优秀团队建设方案

　　一、活动目的：为了让员工更加熟悉公司现有的业务和资源；了解公司其他

　　部门的日常工作；增强部门与部门间，同事与同事间的沟通、交流与合作；加强公司凝聚力；提高工作效率和员工的积极性；同时布置公司下半年的工作任务，携手并进，为完成最终的目标而努力。

　　二、活动主题：“敞开胸怀，自由奔放”

　　三、活动时间：X月xx日下午X点：

　　四、活动地点：（附近酒店会议室）

　　五、活动参与主题：全体员工

　　六、活动主持：为主，各部门领导轮番上场

　　七、活动形式：培训＋互动游戏

　　八、活动方案：（共分两个部分，共约4个小时左右）

　　前奏：（时间约30分钟）

　　老板布本次活动的意义，介绍公司情况，介绍各部门情况及负责人，同时公布下半年工作目标和工作计划。下面的时间交给各部门负责人。

　　各部门负责人轮番登台介绍本部门成员，最好以此种方式，比如：“这是客户部最具有活力的'美女－”，然后登台跟大家打招呼，用最幽默最具代表性的语言自我介绍，包括工作职责，兴趣爱好等，目的是让大家对自己留下深刻印象。部门成员全部介绍完毕后，负责人描述本部门工作职责，日常工作情况，结合成员展开，同时找出最能代表本部门工作情况或未来期望的词语或句子作为本部门的代号（此代号可以作为互动游戏中口号）。

　　第一部分：培训（每个部门时间控制在15分钟，Q再举起自己的左手，握住另外一个人的手;现在组员面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环。

　　4、如果过程中实在解不开，可允许组员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。

　　活动目的：让队员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性，以及团队的合作精神。

　　四、团队建设总结工作

　　团队建设的意义何在?参加团队建设员工个人心得体会，总指挥作总结报告。

优秀团队建设方案

　　“科研立校、科研兴校、科研强校”是我们一直都非常重视的一项工作。为进一步深化新一轮基础教育课程改革，大力开展素质教育，全面提高我校教科研水平，打造一支优秀的教科研团队，助推教师专业成长，促学校发展，今结合我校实际，制订本方案。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，以大力提升我校教科研水平为目标，树立“以科研促教研,以教研促教学，以教学促质量”的教育科研理念，坚持“以教育科研为先导，以科研课题研究为载体，以常规教学研究为基础，以课堂教学改革为突破口”的科研导向，组建学校教科研团队，发挥科研团队的辐射、指导作用，以点带面，努力提升团队教科研水准，力争使学校教师“全员、全过程”扎实开展教科研活动，从而提高学校教科研工作的整体水平，真正让教科研成为提升教师个人专业成长、提高教育教学质量，促进学校发展的助推器。

　　二、目标任务

　　通过系统培训、自主学习、互动实践、课题研究等多种方式实现下列目标：

　　1、培养一批研究型教师，使其成为学校教科研的积极参与者、活动者，营造良好的科研氛围。

　　2、打造一支乐于奉献，勇于创新，善于合作的科研团队，使其成为我校能够依靠的教育科研基本力量。

　　3、充分发挥科研团队的辐射和引领作用，以课题研究为载体全程参与，使学校教科研工作在不同的研究领域、不同的研究层次得到均衡，持久的发展。

　　4.确定相对稳定的学校主攻研究方向，制定相关的工作职责及管理制度，使科研团队成员在制度的管理下，在权益的保障下，循序渐进履行职责，凝聚团队合作力量，打造具有“创新意识、时代特色、学校本色”的学校科研文化。

　　三、具体操作流程

　　1、组建科研团队

　　学校科研团队成员在个人申请，教科室审核，学校领导小组商议，经校务公开栏公示后，即为资格的获得。

　　附(一)：基本条件：

　　具有教育科研工作的热情和积极性;

　　具有一定的理论修养和文字表达能力;

　　具有较高的教育教学水平的学校教学骨干;

　　具有一定的组织管理能力和团队合作精神。

　　具有参加课题研究的经历，或论文获市一等奖以上。

　　附(二)：申报表

　　2、确定研究方向

　　参考学校历年来的课题研究内容，结合近期学校教育教学发展实际情况，暂将研究方向确定为以下三大类：

　　有关学校新办学思路方向的研究。

　　原有的有特色课题继续深化研究。(校本教材的研究、心理健康的`研究、青年教师专业成长的研究、学生社团—文学社的研究)

　　体现教师个人特色的课题研究。(每年一轮的教师个人课题)

　　3、明确相关职责

　　团队职责：

　　教科研团队要认真制定活动计划，做到定人员、定地点、定时间、定内容，学年末要认真总结。

　　教科研团队每月至少活动一次，活动内容要遵循理论学习和实践研究相结合的原则，重点研究如何通过课题研究指导教改实践，提高教学质量，可以安排理论学习、专题研讨、成果交流等活动。

