编号：
投诉时投诉单位 间 □来访 □来电 □来联系电投诉方式 函 □其它 话 投诉内容： 受理人： 责任处理部 处理时限 □当天 □3日内 □___日内 门/人 受理部门处理意见： 责任人签字： 日 期： 处理结果： 责任人签字： 日 期：
客户意见回访调查
编号：
□及时 及 时 □不及解 决 时 如未及时解决， □已解释 是否向对方解释原□未解释 因 □满意 □较满意 □一般 □较差 客户满意度 客户意见： 客户签名： 日 期： 备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。
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