基于web需求分析文档

基于web的网络购物信息跟踪系统

软

件

需

求

说

明

书

指导老师：刘彦文

小组成员： 李阁 荣庚午 程静 郑雷

1、项目实施背景及目的

由于社会经济的高速增长，居民的收入水平及消费水平日益提高，人们对生活质量的要求不断提升，人们越来越享受互联网所带来的方便快捷的功能。我国互联网规模不断壮大，信息化进程显著加快，互联网的发展方兴未艾，呈现持续上升趋势。

近年来，以信息技术为主导的现代科学迅猛发展和社会生产力的不断进步使得商务模式发生了根本性变化，经济的全球一体化越来越明显。企业间的协作越来越多也越来越频繁，同一企业内部各部门或单位在地域上则越来越松散。这些变化都对当前环境下的企业物流提出了更高的要求。

随着我国互联网普及程度的提高，网民逐渐向各个层次的居民扩散，未成年人及年龄较长的网民增长较快，低收入者越来越接受互联网，农村网络信息发展迅速等等。截至2007年底，我国网民数达从1997年的62万人增加到2.1亿人，到2008年末，网络覆盖了我国31个省的所有地区和大部分乡镇，网民数达到2.98亿人，目前中国网民人数略低于美国，居世界第二位。互联网普及率由1997年的0.1%上升到22.6%，超过全球平均水平。

中国国家统计局资料

网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络

购物。它是电子商务的一个重要组成部分。 互联网储存数据量大，更新速度快，其普及与推广为电子商务尤其是网络购物与销售提供了平台，截至2009年6月，我国网民总数为3.78亿，其中，网络购物用户达8778万。我国网民基数大，随着网络购物安全与服务体系的完善，网络大规模普及，我国网络购物人数有望提高。

本项目的研究基于GIS技术、相关的物流数据及交通网络体系等，建立一个利于商家、消费者查询的物流跟踪系统，及为配送人员提供路线参考依据，确保商品运输中的安全，搭建消费者与商家相互信赖的桥梁。

现代物流，是要实现物流工程系统的信息化、自动化、网络化、智能化和满足社会生产实用化的要求。通过构建高效物流平台，依据互联网技术使货物的运输行程以及存取过程的全域信息共享（如图）。

2、系统用户需求分析

2.1销售者需求分析

配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。由于网络购物减少了中间流通环节，由配送人员直节将货物发放到消费者手中，大大降低了促销成本，加快了流通速度，使单位时间内流通次数增加，给与顾客实惠的同时，又更丰厚了商家的利益。零售商可以在全国范围内迅速有效地选择合理的配送中心实现货物配送，并能实时跟踪运输中货物所在地，确保配送安全实现，将商品在预期时间内于预定地点送达到客户手中并保证质量要求，实现终端服务。

随着经济的发展和通信技术的提高，物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低消耗和提高劳动生产率以外的重要的利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。基于GIS的信息系统已经成为不可或缺的管理工具。在对WebGIS技术和物流企业需求进行分析的基础上，结合不同企业的业务流程的具体特点，设计了一套扩展性较强的基于WebGIS的物流信息系统。

由于大量企业原先就有一套物品的管理系统，原有的系统中存有大量数据信息，这对引入新技术来改进管理提出了一个有效利用原有信息的要求；此外，当前应用面对的是一个大到可能是全球范围内的物品管理，如何在这么大的区域内即时、有效、无误的进行管理，也是引入新技术时需要考虑的问题。

除此之外，配送活动完成的时效性、成功与否及客户服务水平对企业竞争力影响极其重要，对企业有效地占有市场份额具有深远意义。

2.2消费者需求分析

网络购物由于其不受时间与空间的限制，并提供大量商品参考信息，为消费者做出合理的决策提供了依据。这种超距离购物既省时又省力。由于网络购物为销售者省去了租金、促销费、管理、 储存等费用，大大降低了成本，使价格低于一般店面产品，提高了产品市场竞争力，提升了交易成交率。

然而网络购物缺乏面对面的交流， 商家在虚拟环境中利用技术手段美化商品形象， 存在造假现象，消费者对电子商店的信赖度不高，网络购物安全度有待提高。其次。商家能否保质保量如期的完成交易成为消费者心中的隐患。商品配送问题成为商家关注的一大焦点. 货品一旦发出，配送中心依据用户的订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货， 货品在运输途中是否遗失，以及能否如期到达顾客手中， 商家无法掌控。

消费者基于网络信息跟踪系统， 通过对销售商产品销售记录的查询，进行信赖度比较， 决定是否实施交易。 通过查询货品途径地, 可以及时了解产品运输动态， 对物流公司产品配送进行监督。

2.3物流配送中心需求分析

配送中心从供应者手中接收多种大量的货物进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需求者的要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送。我国现阶段经济进入快速发展阶段，但物流配送却跟不上时代的步伐，配送设施落后，信息化水平低，配送效率低、规模小，管理不当，运输能力不足等等，给销售商带来直接或间接经济损失严重，也给消费者带来不便。

系统的主要功能是将企业管理人员与货物信息之间通过服务器连接起来，实现物流系统的监控和管理。服务器端通过网络与货物状态终端通信，并获取货物的当前状态。同时

它还和Web客户端进行交互，向客户端提供地图服务，并执行Web客户端的请求。Web客户端与服务器端进行通信，通过动态地图监控货物配送。它还实现了发送货物、编辑线路、发送消息等功能。考虑到可扩展性，系统重点实现了服务器端进行消息中转的消息队列，建立了Web客户端到货物信息终端之间的消息通路，并可以随时更新消息队列中消息处理方式。本系统实现了物流系统的主要功能。

基于本项目的开发与研究，物流配送中心可以根据网络查询功能实现货物的分类与集装，依据客户需求地的分布，选择合理的线路与经济快捷的交通，实现配送功能。

3、数据需求

参赛小组开发本系统的目的在于搭建销售商、顾客以及物流配送中心之间的桥梁。本软件需求的数据如下：

1、全国省级行政区划图、全国交通路线图(公路、铁路、航空等等)

2 全国邮局、快递公司分布图

3、各网络购物公司产品销售记录(产品名称、销售数量、销售人员数量)

4、客户基本资料(姓名详、性别、年龄、细地址)需求