　　教科研团队每月编印一期教科研信息报，期末合订成册。

　　团队成员职责：

　　教科研团队成员要加强自身学习，每学期读一本教育专著，每月撰写读书体会1-2篇。

　　教科研团队成员要积极参加教学研究实践，每学年应撰写一至两篇教学论文或案例，开设一堂研究课或讲座。

　　教科研团队成员每人指导一个课题研究小组，每两个月总结一次自己所带团队团队研究收获，向教科室推荐本团队优秀教科研成果。

　　教科研团队成员建立自己的教育博客，将自己的科研成长历程进行展示。

　　团队成员权益：

　　优先享有市内外学习培训、教学研讨考察、专业交流、展示、评优的资格。

　　拥有享受所带课题组集体研究成果的权利。

　　在教科研团队建设工作中取得显著成绩的个人要进行表彰，奖励，宣传。

　　享有一定的科研津贴。

　　4、分步进行培训

　　根据团队成员的现有水平和学校开展教育科研的实际需要，分阶段采用多种形式对团队成员进行多个层面的科研培训，使科研团队成员的科研水平和科研管理能力得到逐步提高。

　　5、参与研究管理

　　随同教科室参与学校区级以上的课题的管理工作，追踪调查、指导这些课题进行动态研究。

　　以市级以上课题结题工作为平台，协助该课题组成员进行资料整理、实验后测、归纳分析、撰写报告等研究工作。

　　以每学年校级新一轮教师个人(团队)课题研究为契机，组织1-2个团队开展形式多样的课题研究管理活动，指导教师进行选题、方案撰写、过程研究、积累经验、成果展示等。

　　6、开展成果汇报

　　建立教育博客，展示团队成员科研成长历程。

　　编辑科研信息报，展示团队成员的教育研究观点。

　　开设研究课、讲座等，展示所带课题组研究成果。

　　四、保障措施

　　1、组织保障：学校组建教科研团队领导小组，教科研团队在校领导小组的领导下，由教科室负责教科研团队相关成员的协调管理，保障科研团队成员及时参加研究活动，为成员提供开展研究活动的条件与环境。

　　2、经费保障：学校设立专项经费予以支持，并加大对教科研经费的投入和管理，根据需要还应及时补充、提高科研经费的投入比例,为更好开展教科研活动提供经费保障。

　　3、制度保障：制定并逐步完善有关教科研团队的制度，确定成员相关的职责和权益，建立长效激励机制，充分调动了团队成员的科研积极性和工作热情。以点带面，全员参与，集众人智慧，切实推动学校的教科研水平再上一个台阶。

优秀团队建设方案

　　一、建设目标与思路

　　为大力加强全省高校师资队伍建设，全面提高高等学校教师队伍整体素质，加快我省高等教育内涵发展，提高人才培养质量和办学水平，自至每年评审100个师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高等教育教学团队。通过教学团队建设，引导高等学校增强教学团队意识，建立和创新团队合作机制，优化教师整体结构，改革教学内容和方法，开发教学资源，促进教学研讨和教学经验交流，推进教学工作的传、帮、带和老中青相结合，提高教师的教学和科研水平，为建设教育强省、实现教育现代化、办人民满意的教育提供强有力的师资保障。

　　二、建设内容和基本要求

　　根据地域分布和行业分布现状，建立老中青搭配合理、教学效果明显、在师资队伍建设方面可以起到示范作用的省级教学团队，资助其开展教学研究、编辑出版教材和教研成果、培养青年教师、接受教师进修等工作。

　　（一）本科

　　1.团队及组成。根据各高校的具体情况，以学科、专业系（部）、教研室、研究所、实验室、教学基地、实训基地和工程中心等为建设单位，以课程（系列课程）或专业为建设平台，在多年的教学改革与实践中形成团队，具有明确的发展目标、良好的合作精神和梯队结构，老中青搭配、专业技术职务结构和知识结构合理，在指导和激励中青年教师提高专业素质和业务水平方面成效显著。团队规模适度。

　　2.带头人。应为本学科（专业）的专家，具有较深的学术造诣和创新性学术思想，长期致力于本团队课程建设，坚持在本校教学第一线为本科生授课。品德高尚，治学严谨，具有团结、协作精神和较好的组织、管理和领导能力。一名专家只能担任一个国家级教学团队的带头人。

　　3.教学工作。教学与社会、经济发展相结合，了解学科（专业）、行业现状，追踪学科（专业）前沿，及时更新教学内容。教学方法科学，教学手段先进，重视实验/实践性教学，引导学生进行研究性学习和创新性实验，培养学生发现、分析和解决问题的兴趣和能力。在教学工作中有强烈的质量意识和完整、有效、可持续发展的教学质量管理措施，教学效果好，无教学事故。

