烹饪专业班级建设方案

　　为深入推进“美丽学校”创建工作，营造和谐健康生态的校园氛围、提升学校文化内涵、打造规范加特色的校园文化，经学校研究，决定在全校范围内进一步开展“美丽班级”的创建活动。

　　一、指导思想：

　　以学校的办学理念和思想指导下，围绕“美丽学校”创建工作，开展“美丽班级”创建系列活动，通过“环境建设、制度建设、精神建设”来创设良好的学习环境，营造浓浓的育人氛围，加强学生干伍建设，树立良好的班风和学风，打造温暖和谐、活泼快乐、积极向上的美丽班级，培养一批素质高、能力强、有创新精神的班主任队伍。

　　二、活动领导小组：

　　组长：闫得方

　　副组长：朱永生、屈丽丽

　　成员：李颖、张金秋、董向国、刘永良

　　三、活动目标：

　　本学年重点内容：围绕生态校园建设，自己的班级自己建，自己的文化自己创，开展“美丽班级”创建活动。体现学校特色、主题突出。推进以加强学校德育和校园文化建设为目标的“美丽班级”的.创建工作。

　　具体活动目标：

　　（一）创造美好环境，培养良好性情。

　　整洁、美观的环境，能振奋精神。教室的净化是一个班级精神风貌的外在表现。

　　1、“五无”，即地面无杂物、痰迹，墙面无污渍，桌椅无刻印、污渍，门窗无积尘，卫生无死角。学生每天打扫教室，培养学生爱护教室公物和主人翁精神，树立净化教室、保持教室卫生人人有责的思想。

　　2、“四化”，即日常管理制度化、行为语言规范化、学习用品摆放定位化、卫生打扫用具整齐化。教室内的常备用具和学生常带之物，如书包、学具、饮水用具等，应分类集中，放之有序，避免杂乱现象。

　　3、“绿化”，即提高班级学生的环保意识，让学生通过亲身体验，感受绿色带来的勃勃生机，养成护花爱草的良好习惯，增强爱护公物、保护环境卫生的意识，同时也是对学生进行“行为环保”的一次生态教育。

　　（二）设计文化情境，创建文化氛围。

　　要努力使教室的墙壁也会说话，教室的墙壁应尽可能体现出积极的精神和理想，学生的优秀书画作品、摄影作品，制作成一幅幅壁挂，点缀着教室的四壁。这样既美化了教室环境，又在很大程度上鼓舞了学生创作的热情，时时给学生以启迪。

　　1、完善班级“图书角”，要求班级学生定期到学校图书室借览图书，集中放在书架上，进行交换阅读。既使学生尝到了读书的乐趣，提高了阅读能力，又激励了学生团结协作、奋发向上的学风，形成了独具个性化的教室文化一角。

　　2、建立班级“卫生角”，张贴卫生工作安排、卫生条例等内容，向学生们宣传卫生常识，及时进行温情提示，预防各种疾病。使得学生拥有更加持久的健康。

　　3、建立班级“学习园地”，以评比的形式展现出来，展出方式应当具有一定的创意，更加有效地促进学生竞争发展。

　　（三）创和谐生态校园，营造温馨教室，成为美丽班级。

　　创和谐校园应当从基础做起，从建立一个温馨教室，成为一个美丽班级开始。“温馨教室”是指一种民主，温馨，和谐，高品位特点的育人环境，不仅仅是温馨，舒适的硬环境（班级布置）建设，更主要的是温馨，和谐的软环境（师生关系，班级文化等）建设。目的是营造一个载体，为学生心理和人格的健康成长，教师生涯的发展创造一个和谐氛围，使教室、校园成为师生共同成长的精神家园。

　　1、注重班级制度的建设。

　　班级制度建设，主要以中小学生日常行为规范和学校的相关制度为依据，同时根据班级实际，体现班级特色。班级制度是针对全班学生的，要保证规章制度的公开、公平、公正。开学第一个月，各年级要完成班级各项制度的修订。

