论电子商务在中小企业的发展策略 倪翔 （四川长江职业学院，四川成都６１０１０６） 摘要：我国人均收入的不断增加和人们购买力的增强，给电子商务的发展提供了强大的契机，使得电子商 务成为信息经济时代最主要的交易平台，也不断推动我国以及世界经济的发展，给很多中小企业带了新的机遇。 互联网大环境的出现迫使中小企业的发展必须迎合时代潮流，与时俱进，利用好信息技术与互联网这一资源平 台，结合自身的发展特色为企业的发展谋求新的道路。 关键词：电子商务；中小企业；互联网；运营策略 中图分类号：Ｆ４９ 文献标识码：Ａ １ 引言 随着我国网民数量的持续增加，以互联网为载体 的支付业务得到了普遍的使用和推广，比如，互联网购 物、网上银行以及第三方支付平台等，使得人们足不出 户就可以在网上解决买卖等所有的生活问题。尤其是 伴随着我国人均收入的不断增加和人们购买力的增 强，给电子商务的发展提供了强大的契机，使得电子商 务成为信息经济时代最主要的交流平台，也不断推动 了我国以及世界经济的发展，更是给很多中小企业带 了新的机遇。目前我国中小企业的数量不断增加，对 我国经济的发展起着越来越重要的作用，而电子商务 等第三方支付平台的出现给中小企业的发展或多或少 带来了影响。互联网大环境的出现迫使中小企业的发 展必须迎合时代潮流，与时俱进，利用好信息是技术与 互联网这一资源平台，结合自身的发展特色为企业的 谋求新的道路。 ２电子商务在中小企业的发展现状 以电子商务为载体的网络经济，给中小企业的运 行方式以管理与经营都产生深远的影响，在带给中小 企业各种机遇的同时也产生了较大的挑战，这是由于 以及计算机和互联网为载体的电子商务不仅改变了传 统企业的生产经营模式，甚至转变了我国经济环境与 市场经济的结构。所以，电子商务已被列入了“十二 五”规划之中，在政策以及市场经济的双重带动下，很 多的中小企业开始重视电子商务这种新的资源，并且 利用电子商务这种平台，并且结合自身企业的优势来 开发出具有特点的电子商务运行模式，进而打造出中 小企业在国内外的市场天地。例如，著名的电子商务 集团——阿里巴巴集团就是成功运用电商模式的企 业，天猫、淘宝的交易量超过了１０００亿元，以阿里巴巴 为带头的电商企业，带动很多中小企业也应用了电子 商务模式，并且取得了相当的成果。因此，电子商务的 运用在我国已经呈迅速蔓延之势，中小企业必须抓住 电子商务时代的机遇，从而为企业的发展创造更多的 机会。 目前我国中小企业对电子商务的采用主要有建设 电子商务网站和开展第三方支付交易两种途径，虽然 电子商务模式已经被众多的中小企业所采用，以支付 宝为代表的第三方支付平台成交额也达到了巨大的金 额，然而我国电商总体水平还处于低级阶段，部分中小 企业电子商务应用水平比较低，尤其是在网络基础信 息的建设方面以及企业在电商制度的完善方面，表现 不重视与不完善的现象。总之，没有达到电子商务与 罐５２ 现代商贸工业ｌ ２０１７年第１６期 ｄｏｉ：１０．１９３１１／ｊ．ｃｎｋｉ．１６７２—３１９８．２０１７．１６．０２６ 企业信息进行整合，实现数据共享的效果，主要原因有 以下几个方面： 首先，中小企业的领导层对电子商务的缺乏深人 的理解与认识，因此对建设电子商务缺乏重视。新时 期随着信息技术的不断发展，电子商务作为一种全新 的企业经营模式随之出现，由于电子商务在我国出现 的时间较短，而且在推广宣传上有限，使其没有被更多 的中小企业所了解，甚至对什么是电子商务也无法做 出解释，更是无法预判电子商务将会带给企业以及市 场经济的颠覆性的变化。