　　4.教学研究。积极参加教学改革与创新，参加过省部级以上教改项目如面向21世纪课程改革计划、新世纪教学改革工程、国家级精品课程、教育部教学基地、国家级双语课程改革、实验教学示范中心等，获得过教学成果奖励。

　　5.教材建设。重视教材建设和教材研究，承担过面向21世纪课程教材和国家级规划教材编写任务。教材使用效果好，获得过优秀教材奖等相关奖励。

　　6.运行和管理机制。积极探索并建立了教学团队运行机制、监督约束机制等方面的运行和管理模式，能够为高等学校教学队伍建设提供示范性经验。

　　（二）高职

　　1.“双师”结构的专业教学团队组成。主要由学校专任教师和来自行业企业的兼职教师组成，以专业建设作为开展校企合作的工作平台，设计、开发和实施专业人才培养方案，人才培养和社会服务成效显著。团队规模适度。

　　2.专兼结合的制度保障。通过校企双方的人事分配和管理制度，保障行业企业兼职教师的________、数量和质量以及学校专任教师企业实践的经常化和有效性；根据专业人才培养需要，学校专任教师和行业企业兼职教师发挥各自优势，分工协作，形成基础性课程及教学设计主要由专任教师完成、实践技能课程主要由具有相应高技能水平的兼职教师讲授的`机制。

　　3.带头人。善于整合与利用社会资源，通过有效的团队管理，形成强大的团队凝聚力和创造力；能及时跟踪产业发展趋势和行业动态，准确把握专业建设与教学改革方向，保持专业建设的领先水平；能结合校企实际、针对专业发展方向，制订切实可行的团队建设规划和教师职业生涯规划，实现团队的可持续发展。

　　4.人才培养。在实施工学结合人才培养过程中，团队成为校企合作的纽带，将学校教学管理覆盖学生培养的全过程，保障学生半年顶岗实习的效果；通过学校文化与企业文化的融合、教学与生产劳动及社会实践的结合，实现高技能人才的校企共育；专业毕业生职业素养好，技能水平高，用人单位欢迎，社会认可度高。

　　5.社会服务。依托团队人力资源和技术优势，开展职业培训、技能鉴定、技术服务等社会服务，具有良好的社会声誉。

　　三、实施与管理

　　省级教学团队建设采取学校申报、专家评审立项、年度考核、滚动管理的方式，分年度、分步骤实施。

　　（一）申报。教育厅每年组织申报省级省级教学团队。各校省级教学团队申报推荐名额为：教育部直属院校每校每年限报3个团队；省属本科院校（含山大威海分校和哈工大威海分校）及国家示范性（骨干）高职院校每校限报2个团队；市属本科院校及其他高职高专院校每校限报1个团队。

　　（二）评审。教育厅根据我省地域分布和行业分布现状以及申报材料，组织有关专家通过审查材料、会议评审等方式，确定每年重点支持建设的省级教学团队的立项建议方案，评审时本科教学团队和高职高专教学团队将按照不同标准的评审要求分别评审，最后将评审结果进行公示，无异议的向社会公布并批准进行立项建设。每年评审时间和申报材料报送时间另文通知。

　　（三）建设与管理。被批准为“省级教学团队”后，各高校要按照教学团队的基本要求，确保建设质量，科行，规范管理，并建立了有效地监督约束机制和管理模式，为高等学校教学队伍建设提供示范性经验。教育厅将不定期对省级教学团队进行检查评估，检查评估不达标的，撤销“省级教学团队”称号，并取消该校3年内的申报资格。

优秀团队建设方案

　　一、目的：强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

　　二、适用范围：本制度适用于公司销售人员。

　　三、销售人员薪资构成：“基本工资＋绩效工资＋销售提成”

　　四、销售人员薪资计算方式：

　　1.基本工资＋绩效工资（按月计算）销售人员试用期工资为基本工资加各项补贴。试用期考核合格进入正式工作期限，正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准，试用期时间累计到正式入职时间，销售人员转正后享受绩效工资待遇：