　　2、开展丰富多彩的活动。

　　班级活动是促进班级全体学生德、智、体、美、劳全面发展、打好素质基础的重要形式、途径和方法。各班要广泛开展体育、艺术、科技、国防等教育活动，让学生在活动中接受教育、在活动中培养品德、在活动中塑造班级文化。

　　3、确立班级精神文化。

　　班级精神文化是美丽班级建设的核心内容，包括班级精神、班级凝聚力、团队意识、班级文化活动等内容。各班在“美丽班级”创建过程中，要结合学校要求定期开展主题班会、家校互访、班级活动等，要提高这些活动反映价值观、人生观深层次的文化，要把开展的活动作为班级精神文化建设的有效途径，要确立班级争先创优的目标和班级公约。

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　　一、指导思想

　　“环境造就人。”班级文化建设对学生的影响和熏陶是潜移默化的，对学生的成长起着重要的作用。班级文化贯穿于班级教室等各个场合和学生的言语行动之中。班级文化是班级的一种风尚、一种文化传统，一种行为方式，它自觉或不自觉地通过一定的形式融会到班级同学的学习、工作、生活等各个方面中，形成一种良好地自觉地行为习惯，潜移默化地影响着学生的行为。

　　二、主题

　　建温馨家园 展班级风采

　　三、总体目标

　　让班级充满活力，充满人情味，充满昂扬向上、积极进取的文化氛围，让班级成为每一个学生温馨的家。

　　四、领导小组

　　组 长：由班长承担

　　副组长：班委会成员

　　组 员：小组长 班主任

　　五、班级文化建设要求

　　1、以人为本。在班级建设中，“把班级还给学生”“让班级成为学生成长的乐园”。教师要从学生兴趣爱好、家长素质、家庭氛围和教师的个性特长等因素出发，与学生一起自主选择、自主思考，构建独特风格的班级文化，引导全体学生自觉、积极地参与班级文化建设的活动中来。

　　2、实用美观。确立具体可操作的班级公约，室内布置力求简洁美观，力求育人的目的。

　　3、自主创新。突出班级特色，形成独特的班级文化，培养品学兼优、学有所长的学生群体。

　　六、班级文化建设具体措施

　　（一）班级布置

　　积极营造浓厚的班级文化，发挥环境育人的熏陶作用。做到让“室内外展示牌说话”，让“每一堵墙”成为“无声的老师”。

　　1、班级展示牌：

　　我们的班级特色名称、班级照片、我们的班主任 我们的口号（阳光班级）。

　　2、班级环境布置：

　　前有国旗，后有主题鲜明校风、校训、色彩丰富的黑板报，右墙展示牌有班务栏、班风、皮尅舞台等版块，根据自己班级特色设置其它专栏，如班级之星、炫我风采、你真棒我也行、加油站、知识海洋等等（栏目可以自定）以体现班级的个性化布置和班级特色。每个版块由班主任和学生共同构思、设计、布置，布置体现“实用美观”，突显文化扭氛围和育人作用。力求生动活泼、符合小学生的特点。

　　（二）班级日常管理。加强卫生管理（卫生角、墙面、地面、桌椅、讲台整洁）和爱护公物教育。

　　（三）班级制度化建设。建立班风、班级公约，以此约束学生的言行。认真学习《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》的基础上，结合班级实际（课

　　间纪律、午餐、路队、班级存在的问题等）召集同学共同制定班级公约，结合学校行为达标评比办法，制定班级行为达标评比办法等，增强班级成员之间的凝聚力、集体荣誉感，形成良好的班风、学风。