因此，对电子商务缺乏了解， 必然会重视程度不够，在电子商务的投资上更是犹豫 不决，举棋不定。 其次，中小企业在电子商务信息化建设上比较落 后，既缺少资金，又缺少相关的专业人才。由于中小企 业的领导层电子商务缺乏全面的理解与认识，且重视 程度不够，必然在投资上会更加谨慎。再加中小企业 的公司规模有限，而建设电子商务平台所需要的资金 数额较大，使得中小企业的资金面临着较大的问题，不 仅要解决电子商务所需要的各种电子设备，开发相关 的网站应用系统，还需要引进相关的专业人才，这都给 中小企业带来了较大的资金压力。除此之外，由于电 子商务要利用计算机与互联网等通信技术，而这些技 术在整个电子商务电子化与数字化的过程中，对电子 商务人才的要求很高，使得相关专业的人才十分稀缺， 需要高薪聘请，这无疑又给中小企业运用电子商务带 来了较大的压力。 最后，我国电子商务发展的市场环境有待进一步 改善。虽然电子商务模式已经被各中小企业所认可和 采用，但是我国电子商务的起步晚、发展仍然处于初级 阶段，在市场环境的规范与制度保障上仍然存在漏洞。 一是，电子商务模式所需要的互联网环境需要进一步 完善；二是互联网安全认证标准需要进一步的完善；三 是电子商务标准建设的问题还有待进一步的完善；四 是与电子商务相配套的物流环境还需要进一步改善； 五是需要不断完善与电子商务有关的法律体系，尤其 是在线交易主体的市场准人机制，要不断完善第三方 支付平台的交付规定，避免不正当交易的出现，保护交 易双方的财产安全。 ３ 中小企业应用电子商务的重要性 ３．１ 电子商务对中小企业的经营运行，以及决策都有 重要的作用 中小企业应用电子商务必须要对传统的运行模式 不断完善，利用电商商务平台让企业的生产经营更加 信息时代的企业营销思维和策略创新 黄泽群 （湖南财经工业职业技术学院，湖南衡阳４２１００２） 摘要：在信息时代，信息技术对社会各个领域的影响正呈现出加速扩大和深化的趋势，这一点在企业营销 领域表现得尤为明显。传统的企业营销思维和策略正在失效，新的企业营销思维和策略正在重构市场格局。在 这样的形势下，研究新时代的企业营销思维和策略无疑具有非常重大的现实指导意义。为此，从分析信息时代的 企业营销思维创新出发，提出了现代企业营销策略创新的建议。 关键词：信息时代；企业；营销思维；策略创新 中图分类号：Ｆ２７ 文献标识码：Ａ ｄｏｉ：１０．１９３１１／ｊ．ｃｎｋｉ．１６７２—３１９８．２０１７．１６．０２７ 顾名思义，信息时代就是以信息技术为主导的时 受众，从而不断地提升品牌的影响力和竞争力。 代。自上个世纪七十年代以来，计算机技术和网络技 ｌ信息时代企业的营销思维创新 术的出现颠覆了传统的信息储存、处理和传播方式，世 １．１消费者定位思维 界就步入了信息时代。今天，我们的生活中，信息技术 “顾客就是上帝”曾是中华大地广为流传且被服务 的影响已经无处不在，给整个社会的生产方式和普通 行业奉为圭臬的一句口号，无数的企业将其视为最具 民众的生活方式都带来了巨大的变革。在这样的形势 下，民众的消费心理、消费习惯、消费结构也发生了巨 冲击力的宣传标语。