一、判断题（每小题2分，共30分）：
（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“×”）
1（√）计划是管理的首要职能。
2（×）战略计划和战术计划的区别只在计划时间的长短不同。
3（×）计划是对组织在过去一段时间内的目标和实现目标的手段的回顾和总结。
4（×）出于保密的原因，蕴涵在当事人脑海中的、不以书面文件形式予以表达的计划也是正式计划。
5（×）仅对行动提供较宽松的指导和一般性方向的计划是战略计划。
6（√）战术计划是有关组织活动如何运作的计划，它详细规定组织实现目标的具体实施方
案和细节。
7（√）可以在多次行动中得到重复使用的计划为常用计划。
8（√）战略是为实现组织宗旨和目标所确定的组织行动方向和资源配置纲要。
9（×）战略计划由政策、程序、规则等构成。
10（√）使命是关于组织存在于社会或某一更小的环境中的理由的说明。
11（√）目标规定组织在未来要达到的理想状态。
12（×）规则是规定一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序来进行处理的标准操作。
13（√）预算是用数字来表示预期结果的报告书，它有时也是数字化的计划。
14（√）制定政策也是一种计划行为。
15（×）组织的使命是外在于组织的。
二、简答题（每小题10分，共30分）：
1 试简述目标管理的含义和特征。
答：目标管理是目标管理法(MBO)的简称。
1、含义：所谓目标管理法，是指上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见。目标管理法实质是员工参与制定目标，实现自我管理和控制。
2、特点：①目标管理法是以企业总目标为中心、上下左右紧密衔接和协调一致的目标体系；②目标管理法在执行中实行充分授权，使执行者自行确定方法、手段，达到自我管理；③将自检和互检与上级检查相结合，实行基于工作成果评价的管理控制；④目标管理
法要求企业有相应的组织文化的支持，同时企业面临的环境必须是相对稳定和变化不大的。
2 试简述定量预测和定性预测的主要区别。
答：1、所谓预测，是指对未来环境进行推测、估计、预见。预测技术可以划分为定量预测和定性预测两种类型。
2、定量预测是运用一个或一组数字模型（如时间序列分析模型、回归模型等）来预测某些重要变量的未来状况；定性模型是以个人知识和经验为基础进行推理和判断，由此得出一些趋势性的结论。定量技术如果在有足够数量的准确数据支持的情况下，可以得到相当令人满意的结果；定性技术则运用于缺乏或难以获得精确数据的场合，或者缺乏可靠的数据来处理定量模型的场合。
3 试简述一个线性规划法的例子。
答：举例如下：
假设某银行有5000万美元的资金来源，这些资金可用作贷款（X1）和短期债券（X2），贷款收益率为12%，短期证券收益率为8%，存款成本忽略不及。再假设银行管理短期资产的流动性标准为投资资产的25%，即短期证券与总贷款的比例至少为25%。
用线性规划法确定利润目标Z，得Z=0.12X1+0.08X2。由此可知其约束条件是：
总资产负债约束 X1+X2≤5000万美元
流动性约束 X2≥0.25X1
非负约束条件 X1≥0与X2≥0
三、作图题（10分）：
制作一个用于“管理学”课程期末复习的甘特图。
四、案例分析题（30分）：
（请按照“问题判断”、“解决方案”和“依据”的顺序写一篇不少于800字的分析报告）
2000万销售额为何完不成？
先锋通讯信息公司是一个以开发和生产通讯交换机辅助设备为主的高科技公司，它的前身是一个电信器材制造企业，现在由一批信息学院电信系的教师承包。这批科技人员承包之始带去了一些科技成果，其中的一个已较成熟，生产后投放市场销路很好，第一年即扭亏为盈。
总经理意识到只有不断的保持产品开发的领先性，才能使得企业持续发展。因此，他在年初的企业年度计划会上，按照目标管理（MBO）的方法，将当年的经营指标——100万元利润做了分解：销售部完成2000万销售额（按销售利润率5%计算），制造部完成500套设备的制造任务，开发部负责开发三个新产品，财务部要求资金利润率提高2个百分点，成本下降2%，人事部对所有员工进行一次培训，培训费用掌握在20万元以内。
在年度计划会上，销售部经理首先发难，认为比去年增加50%的2000万销售额无法完成。总经理在解释了他所采用的目标管理新方法后，棉里藏针地说：如果你觉得实在完
不成任务可以辞职。在总经理讲出这样的话以后，年度目标计划在没有反对意见的情况下得以通过。
