KPI指标
定义
衡量标准
建议权重
适应范围
100分：在出色的完成招聘任务的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。
90分：在准确无误和及时完成招聘任务的基础上，能提出合理化建议，完善招聘流程、招聘题库、提高招聘效率。
85分：能统计分析招聘数据，并提出建设性的结论。招聘效果招聘及时性、招聘人数、招聘质量
80分：按时、按数量、按质量（复试通过，并进入培训）完成招聘任务。75分：能基本能完成招聘工作，招聘数量10%以内未完成。
70分：未能及时的完成招聘工作，或招聘数量的20％未完成，或招聘质量较差。65分：未能完成招聘任务，对公司正常运作造成严重影响或延误了其它部门的工作。100分：在出色的完成本职工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。
人事：招聘、入离职、劳动关系、绩效考评、
90分：在准确无误完成本职工作的基础上，能提出合理化建议，并能有效地优化本职工作的流程，出色地完成各
人事档案整理等
项工作。
（人事、行政行政：固定资产、仓库管理、考勤、电话号码
85分：能按时、无差错完成本职工作内容，提出1-2个建设性建议，帮助提高工作效率。
、网管）日常、办公环境、各类证件卡片的制作、前台日常
80分。能基本完成本职工作，1个小差错，没有影响其它工作的正常开展。
工作完成情况事务处理等 网管：75分：2个小差错，不影响其它部门工作的正常开展。
网络安全、设备采购与管理、电脑故障处理、
70分：3个小差错，或造成轻微损失或影响其它部门正常工作的开展。
机房管理、中央空调控制等。
65分：3个以上差错，严重影响公司的正常运营或给公司造成财物损失。
100分：在出色完成入离职办理工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。
90分：在准确无误和及时完成工作的基础上，能提出合理化建议，对完善流程或规范管理起有效作用。85分：能严格按流程完成日常工作，入离职手续办理及时，资料完整，能主动更新优化相关表册。80分：入离职手续基本按要求完成，没有出现差错。
75分：基本能及时办理相关手续，有1个小差错，不影响其它部门的正常工作。
70分：未能及时办理相关手续，或有2个小差错。或有手续遗漏，轻微影响其它部门的正常工作。
65分：延误了相关手续的办理，或因物品交接出错造成公司损失，对公司正常运作造成影响或有部门投诉。
100分：在出色完成入离职办理工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。
90分：在准确无误和及时完成工作的基础上，能提出合理化建议，对完善流程或优化方案起有效作用。
85分：能严格按流程组织开展入职培训工作，准备工作充分，对入职培训效果进行评估及跟进，工作效率高。80分：能较好完成入职培训工作，并能及时更新完善入职培训PPT。75分：入职培训工作基本按要求完成，按计划进行入职培训。70分：未能及时按计划入职培训工作，但未影响最终结果。
65分：入职培训工作未正常开展，对公司正常运作造成影响或有部门投诉。
30%
经理、人事专
员
20-30%全体
入离职流程
入职手续的办理，资料的填写、整理归档。离职手续的办理，离职表册、物品交接等
20－30％
经理、人事专
员
入职培训行政人事类入职培训的及时跟进15%人事专员
两类合同、劳务协议、保密协议的新签、续
劳动关系管理签，用工备案，社保增减员，用工手册的办
理等。
100分：在出色完成劳动关系管理工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。
90分：在准确无误和及时完成工作的基础上，能提出合理化建议，对完善流程或规范管理起有效作用。85分：能严格按流程完成日常工作，及时签订劳动合同，相关手续办理完整，资料归档清晰。80分：能较好的完成日常工作，没有任何出错。
75分：日常工作基本按要求完成，有1－2次出错，但出错并未影响其它工作。70分：未及时签订合同和办理相关手续，或办事流程有差错，或手续有遗漏。
65分：延误了相关工作，对公司正常运作造成影响或有员工投诉，或给公司造成损失，或导致劳务纠纷。100分：在出色完成绩效考评工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。
90分：在准确无误和及时完成工作的基础上，能提出合理化建议，对完善流程或优化方案起有效作用。85分：能严格按流程组织开展绩效考评工作，准备工作充分，跟进及时，结果统计认真准确，工作效率高。80分：日常工作基本按要求完成，没有出错，能及时准确的公布考评结果。75：日常工作能较好完成，有1次出错，但出错并未影响其它工作。