然而，在信息时代，“顾客”身份的 内涵发生了巨大的变化，周到细致的服务只能赢得消 大的变化，面对激烈市场竞争的企业，也必须自我革 命，转变营销思维，创新营销策略，才能在信息时代里 费者的认可，却不能获得消费者的青睐，因为在信息时 将企业自身的产品和服务更广泛、快捷、有效地传播给 代成长起来的新生代人群消费心理发生了深刻变化， 相较于千篇一律的标准化产品和服务，年轻消费者更 现代化、更加具有效率、更加程序化和规范化，进而提 立相关的制度并执行。 高中小企业在经营与运行以及决策上的效率与水平。 第二，中小企业对电子商务的应用必须遵循相关 ３．２电子商务为中小企业的发展提供了新的市场机遇 的要求与规定。电子商务模式作为一种全新的、现代 通过电子商务平台，企业也可以将自己的品牌与 化的模式，管理规范化、资源数字化以及营销网络化是 产品通过电子商务而宣传到世界每一个国家，既节省 中小企业应用电子商务的前提与基础。当前中小企业 了广告与宣传的成本，又最大限度地发展了潜在的客 在电子商务资源数字化水平方面较低，必须要通过互 户，无限大地扩展了市场范围。因此，电子商务能够为 联网来树立全球信息共享的平台，树立企业的形象与 中小企业提供新的市场机会。 品牌。 ３．３中小企业通过电子商务模式可以最大限度地降 第三，中小企业传统的中小企业在缺乏电子商务 低企业的经营成本 经验的情况下可以通过第三方外包服务来发展企业的 不仅如此，电子商务的出现还能够大大提高中小 电子商务模式。由于传统的中小企业在实施电子商务 企业的经济效益，因为电子商务可以使中小企业的工 过程中缺乏经验，会出现各种各样的问题，如果通过第 作人员通过互联网与计算机，就可以开拓新的潜在客 三方外包服务，中小企业也可以利用经验丰富的外包 户，而不需要长途跋涉花费差旅费电话费，企业不需要 服务，为本公司电子商务网站的建设运营来提供服务， 承担太多的运营成本，可以在最短的时间内获取最大 这会起到事半功倍的效果。与此同时，通过借助与第 的经济效益，所以，电子商务可以缩短中小企业运营的 三方外包服务，中小企业电子商务的建设，还可以与企 时间，降低运营的成本，加快资金的流动，从而提升中 业内部的库存、物流、财务等信息相连接，从而顺利实 小企业的经济效益。 现中小企业电子商务交易的信息化进程。 ４ 中小企业应用电子商务的主要途径 参考文献 第一，电子商务作为新时期的一种新的经济模式， 对它的采用必须要建立在全面的理解、深入的认识上。 ［１］宋滟泓．电商扩容催生外包服务业市场潜力巨大亟待深度洗牌 电子商务的应用与建设是一项复杂的系统工程，它关 口］．ＩＴ时代周－ｔ１，２０１２，（０６）． ［２］孙学文．中小企业电子商务应用模式与发展策略研究［Ｊ］．商业时 系到中小企业各个方面的创新，因此，中小企业在应用 代，２００９，（２９）． 电子商务时，务必要将电子商务与企业的改革相结合、 ［３］李丹．我国中小企业电子商务发展的现状及存在问题的探讨［Ｊ］． 同时要将电子商务与企业的产品相结合、与企业的风 商业经济，２０１３，（Ｏ２）． 险控制相结合。除此之外，中小企业必须根据自己企 ［４］董绍斌．中小企业电子商务运营模式与路径选择［Ｊ］．企业经济， 业的实情来制定电子商务的发展计划，发展具有自己 ２０１１，（１２）． ［５］聂林海．我国电子商务发展的特点和趋势［Ｊ］．中国流通经济， 特色的电子商务模式，既要注重对电子商务网站的建 ２ｏ１４。（０６）． 设，又要重视对电子商务的管理，吸收专业的人才，建 作者简介：黄泽群（１９８４一），女，硕士，湖南财经工业职业技术学院讲师，研究方向：营销策划、物流营销管理。 现代商贸工业｝２ｏ１７￣１６期 ５３