服务接触点理论对于提高服务质量有什么启示

来源：东饰资讯网

如下所示：
1、服务接触点是客户与服务系统交互的点，也是客户对服务体验的感知点。
2、在服务接触点上，应深入了解客户的需求和期望，以便提供符合其需求的服务。
3、服务流程是服务接触点的重要组成部分。

违法及侵权请联系：TEL:199 18 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com

本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务