　　（四）班级活动文化：

　　活动是实现教育的有效的形式和途径，班级文化活动具有性、主动性和灵活性等特点，更能吸引学生参与。班级活动要注重对学生的思想品德教育，按学校要求认真组织，开展晨会、班队活动、综合实践活动等教育活动，做到活动主题明确、鼓励学生参加各种文娱体育活动，如文艺汇演、舞蹈、体育比赛等，学生的爱好、多样，有健康的审美情趣，积极配合学校的阳光班级，打造阳光校园。积极参加社会实践，以“岗位育人”的理念服务家庭、学校、社区。

　　班级文化建设的创建主题

　　自我管理特色：创建学生自主、自治特色班。

　　和谐家庭特色:创建和谐家庭特色班。开展每人为班级做好事活动。 卫生免检特色：创建清洁卫生示范班。

　　常规管理特色: 创建常规管理示范班

　　自主学习特色：创建自主学习特色班。开展一帮一活动。

　　文明礼仪特色：创建文明礼仪示范班。开展文明行为展示活动

　　英语特色: 创建英语特色班。开展每日生活英语读、说、写、练活动。 根据自已班级同学的实际情况和自身管理特点，自选一个主题，也可自已规划创建主题，充分展示学生的作品，做好班级文化的建设工作，体现班级的特色，鼓励和引导更多的学生共同参与班级文化的建设。

　　关注班级，关注班级文化建设是每一个教育者特别是每一个班主任的重要思考内容。如何让每一个班级充满活力，充满人情味，让班级成为每一个学生温暖的家。

　　当然，学校要加强班级文化建设更离不开家长和社会的支持，我们要将这三方面紧密联系，形成教育的合力，共同促进我校班级文化建设的发展。

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　　在新课程改革的继续进行中，我们的班主任工作也将迎接新的挑战。为了使新学期班级上能有更新的气息，特制定班主任管理方案如下：

　　一、学习方面

　　做好班主任工作，是件不容易的事，自己觉得功夫下了不少，也花费了大量的时间去辅导他们，但效果并不明显，自己有点灰心，但看到有几个、成绩不很好的同学，在我的辅导下，上一次考得还可以，又给我一点鼓励。不管怎样我将一如既往，继续帮助他们，关心每一个学困生，把他们的成绩搞上去！

　　本学期以来，我担任四年级班主任，面对困难生多、不做作业的人多，且上课思想不集中、作业拖拉、马马虎虎，你不催他，他可以一星期不交的情况。针对这种情况，自己没有放弃这些学生不管，而是想方设法帮助他们上进，关心、呵护每一个同学。一方面我利用校信通有目的地进行个别学生的家访，先与他们的家长取得联系，能得到家长的支持，沟通老师与家长的思想，让他们也时刻敦促自己的子女认真学习，使学生从思想上认识到自己的学习使命；另一方面利用晨会、班会经常讲解些日常行为规范，处处地方教育学生要用行为规范来对照自己、约束自己。只有端正了学习态度，学习目的性明确了，学习兴趣也上去了，学习劲头也来了，学习成绩也能有所提高。

　　二、常规教育方面

　　我决定从以下几点入手：

　　1、充分利用班队会的时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级设立班委会，专门负责监督检查学生的日常行为，并在周末时间进行总结，通过监督员的汇报，评出“学习之星“纪律之星”“卫生之星”“进步之星”。对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导，加强教育。

　　2、合理利用升旗仪式、重大节日，加强学生的德育教育。这学期利用学校组织的“寻找春天的足迹”、六一儿童节文艺表演、安全伴我行、学习眼保健操等重大活动举行一些有意义的主题班会，使学生懂得做人的道理，培养其安全主义观念，加强学生的爱班意识为班牌争得荣耀。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。

　　各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人、有集体。比如：可以利用校园各项活动的评比、展示等活动，对学生进行思想教育。另外，对于学生的书写读的姿势，我将采用“谁的小树长得最直”的活动进行监督，并在课堂上随时提醒与帮助。

　　三、班级纪律方面

　　一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：

　　1、课堂纪律首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是“说到就要做到。”

