据宋女士称，由于开发商遗留问题，导致宽带线无法入户，向我公司进行申告后，城北区域经营部宋德刚、王东立即上门查看，但因管线不通给修复工作带来巨大困难，两名同志连续两天在用户家做了种种测试，想尽各种办法，最终为用户成功装机，避免了用户的流失，同时也得到了用户对两名同志热忱服务的认可。
一封表扬信，道出用户对我公司优质服务的`充分肯定，宋德刚、王东两名同志的真诚服务，是全体员工的学习榜样，也是服务窗口的一面旗帜。我们将继续秉承“专业品质、卓越服务”的服务理念，全心全意服务用户，以更加专业、敬业的工作态度全面提升用户满意度。