　　2.销售提成

　　2.1公司销售人员自主挖掘并有效跟进落实的项目，完成移动设备产品的销售或签订项目工程合同的，公司给予提成奖励。标准如下：

　　（1）工程项目或销售利润率在100%以上（含100%），按该工程或销售公司收款的10%进行奖励；

　　（2）工程项目或销售利润率在80%以上（含80%），按该工程或销售公司收款的8%进行奖励；

　　（3）工程项目或销售利润率在60%以上（含60%），按该工程或销售公司收款的6%进行奖励；

　　（4）工程项目或销售利润率在40%以上（含40%），按该工程或销售公司收款的.4%进行奖励；

　　（5）工程项目或销售利润率在20%以上（含20%），按该工程或销售公司收款的2%进行奖励；

　　2.2公司销售人员根据公司提供的项目信息进行有效跟进和落实，完成移动设备产品的销售或签订项目工程合同的，公司按上述提成奖励标准的50%给予提成奖励。

　　2.3提成发放方法：奖金提成分三次发放：

　　（1）合同签订并收到首付款后根据工程项目或销售款发放提成比例的40%；

　　（2）设备交货验收且回款率达到50%，根据工程项目或销售款发放提成比例的50%；

　　（3）收到全部余款后，公司财务部按照该工程项目或销售的最终利润（销售收入（不含税）—工厂成本—销售费用）核算总提成金额，扣除个人所得税和已发放的提成，结算剩余提成并发放。

　　2.4有效项目信息应涵盖以下内容：项目需求；项目说明；项目核心负责人；规模预算；是否需招投标；项目审批程序；项目时限要求等书面的有效内容。网络等公众媒体公开的项目信息不在此列。

　　五、绩效考核办法

　　1.绩效考核时间：以3个月为一个考核周期。

　　2.绩效分级规定及绩效奖金发放比例级别ABCDE考核指标完成率100%80%以上60%以上40%以上40%以下结果优秀优良普通及格辞退/降级绩效奖金发放比例100%60%40%0说明：上述描述中所指“以上”均不包括数值本身，“以下”均包括数值本身。

　　3.绩效考核细则

　　3.1销售人员业绩考核说明：

　　（1）实习销售的实习期为两个月，实习期内成功签下一个订单并且通过经理考核即可转为初级销售，若两个月内完成考核但没有签单公司酌情考虑延长实习期，若实习期内没有通过绩效考核直接辞退。

　　（2）初、中、高级销售每个季度通过本级别绩效考核即可晋升到更高一级销售，反之无法通过本级别绩效考核自动降级到下一级销售。

　　3.2销售人员业绩考核表：

　　3.3客户分类说明：客户类别条件说明D类客户原始客户型主要描述：首次接洽客户有合作意向。但需要继续跟进维持关系，无法确定成单时间。C类客户潜力客户型主要描述：该客户有一定潜力，销售人员与该客户关系良好，预计4~6月内能成单。B类客户意向客户型主要描述：该客户有高端业主资源，手里有单，可以主动跟业主介绍产品，在1个月内能成单。A类客户重要客户型主要描述：老客户，之前有合作成功过，销售人员与该客户关系密切，并达成一定合作共识。能保证长期稳定成单。说明：所有客户类别由销售经理根据客户跟进表确定。

　　六、业务人员责任范围

　　1.业务员每周为六个工作日。如需节假日串休工作的，不发加班费。如当天未完成工作量，晚上需加班，不发加班费。

　　（1）新客户开发与服务（2）旧客户维护与服务（3）新、旧客户订单制作，生产交期控制与安排（4）应收账款跟、催、收（5）发挥公司整体合作精神（6）外发订单的制作及外发产品的进度控管及品质控管（7）销售经理负责督导业务员所有以上工作范围及人事考核

　　2.业务员每月的有效信息不少于15个。

　　3.业务人员必须制定每周的工作计划，并在每周六与客户跟进信息报表一并上报销售组长。

　　4.业务人员每天要详细更新客户跟进信息报表，在每天上班签到后上报销售组长。

　　5、业务员必须及时向销售组长汇报业务开展情况。由销售组长每周进行一次业务员的工作情况考评总结，并将部门的业务开展情况、部门下周的工作计划，在每周例会上呈报销售经理。

　　6、业务员无论任何原因离职的，必须在公司规定的期限内进行业务交接，经销售经理复核，公司总经理签字确认后方可进行离职结算。

优秀团队建设方案

　　一、什么是团队：团队的特征

　　团队在本质上是一种通过成员之间高度积极、自觉的协作来实现群体统一目标的组织形态。团队是从团体体育比赛中引申出来的。足球队作为一个团队，具有团队的重要特征：

　　1、有共同的目标，即战胜比赛对手获得全队的胜利;

　　2、成员自觉自愿地服从团队整体利益;

　　3、成员之间高度协作;

　　4、成员技能互补;

　　5、成员受到比赛目的的驱动，具有内在动力;

　　6、在比赛过程中享有高度的行动和决策自主权;

　　7、需要教练的指导。

　　团队具有七个核心要素：

　　1、人员：团队的基本要素;

　　2、目标：是聚合人力资源的焦点;

　　3、互动：是形成和维护合作与信任的过程;

　　4、信任：是团队合作的心理基础;

　　5、合作：是团队的根本活动方式;

　　6、自愿：是为团队贡献的心理基础;

