Journal of Guangxi Institute of Socialism
广西社会主义学院学报
Yol.29 No.2Apr. 2018
全民阅读背景下公共图书馆微信阅读推广及发展对策探析
罗瑜
(广西壮族自治区图书馆，广西南宁530022)
摘要：全民阅读是提升国民文化素质、提高人民物质文化生活水平的重要途径，也是实现 中华民族伟大复兴中国梦的重要文化支撑。公共图书馆作为重要的文化教育单位，肩负着推动 全民阅读的重要责任。图书馆微信阅读推广为普及和推动全面阅读创造了良好的社会条件，具有普及率高、方便快捷、社会潜力巨大等特点，但同时还存在推送模式单一、内容单调，资源分散 杂乱、主题不突出，管理水平不够高等方面的问题，需要在加强读者需求调研的基础上，进一步 转变服务理念、加大投入力度、规范管理，提高微信阅读推广的整体服务水平。
关键词：全民阅读;公共图书馆;微信阅读推广；对策分析
doi:10.3969/j.issn,1009-0339.2018.02.020
[中图分类号]G258.2; G252 [文献标识码]A
[文章编号]1009-0339(2018)02-0103-04
全民阅读是提升国民文化素质、提高人民物 质文化生活水平的重要途径，也是实现中华民族 伟大复兴中国梦的重要文化支撑。2012年党的十 八大把“开展全民阅读活动”首次写人党代会报 告。自2014年以来，“全民阅读”五次写人政府工 作报告。公共图书馆具有传播科学文化知识、开展 社会教育、保持人类文化遗产等重要职能，是推动 全民阅读工程的重要力量和重要文化实施部门之一。随着信息化的快速发展，互联网阅读和移动互 联网阅读成为一种重要趋势，2016年，中国成年 国民数字阅读接触率达68.21，有62.41成年国 民进行过微信阅读[1]。可见，
阅读推广对于推
年
一、微信阅读推广及其发展现状
微信，英文译为“WeChat”，是腾讯公司在2011 的
, 是
提
讯的智能终端，它可以通过较少的数据流量实现跨
的文 、图
传 , 图书馆 平 , 、图 、
实现
全 开
阅读、 公
支
的。 公共公文 、 , 动和
, 开 和
广大读 提 的
和
激发全社会的阅读兴趣，提高全民阅读水平。
(一）图书馆微信阅读推广的内涵
阅读推广是通过加强个人阅读相关经验的推 广，挖掘阅读的快乐点，激发阅读者更好的阅读热 情。微信阅读推广，顾名思义就是借助微信平台开展
动全民阅读工程具有广阔的发展前景和巨大的社 会
。
收稿日期：
2018-02-03
103
作者简介：罗瑜，女，广西壮族自治区图书馆馆员，研究方向为公共图书馆建设。
罗瑜:全民阅读背景下公共图书馆微信阅读推广及发展对策探析
的阅读推广活动。图书馆微信阅读推广就是图书馆 借助和通过微信平台发布阅读推广信息，为读者提 供相关阅读服务，进而达到培养社会公众的阅读习 惯和兴趣目的。目前公共图书馆通过微信公众平台 为用户提供的阅读推广服务主要包括信息资讯推 送、读者信息咨询、数据库、网站链接阅读指导与信 息推荐等服务活动。据全民阅读调查数据统计， 2015—2016年国民数字化阅读方式中采用微信阅 读方式的成年国民最多，超过50%以上。使用手机阅 读者约80%进行微信阅读，每天使用频率比较频繁， 每天花费的时间平均超过20分钟。可见，微信在阅 读推广方面具有很大的潜力[2]。
(二）图书馆微信阅读推广的现状
目前绝大部分高校图书馆和各大省级图书馆都 通 微信公众
通过
网
到30个省级公共图书馆的微信公众
服务号，阅
数据
目前
图书馆的
微信开通率达到93%以上，可见目前各大公共图书 馆的微信阅读推广较为普及。目前公共图书馆微信 阅读推广的内容形式比较丰富，主要有图书推荐、阅 读活动、主题展览、培训讲座、活百科、图文欣赏、
频赏析和
推荐等
图书馆推荐包括图
书、期刊、电子资源数据库的推荐和各类图书排行榜 等;阅读活动包括图书馆举办的各类型读书交流会、
、图书
、
、
、
海报大赛等活动的通知和宣传等内容；主题展览包 括科技成果展、文学成果展、设计作品展、绘画作品 展、摄影作品展、书法作品展等;培
术报
告、专家专题讲座、数据库培训、礼仪培训等的通知 和内容介绍;生活百科主要包含生活常识、传统节日 来历、民族特色、安全知识、养生知识等的介绍或说 明；图文欣赏包括了图片欣赏、名家文章摘录、诗歌、 散
、精美短句、佳作析
频赏析包括推送音
乐欣赏、视频播放、各类图书读音视频等;影视推荐 分为影视作品鉴赏、影视观看公告、影视评论、影视
等
二、微信阅读推广的优势及面临的问题(一)微信阅读推广的主要优势104
1.