70分：未能及时组织绩效考评工作，或有流程出错。或分数核查有误，但未影响最终结果。65分：延误了考评工组的正常开展，结果公布出错或有部门投诉。
20－30％
经理、人事专
员
绩效考评表的收集整理和打印分发。月度和
绩效考评工作季度面谈工作的组织安排。季度绩效考评结
果的审核公布。
20-30%
经理、人事专
员
行政管理5S导初步导入5S相关配合工作的完成情况和办公入的配合工作环境优化的建议和结果100分：在出色完成5S相关工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。90分：在准确无误和及时完成工作的基础上，能提出合理化建议，对完善流程或提高效率起有效作用。85分：能结合5S出色地完成日常工作，并能有效地优化办公环境。80分：能较好的完成5S工作，没有任何差错。75分：日常工作基本按5S要求完成，有出现小差错，但出错并未影响其它工作的正常开展。70分：本职工作一部分能结合5S，但执行时有一些差错。65分：未能将5S融入到本职工作，无法改善环境，不能提高工作效率。100分：在出色完成固定资产管理工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。90分：在准确无误和及时完成工作的基础上，能提出合理化建议，对完善流程或规范管理起有效作用。85分：能及时更新完善固定资产管理系统的相关表册，并且准确无误，能主动优化相关表册。80分：能较好的完成固定资产管理工作，没有任何差错。 75分：日常工作基本按要求完成，有出现小差错，但出错并未造成损失。70分：未能及时完成相关工作，或文具日用品的申领发放流程出错或表册未更新。65分：未能按要求进行固定资产的管理，有物品丢失对公司造成损失或仓库盘点出错。100分：在出色完成考勤管理工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。90分：在准确无误和及时完成考勤工作的基础上，能提出合理化建议，对完善流程或提高效率起有效作用。85分：能按时完成考勤统计工作，并准确无误效率高。80分：能较好的完成考勤管理工作，没有出错，能按时提交考勤统计表。75分：日常工作基本按要求完成，有小差错，但不影响工资的结算。70分：未能及时的完成考勤工作，或有统计出错。或有假条丢失但未影响工资结算。65分：未能完成考勤工作，延误财务部结算工资或有导致员工工资结算错误。100分：在出色完成接待工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。90分：在有效完成前台接待工作的基础上，能提出合理化建议，对完善流程或提高效率起有效作用。85分：着装要求符合要求，电话接听专业，接行工作热情、亲切，友好引导客户或员工。客户及员工满意度达100%。80分：较好的完成接待工作，客户及员工满意度达90%。75分：日常工作基本按要求完成，无投诉或客户。70分：日常工作未按要求完成，接到投诉，稍有影响。65分：日常工作中态度恶劣，接到客户及员工投诉，对公司形象造成一定影响。100分：在出色完成日常工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。90分：在有效完成成日常工作工作的基础上，能提出合理化建议，对完善流程或提高效率起有效作用。85分：及时打上下班钟，中午音乐收集及时播放，通知、信件、快递收发及时、有效，对求职者亲切，并详细登记，并提出建设性理论。80分：较好的完成日常工作，无拖延、无耽误各部门工作。75分：日常工作基本按要求完成，接到不超1个投诉，对工作及公司形像没有影响。70分：日常工作未按要求完成，接到不超3个投诉，对公司形像或对工作稍有影响。65分：日常工作中态度恶劣，接到客户及员工投诉，对公司形象或对工作造成一定影响。10-20%经理、行政专员、网络管理员固定资产系统综合表格的完善、登记备案和资产清理整理化管理的完成情况，文具日用品的定时定量发放。20%经理、行政专员考勤管理每月定时完成员工考勤信息统计，及时为新人办理考勤卡，考勤制度的完善。20－30％经理、行政专员接待工作仪容仪表、电话接听、客户、员工接待来访15-20%行政专员快递、通知、信件收发，中午音乐播放、打上下班钟、前台阅报栏需及时更新整理。下班后其它日常工作检查电源关闭，关好窗户，前厅设施及物品摆情况放整洁有序，必要时及时通知保洁员进行必要的清洁。雨天管理好雨具和雨伞，保持前厅地面干燥。办公环境卫生监督。