　　7、能力：是团队绩效的技术基础。

　　团队建立的方法有五种：

　　人际交往法、角色界定法、价值观法、任务导向法和社会认同法。

　　二、团队构建的三个阶段

　　(一)团队构建的过程

　　是以沟通、管理和领导贯彻全过程的，沟通、管理和领导的质量直接关系到团队建设的成效。团队的构建分为三个阶段：

　　1、团队创建阶段：组织和融合一个团队。其核心是经过一个心理融合的过程，这是成员之间增进相互了解、相互信任和凝聚力的过程。

　　2、团队的成长阶段：养成团队品质。具体内容包括培养团队精神，发展团队工作能力，制定团队规范以及培育团队的信任气氛。

　　这一阶段建设的评价参照是：团队成员已经相互信任，彼此比较了解，开始分享共同的团队目标和团队的核心价值观，能够共同面对团队的任务和困难，凝聚力达到一定的强度。

　　3、团队成熟阶段：保持和改善团队品质。进一步细化成长阶段的工作。

　　(二)团队建设的一般程序

　　团队建设一般要经过三个阶段：

　　1、创建阶段的目标：将经过选择的人组合在一个将要成为团队的群体内，使人们经历初步的融合。创建阶段一般要经过五个环节：确定团队目标、确定团队类型、分析团队角色、配置团队人员和人员的心理融合。

　　2、成长阶段的目标：养成团队优良品质，使群体最终发展成为真正的团队。具体内容就是培养团队精神，发展团队工作能力，团队规范和团队信任气氛。

　　3、成熟阶段的目标：继续保持和发展团队的优良品质和优势，并适应环境的变化不断调整。

　　三、团队成员的素质要求：个人适应团队的能力塑造

　　麦肯锡重视人才的四个方面的素质：一是分析问题、解决问题的能力;二是沟通、交往的能力;三是领导的才能和潜力;四是团队精神。

　　1、应变的意识和能力。具备快速捕捉信息、快速适应环境变化的能力。

　　2、沟通的意识和能力。具备与组织内外部不同人进行有效沟通的能力。影响力很大程度上依赖于沟通能力。

　　3、认知能力。认知能力对于理解环境十分重要。包括观察能力、想象能力和分析问题的能力及推理能力。

　　4、创新意识和能力。

　　5、科学决策的意识和能力。

　　6、不断学习的意识和能力。

　　7、领导管理的观念和能力。

　　8、业务专长能力。

　　9、工作能力。

　　10、合作的意识和能力。

　　四、团队的两个纽带：经济关系和心理关系

　　团队成员的社会关系纽带有二：一是经济关系，二是心理关系。人们的心理凝聚力是团队精神中最集中表现的心理要素。建设团队必须实行利益整合原则，即协调团队成员个人利益和团队利益。融洽的心理关系必须建立在融洽的经济利益基础上。团队建设时，除了成文的契约以外，还要重视心理契约。心理契约是指员工与组织领导者之间在心里的承诺和期望。心理契约是人们相互的态度、期望和责任心。