用户群体大，覆盖面广。目前微信用户量已超
10亿，覆盖90%以上的智能移动设备，已是社会公 众常用的社交工具。公共图书馆开展微信阅读推广， 一方面在较大程度上加强了对广大社会读者的阅读 推广力度，另一方面，借助微信强大的社交覆盖率极提公共图书馆的阅读推广的及
2. 成本低，易推广。微信软件所占用的数据流量不大，微信用户不用支付高额的数据资费，而且随着 公共场所无线网络的普及，社会公众在任何社区的 公共场所都可以通过移动终端连接网络，从而大大 降低了社会公众的阅读本
用微信进行阅读推
广不受限于地域、时空、昼夜等条件限制。只要互联 网络覆盖的地方，都可以推广微信阅读，阅读人群范 围广，覆盖
和
的
群。智能手机使用用
户可以通过自主选择适合自身需求的移动资费套 餐，无需另外付费便可以通过微信软件进行阅读，且 相关阅读推广信息不再额外支付费用。这也有效降 低图书馆的推送成本。同时，图书馆微信阅读拥有不 受时间限制、不受地点限制、检索便捷、环保性好、流 通广 、共
强、数
量
等
通过微
信功能，可随时输送语音输人转化、文字输人、图片
片
、 频
频
等信息
合
媒体的传播方式进行优化使用，推送内容丰富多彩 的阅读推广信息。
3. / 送精
微信
是
通
讯，能够主动为用户提供即时的消息推送服务。只要 关
微信公众号，就能定时收到微信公众号推送
的各种信息公共图书馆 和通了公众
微信号后，读者
随时随地获取图书馆的相关的
信息，很大程度上适应了社会大众碎片化阅读需求。
公共图书馆可以根据读者个人的兴趣开发满
足适合个性的阅读信息和阅读内容，针对不同的阅 读群体进行精
放 就读者而
众
、
准确的通过微信获取所需的各类阅读推广信息，不 鱼龙混杂[2]。
(二)微信阅读推广面临的主要问题
1.推送模式单一，内容单调。当前微信平台可使 用五种信息发
信息、图片信息、图文
罗瑜:全民阅读背景下公共图书馆微信阅读推广及发展对策探析
信息、语音信息和视频信息。但是实际运用过程中， 发布的信息多数采用文字信息或图文信息的单一模 式，较少采用图片信息、语音信息和视频信息。发布 的信息内容不够丰富、吸引力不强。推送内容难以满 足读者需求，许多阅读推广的内容缺乏吸引力，让读 者或关注者感觉到枯燥乏味，导致读者关注次数较 少或取消关注。
2. 资源分散杂乱，主题不突出。大多公共图书馆推送信息的主要内容图书推荐、阅读活动、主题展 览、培训讲座、生活百科、图文欣赏、音视频赏析、影 视推
。
， 关微信公 或发布的信息
的
、 缺乏
出的推送主题等现象，信息资源缺乏统一的规划和 资源整合，容易给读者呈现出报送信息主题不清晰、 不明确、不突出等阅读体验。
3. 管理水平不高，服务不到位。各公共图书馆虽
微信
， 但是对微信
运 的
视程度仍然不足，有待进一步提高。例如，有很多图 书馆
微信
运 的图书馆
、
，
业务水平不高，这不利于微信阅读推广服务业务的 专业化。由于缺乏专职的工作人员，公共图书馆对读 者反馈的问题不能及时与读者互动交流，也影响了 读者的阅读
。
三、改进公共图书馆微信阅读推广的对策分析(一）加强宣传提高推广意识
