提升边检服务水平总结

边检工作关系着的荣誉、影响着祖国的形象，工作的每一个环节，都需要细之又细，不能有一丝疏漏。今年_月初，全国边防检查工作会议召开后，总队认真贯彻部署要求，精心组织开展提高边防检查服务水平工作。我站结合驻地实际，创新服务理念，采取了一系列新举措，下面我将我科的具体工作总结如下：

1、贯彻落实年初三级扩大会议的指示精神。支部班子成员对抓好“活动”的认识，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，注重以事说理、以理论理，坚持“用正面典型鼓励人”、“用反面例子启发人”，结合近年来通报的粗暴执法、执法不公等反面典型案例，引导官兵从思想认识上深刻剖析案件产生根源，举一反三，引以为戒。通过教育，进一步强化了广大党员抓好“活动”各项具体工作的落实。

2、抓好固本强基工作，提高为民服务本领（考试，学习，培训）。上半年来，我科除了积极组织干警参加站司令部举办的边检业务知识，外语和计算机基础知识培训外，还认真组织干警学习《出入境边防检查勤务规范》、“两法”、“边防检查条例”等法律规范以及上级下发的各类业务文件，通过多种形式学习，进一步提高了干警掌握业务基础知识，业务技能、外语运用、电脑操作等工作能力，提高了干警们的业务素质。在站内组织的考试中，我科干警最初的仅有一人合格，通过自身努力，在随后的2次考试中我科干警全部顺利通过测试。

3、积极参加服务礼仪培训。我站先后邀请国航培训中心讲师、广西礼仪协会到站内进行礼仪培训。通过参加站内开展的礼仪教育培训活动，以文明用语、文明礼仪和“三姿”(坐、立、行)为基础，通过礼仪知识讲一讲、生活体验做一做，规范课内干警的言行举止，使我科干警“眼见礼仪，手握礼仪，心想礼仪，让礼仪常识深入人心，成为自觉践行文明礼仪的先锋。

4、开展业务研讨，及时总结“活动”的经验，为深入开展活动提供积极有力的理论指导。我科建立岗位业务研讨机制，科内每周要召开一次业务研讨会，为干警把在执勤中遇到的问题及解决情况进行交流搭建一个平台，促使干警将在服务旅客实践中遇到的新情况、新问题进行交流、讨论，共同研究解决办法，按照干什么、练什么，缺什么、补什么的要求开展业务练兵，共同促进边检服务水平的提高。