15-20%行政专员网络安全网络设备的维护，病毒的排查，网络故障的及时修复，表册的登记。100分：在出色完成网络安全维护工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。90分：能对整个网络安全提出流程和技术规范上的系统规划化和执行工作的完善建议，优化公司网络安全和设备管理制度。85分：按质按量完成工作，并能对日常事故处理统计和分析工作数据，提出有效建议和方法措施。80分：日常能基本保障网络安全，及时解决日常故障。75分：未能及时处理网络故障1次，但对其它部门工作不造成影响。70分：未能及时处理网络故障2次，轻微影响延误其它部门工作。65分：不能有效防范病毒和网络安全隐患等，对公司正常运作造成影响或给公司造成损失。30%网络管理员网络电脑设备的采购流程清晰，价格合理。设备采购及管设备的盘点登记，部门和个人设备的更换及理报废。100分：在出色完成设备采购及管理工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。90分：在准确无误和及时完成工作的基础上，能提出合理化建议，对完善流程或节约成本起有效作用。85分：能按制度完成日常采购工作，能规范设备管理，并且准确无误地进行表册登记。80分：能较好完成日常采购工作，没有任何差错。75分：日常工作基本按要求完成，有出现2个以内差错，但出错并未造成损失。70分：未能及时按制度流程执行工作，或有3个以内差错，或造成设备轻微损失。65分：采购流程及价格不合理，管理不规范，对公司正常运作造成影响或给公司造成损失。100分：在出色完成电脑系统和设备维护工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。90分：在准确无误和及时完成工作的基础上，能提出合理化建议，并教会同事软件基本使用方法。85分：完成每月的设备维护计划，软件安装规范，时常关注最新软件动态，测试使用新出常用软件。80分：维护计划能准时执行并完成，不对其它部门造成任何影响。75分：维护计划拖延2-3天，轻微影响延误其它部门工作。70分：维护计划拖延4-7天，对其它部门造成影响。65分：没有维护计划或者不按计划维护，软件未能规范安装，致使使用者未能正常使用软件。20－30％网络管理员电脑系统和电脑软件安装规范，完成定期维护。硬设备维护件设备维护.20%网络管理员机器设备故故障问题接收,硬件设备故障检测,故障障处理办法和反馈跟进.100分：在出色完成机器故障处理工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。90分：在准确无误和及时完成机器设别故障检测的基础上，能提出合理化建议，对机器设备起到有效保护，节约费用。85分：100%接受故障问题，100%当天完成初步检测，无需送修故障当天处理完毕，复杂问题下一工作日处理完成，送修设备做好送修计划。机器设备返修故障跟进纪录能及时跟进。80分：100%接受故障问题，100%当天完成初步检测，无需送修故障90%当天处理完毕，机器设备返修故障能及时跟进记录，不影响其它部门工作。20－30％75分：90%接受故障问题，90%当天完成初步检测，无需送修故障80%当天处理完毕，机器设备返修故障未能时跟进记录，但对其它部门工作不造成影响。70分：80%接受故障问题，80%当天完成初步检测，无需送修故障70%当天处理完毕，机器设备返修故障未能及时跟进记录，对其它部门工作造成轻微影响。65分：机器设备机器设备故障次检测马虎大意，造成返修机器设备损坏，耽误时间延误其它部门工作。100分：在出色完成维护记录工作的基础上，提出的合理化意见，能对全公司产生成效。90分：及时清晰登记维护记录，并做出维护分析报表，提出改进意见。85分：一天内及时清晰登记维护记录。80分：维护记录都有一周内登记。75分：每周漏掉不超过三次登记。70分：每周漏掉不超过五次登记。65分：每周漏掉超过五次以上登记。网络管理员维护记录每次故障登记，维修出入登记10%网络管理员服务满意度/投诉率行政人事经理每季度针对服务满意度对其它部门同事抽查5人（1-2经理。3-4员工）进行不记名打分，对服务态度、解答问题的详细根据“员工服务满意度调查问卷”的结果确定，平均100分－100分。平均90分－90分。 平均85分－85和认真程度等方面进行打分，取其平均值作分。 平均80分－80分。 平均75分－75分。 平均70分－70分。 平均65分以下－65分 。为该项分数，满分为100分。若有当月投诉，调查后确有此事时分数降一级。20% 部门全体
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