1. 提高微信阅读推广意识。尽管微信在社会上具有很高的普及率，但是公共图书馆微信推广服务 却相对滞后，绝大多数社会成员并不知道或者极少 知道并过图书馆微信公
阅读或者
阅
读信息的查询，社会公众对图书馆阅读推广的了解 程度较低。因此，公共图书馆要从树立和提高微信阅 读推广的服务意识人手，加强内部的宣传教育，确立 适自己实际的微信推广
标。
2.
拓宽微信阅读推广渠道。就目前各公共图书 馆所开展的微信阅读推广情况来看，社会关注度不 高。读者对公共图书馆微信阅读推广的参与度低、热 情不、兴趣不大。微信阅读推广的渠道亟拓宽， 需要不断创新与社会沟通的渠道，打造与读者
的平台，通过线上交流和线下组织相结合、主动开展 主题活动和作者引导相结合的方式来加强宣传，提 高社会公众微信阅读的参
。
3.拓展微信阅读宣传的范围。微信阅读不再受 时空条件、传播成本等条件的约束。读者团队群体和 数量越，效果越好。因此，各公共图书馆应该打破 地域条件的限制，拓宽微信阅读推广的宣传范围，扩 大宣传覆盖面，由服务本区域、本单位特定读者群体 向服务全社会、全民阅读方向转变。针对广泛的社会 读者群体加强相关方面的分析和调研，开展有针对 的宣传，
关注。
(二)规范管理，提高服务水平
1. 加大投人力度。一是加大经费投人。开展微信阅读推广，缺乏相应的物力财力支持是难以实现预 期效果的。许多公共图书馆往往只注重基础设施建 设、新设备采购和图书资源、数字资源采购，在微信 阅读推广和创新研发
人微乎甚微，对关领域
的财力支持偏弱，导致微信阅读推广项目和活动开 展停滞不前。二是优化人力方面的配备。大部分公共 图书馆普遍存在微信阅读推广人力资源短板，许多 项目通过内部工作人员兼职或者采取服务外包模式 实现，导致
的
团队缺。
的
力不足，对相关人员的培训开展甚少，业务能
力无法提高。提高微信阅读推广的专业化水平必须 建立专业的服务团队，规范明确相关的工作管理机 制。只有建设一
的服务团队，做好微信编辑和
服务管理&3]，才能确保图书馆微信公众平台比较完整 地
和应用，
推动微信阅读推广， 读
者提供更好的
[4]。2. #加强
， 范
。 针对微信阅读推广
的模式单一、内容杂乱、主题不突出等问题，需要从 及时更新平台资源、打造自身特色资源、推送读者需 要的
人手，
需
不同的推广
主题。一是加强发展规划，在深人开展社会阅读需求
调研的基础上，根据不同的阅读群体，做好年度推广 的计划，在不
针对不同的读者有目的性地开
展主题推广。二是加强资源管理，根据不同的宣传栏 目，设定不同的宣传主题，确定不同的宣传题材和宣
105
罗瑜:全民阅读背景下公共图书馆微信阅读推广及发展对策探析
传内容。要确定不同栏目间的业务范围，加强不同栏 目之间的统筹协调和责任分工，加强不同团队之间 的工作衔接管理。三是创新宣传模式，及时更新数据 资源。从推广内容和形式上吸引读者，并引导读者广 泛参与。四是加强与读者之间的互动管理，建立定期 与读者互动的机制，做到读者关注的问题及时回应， 普遍关注的问题重点呼应，并定期开展读者现场参 与活动激发读者热情。
3.培养和建立服务团队。微信公众平台建设得 与 ， 图书馆 策者和 者
与时
。