　　五、创建团队目标

　　建立目标系统：团队总目标(战略目标)—子目标(战术目标)—工作任务。

　　建立了总目标和次一级目标以后，就可以根据目标对人的技能、品格、性格特征等要求考虑团队成员人选。

　　目标系统要具体：

　　1、具体的目标是总目标实现的阶梯。

　　2、员工必须清楚当日和近期的任务，才能集中精力。

　　3、具体目标和任务有比较短期的时间，能够督促员工分配当前的时间。

　　4、具体目标和任务是衡量员工业绩的具体指标。

　　5、具体目标和任务是分配工作资源的依据之一。

　　六、团队的类型：自主管理型的团队

　　自我管理的团队能够自我激励、自我评估、自我改进，大大降低了管理成本。

　　自我管理团队的特征：

　　1、团队采用目标管理，团队对目标负责。

　　2、团队自我监督工作的过程和结果。

　　3、团队对自己的业务流程负责。

　　4、团队的创新精神和创新机会充分。

　　5、个人受团队伙伴影响。

　　6、领导者适度使用职权，强调上下级沟通。

　　七、团队的角色分类

　　第一类：理智的角色

　　1、观念产生者。观念产生者提出新观念和战略，特别关注重大问题，寻求突破和创新。

　　2、监督评价者。监督评价者分析问题，评价意见，促进团队决策。

　　3、专家。专家为团队注入技术信息。

　　第二类：行动取向的角色

　　1、塑造者。塑造者以行动为特征。他们主要是激发行动。

　　2、执行者。执行者将观念转变为实际工作程序，执行工作计划。

　　3、完成者。完成者确保团队不犯错误，不遗漏必要的事情。他们关注要特别关注的细节，在团队中维持一种工作紧迫感。

　　第三类：面向人的角色

　　1、协调者。协调者指导和控制团队朝目标，促进团队决策，保证团队成员不偏离团队的航向和轨道，确保团队资源得到最好的使用。

　　2、团队工作者。团队工作者的主要特点是支持其他成员。如对其他成员提出的意见进一步完善，对有困难的成员提供支持和帮助，改善成员的沟通，促进团队精神的建设。

　　3、资源调查者。资源调查者主要关注团队外部的观念、发展情况和可资利用的资源，建立外部联系，进行谈判。

　　八、团队人员配置

　　团队人员配置根据团队的工作目标、任务、团队类型和工作要求来进行。

　　(一)分析工作岗位的工作内容和性质：

　　1、工作目的和任务。

　　2、工作责任和权力。

　　3、工作条件和主要困难。

　　4、工作与其他工作的关系。

　　5、工作在整个组织结构中的位置。

　　(二)分析工作岗位需要的人员素质、条件：

　　1、学历的专业背景。

　　2、工作经验。

　　3、工作技能。

　　4、对工作者个性的要求(性格、能力、性别等)。

　　(三)分析候选人员

　　1、个人的学历和专长。

　　2、个人的工作经验。

　　3、个人的个性品格。

　　4、个人承担具体岗位的意愿。

　　5、候选人员相互的人际关系。

　　6、候选人员技能的互补情况。

　　7、候选人员个性的匹配情况。

　　九、团队人员融合

　　团队新成员融合过程经历的阶段：

　　第一阶段：交流个人表层信息的阶段。

　　如了解个人姓名、原来的工作单位、学历、专业、专长，以及家庭的某些信息。个人表层信息都是一些描述个人基本情况的信息，体现在个人简历上。这个阶段比较短。

　　第二阶段：交流个人深层信息的阶段。

　　个人深层信息包括个人对事物的态度、对事物价值的评价和判断。这时伙伴之间常常对事物能够相当直率的交换看法。这个阶段持续比较长。适当的团队管理方式和团队活动可以促进人际互动的进程，从而缩短这个阶段。

　　第三阶段：暴露互动关系不协调的阶段。

　　经过交流个人深层次信息阶段后，团队成员彼此相当熟悉了，对伙伴的需要、动机、情感、态度、技能、特长和个性特点、行为方式等个人信息有了相当全面的了解。这时团队成员的合作互动，总的来说很默契。但是，个人的一些缺陷、缺点也开始暴露了。人际互动关系开始暴露出一些不和谐、不协调的情况，个人对其他人的印象可能存在误解、偏见，还会出现争论甚至争吵，不同意见时有交锋。

　　第四阶段：重新调整互动关系的阶段。

　　在这个阶段，人们对于团队内部的不协调互动关系开始进行调整。调整阶段，人们逐渐适应相互的特点。人们会进行自发的个人自我调整。另一方面，团队管理者也可以采取一定的措施促进调整。如帮助成员提高对关系不和谐原因以及如何改善互动方式的认识。

　　第五阶段：稳定运行的强凝聚力阶段。

　　团队成员互动顺利进展的话，团队将进入一个凝聚力很强的稳定阶段。在这个阶段，团队工作流程顺畅，人际关系融洽。凝聚力体现为人们互相信任，互相喜欢，有强烈的群体归属感。

　　十、团队品质养成的四大任务

　　1、培养团队精神。团队精神包括意向、情感、认知三大心理成分。团队精神主要包括五个方面的内容要素：一是对团队目标的认同。二是对团队核心价值观的认同。三是为团队作贡献的意识。四是合作意识。五是凝聚力(归属感、相互喜欢、相互信任)。

　　2、发展团队能力。可以从组织学习型团队、实行知识管理、鼓励个人自我发展等三方面着手。

　　3、发展团队规范。即发展适合团队的高效率工作方式。

　　4、发展团队信任气氛。信任指相信那个被相信的人能够实现或者已经实现对他的正面期望。

　　十一、把团队建设成学习型组织

　　麻省理工学院讲师彼德·圣吉(Peter Senge)1990年出版了《第五项——学习型组织的艺术与实务》，开始了学习型组织理论在全球管理学领域中的兴起。学习型组织是指一种充满学习气氛，充分鼓励和发挥组织成员创造性思维能力的能持续发展的组织。简单的说，学习型组织就是能够持续学习的组织。

　　1、愿景导向。愿景是组织最长远的目标或使命，是组织的长远理想。是凝聚组织成员的要素，是指导、鼓舞组织成员的重要因素。愿景提供人们积极努力的长期动力，包括学习的动力。