　　2、课间纪律

　　课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点，开展眼保健操、长跑、踢毽子等活动，使学生既健体又受教育，还能增进师生之间的感情，扩大交流的空间。同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。

　　3.卫生纪律

　　讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

　　（1）个人卫生：要求衣着整洁，做好“三勤”，桌箱勤清，物品勤摆，两操勤做。

　　（2）班级卫生：每天早、中、晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动、及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。

　　每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此，在班级继续开展各种活动。如：小小朗诵能手、小歌手、星级学生、小发明家、小诗人、数学小博士和爱书人等各种评比活动。在这些活动中，大力推出新人、新作，让每个孩子都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心。另外，充分利用好评价榜，加强管理。

　　班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部民主制（包括班长和组长），使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人,使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。

　　四、其他方面

　　班级管理中还应注重个体的发展，在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的金色的童年。这学期，我将会蹲下身子和学生说话，用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初工作中，我将不断地加以改进。若有不足之处，敬请领导老师批评、指正。

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　　（一）班级文化理念

　　班级标语是“四有”：有理想、有道德、有文化、有纪律

　　（二）室内文化建设

　　精心布置班级室内文化环境，在潜移默化中渗透赏识教育。班级在布置室内环境具体如下：

　　1 .教室内：①前黑板正上方悬挂班级标语。②后黑板的正上方有班级的荣誉榜。

　　2 .设置文化角

　　在室内墙壁开辟出三个栏目，专门展示学生中的优秀作品，可以起到榜样和示范作用。

　　（1）位于教室左侧的墙面是三块固定框栏，专门是展示孩子们的能力的板块。分别是“我真棒”、“展示台”和“小巧手”。展示学生的手工作品、手抄小报，还有一些学生的书法、美术作品，学生在学习上生活上有些许进步都能通过这三个栏目表现出来，让孩子们在学习生活中获得鼓励，增强班级文化气息。

　　3.设立读书角，安排图书管理员，每名学生带两本书存放在班级，资源共享。

　　4.建立了植物之家，让孩子们带来的植物都能有一个小小的家，受到孩子们的照顾；

　　5、前黑板右侧张贴学校和班级的各种规章制度。

　　6、设立卫生角。

　　（三）班级文化活动

　　1、读一本好书，让学生在丰富多彩的读书生活中得到精神上的满足。

　　2、积极收听红领巾广播。

　　3、赏识自身的一个闪光点，肯定优势，树立信心。

　　4、赏识同学，自立一个学习榜样，做有准绳，学有目标。

　　（四）室内综合环境

　　整个教室突出静雅、朴素、整洁。

　　1、桌凳摆放整齐

　　2、地面整洁

　　3、物品摆放有序

　　4、门窗干净明亮

　　总之，要高品位地优化班级环境，要体现“赏识教育”的育人理念，把我们三年级一班的班级文化特色渗透在学生活动的各个过程、细节之中，发挥其育人的持久性特点。

　　班级可以有自己的'文化见解与文化表现形式。实践表明，在班集体中，优化班级精神文化，倡导正确的价值取向，健康的审美情趣，优秀的人格品质，形成一种催人向上的教育情境，这种向心力、凝聚力和群体意识愈容易得到体现，从而激励学生努力进取，发奋学习，热爱生活，珍惜光阴，形成良好的班风、学风，为学生健康成长创设一个高层面的精神文化氛围。班集体由此焕发出无穷的力量和生机。

