“公司必须开拓新的领域，开辟新的经济增长点”。③利用未被充分利用的资源。“为了最大限度地利用市场机会和公司在家电行业的优势地位”。④运用盈余资金。“CL公司积累了大量的资金，急需找到新的投资渠道”。⑤运用企业在某个产业或某个市场中的形象和声誉来进入另一个产业或市场。“希望利用公司的品牌优势，为企业获取更多的利润”。
CL公司实施多元化战略面临的风险：①来自原有经营产业的风险。多元化经营往往意味着原有经营的产业要受到削弱。“由于CL公司的领导层未充分利用企业资源对空调业务进行扩大投资，公司空调逐渐失去了市场优势，其市场份额逐年下降，已沦为国内空调器三类品牌”。②市场整体风险。市场经济中的广泛相互关联性决定了多元化经营的各产业仍面临共同的风险。“公司空调逐渐丧失了市场优势”、“洗衣机业务的经营状况未得到根本扭转”、“将电冰箱业务全数出售给另一家公司，从电冰箱业务中抽身”、“不得不将摩托车业务低价转让给其他公司”、“中型卡丰业务的发展受到竞争对手强大的制约”、“房地产业务亏损近千万元”。③产业进入风险。企业在进入新产业之后还必须不断地注入后续资源，竞争者的策略也是一个未知数。“中型卡车的载重量都在15吨以下，与市场需求脱节较大，且关键零部件都需外购，尤其是动力配置须向竞争对手采购，企业的发展受到竞争对手的制约”；“作为一个没有房地产开发经验的行业‘新手’，从众多经验丰富、实力雄厚、拥有良好品牌的房地产企业中夺取市场份额无疑是难度很大”。 ④内部经营整合风险。新投资的业务会通过财务流、物流、决策流、人事流给企业以及企业的既有产业经营带来全面的影响。“由于CL公司的领导层未充分利用企业资源对空调业务进行扩大投资”、“缺乏高素质的管理人员”、“将大量人力、财力、物力转向与主业完全不相关的领域，对其主业发展带来了极大的负面影响”。
（3）根据波士顿矩阵划分企业经营业务的两维坐标及其四类业务的内容，分析CL公司现存的家电业务、新能源业务、房地产业务在波士顿矩阵中的业务类型，并根据波士顿矩阵的原理说明这三类业务下一步的发展方向。
题解 CL公司现存的家电业务在波士顿矩阵中属于高增长——低竞争地位的“问题”业务，“在中国，空调等家电产品的市场需求巨大，发展前景广阔”；“公司空调逐渐丧失了市场优势”、“洗衣机业务的经营状况未得到根本扭转”。企业对于“问题”业务的进一步投资需要进行分析，判断使其转移到“明星”业务所需要的投资量，分析其未来盈利，研究是否值得投资等问题。
CL公司现存的新能源业务在波士顿矩阵中属于高增长——强竞争地位的“明星”业务，“行业发展前景广阔”、“CL公司是国内仅有的掌握镍氢电池自主专利技术的厂家，技术优势明显”。为了保护和扩展“明星”业务在增长的市场上占主导地位，企业应在短期内优先供给其所需的资源，支持其继续发展。
CL公司现存的房地产业务在波士顿矩阵中属于低增长——弱竞争地位的“瘦狗”业务，“房地产业已进入了一个‘寒冬期’”、“行业‘新手’”、“房地产业务亏损近百万元”。对这类产品应采用撤退战略。
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