　　2、善于学习。一是终身学习。二是全员学习。三是在工作过程中学习。四是群体学习。最重要的是要学以致用。

　　3、强调自主学习。学习型组织强调员工团队自主发现问题，自主学习，自主选择目标和实现目标途径。

　　4、支持个人自我发展。鼓励员工追求自我发展。

　　5、领导者的角色是设计、指导和支持。设计愿景、以愿景来鼓励成员，提供指导意见和支持性资源帮助成员不断发展能力。

　　6、主动向环境学习并影响环境。

　　7、不仅学习现有的知识，而且寻找和创造适合团队发展的知识，学而用之。

　　8、学习知识和管理知识相结合。知识的效用倚赖于知识的管理。

　　十二、知识管理

　　只有有用的信息才成为组织的智力和知识资产。知识资产显性的部分包括商标、专利、计划、规则、公众名单等可以利用信息技术以文档形式存储和编码的知识。即是一种组织提高群体行为协调性的知识。隐性的智力、知识资产是存在于人们头脑中的关于“如何做”的知识，即是一种个人积累的操作经验。

　　有效的知识管理能够推动组织达到如下效果：

　　1、分享观念，激发创新思维。

　　2、节约生产成本，提高生产效率。

　　3、促进营销。

　　4、发展组织内的人才，激励人才。

　　5、实现个人价值。

　　实施团队知识管理应注意以下要点：

　　1、要有明确的业务目标。

　　2、确定需要什么知识。

　　3、鼓励员工参与。

　　4、利用现代信息技术分享和传播知识。

　　5、知识要不断更新。

　　十三、重视团队成员个人的专业技能发展

　　对团队成员的能力塑造，必须重视团队成员个个人的专业技能发展，以更适合团队的需要。发展团队成员个人能力应注意以下几点：

　　1、理想团队成员的能力是互补的。在能够完成任务的前提下，团队由最少的人组成。每个人都是不可或缺的，每个人都有充分的机会发挥自己的特长。

　　2、每个人都得到充分信任，在承担有难度的任务中得到成长。在理想的团队中，每个人应该感到正在最大限度的发挥能力和发展能力。

　　3、有机会受到培训，不断吸收新的知识和技术。

　　4、鼓励个人和团队创新，在不断解决新问题的过程中发展能力。

　　十四、发展团队规范

　　(一)团队规范是约束和指导人们行动的标准、规则、规章制度。团队的规范作用：

　　1、使团队行为具有确定性和预见性。

　　2、提供常规性问题解决的规则，减少团队临时决策的成本。

　　3、确定内外部互动的有效关系，减少行动的盲目性。

　　4、经过实践证明有效的行动规则能提高团队效能。

　　(二)发展有效规则必须遵循一定的原则：

　　1、规则的有效性必须经过实践和时间的考验。

　　2、规则在制定前要经过组织成员广泛的讨论。

　　3、规则要考虑特别情况，留有一定的灵活性。

　　4、被证明没有效果的或者效果很差的规则要修改。

　　5、规则要根据环境的变化进行修订。

　　(三)制定团队规范可以采用以下2种方法：

　　一是目标任务定义法：根据团队的工作目标和任务来确定团队的行为规范。

　　二是顾客需求定义法：根据团队的服务对象的需求来确定团队的行为规范。

　　(四)制定顾客需求为导向的团队规范时，应从以下9个问题出发进行设计：

　　1、顾客是谁?

　　2、顾客需求什么?

　　3、顾客有什么特殊要求?

　　4、团队准备满足这些顾客的需求吗?

　　5、还有什么竞争对手为这类顾客提供服务或产品吗?

　　6、顾客对团队提供的现有服务是否满意?

　　7、使顾客不满意的障碍是什么?

　　8、有什么方法和途径能够消除顾客的不满意?

　　9、团队能够做些什么来提高顾客的满意度?

　　(五)团队文化是隐性的团队准则

　　团队文化是特定的组织文化形态。组织文化的结构中包含几个层次：

　　1、核心层是组织的核心意识、理念和价值观。

　　2、第二层次是组织的规章制度。

　　3、第三层次是组织的行为方式。

　　4、最外层是组织的符号系统和组织的模范人物故事(规范标准执行者的行为方式)。

　　十五、发展团队信任气氛

　　(一)一个值得信任的人有3个基本特点：一是他愿意满足我们对他的正面期望;二是有能力满足我们对他的期望。三是团队成员必须诚实。诚实的人说实话，言行一致，真实地表达自己的想法和观点。诚实又是一种态度和行为方式。诚实体现在保持言行一致的善于动机和实际行动上。诚实的人做他已经承诺的事情，只承诺他将真正努力要做的事情，诚实的人不轻易承诺。如果三者缺一，那么一个人值得信任的资格就是不完整的，就难以得到充分的信任。