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　　(一)确立新班级文化建设目的

　　1.班级口号：关心帮忙身边的每一位同学，让爱的阳光照亮群众中每一个角落。

　　2.班风：诚信、团结、勤恳、进取

　　3.班训：竞，进，静，净，敬

　　4.班歌：《让我们荡起双浆》

　　5.把营造热爱学习的风尚放在班级文化建设的首位。

　　6.建树切实可行的班级制度。

　　7.开展丰富多彩的活动，弘扬积极向上的文化氛围。

　　(二)建设班级精神礼貌

　　1.把握学生的需要，找准切入点。

　　学生的每一个成长阶段都有各自的心理需求、发展需要。把握学生的需要，找准教导切入点，激励他们身上潜在的勤恳和执着，有利于学生认同感的产生。

　　2.发掘教材人文因素，激昂学生。

　　在我们的新课程教材中，洋溢着浓浓的人文气味。充分使用教材，让学生去感想爱，并且让这种爱在教室中洋溢，在生涯中滋生。

　　3.丰厚班内的评价，学会赏识。

　　从被赞扬的个体角度瞧，用心的行动获得了确定，加强了自信;从未被赞扬的个体角度瞧，构成用心发觉别的人的优点的习气，明白能够从多种角度使俺也变得杰出，也可发生自己激发的作用。经过赏识评价，引导学生在发觉他人长处的同时，自己反思和自己完善，还有效地转变人际关系。

　　4.洞悉每个学生思想动向，及时个体教导。

　　在班级精力礼貌建设中，努力做到群众教导和个体教导相结合。既要把握好班级发展的大方向，又要悉心洞悉每个学生思想动向，及时对学生个体教导。有时候1个人会带头1大片，因而，对个体中浮现的有些好的苗头要用心予以辅导推行，力求把好事办得更好;对个体中浮现的有些不太好的苗头极力引导，把坏事变好或者把祸害降落到最小水平;关于个别学生浮现的心理毛病要用心予以开导，让学生情绪愉快地投入到学习中。

　　(三)建设班级物资礼貌

　　班级物资文化建设是指课堂环境建设。它是班级精力礼貌的表示，系师生证明，生生证明沟通交换的平台，系班级导向的载体。

　　1.教室环境布置。

　　新课程教学表示的是一种动向和静态相结合的学习过程，它需要师生、生生证明有动向和静态的交换;需要时常地有大批信息的`弥补;需要同窗证明的协作竞争和交换等。因此我们要充沛使用每1面墙，让每1面墙全说话。

　　(1)美文荟萃。张贴学生自写或摘录誊写工整的美文和优秀作业。让学生学会观赏别的人的长处，随时养成良好的学习习气。

　　(2)百科海洋。张贴学生搜集的各种小常识，小材料。让学生学会搜集，学会决定，拓展他们的知识面。

　　(3)书画园地。揭示学生俺动手创造的剪贴画、书法美术做品等，熏染学生的脾气。

　　(4)图书角。书籍系人类的精神食粮，好书使人得益毕生，为丰厚学生的知识，开朗视野，班级展开“捐一本瞧33本，让图书流动起来的运动”。聘任小图书管理员对其归类置放，办好借阅登记，并完好维护。

　　(5)你追我赶。为培植学生的小组协作精力，我们以小组为单位开展竞争。从各方面进展评比，1周一评，优异小组奖赏一面小红旗。

　　2.开展丰富多彩的班队活动。

　　一次用心设计的班队活动的教导作用远胜于1百次空泛的说教。开展班会能够充分发挥学生的主动性和积极性，让每一个学生经过活动，在思想上受到教导，在行动上获得改良。

　　(四)建设新班级制度礼貌。

　　班级制度系班级文化建设的保证，也只要在制度的规范下，学生才气更好的发展。那么怎样样建设我们班级的制度礼貌，让班级活而有序，在有序中而不呆板呢?

