一、管理处主任岗位职责
1、管理处日常事务管理总负责总协调，日常事务统筹安排，纪律监督。
2、领导管理处完成公司下达的责任目标。
3、根据公司的相关规定对有关合同进行评审。
4、熟悉物业管理法规，制定并批准本管理处的管理运作制度。
5、组织管理处月检查工作。
6、对管理处的全面工作有决策指挥权，对管理处主管以下的管理人员的任免有决定权。
7、负责对管理处员工进行考核，并据实进行奖罚。
8、负责管理处整体服务质量，做好不合格预防措施。
9、完成公司领导交办的其它工作。
二、管理处管理员岗位职责
1、负责业主的入伙、装修、入住管理，钥匙管理。
2、负责小区清洁环境卫生的监督、巡视、考核、评比工作。
3、负责处理业主的相关投诉和业主的管理。
4、负责小区绿化管理。
5、负责协调管理处各班组日常工作。
6、负责沟通管理处各班组、各员工与管理处主任的联系，填写员工月工作计划。
7、负责协作检查监督管理处的其它工作。
8、负责制定管理处员工培训制度和计划。
9、完成部门领导交办的其它工作。
三、管理处文员岗位职责
1、接待来访客人，提供咨询服务。
2、接待业主投诉，及时有效解决业主诉求。
3、维护办公秩序，严格控制外来人员进入，发现不良情况及时处理。
4、打印、复印各类自制文件和资料。
5、收发各类文件，并做好登记、分送工作。
6、负责跟踪维修、保养电脑、打印机等办公设备。
7、严格遵守公司打印、复印、传真的有关规定，做好印送文件的保密工作，对打印、复印中出现的废页进行销毁。
8、负责管理处内资料与档案的管理。
9、完成部门领导交办的其他工作。
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