　　(二)高度信任中的团队成员的基本特点：

　　1、认同一定的共同目标。

　　2、认同群体的核心价值观。

　　3、具有实现信任者期望的能力。

　　4、为人诚实。

　　5、关心同伴和团队的利益。对那些关心我们利益的人，我们倾向于信任他们。

　　十六、团队目标体系的构建

　　(一)建立目标体系

　　合作者有共同的目标和利益时，合作基础更加牢固。组织的目标必须是一个体系。整个目标体系具有层次性。从宗旨，到使命，到战略目标和战术目标，再细分为任务，最后同向成果，形成一个相互配套和连接的目标体系。

　　1、宗旨

　　组织宗旨使用简短的文字表达组织的宏愿。规定了组织根本性的努力方向。它表达组织的核心价值观对社会的根本态度。组织宗旨是组织的最根本的、最高层次的目标。

　　2、使命

　　组织使命比宗旨更具体一些。使命描述组织的基本工作目标和组织存在的基本理由。使命是比宗旨低一个层次的目标。使命是组织的远景目标。从文字上看，描述使命的语句比描述宗旨的语句更多一些，内容更具体一些。宗旨一个或者几个句子就够了，使命一般需要更多的句子才能说明。

　　3、战略目标

　　宗旨和使命都是比较抽象的，一个组织还需要更为具体的目标来指导人们的.实际行动，这个更为具体的目标，就是战略目标。一般是关于在某个比较长的时间里(如三年以上)组织全局发展的长远目标。对战略目标的规定和描述要比使命更为具体。战略目标是连接宗旨、使命和成果的一个中介环节。

　　4、战术目标

　　战术目标是对战略目标的分解。战术目标是关于组织工作的某个相对短的时期内的或者关于某个方面的工作(或局部工作)的目标。

　　5、任务

　　任务则是进一步细分战术目标的结果。任务指明应该完成的具体事情和要达到的具体结果。任务也可以看成是具体的细分子目标。任务必须落实到个人。

　　(二)塑造团队的目标能力

　　制定目标是未来业绩的起点。组织的美好远景和目标，许多员工愿意“预支“对组织的信任。目标必须有三个特性：明确性、可行性、挑战性。

　　员工在组织目标决策过程中，至少可以发挥三方面的作用：一是充分发挥全体员工的智慧和积极性。二是员工获得较高的心理满意。三是容易得到员工的认同和支持。

　　领导者在目标制定过程中的角色职能是：一是指导。通过沟通，帮助成员认识目标的价值和实现目标的途径，给予必要的指导。二是支持。为员工提供必要的支持，包括信息、技术和物质、人事等组织资源。三是及时反馈。对执行目标的情况及时向当事人提供反馈信息，使他们及时了解目标进展的情况和存在的问题。对目标执行情况进行必要的评价。四是奖励。根据成员实现目标的行为表现和业绩给予必要的奖励。

　　十七、发展团队信任气氛的方法

　　1、提高团队的目标能力

　　2、维护和加强团队的核心价值观。

　　3、提高满足合作伙伴期望的能力。人们建立一种社会关系以后，就自然对关系伙伴产生特定的期望。在合作关系中，合作者相互对对方有特定的期望，期望合作者能够满足自己认为合理的需要。期望不完全是正式的书面的契约、规定，有的期望是非正式的，只是深藏在关系伙伴的心里。团队信任文化的建设，要求团队成员能够很好的满足伙伴的合理期望。

　　4、做诚实的人。言行不一致、与不同的人分享不同的信息、过于频繁改变行动方向或者措施而没有进行必要的解释、没有满足组织成员的期望——这些行为都将导致信任危机，应该努力避免。

　　5、通过关心人传递善意。惠普公司在早期通过给结婚的员工送结婚礼物，给每个生孩子的家庭送一条婴儿毛毯。举行公司出资组织野餐活动，由员工烹饪食物，高级管理人员亲自负责上菜等活动凝聚人心。此外，惠普公司还采用了灵活工作的时间。灵活工作时间是尊重人、信任人的精髓。它表明：我们既看到了我们的职员个人生活的繁忙，同时也相信他们能够同其上司和工作群体一起制定一个既方便个人，又公道合理的时间表。惠普公司还开放零件箱和储藏室，这种信任对惠普公司办事的方式是非常重要的。

　　十八、惠普之道

　　惠普公司的组织文化被誉为“惠普之道”(戴维·帕卡德)，主要有以下的12个方面的特征：

　　1、对股东和社会投资者负责。

　　2、对社会负责任。

　　3、为顾客服务的思想。

　　4、鼓励创新。

　　5、鼓励进取心。

　　6、重视质量。

　　7、对成员信任。

　　8、领导关心员工。

　　9、强调团队协作。

　　10、分享观念。

　　11、灵活的上班时间。

　　12、容忍个人的不同需要。