　　班级制度要基于民主、平等、—切为了学生发展的原则和学生一起磋商拟定班规，让学生认同所拟定的有些制度。

　　1.强化学生的规范意识，让学生在规范中成长。

　　就应让学生明白，做所有一件事务全是有规则的，如在大街上走路有交通规则，要是不遵守交通规则，就轻易发生交通事件;和小朋友做游戏，有玩耍限定，要是你不遵守玩耍限定，小朋友就会让你退出玩耍……在学校里学习，也要遵从学习的限定，不然你的学习修养就会受到影响。同时还可充分使用教材资源，强化其规范意识，培植良好的行为习惯。

　　2.建树切实可行的班规

　　班规是全班一同遵从的制度，包含文化礼仪、学习惯例、考勤惯例、根本规范、卫生值勤、奖惩制度等不止一个方面，是班级运动的行径指南。

　　班规的拟定和完美要激发每一位学生加入，普遍听取每一位学生的观点和提议，再通过民主表决肯定，这样可得到学生的心理认同，进而内变成其追求的目的，才能使他们以用心的态度去履行，才气促成学生进展自主管理。

　　3.建树有效的班干伍

　　(1)班委：班委成员由一名大队委和7名中队委组成，从学习、纪律、午餐、二操，个人卫生、行动礼仪等各方面进展分管鞭策，做好教师的小助手。全班分成5个小组，由小组长对组内事情周到负责，并办好各成员的品行记录。同时，对班干部的工作负责水平则由其余同窗进展民主评定。互相监视，一同提高。

　　(2)干部值日制

　　为了培植学生的主人翁恣意感和班级凝聚力，执行干部值日制，即1个班干部加1个小组长轮番值日，对每一天学生各方面的体现状况进展记载，在放学之前由各负责人在具体事情上进展总结、反馈，从不同角度建立班级范例，尽量做到全方位调换学生的积极性。在每一天的“部署——鞭策——检讨——总结”中，不断成长。

　　在班级制度礼貌的建树上，有部署必定要有检讨，不然长此以往，所谓的制度便会成为一纸空文。班级制度的实行教员要把握好实行的力度，点到为止，别伤了学生的自尊。在班级管理中经过讲制度、讲条例来规范学生的行动，一视同仁，营造一个人人遵从的空气。

烹饪专业班级建设方案

　　为全面打造收费站优质服务品牌，根据《晋城公司创建收费特色班组活动的通知》的要求，为更好将创建收费“特色班组”活动开展得有声有色，树立一批先进典型，提高员工的工作积极性，建立长效的激励机制，结合我站实际，特制定创建活动方案。

　　一、指导思想

　　以党的__大精神为指针，以全面落实科学发展观、提高服务质量为核心，认真践行“三个服务”，紧紧围绕收费站精细化管理，与创先争优、“六比六看”活动相结合，深入开展“特色班组”创建活动，最大限度地调动一切可能调动的积极因素，合力推进润城收费站又好又快地发展。

　　二、组织领导

　　为加强活动的组织领导，成立创建活动领导小组。

　　三、主要目标内容

　　通过各班组创建活动的开展，努力实现“一个完成三个提高”，即收费任务完成，规范管理得到提高，文明服务得到提高、业务水平得到提高。

　　1、坚持应征不漏，完成费收任务。积极开展整治车、人情车活动，严格核查免费车、公务车，严格执行“绿色通道”，治理闯卡车辆，开展促营销增费收活动，不断提高通行费征收能力和依法征费水平。做到收费标准执行率100%，通行费收入及时上缴率100%，努力完成年度通行费征收任务。

　　2、强化文明服务，提高服务水平。加强微笑服务、文明礼仪手势服务、收费人员精神风貌、特殊事件处理等方面的规范与统一，坚持“在岗一分种，敬业六十秒”，力所能及地为司乘人员提供开水、维修工具、外用医药和信息咨询等便民服务，熟悉辐射地旅游、住宿、餐饮、物流、特产等情况，不断拓展延伸服务；努力为司乘排忧解难，避免因服务态度、纠纷处理不当引发的服务投诉；形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，使员工从意识到行动上都有质的变化，实现服务水平整体提高。