新
的
和
常运行离不开优秀团队的各个成员，微信编辑需具
新 的 时 ， 的 业
的
业的
，
地充分了解读者的需求。
(三）尊重读者需求，加强个性开发
的阅读
是微时代推进全民阅读的最
大特点，也是微信阅读推广的显著优势。公共图书馆 应从社会大众的实际阅读需求出发，以读者为中心， 推出适合不同群体的个性化的服务内容。
1. 针对不同年龄、性别、职业群体确定不同推广 内容 不同的
的
读者
的
和所需要的阅读内容是不同的，不同的职业群体所 关注的专业领域也是存在很大差异的。微信阅读推 广首先要做的就是 阅读
的区别分析，根据
不同的阅读
， 展不同内容的阅读推广活动2.
要尊重不同年龄段读者的阅读习惯和阅读方 式。图书馆在使用微信平台的过程中，可以根据实际 情况建立用的自定义菜单，利于让读者们快捷 地查询相关信息，例如上海图书馆、首都图书馆等的 微信均已建立自定义菜单，可以根据读者的阅读兴 趣，更新阅读内容。通过微信菜单，可以导航更多的 图书馆服务，用户可按照个人的阅读兴趣查找所需 信息&3]。
3. 加强与读者之间的交流互动。为了开发适合不同群体的阅读需求，可以通过学员互动交流的方 式加强需求方面的 是图书馆可使用微信的
功，提供自动应答模式或人工答模式与读者随
106
时进行互动交流。二是搭建读者交流平台。图书馆可 置微信投稿专栏、微信投稿奖励等，为读者提供线 上交流平台，一方面调动读者阅读兴趣，同时也增加 了图书馆对读者阅读需求的了解渠道。
(四）强化营销理念，提升社会关注度
加强微信阅读推广要改变传统服务理念，强 化营销理念，采取各种宣传形式推广图书馆微信公 众号，提高图书馆微信公众平台的关注度或关注的 读者量
。一
是可主动利用图书馆网站的信息通告，如
宣传栏、宣传海报、培训活动、讲座活动、读书交流会 活动途发图书馆微信公号，并通过
二
维码以提升诸多读书爱好者对图书馆微信公众号的
度， 增加宣传活
可通过
公 号 方式查
找用户，并实时推时效性强的宣传信息和
的
问候信息，让用户易于接受，达到令用户关注图书 馆的欲望，从而推动微信阅读推广。二是可通过有 奖参与活动
微信阅读推广。如
方性的门
户网站、国内知名的门户网站发布，同时可设置诸 如“关注则有机会获礼品”等活动，增加读者关注。 除在线上做宣传活动外，也可
线下活动，比如图书馆
阅区 阅 区
询区 读者的区域放置微信公众号的二
图
宣传，
节曰时可进行“添加公众号有奖”活动，提高微信阅 读推广
[参考文献]
[1] 孙山.第十四次国民阅读调查报告：62.4%成年国
民在2016年进行过微信阅读[N
].中国青年报， 2017-04-20(07).[2] 蔡丽萍，孔德超.基于
WCI的省级公共图书馆微
信阅读推广研究[}].图书馆工作与研究，2016(10).[3] 谢海燕.微信平台在图书馆服务工作中的应用探 讨[}].农业图书情报学刊，2015(7).
[4] 李剑.微信公众平台在阅读推广中的应用分析〇]. 图书馆研究，2015(4).
责任编辑：杨绪强
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