开过年度计划会后，总经理一头扎到中试车间带领一批人从事新产品开发。到年底，中试车间捷报频传，但总经理却吃惊的发现，公司的销售和利润指标都未能完成。总经理大惑不解，甚至怀疑当初和他一起下海的伙伴们是否有了异心。
到底哪儿出了问题，你认为应该怎么解决呢？
答：1、问题出在理想增长预计同现实增长比例是否合理？预算制定依据是否充足？如果销售经理对2000万销售目标产生质疑，说明此预算并不是各部门（至少没有销售部门）根据公司实际情况以及对市场了解情况基础上预测而报的。目标管理的数据应该建立在公司年度预算数据的基础上的，而预算数据应该是根据各部门对市场认知程度测算未来收入、支出可能增减或者能控制的范围比例为上报依据的。在这个科学的预算基础上进行目标管理，如果管理者需要公司达到某种状态，而完成此预算并不能达到要求时，再对预算进行调整，但是这样的调整一定要科学、合理。因为市场有限、公司占据市场份额有限，要进一步开拓市场是要付出实物成本和时间成本的，因此没有开发支出的情况下不能理想化的大幅提高收入预期，没有任何道理！只能徒增加销售部门的负担。不切实际的销售包袱会让人人自危，消极情绪徒生，不利于公司管理以及业务开展。此闭门造车式的目标管理方法无异于苛捐杂税，又敢怒不敢言，这样的状态怎么会有好效果呢。
2、目标管理是很先进的管理方法。根据预算确定目标是一项很有学问的工作。好比脖套，太松则公司各部门无法高速运转使公司达到利润最大化，太紧则水清无鱼人心生变，因此把握好度是关键。私人公司一定不能过分盲目追求高利润高增长，要把目标放长远不要只想如何最大获取眼前利益，让员工有被无限压榨的感觉。要致力于培养一套稳定可靠
的主力班底，将先进的管理方法先松后紧、一步一步、按部就班的融入到企业生产经营活动最细微的血脉中，从而达到养成良好习惯甚至培养成企业文化的目的。这就好比从小路走到光明大道，就算起步缓慢但是基础扎实，之后宏观已定细节完善，则公司会如磨合很好的车，能持久稳健高速的驾驭行驶。综上所述，2000万销售额只是数字，不要对能否完成一个数字太过重视，况且这个数字是否真的合理？真正的管理既要重视过程又要重视结果，抛开哪一边都会有问题。要理解任何目标手段都是为了起到管理促进的作用，而不是为了勒死替自己干活的人。
《管理学》自我测试题（第三章）
一、判断题（每小题2分，共30分）：
（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“×”）
1（√）计划是管理的首要职能。
解释：见PPT辅导p30。
2（×）战略计划和战术计划的区别只在计划时间的长短不同。
解释：见教材p73、p92-97。
3（×）计划是对组织在过去一段时间内的目标和实现目标的手段的回顾和总结。
解释：见教材p68。计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标的途径的策划和安排。
4（×）出于保密的原因，蕴涵在当事人脑海中的、不以书面文件形式予以表达的计划也是正式计划。
解释：见教材p70。蕴涵在当事人脑海中的、不以书面文件形式予以表达的计划是非正式计划。
5（×）仅对行动提供较宽松的指导和一般性方向的计划是战略计划。
解释：见教材p71。仅对行动提供较宽松的指导和一般性方向的计划是指向性计划。
6（√）战术计划是有关组织活动如何运作的计划，它详细规定组织实现目标的具体实施方案和细节。
解释：见PPT辅导p32。
7（√）可以在多次行动中得到重复使用的计划为常用计划。
解释：见教材p95。
8（√）战略是为实现组织宗旨和目标所确定的组织行动方向和资源配置纲要。
解释：见教材p93。
9（×）战略计划由政策、程序、规则等构成。
解释：见教材p95。常用计划由政策、程序、规则等构成。
10（√）使命是关于组织存在于社会或某一更小的环境中的理由的说明。
解释：见教材p71。
11（√）目标规定组织在未来要达到的理想状态。
解释：见教材p86。
12（×）规则是规定一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序来进行处理的标准操作。
解释：见教材p96。程序是规定一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序来进行处理的标准操作。
13（√）预算是用数字来表示预期结果的报告书，它有时也是数字化的计划。
解释：见教材p97。
14（√）制定政策也是一种计划行为。
解释：见教材p95。
15（ ）组织的使命是外在于组织的。
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