　　3、强化精细管理，提高综合实力。结合站内考核，年度工作目标细分到班组，签订目标责任书，促进收费工作标准化、规范化、制度化；严格执行《山西省高速公路岗位职责工作标准手册》要求，加强收费现场和监控监视管理，进一步加大特殊事件和特情车辆的稽查力度，对可能造成费源流失的情况进行仔细核查；强化员工突发事件应急处置能力和综合协调能力，树立“高速公路无小事”的`理念，真正从司乘人员的角度去践行换位，

　　4、强化指标控制，提高业务技能。加大对收费流程和工作过程的控制，发卡差错率8‰、收费差错率0.1‰、废票产生率0.1‰、放行速度：入口发卡10秒/辆、出口客车18秒/辆出口货车30秒/辆、IC卡内部遗失率0.1%、闯卡车辆督办率90%，票证结帐准确率100%，确保便民服务设施“四常备”（开水、维修工具、外用医药、地图册）齐全；绿色通道开通率100%；收费广场干净整洁；同一车道排队等候过站的车辆不超过（含）5辆车；实现业务水平整体提高。

　　四、创建内容

　　1、比业务，创建快速放行班组。收费监控员通过日常对六项指标（长短款、车牌错误输入、车型错误输入、作废票据、入口发卡时间，出口收卡时间）的考核，看谁的业务指标控制最好。

　　2、比管理，创建低差错率班组严格执行《山西省高速公路车辆车型判定标准》，准确判定车型，通过规范班组成员行为和操作，及时调整班组成员情绪，控制入口发卡差错率。

　　3、比服务，创建文明服务班组采取收费监控室对工作人员微笑服务、礼仪手势、仪容仪表、文明用语等方面实时检查和24小时图像回放，统一评比，看谁的服务最出色。

　　4、比团结，创建爱心班组利用会议、学习、培训、集体活动等平台，看班组的参与率与协作能力，展示班组成员间的互助合作精神，关心周围同事和工作区周围闲散人员，主动为他们提供力所能及的帮助，恶劣天气主动为司乘人员送上开水、食物，和安排住宿事宜等。

　　5、比结帐速度，创票证规范班组采用票证室对班组交接、领用、结帐时间和准确率、规范性进行评比考核，看哪个班组最好，要求班前领用有条不紊，交稳、快、准；班后结帐规范、快速、准确；票证结收时间短，效率高。各班组按照班组创建目标，还可以从文艺、体育等方面选题开展活动，集中开展特色的创建活动，看哪个班组活动开展最具实效，最能展示班组优势，最能形成个性特色。

　　五、创建活动安排

　　第一阶段：准备与选题（3日）。综合办制定创建方案，结合各班组实际，选择创建主题。

　　第二阶段：活动与考核（3月20日）。根据选题，各班级认真地开展活动，按创建内容要求进行考核。

　　第三阶段：总结与评比（4月21动情况进行汇总评比，对活动中涌现的优秀人物、先进事迹给予表彰，总结交流经验，推广活动中的好经验、好做法，不断推进收费站运营管理工作进一步提高。

　　六、活动要求

　　（一）认真组织、提高认识。要从收费站精细化管理“五精四细三转变”理念和践行"三个服务"的要求出发，以精细化的要求指导创建活动，全体员工要统一思想，提高认识，真正投入到活动中来，并把创建活动作为提升精细化管理工作的一个平台，从思想上达成一致，行动上拧成一股劲。

　　（二）抓好典型，全面提高。树立各方面的典型，以先进带动后进，发挥典型的示范带头作用，以点带面地推动整体工作协调发展。

　　（三）充分利用网络平台。建立润城收费站QQ群，收集创建规章放在群共享，供员工参考；各班组要收集创建活动中的优秀人物事迹，每周一发表于群热点，作为活动评比的项内容；全体员工在活动过程中的好的想法建议和工作感悟，及时发表于群论坛，增加班组的考核分值；各班组要把创建成果于29日前发表于群论坛，我们要充分利网络资源，使创建活动有声有色地开展起来。